技术支持绩效考核办法

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1、技术支持绩效考核办法一、总则原则：以毛利润为单一考核指标，坚持多劳多得。方法：分两级考核,中心考核部门，部门考核员工。依据部门完成利润考核 部门经理；部门经理依据实际接单及员工参与任务完成情况考核员工。组织：生产管理部对外接任务后，根据任务性质切分各部门子任务及产值 各部门接到任务及产值后，按比例计提上交中心的利润，剩余部分作为任务实施 成本，该成本包括为完成任务所需支出的各类成本及人员绩效，但不包含公共费 用和基本工资。二、细则1. 任务接受与拆分。生产管理部负责统一对外接任务单，任务产值商定后，审核任务工作内容 并全额分解任务产值.如果是单个部门独立完成的任务则由该部门指派项目经理 完成，

2、任务产值全部归该部门；如果由需要多部门联合完成，则由生产管理部分 解子任务及产值,由任务主要承担技术部门负责任务完成,即由该技术部门指定项 目经理，各部门派人参与的方式组建项目组，该项目组归项目经理所在部门管理， 但产值按照生产管理部拆分标准归各部门。2. 产值构成。任务单及对应产值由三部分组成，产值的 XX %为该部门应给中心上缴的利 润，产值的 XX 为该部门应给中心上缴的公摊费用，这两项由中心直接计提， 部门经理及项目经理无权支配；剩余第三部分为完成任务所需支出成本及人员绩 效，由项目经理确认工作量并提出对员工的考评意见，部门经理最终决定.3. 技术支持产值计算办法。技术支持产值 = 项

3、目成本 +费用 + 技术中心利润 ,部门计算办法与技术支持相同技术支持产值利润具体核算分三种种模式，一种是工作量明确，技术支持项 目成本确定，在项目成本基础上增加费用分摊及技术中心计提利润部分作为给业 务单元的报价；第二种具体工作量不够明确，难以在前期核定工作量及成本 ,采 用人员定额方式完工后进行结算；第三种是上述两种模式混合使用 .假设技术支 持需承担的分摊费用为 60万元，年完成产值 600 万元,费用/产值=10;技术中心 计提利润为 20。具体计算公式如下：（1）工作量明确的任务产值、利润核算办法项目成本= 绩效 + 其它陈本支出（为项目而发生的差旅、交通、通讯 车辆等费用）费用 =

4、 分摊费用（办公场地分摊、水电暖分摊、固定电话分摊、后勤 费用分摊、设备折旧分摊、中心高管费用分摊等）+（差旅、 交通、培训费等费用）则：项目产值=项目成本/（1 费用 10% 中心计提利润 20）=项目成 本/0.7部门产值=xi （X代表单个项目产值，i代表项目编号，i=ln）（2）工作量不明确的任务产值、利润核算办法 定额费用:包含差旅、交通之外的所有费用（对于单个任务计算） 项目成本 = 项目合计人员定额费用 + 差旅、交通费用费用 = 项目合计人员定额费用 * l0%技术中心计提利润 =项目合计定额费用 20 项目产值= 项目成本 +费用 + 技术中心计提利润 = 项目合计人员定 额

5、费用 / 0.7 +差旅、交通费用部门产值=Xi （X代表单个项目产值，i代表项目编号，i=1n）（3）对于混合计算产值利润的任务，分别采用上述计算办法计算出数据后相 加即可。4. 项目考核。项目考核由项目经理所在部门经理负责，从项目完成的工期、 质量及用户满意度三个方面考核,其中用户满意度来源于生产管理部对最终用户 的直接反馈。考核结果与任务绩效额相乘作为项目组实得绩效总额.5. 部门考核办法。部门每月统计完成利润额，按照比例计提出部门经理月 度绩效总额.计算公式如下:部门经理绩效=* XX%（部门经理计提百分比）特别说明:对于部门经理亲自参与完成任务对应绩效，不作为部门经理当月 应得绩效,

6、部门经理只是从总额中按比例计提,多余部分作为部门留存利润，年底 中心统一处理。6. 员工考核办法。部门经理接到任务单后指定部门人员参与实施，任务完工后依据项目考核 结果及该员工参与的具体任务，分别计算该员工在每一项任务中的应得绩效，月 底累加总额即为该员工月度绩效总额.三、附则1. 考核兑现。对于实行月薪制的部门经理及员工,当月考核当月兑现。2. 预支.对于跨月度完成的任务，部门经理可以依据项目完成进度申请当月 预支，但预支额度不得高于当前任务进度并由总经理审批。若因为没有任务或任 务少导致员工当月无绩效或绩效过低，部门经理也可以为部门员工酌情申请预 支，但该类预支应严格控制并由总经理审批，若

7、该类预支最终无法收回或冲抵， 则部门经理应按比例承担责任。四、编制1.部门经理弱电技术部12.高级系统工程师13.系统工程师（项目经理）14.高级网络工程师15.网络工程师（项目经理）16.高级弱电工程师17.弱电工程师（项目经理）21.弱电技术部岗位说明书岗位基本信息岗位名称部门经理所属部门弱电技术部直接上级副总经理直接下级部门员工岗位业绩 工资等级D04J05D06J16津贴标准交通费100标准22005250手机通讯费200岗位职责及工作内容岗位职责工作内容规早制度的制定和执行制定完善的部门内部管理规章制度，会议制度和工作 流程，在工作中建立有效的控制、监督机制；严格执行公司和部门各种规

8、章制度，规范员工的日常 工作和行为人力资源管理根据业务需求，以满足现需、充分考虑未来一段时期的业务拓展，合理制定人员需求计划，并组织招聘人 员，打造专业化技术团队，严格控制岗位人员在公司 规定的定岗定编指标之内；团队建设1. 制定部门人力资源的培训计划，建立人本思想， 调动起员工的积极性和主观能动性，发挥团队优势， 增加团队的凝聚力；2. 建立部门员工与公司领导进行沟通的渠道，激励 员工与公司同步成长。部门日常管理与协调1. 传承公司的管理模式和文化理念，把公司战略目标 多层分解，指导和管理员工高效工作，严格绩效考核 管理；2. 组织员工技术培训，关心员工的工作学习和生活。 协调部门内外关系，

9、营造和谐团结严谨活泼的工作环 境；任职要求受教育情况专业知识专业技能工作经验其他要求1、大专以上 文化程度1、楼宇智能化、系 统网络相关专业知 识。2、项目管理方面相 关知识.1、熟悉弱电、 系统网络工程 等方面的相关 技术。2、较熟练灵活 应用项目管理 相关知识.1、三年以上从 事弱电、系统 网络相关具体 业务经验.1、有一定公文写作能 力强2、个人道德思想素质 咼，有团队合作精神，具 有强有力的组织管理能 力及工作沟通协调能 力；对各专业技能有一 定的掌握程度3、身体健康，有较强 的观察能力、学习能力、 沟通力岗位名称高级系统工程师所属部门弱电技术部直接上级部门经理直接下级岗位业绩 工资等

10、级D04J05D06J13津贴标准交通费无标准2200 元-5040 元手机通讯费无岗位职责工作内容岗位职责及工作内容项目规划和方案设计项目管理及现场技术实施用户的服务器、存储、应用软件需求引导和相应的项目 规划设计服务器、存储、容灾备份等软件项目中清单的确立和投 标项目方案的制定服务器、存储、容灾备份等招投标项目的投标汇报和投 标答疑重大项目的项目管理工作现场设备安装调试项目验收技术文档组织和整理项目的用户培训和技术验收汇报等已实施项目系统设备和软件的故障排除和升级售后技术支持和服务新发展用户的系统软硬件故障排除和更新升级实施过项目和新发展用户的系统软硬件的定期巡检其它负责本专业技术培训工作

11、的开展协助本专业工程师解决项目疑难问题任职要求受教育情况专业知识专业技能工作经验其他要求1、大专以上 文化程度， 计算机信息 管理相关专 业1、系统网 络专业知 识。2、项目管 理方面相 关知识。熟悉SUN或IBM或HP系列产品 （包括存储、软件、小机、带库 等）的各种性能和产品配置方法； 熟悉大型关系型数据库系统的安 装、维护、备份及系统调优；熟 悉业界流行的存储产品（如EMC、 NetAPP、HDS等）的系列产品及 产品清单配置方法；掌握常规的 安全存储备份解决方案、集群理 论及双机热（互）备解决方案； 掌握SAN、NAS等各种网络存储技 术的理论知识，在网络规划及实 施有一定的技能储备，

12、能应对综 合性系统网络项目。1、三年以 上从事系 统网络相 关具体业 务经验。2、有 23 例类似专 业大型工 程项目设 计及实施 的经验1、有一定公文 写作能力强及 专业央文阅读 能力2、个人道德 思想素质高，有 团队合作精神 3、身体健康， 有较强的观察 能力、学习能 力、沟通力岗位基本信息岗位名称系统工程师所属部门弱电技术部直接上级部门经理直接下级岗位业绩 工资等级D02J03D05J20津贴标准交通费无标准800 元-4140 元手机通讯费无岗位职责及工作内容岗位职责工作内容项目规划和方案设计用户的服务器、存储、应用软件需求引导和相应的项目规划设计服务器、存储、容灾备份等软件项目中清单

13、的确立和投标项目方案的 制定服务器、存储、容灾备份等招投标项目的投标汇报和投标答疑项目管理及现场技术实施系统网络项目的项目管理工作现场设备安装调试项目验收技术文档组织和整理项目的用户培训和技术验收汇报等已实施项目系统设备和软件的故障排除和升级售后技术支持和服务新发展用户的系统软硬件故障排除和更新升级实施过项目和新发展用户的系统软硬件的定期巡检其它服从部门领导及专业负责人安排，进行本专业的内部培训工作。任职要求受教育情况专业知识专业技能工作经验其他要求1、大专以上 文化程度， 计算机信息 管理相关专 业1、系统网络专 业知识。2、项目管理方 面相关知识.熟悉SUN或IBM或HP系列产品（包 括存

14、储、软件、小机、带库等）的 各种性能和产品配置方法；熟悉大 型关系型数据库系统的安装、维护、 备份及系统调优；熟悉业界流行的 存储产品（如EMC、NetAPP、HDS等） 的系列产品及产品清单配置方法； 掌握常规的安全存储备份解决方 案、集群理论及双机热（互）备解决 方案;掌握SAN、NAS等各种网络存 储技术的理论知识，在网络规划及 实施有一定的技能储备，能应对综 合性系统网络项目。1、三年以上 从事系统网 络相关具体 业务经验。2、有 23 例类似专业 大型工程项 目设计及实 施的经验1、有一定公 文写作能力 强及专业英 文阅读能力2、个人道德 思想素质 咼，有团队 合作精神3、身体健 康，有较强 的观察能 力、学习能 力、沟通力岗位基本信息岗位名称高级网络工程师所属部门弱电技术部直接上级部门经理直接下级岗位业绩 工资等级D04J05D06J13津贴标准交通费无标准2200 元一5040 元手机通讯费无工作职责及工作内容岗位职责工作内容项目规划和方案设计用户的网络需求引导和相应的项目规划设计网络项目中清单的确立和投标项目方案的制定网络招投标项目的投标汇报和投标答疑项目管理及现场技术实施重大项目的项目管理工作现场网络、安全设备安装