《2023年医院优质服务演讲稿5.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年医院优质服务演讲稿5.docx（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023医院优质效劳演讲稿医院优质效劳演讲稿五篇 演讲稿要求内容充溢，条理清晰，重点突出。在我们平凡的日常里，接触并运用演讲稿的人越来越多，那么你有了解过演讲稿吗？下面是办公室王秘书为大家整理的医院优质效劳演讲稿5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 医院优质效劳演讲稿 篇1敬重的领导、敬爱的同事们：大家好!今日，我演讲的题目是：“白莲花 天使之心!我们的事业被称为“白衣天使，但我刚刚始终是医疗启蒙教化，我的老师曾经说过，你选择了这一行，选择奉献。 ，我意识到，假设我不是很明白这个“牺牲这个词的深刻意义，然后，然后，从第一次起先我进入房间，白色的燕尾帽，身穿白色外套穿着，在这背后的
2、天使称号无私奉献，从我个人的阅历，我真实地感到，我们的工作是如何苦和累!配药，打针，病床，输液，在痛定思痛照看生活的喜悦转变，接班，白天，夜晚，在厌倦了生命周期的空气舵的把握。医院的特定气味，我们已经走了通过女孩的纯洁; 1血淋淋的伤口边，我们已经走过了通过1热青年; 1真诚的心脏测量多数夜长白色云雾缭绕的气氛，;亲人期望和焦炭的不满，我们供给自己的经验着从病人的苦痛.我记得一个夜班，来治疗创伤后的情侣，他的妻子是严峻的腹部难受。求医心切的丈夫打妻子缓解难受，在诊断前，我觉察病人脸色苍白，在具体询问有关历史和最初的体检中，我们觉察左上腹皮肤青紫，低血压，确定前马上通知你的医生到急诊室的病人脾脏
3、裂开出血，血液中的合作，血液快速建立静脉通道，输入平衡盐溶液。病人家属不听你的医生，但指着我的鼻子，破口大骂：“我只拍痛回家，但你有稍微的疾病，不管你这个小护士管东西的医生呢患者的其他家庭成员真的不看过去，好似在说：“这种管他做的，反正他自己的责任的后果，签署了字，让他去。但想到病人即将白外套可能发生的危急是，在看看他的身体，我担当泪水打湿了瓶颈闷得慌，口罩，接着抢救病人。通过b超检查证明我的推断，须要马上手术。刚好，有效的抗休克措施，手术其次天，病人脱离了生命危急。 ，后该男子特别自责，专程向他致歉，“对不起的声音，相对无言，泪水流湿我的裙子是委屈，误会，剧烈，或名贵，神圣的或在短期伟，各种
4、心情轰炸，我的心，从病人去眉毛开放的微笑哀痛的脸，我找到了自己的价值，我看到了护士的价值，我们成天是一件小事，但一件小事后，我很欣赏的宏大一般，选择的路途，我没有缺憾!但每年的一些事情，迎来送往如此之大。据计算，夜班护士工作走下的道路有多达四，五英里一年，十年，二十年中呢中国有世界闻名的丝绸之路，长征之路，特别道，我们脚下的路可以比拟吗我认为答案是确定的。因为这同样的爱，敬业，奉献和牺牲刻有里程和路标上写的道路!患者有了这样一个真实的东西：胆道结石，他是一个书法爱好者，咳嗽，手术后伤口难受严峻做超声雾化无效。这类患者完全依靠医疗是不够的。所以我会耐性，轻轻地，他拍背，然后依靠一双手盖在伤口两侧
5、，中间托起，以削减腹压，同时鼓励病人咳出脓痰。几个回合下来，病人咳嗽明显好转，并取得了良好的效果。病人出院，并送我一个，他亲自作出的书法作品。写道：人类清楚的产品，如负载特别精致镜框轴外表。他把我们的医护人员比白莲花，他说：“你穿白色衣服，戴着白色的帽子，一朵朵白色的真相莲花，出淤泥而不染的名贵，清连，与人，而纯粹的恶魔。但寻求有利的无可争论的肥沃，即使诞生在一个泥沼泽，坚持纯碧玉，释放其香“的画挂在家里惹眼的位置进行了细致的，那天晚上，我做了一个梦：自己真正的梦想变成一个白色的荷花仙子静静地向人们释放生命的芳香!踏着夏天的步伐，白莲花，静静地翻开。我特殊兴奋，情愿将自己在平淡的日子里，像心脏
6、的负荷，在风不惊，静默奉献。随着心脏的负荷，接着努力，与神圣的存在，永生!敬爱的挚友们，假设你看到有一朵白莲花，一瓣瓣的，未知的晕染，那就是我，我们是我们的天使心!我的演讲完了,感谢大家!医院优质效劳演讲稿 篇2敬重的领导、同志们：今日医院在这里隆重召开创优质效劳活动表彰大会，我和大家一样心情特别兴奋！承蒙领导和同志们的厚爱和支持，我科荣幸地被评为优质效劳科室，在此我代表XXXX科全体医务人员向在座的领导、同事表示诚心地感谢！在此次全院范围内开展的优质效劳活动中，我们主要做了以下几方面的工作：第一、加强了主动效劳意识的教化和培训。在创立优质效劳月伊始，我科开展了“假设我是一位病人的探讨和学习，
7、由此大家体会到自己在效劳意识、技术水平、行为标准等方面与患者的要求存在距离，必需真正更新效劳理念，主动为患者供给效劳。同时屡次召开科会，列举种种效劳意识缺乏的表现，由科室医护人员自己点评，共同探讨制定整改措施。通过实际例子向医务人员灌输以效劳对象为中心的效劳意识。两次召开患者工休会，征求患者的效劳需求，从患者的实际须要动身，打造良好的效劳行为。从近段时间的医疗护理工作来看，我科医务人员的主动效劳意识确实有所提高。比方，护士巡察会主动询问输液的患者需不须要倒水、上厕所，天气转凉，护士主动询问患者是否要加被子。医生查房会主动向患者告知所做检查、检验的结果，帮助患者 证明资料， 联系厂家协商患者自身
8、相关事宜等等。其次，标准文明用语和交班纪律。从微小处入手，通过一件事、一句话，标准科室工作人员的效劳行为。科室制定了?文明用语?标准，间断地利用晨会组织大家练习文明用语。标准晨会交班纪律，如统一站姿，佩戴胸牌， 调至于振动状态等。第三，实行微笑效劳和有声效劳。微笑是最美的语言，我科要求医生查房，护士进行护理操作，以及解答问题、健康宣教、劝告患者遵规守纪时，均笑脸示人。如近期处理一公司群体住院患者闹事的事务中，我科医务人员始终做到态度温和耐性说明，从关切患者的角度劝告患者通过正值途径维权，从而避开了患者对医院和科室的误会，化解医患间的冲突。医务人员也在一次又一次的冲突冲突事务中取得处理问题的阅历
9、和教训。实行首问负责制，“谁接待谁负责，问题到我为止帮助患者或家属解决问题，从而变更了个别医护人员遇到患者询问，即以简洁一句“你到医生办公室找某某问问或者“你去男厕所拿个便盆等等打发患者。实行有声效劳，人到声到，把“三不允许作为工作纪律，即不允许只打手势不说话，不允许答复“不知道，不允许一走了之。经此一点一滴的努力，逐步改善我科工作人员的效劳看法。第四，强力推动医患有效沟通，丰富患者的住院生活。在查找效劳盲点时，大家认为沟通不到位是影响我科效劳质量的重要缘由之一。世界医学之父希波克拉底也曾说过，医生有“三大法宝：语言、药物、手术刀。医患关系的好坏干脆影响到医疗和护理质量。对于住院时间较长的患者
10、，建立和谐的医患关系更是顺当开展医疗活动的保证和基点。为此，我科举办了全院性的?沟通技巧?讲座，增加了全科员工对沟通重要性的相识，提高医护人员的沟通实力。在中秋佳节到来之际，召开医患中秋茶话会，组织放电影活动，使患者在住院生活之余得到消遣享受。我们认为，医疗措施之外的生活上关切，能促进医患沟通，增进理解，更好地执行医院管理的各项规定，提高患者对医院的效劳满足度。在医患沟通中，医务人员尽可能多换位思索，以真心、诚意、爱心赢得患者的理解和支持。在我科住院将近一年的患者XXX，曾因误会差点对护士动粗，前不久他却送了一面锦旗以表达对我科工作人员的谢意。效劳月期间，一位罹患晚期肿瘤伴全身多处转移的患者家
11、属，初入院时对我科百般挑剔。我科的医护人员不计嫌隙，对其耐性尽心地医疗护理，使患者家属大为感动，送红包已婉拒以示感谢！第五，进行效劳流程再造，落实便民措施，使优质效劳落到实处。针对出入院流程不合理的问题，我科重新修订了出入院流程、留标本送协助检查流程等，使各项效劳流程趋于完善。并落实相关便民措施解决患者的开水和热水供给等问题。第六，数管其下，严抓病历质量和药品管理，确保医疗平安和工作质量。对于科室存在病历质量管理不严和局部药品运用不合理等问题，科室制定了?XXXX药品管理规定?、?XXXX住院病历管理规定?和?XXXX责任追究制度?等一系列规定，责任到人，监管到位，通过每月2次在架病历专项检查
12、和病历点评，利用每周2次三级医师查房和每天护理的医嘱查对，仔细检查病历质量和不合理用药状况，对存在问题者实行科室通报和经济惩罚相结合的措施，经此整改后，病程记录不刚好和出院病历不按时完成的问题明显改良，用药不合理也得到了肯定的限制。第七，完善跟踪问效效劳机制，落实 回访，收集效劳反应。科内设 回访登记本，主管医师半月内回访，护士长一月内负责跟踪随访，通过两次 回访，局部了解了患者对我科医疗护理效劳的满足程度，对能刚好 随访的医师赐予表扬和鞭策。从目前对出院患者进行 回访的结果显示，患者对此举表示赞许，所追踪随访的出院患者对我科的总体效劳满足。此项工作我科将坚持长期执行下去，一方面能树立医务人员
13、良好口碑，增加医院竞争力，另一方面也是建立优质效劳长效机制的有力举措。谛视创立优质效劳活动以来的工作，我们醒悟地看到，虽然我科在创立优质效劳月中取得了一些成果，但是我科依旧存在诸多缺乏，主动效劳意识还不能深化每个人的脑海里，效劳技术、效劳水平尚需不断提高。因此，我们将接着努力，一步一个脚印，踏踏实实，切实提高效劳水平，打造效劳品牌，创立良好的社会效益和经济效益。感谢大家！医院优质效劳演讲稿 篇3天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅是因为她的漂亮，而是因为她能给人们带来美妙华蜜的生活。护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着漂亮的白衣，还因为她们靠着“燃烧自己
14、，照亮别人的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦;用热血，暖和寒冷的心腹;用爱的丝线，缝合病人身心的创伤作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，我目睹过多数悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭受过“秀才遇见兵，有理讲不清的为难场面但，我无悔!假设有人问我：“世界上谁的手最美我会骄傲地答复：“是我们护士的手。有人说，在这个世界上，有多少不同的职业，就有多少不同的手：农夫兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴;而我们护土的双手，就是漂亮的白鸽，为减轻患者的苦痛、保证患者的舒适与平安，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温顺。记得我们病区曾经收治过一位81
15、岁右股骨颈骨折的老奶奶，在入院第九天因肯定卧床、进食不多和运动削减， 3天未解大便，口服通便药及开塞露塞肛处理仍旧无效，心情异样烦燥，家属焦虑万分。护士长晚查房时觉察了这一状况，依据多年的临床护理阅历，病人因大便干结而至排便不畅，她二话没说，立刻戴上手套，用手一点一点，为病人抠出了干结的大便。面对老人及家属的感谢，她挥挥手说没什么，这只是我们应当做的。这双手是辛苦的、劳碌的，甚至有时还会留下伤痕，但这双手却体现着人间最美妙的真情。假设有人问我：“世界上谁的微笑最美我会坚决果断答复：“是我们护士的微笑。在病人呻吟时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能暖和一颗因疾病而变得冰冷的心，能使无望的病人重新树
16、立起战胜疾病的信念。有一件事让我感动至今，那是我们病区收治的第一例气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必需为她屡次吸痰。那天，我象平常一样，先帮她吸尽气管中的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位变更，呛咳了一下，气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸，浓烈的腥臭味让我一阵反胃。就当我要转身整理一下时，突然看到不能说话的病人一脸惊慌，从她的眼神中我读懂了她的谦疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了，我微笑着说。当她拔除气管插管后，见到我说的第一句话就是：感谢您，您的笑真美!就在那一刻，我的内心感受到一种剧烈的震撼是啊，微笑如同一缕清风，能吹去患者心中的愁闷与担忧，微笑如同一句简洁的问候，能消弥病人的恐惊与生疏，是微笑
