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1、学会沟通教育理念 正确区分生活中人际沟通的典型反应方式;在实践中学会正确运用协商方法化解人际冲突。对于身体、心理处于发育期的中学生来讲，学会控制自己的情绪，提高人际沟通的能力是非常必要的。 教学目标1、认识到正确的人际沟通在日常生活中的重要作用。 2、了解学生在人际沟通方面存在的问题 3、帮助学生提高人际沟通的技巧 教学要点1. 以学生为主体,避免说教,使之自省。 2让学生自己找出在人际沟通中存在的不足 教学过程一、教学引入（教师）我们的心理不够成熟,往往存在着自我中心的现象,使得他们在人际沟通方面缺乏换位思考,既从对方的角度体察,理解对方的心理,从而说出对方乐于接受的语言。因此，有些学生说的
2、话令人感觉是“横着出来”的，很容易引起对方的反感，但说话本人也许得罪了人后仍不自知，时间一久，自然会严重影响与他人的交往，并可能朝着两个方向发展；一是刚腹自用，强化原来的语言缺陷，二是不再敢说话，郁闷、孤僻，所以提高中学生对人际沟通的认识，以及提高沟通的能力都是非常重要的。 二、沟通的方式 人们在进行交往时，往往离不开语言这一沟通交流的工具，语言表达得好，可以使对方准确地理解自己的意图，反之，则可能引起误解，造成沟通困难，甚至破坏人际关系。我们在生活中经常会碰到因为一句话而翻脸的现象。 三、角色扮演 例如：设置情境出现了三种沟通的方式，如果你是主人公，会选择哪一种呢？下面是发生在日常生活和学习
3、中的冲突情境，请你分别对每一个情境进行角色扮演。 学生扮演 情境1 下自习的铃声响了，黄xx有事快步走出教室，感觉手臂无意中碰了一下别人的桌子，因为走得急，他未加理会。原来他不小心碰掉了刘xx放在桌子上的铅笔盒，刘xx心里很不高兴，这时，黄xx，办完事情回到了教室。 学生扮演 （1）沟通方式 刘：嘿！黄xx，你这个人怎么搞的，没长眼睛呀！你把我的铅笔盒碰掉地上了。黄：你才没长眼睛呢？我又不是有意的，再说，是我碰掉的吗？一个铅笔盒，有什么大不了的？刘xx：怎么，碰掉了人家的东西，你还有理拉，你这个-。黄：你这个-。 （2）沟通方式 刘xx：（瞪了黄xx一眼）你可小心点！黄xx：我怎么了？刘xx：
4、（不说话，心想：你还装傻，以后我把你的铅笔盒碰掉地上，看你怎么说。）黄xx：哼-？ （3）沟通方式 刘xx：黄xx，你把我的铅笔盒碰掉地上，摔坏了，我心里很不高兴。黄xx：刘xx，真对不起，原来是我碰掉了你的铅笔盒，这样吧，放学后我马上买一个新的赔你，好吗？刘xx：没关系，你不用赔，铅笔盒修一修还可以用，不过你以后走路不要太急，容易发生意外的事情，黄xx：我知道了，今后会注意的，我们一块看看铅笔盒怎么修吧， 同学们讨论 下面请同学们讨论这三种沟通方式的分别会产生什么样的后果。可能是-。第一种二人大吵大闹同学反对。第二种刘xx生闷气，可能报复，黄xx： 摸不清头脑，二人关系疏远。 第三种问题解决
5、，二人依然是好同学。你从中得到什么起发呢？ 教师指导 你经常采用的是哪一种方式分别有什么内心体会？请告诉其他同学。说话也是一种艺术，说话礼貌，得体，既是现代人的素养之一。也可以使交往愉悦，顺畅，和谐，说话粗鲁或吞吞吐吐，则会使人反感，厌烦，人际关系疏远。沟通是将信息和感情传递给对方，对方能否正确的反馈，这需要交流的双方具有一定沟通技巧，我们在前面已经清楚的明白，礼貌、得体的语言的重要性。下面我们体会一下其他的沟通方式。 想一想 四、沟通的技巧 教师指导 1不要吝惜你的赞美；赞美并不是有意的奉承，而是对别人的优秀之处表达你的肯定和欣赏。赞美的话如同春天的阳光，使人的生活增添无限的光彩，并拥有愉悦
6、，积极的情绪体验。有些人习惯于处处责备别人，总是表达自己的不满意见，即使是出自一片好心，但是结果却令人难以接受。比如：下雨天，你没有带雨伞，你的好朋友给你送伞，同时对你说：“天阴得这样，还不知道带伞，真是太笨了”虽然你可以不让雨淋了，但你心里的感受也许并不好，甚至会情愿不要伞也不愿挨别人骂的念头吧？所以，如果和尖酸刻薄相比较，你更愿意接受赞美的语言的话，那么，不妨把你的赞美也送给别人吧。 2注意别人的“心理敏感区”。每个人都有自己的“心理敏感区”，平时说话时要避免刺激对方的敏感区，比如：对方是一个说话比较慢的人，有时脸都憋红了，可能还没有把意思说明白，你就不要一个经儿地催促，最好别打断，耐心地
7、听他把话讲完。否则，会伤害他的自尊心。 3注意别人的“心理敏感时”。 每个人都有自己的“心理敏感时”，既有时候对某些活动格外敏感。 比如：一个人不高兴的时候，最不愿意听责备的话，或强求做某件事情。这时，你要首先给予关心和安慰，等到对方心情好转后，再提出意见或要求。 1 面带微笑 微笑是一种重要的非言语的沟通技巧，如果你高兴看到别人的笑脸，那么，也请你经常把微笑挂在脸上，把你的好情绪传达给别人，“感染”别人。 2、根据自己的体会举例子 五、练习 根据下面题目的要求，与邻近的同学组成训练小组，进一步巩固学科内容。 1拒绝的话当一位同学要抄你的作业时，你会说：我知道今天的作业有点难，不过我觉得你挺聪
8、明的，再想一想，你也肯定能够自己把它做出来。 2、批评的话当一位同学私自拿走你的 笔（或其它东西）使用时，你会说： 看来我得笔挺好使的，不过，下次再使用时最好先跟我说一下，我会很愿意借给你的，可别再让它突然失踪了。 3理解的话当你在车上被人家踩了一脚，对方向你道歉时，你会说：没关系，车上人这么多，难免会碰着的。 4赞美的话 二人相互挖掘对方的优点，并用赞美的话说给对方听 5微笑向对方友好大方的笑一笑，看到对方的笑脸，你有什么感受。 学生练习掌握沟通技巧 小结（小故事） 感情深厚的马克思和恩格斯之间也发生过误会。1863年1月8日恩格斯的妻子去世，恩格斯写信告诉马克思。马克思回信写得比较简单，也
9、没有什么安慰的话恩格斯在极度悲痛下回了一封信，心想“这哪里像多年的老朋友”，发了一通火并指出20年的友谊将发生裂痕。看了恩格斯的信，马克思觉察到自己的错误，就回信认错，解释了情况表白了自己的心情。恩格斯接到信，心情一下欢快起来。在回信中说你最近的这封信，已经把前一封信留下的印象消除了。而且我感到高兴的是，我没有在失去妻子的同时在失去自己最好的朋友比如：恩格斯把对马克思的看法只想在肚子里，不与他沟通，马克思也不及时做解释，那么将是一种怎样的后果呢？名人格言 1间接提出别人的错误，要比直接说出口来的温和，比较不引起别人强烈的反感。卡耐基（美国）2恰如其分的沉默是明智的胜过一切雄辩浦鲁塔克（古希腊） 在班级中设置“悄悄话信箱”，并定期举行“我来帮你”活动。
