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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XXX物业业管理有有限公司司业主服务手手册欢迎词XXX物业业管理有有限公司司总经理理 携全体体员工恭恭祝您乔乔迁新居居，入住住XXXXX。从上房房之日起起我公司司XXXXX物管管处全体体工作人人员将竭竭诚为您您提供规规范的物物业管理理服务，我我们衷心心希望我我们的工工作能给给您的生生活带来来方便，同同时我们们更期待待您对我我们工作作的理解解、支持和和关爱，我我们期望望能与您您一道共共建美好好生活家家园。XXX物业业管理有有限公司司总经理： 二七年年一月目 录
2、前言 告全体业主主书 第一章 收楼须须知 第二章 装修须须知 第三章 日常管管理须知知 第四章 物业管管理费用用分摊及及缴纳 附件一 常用紧紧急电话话号码及及客户服服务 附件二 XXXXX业主主临时公公约 XX市房管管局关于于规范物物业管理理区域住住宅装饰饰装修行行为的通通知XX省物业业服务收收费管理理办法XX市建筑筑装饰装装修管理理办法XX市物业业维修基基金管理理办法前 言XXXX位位于东邻邻 ，西西至 ，南南至 ，北北靠 。这这里风景景优美，空空气清新新，交通通便利。本本小区设设计合理理，绿化化到位，小小区封闭闭、宁静静，适宜宜居住。在在您即将将入住之之际，XXXXXX物管处处全体员员工预
3、祝祝您乔迁迁之喜，为为了方便便所有业业主/住住户更多多地了解解XXXXX小区区的情况况，了解解物业管管理的基基本内容容和运行行规则，特特制定本本手册。在在本手册册中我们们刊录了了涉及业业主/住住户权益益责任、管管理标准准、自救救常识、政政府相关关文件等等方面的的文字资资料。如如果阁下下需要任任何帮助助或者希希望提出出任何有有助于改改善小区区环境的的意见，请请与本小小区物管管处联系系，联系系电话 ，服务监督电话： 物管处将尽力为阁下服务。本手册编制制的目的的在于使使各位业业主/住住户了解解小区的的一般管管理服务务范围及及内容，同同时可以以使业主主/住户户更清楚楚的知晓晓作为业业主应享享有的权权利
4、和应应履行的的义务，谨谨请您认认真阅读读并妥善善保存，以以便随时时参阅。若若您欲将将贵物业业出售或或出租，请请将此手手册转交交新业主主/住户户。在本手册中中所载的的规定须须各业主主/住户户共同遵遵守，物物管处保保留解释释及修改改条文及及规定的的权利，一一切修改改将会通通知各业业主/住住户。如如本手册册所载规规定与国国家法规规有违背背之处，则则以国家家法规的的相关条条款为准准。我们谨此机机会向所所有业主主/住户户在遵守守本手册册所载指指引中给给予的合合作，表表示衷心心的谢意意，并恭恭祝各位位居家安安康 、生生活幸福福、万事事如意。告全体业主主书尊敬的业主主：XXXXXXX物业业管理有有限公司司X
5、XXXX物管管处全体体员工对对您的入入住表示示热烈的的欢迎。小小区是全全体业主主共同的的家园，为为了使大大家拥有有一个祥祥和宁静静,整洁洁卫生的的家园,物管处处恳请大大家做到到以下几几点：1、请将生生活垃圾圾、装潢潢垃圾袋袋装后放放到指定定地点,以便统统一清运运。2、请按照照规定的的时间进进行装潢潢,以免免噪音影影响他人人。3、请不要要随意改改动房屋屋的结构构,以免免造成安安全隐患患。4、请做好好自我防防范，以以免造成成您的财财产损失失。5、请将车车辆放入入地下室室内或停停放到指指定停放放地点,以免给给别人的的出行带带来不便便。6、请不要要高空丢丢弃废弃弃物,以以免对他他人人身身造成伤伤害。7
6、、请不要要占用小小区内的的共用设设施及公公共用地地,以免免影响其其正常地地使用功功能。8、请按规规定及时时交纳应应支付的的各项管管理服务务费用,以保证证物业管管理服务务工作的的正常运运行。9、请自觉觉维护小小区内公公共场所所的环境境卫生。10、请不不要在室室外乱搭搭,乱建建,乱挂挂,以免免有碍小小区观瞻瞻。11、请配配合小区区管理人人员对小小区共用用设施进进行正常常的检查查维修及及养护。12、请不不要利用用房屋进进行从事事危害公公共利益益的活动动。13、请自自觉接受受小区护护管员对对出入车车辆的指指挥管理理,以保保证小区区道路的的畅通。14、请自自觉出示示小区通通行证,以配合合护管员员进行的的
7、安全检检查。15、发现现公共设设施损坏坏,请及及时通知知物管处处,以便便及时维维修，杜杜绝安全全隐患。16、发现现可疑人人员,请请及时通通知护管管员,以以便及时时进行检检查，防防止危害害业主和和公共利利益的行行为发生生。17、远亲亲不如近近邻，近近邻如同同家人。因因有缘而而左右为为邻，邻邻里之间间应和睦睦相处,有了矛矛盾请协协商解决决。18、对物物管处的的工作有有好的建建议或意意见,请请及时告告知我们们,以便便我们工工作的改改进。小区的祥和和氛围需需要我们们共同创创建,物物业工作作的开展展需要全全体业主主的大力力支持，物物管处对对大家的的支持和和配合表表示衷心心的感谢谢。第一章 收楼须须知为加
8、强住宅宅楼的质质量管理理，确保保住宅楼楼售后服服务的及及时到位位，根据据国家建建设部的的有关规规定，房房地产开开发企业业将在住住宅楼交交付使用用时，向向业主/住户提提供房房屋质量量保证书书和住住宅使用用说明书书，以以明确住住宅的保保修范围围、期限限及各自自的责任任；同时时亦对本本小区的的概况、建建筑结构构、各类类设施设设备的性性能及布布局作基基本的介介绍。敬敬请各位位仔细阅阅读。业主：是指指房屋所所有权人人，包括括享有物物业产权权的个人人、公司司或其他他组织。物业：是指指有价的的土地及及土地附附属物，包包括商业业大厦、住住宅楼宇宇、厂房房仓库、公公用设施施及建筑筑地块等等，物业业由土地地、建筑
9、筑物和物物权三部部分组成成。物业管理：是指业业主通过过选聘物物业管理理企业，由由业主和和物业管管理企业业按照物物业服务务合同约约定，对对房屋及及配套的的设施设设备和相相关场地地进行维维修、养养护、管管理、维维护相关关区域内内的环境境卫生和和秩序的的活动。物物业管理理的管理理对象是是物业；物业管管理服务务的对象象是人，即即业主或或使用权权人。一、入住您收到入住住通知书书在限定定期限内内办理完完相关手手续称为为入住。 逾期不办理理入住手手续的，亦亦视为入入住。您您须从入入住之日日起，全额缴纳物物业管理理服务费费。1、入住资资料(1) 业业主应携携带资料料：开发发商销售售部签发发的上上房通知知书购购
10、房合同同；业业主身份份证及复复印件44份、业业主私章章。(2) 业业主委托托人应携携带资料料：业主主委托书书和法人人代表委委托书、备备委托人人身份证证及复印印件以及及上述规规定的资资料。详见附表说说明收费费及所带带资料用用途。上房时收费费说明表表(表一一)序号收费内容收费标准备注收取单位1公共服务费0.50方方米月12个个月建筑面面积=44.200元/平平方米月月建筑面面积为了前期配配套设施施、返修修等工作作有足够够的人力力管理，管管理处预预收122个月管管理费。由物业公司收取2公共水电预预交金50元每每户每公用电费：(如楼楼道单元元灯、院院墙灯、电电动门)、绿化化用水等等(单独计量量)3一层
11、库房二二次供电电预收：500元年无一层库房房免收(单独计量)4一年生活垃垃圾处置置费12元户户由环卫部门门收取，物物管处代办5一次性装璜璜垃圾处处置费1元平方方米建筑总总面积平平方米6预交水电费600元/户由物业公司收取7说明：由于于上房时时水、电电户名是是XX市市XXXXX有限限公司，在在水电表表过户前前由物业业公司代代XXXXX有限限公司查查水、电电表，按按业主实实际用水水、电量量进行扣扣减，直直至水电电表过户户后由业业主自行行到相关关部门缴缴纳。在在此期间间的水电电费从预预收款中中扣减，多多退少补补。资料用途表表(表二二)资料名数量备 注承办单位上房通知书1收回开发公司收收回交给物管购房
12、合同1查验业主身身份开发公司业主身份证原件查验业主身身份开发公司和和物管业主身份证复印印件4份一份物管处处存档，三三份办理理水、电电表过户户开发公司和物管业主私章1枚办理水、电电表过户户开发公司为节省业户户时间，避避免往返返及排队队轮候，请请于入住住时仔细细检查并并带齐相相关资料料。2、入住手手续办理理步骤：(1) 物物管处工工作人员员引导您您到入住住手续办办理现场场；(2) XXX市XXXXXX房地产产开发公公司人员员现场办办理缴纳纳购房余余款，物物管处工工作人员员现场办办理缴纳纳物业服服务费等等相关费费用手续续(3) 物物管处工工作人员员发放入入住手续续的相关关资料并并协助您您填写业业主联
13、络络资料登登记表、业业主资料料卡，检检查并回回收上上房通知知书，并并与您签签订相关关协议，包包括业业主临时时公约、装装修责任任担保书书等。(4) 领领取住住宅使用用说明书书和住住宅质量量保证书书，并并在两两书领取取表上上签字。(5) 验验房，领领取房门门钥匙。在在此期间间有物业业公司的的工作人人员陪同同您确认认并抄录录水、电电、煤气气表底数数。在验验房时若若您发现现问题请请及时在在 房屋屋交付验验收表上上予以记记录并领领取钥匙匙，与承承建商协协商维修修时间，经经承建商商整改后后和您约约定时间间再次验验收合格格后，再再在 房房屋交付付验收表表上签签字确认认。3、遗漏工工程当您收房时时，可能能发现单单元或室室内有少少许未尽尽完善之之处，请请及时通通知物管管处，以以方便我我们协助助您尽快快联系承承建商进进行修补补和整改改。4、上房流流程图5、物业移移交文件件：(5-1)业主住户资资料表(表三)物业单元入住通知日日期业主受托托人姓名名护照身份份证号码码其它联系地地址工作单位联系电话单位地址紧急联系人人联系电话同 住 人姓名关系
