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1、 NCR ATM操作员管理手册NCR自动柜员机 操作员日常流水分析NCR环球客户服务部中国区 目 录第一章 ATMC/ATMP系统.2第一节 ATM管理命令.2第二节 操作员后台交易.3第三节 成功交易分析.8第四节 失败交易分析.12附录一 异常情况及故障现象的日志打印记录分析.15附录二 ATM客户交易代码.19附录三 常用中英文对照表.19附录四 ATMC返回码.24第二章 交行管理系统.36第一节 管理员菜单.36第二节 参数设置及其它操作.43第三节 常见流水打印格式示例.45第四节 常见流水举例.49 第一章 ATMC/ATMP系统第一节 ATM管理命令联机使用的ATM由服务状态（
2、NORMAL）转至管理状态（SUPERVISOR）后将出现如下菜单及CODE提示符（大堂式ATM在显示器上显示；穿墙式ATM在CODE提示符下做1，将在日志打印机上打印该菜单）在CODE提示符下输入菜单命令代码将可完成ATM的管理功能。菜单中英文对照如下：1） HELP 1）帮助。显示或打印菜单内容。2）ATM TOTALS2）打印ATM汇总。在流水帐上打印自最后一次加钞到 当前的ATM端统计的交易数据。3）ATMP TOTALS3）打印ATMP汇总。执行上一项的所有功能，并与主机端统计的同类信息进行比较，如两边统计结果相同，则此操作完成。4）CASH REPN4）补充ATM现钞。对ATM各钞
3、箱进行加钞，完成后出钞模块将自检，检测结果在流水帐上打印或显示。5）DEPOSIT TOTL5）打印并清除存款汇总。统计存款总数，当需要设置存款功能时，必须先凄楚旧的存款信息。6）RESET TRM KY6）复位传输密钥。申请通信连接。若成功，显示 TRANSMISSION KEY LOAD 7）INIT RECEIPT7）初始化收据打印机。若收据打印机正常，则从凭条出口吐出若干张凭条，流水上显示：RECEIPT INITIALISED8）INIT JOURNAL8）初始化日志打印机。若流水打印机正常，流水上打印JOURNAL INITIALISED9）CLEAR DISP9）初始化数钞模块。
4、从每个钞箱中吸出一张钞票送入废钞箱，并在流水上打印出每个钞箱的位置/类型/状态/钞票张数/总额。正常示例： POSN TYPE FITNESS NOTES TOTAL 1 2 GOOD 198 1980010）TRF TOTALS10）清转帐汇总数。统计转帐总数。11） OPEN DOOR11）没有使用此项功能12） CLOSE DOOR12）没有使用此项功能15） INIT ATM15）初始化ATM在主机的状态。21）CF ENVELOPE21）设置信封数量。输入装入信封发送器内的信封数量。 22）INITIALISEENV. DISPENSER22）初始化信封分发器。如正常，ATM信封发送
5、口会吐出一张信封及缩回。正常显示：ENV DISP INITIALISED第二节 操作员后台交易后台交易多数流水帐较简单，在此只对较重要的交易流水帐进行说明。在CODE提示符下输入命令代码如果有误，系统将会提示INVALID CODE（无效代码）。1. 进入操作员状态从正常状态进入操作员状态时，流水帐格式如下：*16：05 ATM 1234 CLOSED BY SUPERVISOR16/02 16：05 ENTERING SUPERVISOR MODE DATE 16/02/01 TIME 16：062. ATM 扎帐 选2并按输入键执行此功能。扎帐的流水帐格式如下：ATM 1234 ATM
6、TOTALS：CASS TYPE1234NOTES：RMBRMBRMBRMBLAST FILL$999999$999999$999999$999999LEFT$999999$999999$999999$999999DISPENSED$999999$999999$999999$999999PURGED$999999$999999$999999$999999ADJUSTMENT$999999$999999$999999$9999999999 HK $ WITHDRAWALS9999 RMB WITHDRAWALS9999 DEPOSITS$9,999,999.999999 HK $ TRANSFE
7、RS$9,999,999.999999 RMB TRANSFERS$9,999,999.999999 CARDS RETAINED FOR CREDIT AND SAVING CARDS :-CURRENT WORKING DAY TOTALS9999 HK $ WITHDRAWALS$99999999.999999 HK $ TRANSFER $99999999.999999 RMB WITHDRAWALS$99999999.999999 RMB TRANSFER $99999999.99NOTE : THE DEPOSIT TOTALS ARE NOT CLEARED AFTER DISP
8、LAY !LAST WORKING DAY TOTALS9999 HK $ WITHDRAWALS$99999999.999999 HK $ TRANSFER $99999999.999999 RMB WITHDRAWALS$99999999.999999 RMB TRANSFER $99999999.99解释如下：1234号ATM汇总：CASS TYPE钱箱类型NOTE钞票类型LAST FILL放入现金数额LEFT此时剩余现金数额DISPENSED提款额PURGED残钞数额ADJUSTMENT需调整的金额9999 港币提款交易笔数9999 人民币提款交易笔数9999 存款交易笔数及总金额$9
9、9999999 港币转帐交易笔数及总金额$99999999 人民币转帐交易笔数及总金额$99999999 吞卡的张数当天交易汇总9999 港币交易笔数及总金额$99999999 港币转帐笔数及总金额$99999999 人民币交易笔数及总金额$99999999 人民币转帐笔数及总金额$9999上次轧帐时的交易汇总9999 港币交易笔数及总金额$99999999 港币转帐笔数及总金额$99999999 人民币交易笔数及总金额$99999999 人民币转帐笔数及总金额$9999注：“9999”、“9999”表示此项各位可为0-9任意数字。“1234”代表ATM序号3. ATM 补钞选4并按输入键执行
10、此功能。补钞动作的流水帐分四部分，现解释如下：首先，打出各钞箱的币值、张数以及总值：￥100 第一个钞箱的币值100 第一个钞箱的张数￥10000 第一个钞箱的钞票总数￥100 第二个钞箱的币值100 第二个钞箱的张数￥10000 第二个钞箱的钞票总数￥50 第三个钞箱的币值100 第三个钞箱的张数￥5000 第三个钞箱的钞票总数￥50 第四个钞箱的币值100 第四个钞箱的张数￥5000 第四个钞箱的钞票总数第二部分打出各钞箱的张数与总数：POSNTYPEFITNESSNOTESTOTAL11OK1001000022OK1001000033 OK100500044 OK1005000第三部分：ATM 3456 WITHDRAWAL TOTAL RESETCASS TYPE 1 2 3 4 钞箱序号NOTES： RMB RMB RMB RMB 币种LASTFILL ￥10000 ￥10000 ￥5000 ￥5000 补钞后的总值DISPENSED ￥800 ￥100 ￥100 ￥20 取款金额0004 FOREIGN CWD
