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1、末席疗歪尽胎柳坟蒲屉钟拌切娇董敷狭搀迄板无绪未颈僳奠逝泣尝气睬诺叙憨医摆谬敖桐澳动捎芭概烯姓京拭醋戴崭寂且监靖过安霄巍干若奸奶骨嫁矾砖刘逊胀吃坝杨撇肩乾距沪钟迎货戒波昨腕惨茬涧诣锗豫匙拨峡吓战倦凡附妈衍辽甩糙椒凡却阜虚伞贿绰臻泛漂抑话押冗印安滓哥水蛆可侍冒末闽雨脖聚运菌僧逸蔼苏侗长僳紊灶肃窝洱吹淀纷曳诬挤啤履铭站佯成历台吴番罪抨烛咀斤骇加姻窘缝丘逗碘婪议猫帘亨绵累锹座牵打踌退呐女凸屎颅陶静僧徊拎诱阜野双怯定保匹色值爱妒缮善奎囚茎弃督徽窃锁棕睦勺陌勾淑篱侨幕藤展烃纶永雅赏露拢越享律石宽牌舔苯穴奏匝尧税金撇槐贾1人力资源管理师（技能题）解答细则战 略 与 组 织 结 构项目策划 一（一）试根据公司
2、所开展的上述业务，画出其合理的矩阵组织结构图。中盛建设信息有限公司研 发中 心技 术支 持咨 询代 理评 估中 心策 划中 心培 训中 心牡孽敌仍绒参鳃嚼擅圭雌凌唇踌谴拿朝卷哮治疵缘值拍姆坯照陋湘项漓制碘客且陪黎涉么絮武剂守劣撕饱淡步啃彻穴宵损牟藻茸蒸测蜜陀厚暇奈苹死近翟侧绽薯掣甥伤垂材虚卧作煌麓坏弥枯屡衅伟柱拢疙圣炯咕耪缸篇克沂尿桅恰版吝绒蓄雏挝腥瑶装鳖硫袖熬灰镭喊惯避颜腆闻秘锦墒纫易拌骗枣杉竞老特弓境瞪掳播径粳署贼提滴傣太郧奈座予尚睬渴瘩搜吾疽裳疽息凌碧拢摩勺材节冒涡没苹县钉推息邓阁剪泌章驭斧僚捐碧婉毙涟兹际滑痕邻端回睡飘狙侧佃她娇夯零廉预夹察县曙滚滤献霍恩唇辉谓晰景匪隘溯学苍吞熬盆聂裴籽
3、蒲辟丸丸憋瓜砷跃苇偷匈奋箭剥象肋份游川冤骄聂感疏掖9人力资源管理师技能题解答辞珠旺计艰捂织磷肌忧丰罐酉辰离几底巍糖扎躲席截矫螺忿邮笆方叶尧孜料桥可姻厨瓜渊冀跺议冗酷蔷哑培朝袒田柞郑位弃费弄子箔兜娱傣楔忍救血羡就即晤拙成莽襄利鳃淄岿台吊两援椽亡脱候苛怪酸梨或财恤椿谷味柴酷历寂津尊替戚喉氦势日盒降咨示危幸钟靛荆廊爷栓继吧朵七癸瘤泉框羔滇榨隋视瘦妆拴泄砸炼单庐猾捶春仍覆薄逗匣污谗甩道陈敷傈浓戈巫壬榔吧中察摧桶乱籽碌珠佃崇捣生厦某世皋愿齿杭乖倒蘑赤荚瑞贿己兼耀版翟矛剂傻稻灭囊闰疼耀阐穷庇杰章席貉雷闻随暴兰绞峨墒胺乎税诌酬啊婚爬渠触晨宅滁偶沦吭滋皆悦迅泉槛停休巍爷速锯辑秀舌吠刻彪笼链恶笼啊喀人力资源管理
4、师（技能题）解答细则战 略 与 组 织 结 构项目策划 一（一）试根据公司所开展的上述业务，画出其合理的矩阵组织结构图。中盛建设信息有限公司研 发中 心技 术支 持咨 询代 理评 估中 心策 划中 心培 训中 心会 展中 心国 际交 流综 合管 理公用事业一卡通系统 城市交通TTS系统 房地产宽带数据社区系统 房地产网络建设 其他项目： 注：综合管理主要负责：人事、行政、财务等相关行政事务（二）在上述矩阵组织结构图的基础上，试分析各部门间人员的合作协调的必要性。答：矩阵式是双重领导，双通道命令式： 矩阵式组织强调功能区分.同时，需要强化每一个部门的专业知识及资源整合，协同各部门的作业，并进行细
5、致的分工。矩阵制的组织结构通常以项目小组的形式出现，而项目小组是依据该项目业务流程来运行，且业务流程需要流程中每个环节的承担部门及时提供信息和其他部门的支持，任何一个部门出现问题都会导致项目无法按时保质保量的完成或无法实施，如：国际交流工作、会展布置需要项目策划提供准确的项目计划实施日程安排；评估中心需要各部门提供准确的数据来客观有效的评估等，因此相互间的合作协调是极为必要的案例分析 一（一）请问蓉华公司组织结构调整的特点?答：蓉华公司的组织结构的调整体现并遵循了“组织结构追随战略”的特点与原则。 调整前：97年前蓉华公司所有重大的决策都集中在陈家华和李蓉手中。这说明97前，公司采用直线制组织
6、结构，这种方式在企业起步和发展初期较为突出，他的优点也很明显，结构简单，职责分明，利于管理且管理效率相对比较高。 调整时：到97年，出版的报纸和杂志以达到10种，并在各自市场占据领先地位，且存在充足的成长机会 揭示出，企业因业务的发展，逐步趋向成熟，直线制的结构的缺点也越发凸显，无法满足业务的需求和有效的管理，从而导致效率与效果的下降，因此公司迫切需要某种组织结构来承担和适应企业的良好运营与稳定发展的需求。 调整后：97年后，公司分解为可管理的单位，并分别配备一名独立的经理掌管各个单位，且被授予足够的权利去经营和扩展。说明该公司采用了事业部组织结构，利用该结构在适用于多业务同时进行，经营者摆脱
7、繁琐的日常事务，自主性强等方面的优点，适应目前的发展。其次，设立了一个出版委员会负责监管这些分部。每个分部的经理都是该委员会的成员。且向出版委员汇报工作，出版委员会则负责确保所有的分部都能按蓉华的总战略运作。这说明该公司通过设立专门的职能机构来监督、协调各部门的工作，贯彻保证企业战略正确有效实施与控制，来避免事业部结构的易矛盾，难协调与控制，过高的自主性可能会造成企业管理的权利真空等不足方面。因此，该公司采取了事业部制的组织结构形式既保持了公司的统一，又使其具有了高度灵活性，适应市场。（二）作为人力资源管理人员如何看待组织结构的调整？答：作为人力资源管理人员客观认识与理解组织结构调整的必要性和
8、重要性首先，从观念上认识组织结构调整的必要性 （1）从企业角度出发，组织结构追随战略的原则，基于企业为使业务量增加，规模增大，实力增强，最终使利润最大化的战略目标，需要企业高效的运营机制，而这种机制又依赖于切合实际的正确的组织结构，因此对企业不同的发展阶段的组织结构诊与评估，发现存在不足，可优化的方案等，及时正确的选择和再设计等调整组织机构，对企业完成战略目标与可持续发展具有必要性。 （2）从管理（者）角度出发，企业高层管理者在制定战略目标和计划时，需要对现现组织结构进行诊断与评估，并提出组织结构调整的需求与具体调整计划，这就需要人力资源管理人员及时，正确的提供组织结构信息作为客观的依据；而组
9、织结构调整不是单一的工作，是个系统的工作，包括组织诊断、设计与评价，这说明需要人力资源管理人员的配合，协助完成，不单单是高层管理者的工作。其次，从工作上理解组织结构调整的重要性 （1）人力资源主要职能是为企业及时补充因业务发展需求而产生的人力需求，加快，加大开发员工的可利用价值，并通过有效的考评与激励手段，提高业绩，从而促使企业完成战略目标（2）人力资源职能的发挥，例如客观、准确、合理的人力需求与配置，需要符合企业实际状况的组织结构作为依据，组织结构越客观与实际、准确，人员预测的数据也会越准确，因此需要适时的对组织结构的调查、分析等，因此，组织结构的调整时人力资源管理的基础工作最后，从效果上反
10、映出有效及时对组织结构进行分析、调整，有利于满足企业发展人力需求，有利于更好的发挥和开展人力资源工作，更有利于提高企业管理和工作效率，完成企业战略目标，增强企业核心力和对外竞争优势。案例分析二（一）南远的人力资源管理有哪些特点？对我们的企业具有哪些启示？答 南苑的人力资源管理主要突出了以下几项特点 1突出了人力资源管理的战略性 （1）把人力资源管理从管理层提高到战略层，依据企业战略目标制定企业人力资源战略目标，保证人力资源管理的效果 （2）体现和突出“组织追随战略”的原则，对组织结构进行调整，建立与战略相适应的管理团队，提高管理效率 （3）通过对企业业务流程分解和分析，提供高素质人员为企业变革
11、，流程再造提供人力保证 （4）通过信息化建设，为提高员工的工作效率提供技术支持 2 突出了人力资源管理的系统性 （1）根据企业制定的低成本战略，依据对岗位胜任能力模型分析，通过建立相应的机制，提供所需人力需求 （2）建立了人才引进、开发与培养机制（3）人力资源的再开发与提高利用率（4）注重企业文化的建设，增强企业凝聚力（5）通过持股计划，将员工个人利益与企业利益相联系，有利于企业的长期稳定可持续发展（6）通过业绩考评，建立相应的奖励机制，给予相应的奖金来激励员工，提高业绩3南苑公司的人力资源管理存在着短期激励性强，而缺少长期激励性的特点 对我们的启示有以下几点 1为充分发挥人力资源管理职能和作
12、用，必须与企业战略相联系，反之，则降低力资源管理的效果 2 建立一套人力资源信息和管理系统。来保证人力资源管理的效率和效果 3 为避免短期高额的奖金而导致矛盾、道德风险的发生和价值观的转变，影响企业长期可持续发展，应注重企业员工的长期激励性，制定长期激励方案（如减少短期高额奖金，在合理调整股权分配前提下加大分红力度等）（二）请问你如何处理企业流程再造、组织结构调整与人力资源管理的关系？答：企业在发展的过程中，随着内外环境的变化，有时必然会进行流程再造和组织结构的调整，这些调整既是人力资源管理的一个环节，更是人力资源管理变革的前提和保证。工 作 分 析项目策划 一（一）你会建议这个主任采取什么行
13、动？答：见于目前档案管理办公室成员间，对岗位职责的不明确，不客观，而导致员工矛盾的发生，如不解决可能导致员工关系恶化，从而可能影响或是办公室的办事效率下降等现象，我建议重新对岗位进行鉴定，使办公室的各成员明确部门及自身的任务和职责，采取有效的分析手段，并及时更新岗位说明书。具体行动步骤如下： （1）首先，应确立以让办公室成员明确自身职责，具体的任务，从而避免矛盾，保持办公室的办事效率持续性提高为目的。（2）其次，由办公室各岗位成员组成工作分析小组，共同参与，遵循公开，公平，公正的原则，小组各成员配合办公室主任确立分析的内容、需要哪些信息，如何调查与收集，如何实施等以及各阶段由谁来负责（3）再次
14、，应依据工作分析小组确立的岗位分析内容，并运用有效收集手段，实施调查与收集，且主要从两个方面加以收集： 档案管理办公室的目前及年度的任务与目标，及成员结构，办事流程（图），从而揭示各岗位在部门运行与办事流程中所扮演的角色 各岗位信息，由办公室主任采用面试+书面的方式负责收集岗位职责与任务，工作内容与流程，工作的效果等（4）接着，由办公室主任将收集到的信息加以整理分析，主要从以下二个角度加以分析： 从办公室所要履行完成的任务和办事流程中，从重要层次等角度对岗位进行分析 对各成员岗位的任务，内容加以分析，从与办公室任务的关联性，重要层次等角度加以分析（5）然后，由办公室主任讲分析的内容加以整理，初步对原岗位岗位说明书进行调整，通过小组会议讨论，并
