《2023年疗养院疗区工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年疗养院疗区工作计划.docx（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、疗养院疗区工作方案 2023年是奥运年，也是我国经济从外向拉动型向消费牵动型转变的重要转型之年。随着我国经济的转型，人民群众的生活、消费水平将进一步提高，这将给旅游、疗养等效劳业部门带来新的机遇和挑战。未雨绸缪，规划好2023年的工作，是十分必要的。 2023年二疗区工作的总体思路是：抓住一个中心，实现两个亮点，搞好三项根本建设 一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心， 疗养院要生存开展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，xx是xx风景区的重要组成局部，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传xx旅游、举办如xx节重大接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益剧
2、烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益剧烈的市场，审时度势，及时洞察市场开展方向，积极寻找形势变化及开展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到xxxxxxxxxxxxxxxxxx等地联系客源，将请有关单位来院参观考察，既稳定老客户，又开展新客源，以会议、旅游业务带动疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路，院领导一直倡导此种方式，强调以客房餐饮为主的同时，业务范围仍然要涵盖医疗保健等方面。2023年医疗保健部承办了来自的体检任务。这标志着在多元化经营上又迈出了坚实的一步。市场任务的承接取得了可
3、喜的成绩，如xx公司、由此，全院的生产呈现出一片勃勃生机。由于接待活动众多，我院形象不断提升， 积极开展市场调研院领导于xx年月份对外地的生产、经营、管理状况进行了调研。这次活动根本上到达了初定的目的，从中也能找出自身目前在生产、经营、管理等方面存在的缺陷，并开始了积极的整改，各工程部大都统一了思想，提高了认识，更加注重工程部管理班子建设，更加团结一致，各项管理工作正走向正规化、标准化、制度化。 二、实现了两个亮点。就是实现了客房入住率和餐厅就餐率这两个效益的亮点。 xx年，全年客房入住率高达，这些喜人成绩的取得，是客务部全体员工努力的结果，也与客务部经理的严格管理是分不开的。她们管理制度明确
4、，坚持天天开晨会，周周有例会，月月做总结，及时解决存在问题，表扬先进，明确下步工作重点，提高了效劳质量，做到了个性化和人性化效劳，从而增加了客人入住回头率。 去年，餐厅就餐率高达，实现收入万元，成绩非常喜人。这些都得益于硬件设施的改进、菜品质量的提高。改制后接待部高薪聘请了两名有较高技术的红白案师傅，在后厨的努力下，菜品根本形成了自己的特色，一年来，他们没有休息日，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上、不管工作时间多长、任务多重，从没有影响过工作。餐厅效劳人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的效劳，同样受到了顾客的欢迎。 三、搞好了三项根本建设。1是根底设施建设，2是管理制度建设，3
5、是员工队伍建设。 1、大力开展根底设施建设。在资金十分紧张的情况下，去年完成了大门楼的改造，进行了前厅、走道粉刷，设计制作了宣传长廊，购置了一批餐饮设备，年底开始了新热水塔的建设，预计二月份即能投入使用。经过改造后使xx院的有限资源得到了最大程度的利用，特别是热水塔的建成将解决目前接待工作的燃眉之急。为下一步的改造打下根底。 2、逐步完善管理制度建设。为了使xx院经营管理进一步走入标准化轨道，在xx年2023月制定了劳动、人事、分配三项制度改革，形成了二个文件。加强了平安生产平安生产历来是企业的重中之重，我院各个部门均能本着“以人为本的观念抓好平安生产，全面落实平安生产责任制，能将平安生产目标
6、任务层层落实，部门、单位负责人、平安员在平安生产中的责任。对于新招的员工能在三天之内按院要求进行三级平安教育，能积极组织学习上级和平安生产文件，每天在开工之前进行平安教育、平安交底后再上岗，并做好交底记录。院办公室也下达了、等一系列文件，强调了生产服从平安，生产必须平安的准那么。 3、不断加强员工队伍建设。以人为本，善待员工是xx院一贯遵循的优良传统。改制以后，善待员工在制度上更是体贴入微。通过竟争上岗重新任命院中层领导干部，优化了人员组合，通过竟争上岗将年富力强、热爱接待工作的同志选派到接待岗位，由于原来的效劳员大局部办理了内退手续，我院招收了一批效劳员，请有关专家上门对她们进行了岗前培训，
7、标准效劳，统一着装，使接待质量得到了加强，外部形象得到提高。这些措施对企业的稳定与开展起着关键作用。自xx年改制以来我院职工的工资一直未能加以调整，职工月发工资较低，职工的反映很大。xxx院接管后，为调动全院广阔职工的劳动积极性，经研究决定，以三项制度改革为契机，对职工工资进行改革，使得我们职工的工资得到了普遍提高，也能够每月按时发放，这一做法得到广阔职工一致认可；善待员工，不仅仅表达在员工工资的按劳取酬、多劳多得，水涨船高方面，更重要的是在xx这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，xx院成为广阔员工实现人生价值的最正确场所。正如员工们所说的：这里真正是能者上，庸者让，劣者下，地疗院要开展，关键是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大胆使用地疗院自己培养的人才，是我们的一大收获。接待工作要要实现一流的效劳就要真正想客人所想，急客人所急，对客人投入感情，真诚地与客人沟通，全体员工，人人都要做营销员、宣传员，个个都是效劳员。人人都有强烈的营销意识和效劳意识。 第1页 共1页
