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1、步长集团员工的三大纪律八项注意 赵步长（二0一0年七月二十六日）这是一个充满变革的时代，从风云变幻的国际形势，从城市建设的红红火火，到各大开发区的机器轰鸣。在城市最前沿的企业中，更是处处都能体现出变化。特别是制药行业宏观调控的多变，新医改各项政策的出台，这些都为企业提出了新的挑战。如何应对，是每个企业都需要面对的问题。中国近代以来最为成功的组织建设，无疑就是解放军组织。这支人民的军队，把数不清的并没有多少文化的农民兄弟培养成了优秀的将士，并取得了一个又一个的胜利。从中，现代企业可以吸收大量宝贵的组织团队建设经验。解放军是一个先后有4500万人参加、规模在中国乃至世界都堪称巨大的组织；解放军是一
2、个和世界上许多堪称强大的军队（日军、印度军、苏军、越军、美军）作战并取得胜利的组织。今天，我们回过头来看，这个成功之初只有几个人、一面旗帜、一个信念的组织，凭什么战胜了规模上数十、数百甚至数千倍于自己的对手，从失败走向最终胜利？它的成功诀窍究竟都有些什么？1927年9月，毛泽东率领工农红军向井冈山进发，他亲自宣布了红军的“三大纪律八项注意”，赢得了群众的真心信赖。当时流行着这样一首歌谣“红军纪律真严明，行动听命令；爱护老百姓，到处受欢迎；遇事问群众，买卖讲公平；群众的利益，不损半毫分。”1947年10月10日毛泽东为中国人民解放军起草了重新颁布“三大纪律八项注意”的训令。“三大纪律八项注意”的
3、重新颁布，对统一全军纪律、加强部队的思想和作风建设，具有重大意义。许多人对中国人民解放军的最初认识，是通过对解放军“三大纪律八项注意”的了解开始的。我们企业面对市场经济带来的挑战时，也遇到和毛泽东建军初期几乎相同的问题规则纪律、团队合作以及职业化等。还记得成功企业家张瑞敏在1985年任厂长时，他规定的第一条纪律竟是“不准在车间大小便”。在今天，这样的规定听起来会有些可笑。但事实是，没有“不准在车间大小便”这条纪律，就不可能有今天的海尔。联想董事局主席柳传志也是从制定“小”规定开始带领联想向国际化历程迈进的。他规定：谁迟到，谁罚站。 规矩的制定是组织成员能够一致的前提和基础。实际上，任何组织要想
4、发展壮大，首先要做的工作就是“建章立制”、确定游戏规则。所以，一个明智清醒的管理者，其在组织建设上都把很大的精力放在规则的制定上。换一个角度说，使命和目标是指组织要干什么，而建章立制主要是指这个组织和组织成员不能干什么。 作为企业组织中的成员，如何使自己成为组织需要的人，同样也需要“三大纪律八项注意”。只有明确的行为方向和行动准则，才能使自己一直朝着正确的方向前进。在企业中，不是你愿意做什么，更多的是企业需要你做什么。 在规则下的现代社会中，有规则的组织才有效率，守规则的人才能生存和发展。90年前，毛泽东用“三大纪律八项注意”使一支以农民为主体的武装，变成了世界上最伟大的组织。今天，我们企业要
5、成为中国大型现代化制药企业，也需要一部“三大纪律八项注意”来使企业真正走向现代化企业行列，才有可能步入基业长青的征途。 步长集团员工“三大纪律八项注意”是不容违反、不容挑战的天条。三大纪律第一大纪律：懂得服从（简单、听话、照做）有规则的组织才能打胜仗，守规矩的人才有成功的机会服从，是最基本的职业准则。服从，是对社会、对组织规则、对人性、对自己的敬畏。人要懂得敬畏。没有敬畏之心的人，不可能成功。1、规则是现代文明的标志红绿灯和斑马线是用来服从和遵守的制度意识，规则意识，流程意识，是我们生活和工作中必须具备的素养。作为一个现代人的基本素质是：你过马路时，必须遵守红绿灯的指挥。这是一个人在社会中生活
6、的必备准则。因为所有人都明白，红绿灯背后站着的是这个国家的强力机构警察和监狱。无论这个“红绿灯”设置得合不合理，你都必须遵守。违反，将受到处罚。 “纪律是军队的生命”。没有严明的纪律，装备再好，个体素质再高，也难以发挥强大的战斗力。企业的纪律，就是一个个规则。规则是需要服从和遵守的。遵守规则，对组织成员来说就是服从。每个伟大的组织，都是由普通人组成。组织的功用就是让普通人能做出不平凡的业绩。在企业中，不服从组织、不服从制度、不服从领导的人，都不会有好结果。对组织来说，没有服从就没有执行，而没有执行就意味着组织的各项决策、战略、目标不能实施，组织无法生存。现代化的大生产，强调的是整体的能力，而整
7、体能力的协调，首要条件就是服从。只有服从，才能保证企业生产经营的正常运转。制度、规则、流程意识是职场人员必备的现代职业意识。2、决策前群策群力，决策后百分百服从我们讲服从，但并不是完全禁止组织成员发表意见。服从，也绝不是盲从，而是说在决定下达前，可以按组织规则提出意见和建议。这在组织中，称为“群策群力”。在决定下达后，则要无条件执行。有效率的组织都是能够坚决服从命令的组织。在军队中，下级对上级只能说一句话：“保证完成任务”。服从、完全服从、绝对服从，这是部队铁的纪律。学会服从要从尊重上级开始。服从上级就是服从组织。我常常听到一些初入职场的和一些管理者抱怨：“我的上级学历、能力都不如我，在这样的
8、人手下干事感觉特别憋气”。 组织不是个人，上级、领导是组织所依赖的一群人，是一个团队。上级和领导的选拔，是组织的行为；上级和领导的决策管理，所依靠的是一个系统。因此作为下级，要认识到领导在信息占有、经验以及决策平台上的优势。而且实际情况中领导正确的概率要高于下级，这早已为人类的组织所证明。 服从上级就是服从制度。组织的运转靠制度。企业员工应该懂得尊重出资者，尊重老板，尊重上级，尊重财富。在决定之前，能够及时向上级提出自己的想法，是组织成员忠于组织的表现。但恰当有效的提出建议，不仅需要忠诚，而且需要正确的方法和艺术。方法不对，有时不仅起不到作用，而且常常会造成领导、上级对你的误解。那么什么是正确
9、的方法呢？（1）在组织决定、命令前，必须要尊重上级的想法，这是前提。（2）在提出意见和建议时需要认真检查自己的思路，完善自己的想法。（3）尽量采用书面形式，充分表达，简明扼要。（4）需要选择恰当的时机。（5）最后一点非常重要：无论自己的建议如何，在上级和领导没有改变原决策之前，都要坚决履行职责，执行上级决策。 3、明确位置，完成任务知道该干什么，怎么干，干到什么标准明确位置是人生第一要务。干自己该干的，做自己该做的，不争功，不越权，不越位。职场上，每个人都有自己固定的位置岗位。在组织中，每个人都有明确的岗位，任何时候都应该认清自己的位置。我们在工作中产生的很多苦恼，实际上都是来自于定位不清不知
10、道自己在什么位置，不知道自己该干什么，该怎么干。 当你进入公司后，公司的组织发展部和人事部都要提供两样东西：第一个是岗位说明书，清晰列出岗位所承担的职责，明确并量化工作指标，以确保这个岗位上的人能够正确做事。第二个是职位说明书，说明你向谁汇报，谁向你汇报，你的上级是谁，下级是谁，你的协同关系是谁。弄清这两个说明书，就等于给你讲清了工作中所处的位置。 如果说企业是一部精密机器，那么员工是机器中的一个部件。他的价值就是看能不能在这个位置上同所有部件组合在一起，能不能发挥这个部件最大用处。 第二大纪律：结果说话1、有结果就是有能力，没结果就是没能力军队唯一的使命就是打胜仗，企业唯一的目的就是赢利。什
11、么是市场经济？就是不问起点看终点，不问苦劳看功劳，不问过程看结果。组织中有两种人是没有价值的：一种是没有什么东西呈献给组织的人，另一种是不知怎样把他已有的东西展示出来的人。组织为什么需要我？企业为什么招聘员工？很简单：解决问题。没有问题和困难，组织不会请你来。我们每个人在工作岗位上都是为组织解决问题和困难的。没有困难，我们就失去了价值。 所谓能力，是人们在为组织、为社会服务过程中表现出的解决问题、创造价值的作用，而问题的解决、价值的创造都是一个结果。所以，在市场竞争中，组织衡量一个人的能力是不看起点看终点，不看苦劳看功劳，不看过程看结果。 企业究竟是什么？企业是一些人以赢利为目的、按照一定的章
12、程组建的竞争性组织。既然是一个竞争性组织，那么效率便成为这个组织生存的基础。因为，效率产生效益。在企业中，要想成为有价值的员工，就要为这个组织创造效益，获得结果。 在企业中，不论资历，不论学历，只要能取得成绩，就是一个好员工。对于大多数员工来说，工作最高兴的回报有两个，第一个是增加收入，第二个是职位提升。如何实现，就看结果。2、行动创造结果有行动就有结果，没行动就没结果 世界上最优秀的人，就是想方没法完成任务的人，是不达目的誓不罢休的人，是为了一个简单的想法不断重复，最终实现结果的人。行动不一定有结果，但不行动就一定没有结果。干事才叫有才华，不干事就没有才华。 商业运营的规律告诉我们一个重要的
13、“原理”靠结果生存。职场底线告诉员工一个重要的“结果原理”靠结果生存。决定企业生存的，不是理念，而是赢利、创造价值的结果。行动创造结果，这个结果对于企业来说就是要有业绩。没有业绩，员工则没有价值。再能吃苦、再勤奋，创造不了价值，都等于零。 无论你如何思考，无论你思考了什么，也无论你思考的水平有多高，都不可能通过思考获得结果它永远只能从行动中获得。说一千道一万，不如两横一竖一个字“干”！3、行百里者半九十90%的失败在于没有坚持到底水烧99度不叫开，事做99分不叫做。坚持到底，才能胜利。 这个世界上，不是最能干的成功，而是最会干的成功。世界上只有20%的人最成功。这20%，是最傻的和最聪明的人。
14、孔子讲 “唯上智与下愚而不移”，原因是这些人对目标的坚持与坚守。对待如何成功的方法之一是一致的：瞄准目标，坚定不移。职场就是竞技场，比拼的是耐力和毅力。 成功者与常人的差别并不是智商而是毅力。一个企业里，员工在工作中练的是长跑，比的是耐力，靠的是毅力。这就需要坚持。任何组织都将忠诚度高的员工作为重点培养对象，以内部升迁的形式提拔这类人才。因为员工的专业度和对企业的忠诚度是维持企业品牌和核心竞争力的关键。在这个过程中，需要员工能够在任何岗位、任何时候和任何环境下做到坚持，坚持，再坚持。 对组织来讲，凡是战略，都要坚持；对个人来说，凡是执行，都要坚持，坚持，再坚持。在工作中，多拿出一点耐心，哪怕多
15、等一天，多等一小时，多等一分钟，结果可能就会截然不同。第三大纪律：公私分明不侵占公司财物，不损坏公司利益 私欲是人类共有的本性，但私欲膨胀则必须限制。不该占的便宜，一点不占；不是自己的，一分不要；权限之外的，不越一步。不动人，不动物，不动钱。1、会干事，更要手脚干净的做事不动钱，不动物，不动人一个合格的员工，一定是一个公私分明的人。既要有做事的才干，也要有做人的品德。我们工作的一个重要目的就是为了生存，所以薪酬及物质回馈是每个人的正常需求。但君子爱财取之有道，该得的得，不该得的一定不能伸手。在现代企业中，公私分明也作为最基本的规则写入章程。韩国三星公司选拔员工的第一条标准就是“不拿公司财物”。拿了怎么办？开除。海尔公司员工守则中也有“不拿公司财物私用”这一条。有人问我，老板最讨厌什么样的员工？我回答：公私不分，上班下班不分的人。我们可以想一想，如果你是领导或者老板，面对侵占公司财物的员工，你会怎么做？所以，一名合格的员工，一定是一个公私分明的人。 在麦当劳的员工守则中，有23种立即解聘的行为。其中有三条是这样规定的：三、未经批准挪用公司的钱财不及时将公司的钱放入保险柜或安全的地方。五、不全额支付或未得到正常的批准，擅自拿取或赠送麦当劳的食品和麦当劳的财产给他人。八、在非工作时间内未经批准或未付款就使用
