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1、总经办XX年度工作总结及XX年工作计划 20xx年工作总结及20xx年工作计划 20xx工作总结，工作概况: 1、基本保质保量的主持部门完成本职工作; 2、积极主动,能合理安排工作，并有高度参与； 3、与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作； 4、做好年初部门方针。协调、服务、参谋、承办、管理的相关事宜。 20xx年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升,在各级主管及部门领导的配合下,高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作： 一、行政方面： 行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。但其重要性却不容忽视,年度具体实施工作如下： 1、基础设施。安装窗帘、空
2、调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。 2、基建工作.垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用;同时添置许多办公设备,改造了线路、调整了工作 等。 3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。 4、废品处理。保证每2天至少清理一次,否则厂区内便是垃圾满天飞。 5、水电费用控制管理。每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。 6、安全管理.公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。 7、办公设施及
3、网络信息的管理和维护。各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。 8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。 9、采购工作.办公易耗品、日常办公用品、劳保用品,报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理，为各部门做好服务工作。 10、沟通协调：与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产 品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。保障内外部有效沟通. 11、协助进行三体系咨询认证工作。（iso9001：20xx，iso14001：20xx，gb/t28001） 12、文化
4、建设.通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力. 13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。 14、加强了档案的管理.分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。 15、强化公章管理。收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记.部门负责人及责任人签字方可生效。 16、强化了服务意识。做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。 17、制度执行。加强了安全卫生的监督检查和管理。 二、人事方面： 1、加强了员工档案管理。个人履历存档100%、
5、身份证有效性100、外来人员暂住证办理100、劳动合同签订100、毕业证书、资质证书存档。 2、人员招聘及流失情况。年度招聘人数为167人，人员招聘及时率到位率为99，年度人员流失率为7%（其中4、5、6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11)。 3、培训。高层全员培训；管理层培训16人，844个人课时；新员工培训167人次,167*3小时=500课时；在职员工436人次,68课时，特殊工种（电工、会计、行车、消防安全培训）6人次,144课时，总的培训计划完成率为90%。 4、考核。加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核；实施了部门经理季度kpi值考核；实施了业
6、务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核,各类考核完成率94%。 5、工资福利。进行年度2次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。但增加了公司薪资福利成本，超预算预计150万元。薪资核算准确率达99%.在原有福利外（五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服），增加了福利（住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等） 6、劳动关系：不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查，发放满意度调查表94份，收回87份,参与率为92。.5%;调查四大项22小项内容，结果如下： 从此可以看出员工
7、的满意度88.75%比一般企业70-75%的满意度高，超出我们的预计,但也存在一些不足之处，员工建议如下： 1、活动。要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。 2、培训。希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。 3、福利。让员工了解更多的福利政策。 4、伙食。伙食质量有待提升。 5、提升空间。让员工觉得在公司内更有发展前途。 6、考核。要求部门领导考核后要沟通,建议公司多举办技能比赛。同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事宜的处理和回馈。 总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面的不足之处，有待20xx年改进： 1、三体系文件管理方面。如作业文件的管理及质量记录的管理。 2、企业文化宣贯。不够深入人心。 3、制度执行方面.如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果.(环境因素及重大危险源管理方面) 4、行政费用预算控制方面.办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。 5、招聘方面。关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够. 6、培训体制。组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。 7、激励方案。虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利用最小的资源,作用最大化。
