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1、目录1 绪论11.1 课题研究的背景41.2 研究价值及意义41.3 研究的方法52 理论基础52.1 电子商务的发展52.2 O2O模式的简介62.3现状分析62.3.1 国外研究现状62.3.2 国内研究现状72.3.3 服装企业O2O模式现状73 优衣库营销环境分析83.1 优衣库概述83.2 优衣库营销现状分析83.3 优衣库SWOT分析93.3.1竞争优势93.3.2竞争劣势93.3.3机遇103.3.4威胁104 O2O模式分析以优衣库为例104.1 优衣库O2O模式的发展历程104.2 优衣库O2O模式的营销策略114.2.1 开发O2O应用114.2.2 一体化的商品运营124
2、.2.3便携式移动客户端134.3优衣库营销策略存在的问题及应对方法144.3.1 定位的缺失144.3.2 门店的选址144.3.3 竞争对手的威胁155 对国内快时尚服装业的建议165.1 利用O2O 模式进行品牌推广165.2 建立和完善后台系统16总结17参考文献18参考文献1702O背景下时尚类服装品牌营销策略研究以优衣库为例摘要：近几年，随着电子商务的飞速发展和移动终端的广泛使用，在原有的B2B和B2C电子商务基础上衍生出一种新的模式O2O模式。作为一种新型的电子商务模式，O2O模式在各个市场的潜力巨大。而服装市场随着网购整体交易规模的上升，使得传统服装企业面临着巨大的压力和挑战。
3、要想打破服装网购市场的所带来的冲击，传统的服装企业则必须顺应时代的变革，更好的运用O2O模式。本文主要以优衣库为例进行分析探讨，首先对电子商务的发展进行了解读，同时结合O2O的特征、运营模式和当前时尚服装品牌行业的现状，分析了时尚服装品牌构建O2O模式的运行方式。然后通过剖析优衣库的O2O模式，进一步佐证了服装企业实行O2O模式的可行性。最后就关于完善时尚服装品牌O2O模式提出了设想与建议。关键词：时尚服装品牌；O2O模式；优衣库Marketing Strategy Research 02O background fashion clothing brandIn UNIQLO CaseAbst
4、ract: In recent years, with the widespread use of the rapid development of e-commerce and mobile terminals, in the original B2B and B2C e-commerce on the basis of a new model derived -O2O mode. As a new e-commerce model, O2O mode is huge potential in various markets. And with the rise of online shop
5、ping clothing market overall transaction size, the traditional garment enterprises are facing tremendous pressures and challenges. To break the clothing online shopping market and the impact of the traditional garment enterprises must adapt to changing times and better use of O2O mode. In this paper
6、, an example to Uniqlo analyzed and discussed, the first of the interpretation of the development of electronic commerce, combined O2O features, business model and the current status of fashion brand industry, analyzes the fashion brand building O2O model runs. Then O2O mode analysis Uniqlo, and fur
7、ther evidence of the feasibility of garment enterprises O2O model. Finally on perfecting fashion brand O2O model we proposed the idea and suggestion.Keywords: fashion brand ； UNIQLO ；O2O mode1 绪论1.1 课题研究的背景随着互联网技术的飞速发展，我们开始进入一个智能的新时代，各种移动终端设备层出不穷，为新的传播和营销模式的产生打造了良好的基础，O2O模式也由此应运而生。作为一种新兴的电子商务模式，O2O在
8、中国掀起了一个热潮，它能更好的将线下产业与线上进行良好的结合，为人们的生活提供了很大的优惠和便利，同时也给商家提供了新的营销模式。O2O这一模式在非实体产品领域已经发展的非常迅猛，而在服装业的发展还处于初级阶段。时尚类服装品牌主要定位于年轻人群，同时这一目标群体在智能设备上的应用非常熟练，所以O2O模式在时尚类服装品牌中的发展必然会成为一种趋势，也是一种机遇和挑战。所以，如何将O2O很好的运用于时尚类服装品牌是传统企业家必须面对的课题。1.2 研究价值及意义电子商务时代，互联网作为一种新兴的营销模式，极大的影响了人们的生活，而O2O模式更是当今企业所研究的重点。O2O将使电子商务与传统的线下商
9、家紧密的结合起来，丰富了电子商务的市场，给消费者带来了更多的便利。O2O模式运行的好，将会达成“三赢”的效果，对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。对于服装行业来说，如何将O2O模式更好的运用于营销策略之中，将线下于
10、线上完美的结合，对于我国时尚类服装品牌有着至关重要的意义。1.3 研究的方法（1） 案例研究法优衣库是日本的服装品牌，最开始只是一家销售西服的小服装店，现已成为国际上知名的服装品牌。尤其是在2012年，优衣库开始成为全球第四大快时尚品牌，位居ZARA、H&M 和GAP之后。所以，本文以优衣库为例对时尚品牌服装类在O2O背景下的营销策略进行分析具有一定的代表意义。（2） 问卷调查法问卷调查法是一种直接调查法，主要结合论文的研究内容和目的设计问卷发放给调查对象，然后进行回收统计并加以分析，用书面形式间接搜集研究材料。（3） 比较研究法对国内外一些著名企业在O2O模式上的运用进行比较，研究国内外O2
11、O上的不同以及发展趋势。2 理论基础2.1 电子商务的发展电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，同时具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。随着市场经济体
12、制进一步完善，推进经济增长方式转变和结构调整的力度继续加大，我国在电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强，电子商务应用将达到新的广度和深度。同时，随着电子商务服务业蓬勃发展，它将逐步成为国民经济新的增长点。2.2 O2O模式的简介O2O即OnlineToOffline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。O2O商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。 目前，这一类的企业最多，最出名的应该是
13、雕爷的河狸家了。它连接了用户与美甲师，正在改变美甲这一传统行业。除此之外还有做家政的阿姨帮，连接了用户与阿姨；做代驾的e代驾，连接了用户与司机等等。这类企业所做的行业更侧重手艺人，即一个有手艺的人不需要别人配合，也不需要提供固定的服务场所、大型设施，因此更适合连接消费者与直接的服务者。 与第一类不同的是，有些服务业不能依靠单独的手艺人来完成，需要一个团队，即多个人协同工作，但却不需要固定的服务场所、大型设施。比如像婚庆行业，需要有婚礼策划、婚礼摄像、婚礼摄影、婚礼跟妆、主持司仪等等，所以这类行业更需要地是连接消费者与服务者团队。目前像易结网、找我网在做的就是这一模式，不过很多地方还需要在摸索。
14、 相对于第一类和第二类，有些服务业既需要多个人来协同，也需要提供固定的服务场所、大型设施。如餐饮业、酒店业等等，这就需要连接消费者和服务者公司了。当然，这种模式已经存在太久了，像早期的携程都有10多年的历史了。新兴的O2O对它的影响倒不大。O2O其实是传统行业和互联网行业的结合，是线下企业触网的新契机”，传统电商强调的是“在线消费”，在与传统商业的关系中，O2O强调的“消费体验”，是与传统企业进行互利合作，而“在线消费”则是利益竞争。2.3现状分析2.3.1 国外研究现状在国外，发达国家的很多商户都已进入信息现代化，商业智能系统的运用广泛。从全球的二维码市场来看，亚洲总体发展的的最好，而欧美市
15、场进入商业智能时代最早。这种信息化和二维码化带动了国外O2O的迅速发展。首先，Groupon掀起了团购热潮，炒红了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、苹果也都非常重视本地服务。Yelp以餐馆评论起家，天然适合做线上线下的结合；FourSquare更是诞生于移动互联网时代，而且几次改版都围绕本地生活信息推荐，早已不再是游戏一样的签到。可以说Yelp和FourSquare存在直接竞争关系，而其竞争核心就是本地生活消费平台。对消费者来说，通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地进行消费。O2O提供丰富、全面、及时的商家团购、折扣、免费信息，能够快捷筛选并体验商品或服务。不仅满足了消费者个性化的需求，也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。还避免了定制类实体商品与消费者预定不符，一旦质量低于预期，甚至极为低劣，消费者就会处于非常被动的境地。2.3.2 国内研究现状当电子商务来到中国的时候，我国就随之产生了O2O的电子商务模式。尤其是随着目前千团倒闭浪潮的出现，国内o2o市场大幕开始拉起。各种电商行业也开始反思，陆续开始转型插手O2O领域，中国电子商务市场也开始涌现一批O2O模式新创企业。如酒快到、易结网、蚂蚁短租等。中国电子商务研究中心讯分析师陈寿送说O2O一方面不是说只是线上和线下交换能力，其实代表的是电子商务另
