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1、谈情景模拟教学法在公共关系课堂教学中的实施与功效摘要情景模拟教学法作为实践教学当中一种体验式的教学方法，对提高课堂教学质量，增强教学效果，把学生所学知识转化为能力具有积极的意义。本文由“模拟新闻发布会”来谈情景模拟教学法的实施与功效。关键词公共关系 情景模拟教学 应用能力 实施 功效基金项目：本文为内蒙古自治区高等学校科学研究项目“通辽职业学院专业群建设研究”的研究成果之一，项目编号 NJ10315作者简介薛玉华（1967-），女，内蒙古通辽人，内蒙古通辽职业学院财经管理系，副教授，研究方向为公共关系学。公共关系学是一门实践性、应用性很强的学科， 教师要以培养学生能力、 综合素质为主，不仅要求
2、学生掌握有关基础理论，更重要的是注重知识的实际应用。如何在课堂教学中开展模拟实践，激发学生的学习兴趣，解决课堂与社会实际的分离及学与用的脱节，提高学生素养，情景模拟教学法的运用具有不可低估的作用。一、情景模拟教学法的内涵情景模拟教学是指教师围绕某一个教学主题，引导学生创设与教学内容相吻合的、逼真的职业环境和实际操作的具体场景，学生通过角色扮演，虚拟地再现事情的发生、发展过程，运用有关知识和操作技能，来解决“实际问题”，由教师对整个情景模拟进行指导、分析、点评，并作出最后总结的一种虚拟实践性教学方法。在公共关系学课堂上，运用情景模拟教学法能够建立一种仿真的、开阔的、和谐的学习与活动情景，让学生从
3、中领悟教学内容，帮助学生系统学习公关基本原理；为学生提供一个观察、思维、实践的展现个人能力的机会，达到培养学生知行统一的教学目的，实现理论知识向素质、能力的转化。笔者通过举办模拟新闻发布会，探索与实践了情景模拟教学法在课堂教学中的实施和功效。二、情景模拟教学法的组织实施过程以模拟新闻发布会为例，实施情景模拟教学主要经历以下四个阶段：（一）实施前准备1.教师准备：教师要结合教材内容与学生实际，对新闻发布会的具体要求及相关礼仪知识，进行理论上的精讲，为学生做好理论上的铺垫。同时，启发、引导学生认识到举办模拟新闻发布会的意义所在，培养、调动学生参与意识和学习热情，为学生展示个人能力和风采，先筑起思想
4、平台，为日后的参与行动埋下能动的种子。2.学生准备：在情景模拟教学中，教师只是一位理论上的指导者、行动上的协调者、问题的咨询者、热情的点燃者，唱主角的是学生。由学生自己完成整个模拟新闻发布会的策划与实施。具体内容主要为：角色分配：主持人、发言人等人员的选拨；确立主题：撰写策划方案；围绕主题主持人、发言人准备新闻发布资料：包括口头和文字材料；确定发布时间和地点；记者邀请；落实好相关会务问题：包括会场布置、人员接待等；会后工作安排：包括收集反馈信息、资料整理存档等。(二)实施前的督导教师信任学生，放手交给学生去做，不等于不去管理学生。要积极与学生沟通，引导学生对之前的各项筹备工作查找不足，排查漏洞
5、；问询对各个环节的衔接、突发事件的应对准备，教师要进行适当的信息补充加以启发或者进行有效协调，使得策划工作不断完善。（三）模拟新闻发布会实施学生按照模拟新闻发布会策划书，在预订的时间和地点，遵照发布会的流程，开始“真实的”的新闻发布。模拟发布台、布景、话筒、现场摄制等营造出的新闻发布会的真实氛围，令学生身临其境。在整个会议进程中，学生着装及仪表、仪态符合礼仪规范。从会场布置到记者签到，与会人员入席，礼仪服务人员姿态得体；主持人遵守会议进程，维护会场秩序，灵活应对；多媒体播放人员做好幻灯播放及辅助工作；媒体记者方提问踊跃有序；发言人沉着冷静。教师留心观察学生的动作表情，不急于纠正学生在扮演过程中
6、出现的错误，避免打断学生的思路、打击其积极性，引导学生会后进行评述。（四）实践总结1.学生总结：模拟结束后，无论是新闻发布方，还是媒体方及与会同学，都会不同程度地产生一些的认识和感受，通过开展学生自评与互评，谈见解，谈看法，通过交流实现学生自主学习，反思不足，辨析原因，使学生对所学的知识更清晰明了。2.教师总结：教师要从教学角度出发，给予客观评价。找出闪光点给予充分的肯定与认同，鼓励和表扬有突出表现的学生。同时，要着重于挑毛病，讲不足，针对新闻发布会整个模拟过程中学生们的着装、仪表姿态、提问与应答技巧、应变与解决问题等方面进行详细的分析、点评，努力通过模拟实践使学生掌握一些职业技能，提高学生应
7、用能力。三、情景模拟实践教学功效分析培养高技能应用型人才是高职院校的任务所在，教师既要考虑如何通过课程教学让学生学好专业知识，提高专业技能，又要锻炼学生未来作为一个职业人应具备的胜任某种岗位的能力。教师要运用情景模拟教学方法，多搭建些实践教学平台，多为学生提供角色扮演、参与教学的机会，使他们能够设身处地去体验一下在实际生活中不属于自己的场景和角色，激发学生学习的能动性，培养学生观察、分析和创新思维能力，增强学生在一定环境或条件下灵活机动的应变能力、组织协调能力，培养学生的团队合作精神，是我们教师应尽而神圣的职责。情境模拟教学的功效就体现在这里。（一）情景模拟教学有利于提高学生社会竞争力1.组织
8、与策划能力从发布主题的确立到发布会流程的设计、模拟情景的创设，筹备组的学生们利用课余时间，先后组织同学们协商讨论，按照策划书进行模拟演练，发现不足进行及时改进。主持人充分发挥主持者和组织者的作用，调动学生积极参与，经过这样反复模拟操作，学生在组织能力和策划能力方面得到了锻炼。2.信息收集、加工、整理能力采集信息是公共关系学基本职能之一。在模拟情景教学中，学生们按照角色要求，收集相关资料，如何在海量的信息中收集到自己所需要的信息，并能为己所用，需要学生对众多信息进行加工、整理。随着发布会的信息发布，作为新闻发布方要监控媒体方的宣传和报道，发现有误及时纠正，树立学生信息意识，体会并认识到信息在传播
9、中的差异性、在社会生活中的重要性。3. 文字、语言表达能力现实生活中，记者提问有时是很尖锐深刻，甚至是很棘手，这就要求主持人和发言人要有较高的文化修养和专业水平及一定的语言表达能力，言谈要庄重并能够巧妙地回答问题，主持人应善于调节会场气氛。模拟教学中，学生们针对记者提出的各种问题，能够根据备好的材料，迅速地组织语言，口齿清晰、流利地回答问题，这是对学生的一种磨练和考验。把自己所学到的东西准确地表达出来 ，是学生未来走向社会，在工作中一个重要的能力体现。4.沟通与协调能力协调和沟通被视为培养学生人际交往、建立和谐人际关系的一个重要手段。公共关系学中强调教沟通和协调要以真诚为基础，以尊重、赞美、热
10、忱、宽容和微笑为信条。模拟新闻发布会为学生们提供了比平时较多的沟通交流的机会，从选定主题的研讨，到发送记者邀请函及会议前对记者们的跟进，针对每份工作的进展，都进行了多次的协商，无形中锻炼了学生们沟通与协调能力。5. 应变能力新闻发布会记者们精彩而犀利的提问，锻炼了发言人的临场应变能力。在一次模拟新闻发布会上，一名学生扮演乳品行业的企业家作为“育才学院”的赞助商出席，台下记者提出一个问题：“请问企业家代表，你作为乳品赞助商出席发布会，为什么桌子上放的是矿泉水而不是牛奶呢？”这个问题有点出乎大家的预料，因为大家的关注点是在资金和赞助方式上，既觉得问题有趣又为发言人捏把汗，结果，发言人的回答，令现场
11、响起热烈的掌声，“谢谢这位记者对我们乳品行业的关注，大家知道，新闻发布会是一个非常隆重而正规的场合，这里摆放牛奶不太适合，还有，为答谢各位记者一直以来对我们的支持，场外我已经为每位记者准备了一箱牛奶，请会后领取。”面对突发问题，发言人迅速地做出了反应，使问题得以妥善解决。模拟新闻发布会培养了学生的敏捷思维、灵活口才和应变能力。6. 团队合作精神模拟新闻发布会的成功举行，需要全体同学共同努力。比如在答记者问时，一般由一位发言人负责回答，必要时，涉及到专业性强的或准备材料中没有涉及到的问题，不知如何恰当回答时，需由其他发言人及时辅助，避免冷场。学生们能够在努力做好自己份内的工作的同时，兼顾他人，体
12、会到只有团队的合作，才能保证发布会的顺利进行，依靠一个人的力量很难有效处理各类问题，要发挥优势互补，没有完美的个人，只有完美的团队。模拟新闻发布会为培养学生团队合作精神提供了一个良好的平台。此外，模拟新闻发布会对学生的创新思维能力、形象意识的树立、礼仪知识的运用、自信心的培养、良好心理素质的养成都起到了积极的推动作用。通过模拟新闻发布会的演练和实践，学生综合素质和应用能力得到升华。（二）情景模拟教学法有利于提高教师教学质量1.促进了理论知识与实践的融合情景模拟法是对传统教学模式的革新。如何运用情景模拟法把理论学习与实际演练紧密结合，使学生能够运用正确的立场、观点和方法进行思考、分析和解决实际问
13、题，是教师理论教学的重要目标。模拟新闻发布会可以提高学生学习的趣味，让学生记住和理解所学的知识，在仿真的情境中，通过角色扮演，根据自己的知识、能力、性格去处理各种“真实”的问题，丰富了“社会”阅历和实践经历，加强了学生对理论与实践的思想认识。2.教学方式上要灵活选择，促进学生应用能力的培养科学的理论学习是培养学生实际运用能力的基础，而能力培养落到实处的最佳办法就是教学方法和手段的灵活运用。教学过程中, 在坚持采取启发式、互动式、案例分析教学等方法外, 增加专家讲坛、学生讨论，课堂游戏等教学活动，加大情景模拟教学力度。在模拟新闻发布会中，出现发言人答非所问、逻辑思维混乱、表达能力欠缺等现象，唯有
14、注重模拟教学实效，才能切实提高学生实际应用能力。3.实施模拟教学要注意的问题（1）加大模拟教学的分量的同时，要考虑模拟实践教学需要花费大量的时间，教师要把握好理论与实践课时的比例分配。（2）合理选择教学内容，要有针对性开展模拟实践，不是所有的理论知识都适合于情景模拟教学。（3）分清角色，教师不能失去对整个模拟教学环节的控制在情景模拟教学法中，学生是主角，但是他们的认知水平还是有限的，学生必须在教师的指导下，学习并完成教学目标要求。学生虽然是主体地位，但教师应始终处于“主导”地位，控制好整个教学环节，保障模拟教学有序实施，真正发挥情景模拟教学的功效。参考文献1潘敏艳浅析公共关系学课程在大学生创业素质培养中的价值J.青岛职业技术学院学报，2011（1）2卢雪平.谈在公共关系中注重实践教学J.新课程研究（职业教育），2007（5）3姚文均.模拟教学法在高师公共教育学课程教学中的运用J.文教资料，2011（24）作者联系方式：邮寄地址：通辽职业学院财经管理系经贸管理教研室 薛玉华 收联系电话：13947506712电子邮件：5
