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1、质量手册目 录0公司简介21手册说明32.1发布令42.2任命书53.1质量组织机构图63.2职能分配表73.3质量方针、质量目标94质量管理体系104.1总要求104.2文件要求155管理职责245.1管理承诺245.2以顾客为关注焦点245.3质量方针245.4策划255.5职责权限和沟通255.6管理评审306资源管理336.1资源的提供336.2人力资源336.3基础设施356.4工作环境407产品实现417.1产品实现的策划417.2与顾客有关的过程427.4采购457.5生产和服务提供487.6监视和测量装置的控制528测量、分析和改进558.1测量、分析和改进的策划558.2监视
2、和测量568 3不合格品控制638.4数据分析658.5改进66附件1：质量体系编号方法附件2：质量手册修改记录表公司简介巢湖市三瑞鞋业有限公司创建于2006年3月，是一家股份制民营企业。主要从事室内男、女拖鞋的设计、开发、制造、销售以及OEM订单，产品年产量70万双以上，产品95%销往日本市场。公司占地3000多平米，位于市区北门主干道长江西路旁，现有员工80余人，制鞋设备齐全，成型流水线一条，年生产能力在120万双左右。公司自创建以来以良好的信誉和稳定的质量取得合作伙伴的一致好评。在未来的挑战中，欢迎广大客商来此洽谈，双赢合作！法人代表：江传银 总 经 理：江传银电话传真：0565-233
3、6966E-mail: 地 址：安徽巢湖长江西路136号手 册 说 明 1、本手册按国家质检总局113号令的规定，参照GB/TI9001-2008 idt IS09001：2008所描述的质量管理体系执行。 2、本手册规定要求的目的在于确定公司质量方针、质量目标、职责和权限等，以满足标准要求，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。3、本手册的适用范围：适用于鞋类产品的加工和服务过程。4、本公司的外包外协如过胶、制帮等过程也受本手册控制。 5、本公司的鞋类产品生产主要是根据客户的合同要求、样品、工艺单加工而成。 6、本手册由行政部组织编写，管理者代表审核，总经理批准后发布实施。 7、本手册使用质
4、量方面术语依据GB/TI9000-2008 idt IS09000:2008基础和术语标准。 8、引用标准： GB/TI9001-2008 质量管理体系要求 GB/TI9000-2008 质量管理体系基础和术语 9、本手册的适宜性、充分性、有效性的评审由总经理主持，每年至少进行一次。 10、本手册对内作为质量管理的准则，对外向顾客证实质量管理能力。 11、本手册条款含义由行政部解释。发 布 令公司为了严格执行国家质检总局113号令的规定，保证提高产品质量，持续满足顾客需求，以增强市场竞争力，提高公司的经济效益，依据GB/T 19001-2008 idt IS0 9001：2008质量管理体系要
5、求标准编写了第1版质量手册。现予以发布。 本质量手册是巢湖市三瑞鞋业有限公司质量管理体系的文字阐述，是公司开展所有质量活动的准则和纲领性文件，作为质量管理的法规，公司全体员工必须认真学习，坚决贯彻执行。总经理：江传银2011年 9 月 28 日任 命 书公司为了有效地开展好质量管理工作，确保质量管理体系，有效实施和持续改进，现任命公司江传银同志为公司的管理者代表，除履行原有工作职权外，还需按IS0 9001：2008要求和总经理的授权，还应具有以下职责和权限：负责建立、实施、保持和改进质量管理体系；向总经理报告质量管理体系业绩和任何改进的需求；对员工进行质量意识教育，提高满足顾客要求的意识；负
6、责质量体系有关事宜的外部联络工作。总经理：江传银2011年9月28日质 量 组 织 机 构 图管理者代表总经理打 样 室生产部行政部技检部经营部财务部仓 库下料车间制帮车间成型车间 3.2质量职责分配表 职能部门质量管理体系要求总经理管理者代表行政部技检部生产部经营部4.1总要求4.2.1总则 4质量管理体系4.2文件要求4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4质量目标和质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.6管理评审6资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的策
7、划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.产品防护7.6监视和测量装置的控制8.1总则8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.58.3不合格品控制8.4数据分析8.5.1持续改进8.5.2纠正措施8.5.2预防措施：主要职责 相关职责3.3质量方针和质量目标质量方针：诚心做人 用心做事 质量无限 追求不止质量目标：1产品交付及时率99%；2产品的一次交检合格率95%；3顾客满意度90分以上
8、。4检验误判率5%5培训计划执行率100%质 量 管 理 体 系4.1总要求4.1.l公司按照国家质检总局113号令的规定的要求，参照GB/T 19001-2008质量管理体系要求，由总经理决策，管理者代表具体策划，建立实施公司的质量管理体系，形成了文件，并保持质量管体系持续有效地运行。4 1.2质量管理体系覆盖的范围。4 1 2.1覆盖的部门：见质量组织机构图。部门管理职责见质量职责分配表。4.1.2.2覆盖的过程：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现，测量、分析和改进部分，即GB/T19001-2008质量管理体系要求的第四、五、六、七、八章。验收采购产品策划提供在受控条件下进行生产和服务4 1.3公司的产品实现过程包括：顾客要求策划产品实现过程确立采购信息实施监视和测量过 程控制并记录产能品标识，并保持其可追溯性产品防护产品输出顾客满意测量分析和改进4.1.4公司生产运作过程如下：做帮绷带裁料包中底制大底合 掌配底检验装箱整理 4.1 5采用过程方法管理： 总经理通过“管理职责”的要求，确定并使用资源、建立并实施“产品实现”中的各个过程，通过进行“测量、分析、改进”，对结果进行评价并改进，形成PDCA循环。管理人员对过程系统中单个过程之间的联
