物业水吧转正工作总结

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1、物业水吧转正工作总结篇一：水吧工作总结水吧工作总结在这四个月里，我在工作和学习中逐步成长、成熟。首先，学习体会公司企业文化，把敬业当成习惯，把忠诚作 为信念，诚信于企业，忠诚于领导。自觉加强相关业务理论 学习，提高修养和业务水平。认真听取领导提出的各项批评 意见，以更好地促进工作。随时关注学习工作相关的新知识、 新形势、新技术。其次，虚心向身边的同事们请教，多听多看多想多做，努力提升自身各项业务水平。现就XX年的工作情况总结如下：一、努力完成好各项工作1、负责本班次水吧日常营运管理；2、协助负责各类饮料的调制，新品开发；3、协助负责掌控本班次水吧饮食的质量标准4、协助负责本班次水吧饮食的成本管

2、控5、负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表；6、负责营运中与其他部门的紧密配合，制定并实施各 项工作安排和计划，并确保落实；7、负责按公司规范内容，对本部门的新进人员进行传帮带工作；&负责水吧各类饮品的库存管理，制作各类统计报表；9、完成上级交付的工作我深知自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识 不足，业务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到 以下几点，希望领导和同事们对我进行监督和指导：1、自觉加强学习，学习理论知识，学习专业知识，学 习同事们的优点和长处。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，主动去工作，在实 践中、在一点一滴中完善提咼自己。3、继续提高自身修养，强化工作意识，努

3、力成为一名 优秀的职员。我相信在我今后的工作中，我还是会一直不断的努 力，不断的进步的，人生路还有很长，奋斗的时间也还有很 长，我需要一直不断的努力下去，我相信我在今后的工作会 更加的努力，我会为公司的发展做出我最大的贡献！篇二：物业年度工作总结与计划物业公司第 - 节、XX年度工作第 二二节、XX年度工作总结2计XX年度工作总结及 XX年度工作计划目录序7第三节、可行性工作开展建议 14结语15 序 言xxxxx 物业管理有限公司是隶属于海南滨海集团的 下属子公司，自XX年11月份组建滨海xxx物业前期部以来，依托集团公司的强大后盾， 物业公司从无到有、从小到大逐步发展，紧紧围绕集团公司提出

4、的各项要求开展具体工作。 滨海xxx正在开发的是一期11万平米的项目，以住宅为主， 以大型会所与部分商业、社区居委会、社区卫生站、大型地下停车场等为社区配套。 目前此项目是集团公司第一个大型的综合体地产项目，一期又是此项目的标杆，从工程施 工质量到后期物业管理服务都务必精益求精，达到宣传推广效果。为确保物业的正常交付使 用，通过不断提升物业管理服务品质进一步维护项目形象与 品牌美誉度，为项目后期的滚动开发提供有力保障，在集 团领导下，物业公司积极履行物业管理与服务之工作职责，认真做好滨海xxx物业前期筹备工作，现特就XX年度工作总结与XX年度工作计划进行简要汇报，以此承上启下，总结经 验教训、

5、找出不足，为来年工作打 好坚实基础。第一节XX年度工作总结XX年，在集团领导的关心和支 持下，在集团各部的合作与帮助下，物业团队逐步发展，团队规模由最初组建时的几人，发展到现在的三十余 人。物业前期筹备工作从保障服务、安全稳定两大目标出发，抓好物业管理硬件和软件建设， 加强部门管理和员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力， 努力完成各项工作任务。现就XX年度物业工作总结汇报如下：一、组建物业前期部，整合人力资源。滨海XXX作为集团在海南的第一个大型综合体地产项目，其物业管理既 应考虑到实际运营的需要，又要以发展的眼光考虑公司未来的发展趋 势；既不浪费人力，又保障物业工作的顺畅开展。综合以上，

6、根据项目进度及项目的具体情况， 我们确立了物业前期部的管理框架，以总物业办公室为核心，下设五个分部，分别为：总物 业办公室（2人）、行政人事部（4人）、工程部（1人）、客服部（7人）、秩序维护部（14人）、 环境维护部（9人），合计37人，以此保障会所、样板间、后勤等各项工作的维护管理。1、现有人员组织架构图2、 现有各部职能及工作内容总物业办公室：负责前期人员组建：组织架构的制定，人员招聘、培训 的统筹安排； 统筹安排物业各项规章制度的制定与执行；负责交房前的各项准备工作的统筹，如验收接管、业主入伙；统筹安排物业各分部配合销售案场的各项服务及现场氛围的营造；负责隐蔽工程的介入及现场后期管理方

7、面的工程建议；统筹安排行政后勤保障工作的管理；统筹协调项目部办公、生活区域的日常维护、安全管理 及员工用餐的 管理工作。行政人事部： 根据总物业办公室布署，落实人事管理工作，如：人员招聘、入职、 转正、离职等手续办理，劳动合同管理， 人事档案建立，社会保险办理等； 根据总物业办公室布署，落实行政人事制度编制、物品管理及食堂员工用餐等后勤保障管理等。工程部： 负责会所、项目部、后勤、样板间的日常维修管理工作；一期项目隐蔽工程情况的跟踪、熟悉。客服部： 水吧客户服务接待；样板间管理与服务；配合销售部做好销售案场氛围营造。秩序维护部： 客户到访车辆秩序维护；销售案场安保形象展示;项目安全检查与管理。

8、 环境维护部：二、建立管理机制，制定相关管理文件。根据集团领 导指示精神，物业公司组建以来，始终把提高物业服务水平 作为今后可持续发展的基本要素。而要实现这一目标，优质服务是根本 的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应项目发展需要的规章制度, 力保洁：会所、样板间、销售通道、项目部日常环境卫生保洁；绿化：项目绿化日常养护及新植培育。求使各项工作有计划、有方法、有依据、有目 的的稳步展开；同时，结合物业团队的实际情况，对各部门的职能、作用、工作范围进行了划分， 建立了各项操作规程，逐步做到操作有序,将各项工作细化到每个人。1、工作计划类 阶段性工作计划/总结（周、月度、季度、半

9、年度） 事务性工作计划（物业前期启动、收楼）2、行政人事管理类物业公司前期/后期人员编制方案（组织架构、薪酬 标准） 物品管理制度与相关表格 （办公用品、食堂采购、 工程/客服/秩维/环境 等业务部门应用品、员工制装等） 人事制度（职位申请、转正、离职、请销假、考勤排班等）劳动保障（社会保险、劳动合同等） 部门岗位职责、 管理规定、工作流程规范及各种应急预案 （工程部、客服部、 环境管理部、秩序维护）3、客户管理类物业手册住户手册临时管理规约装饰装修指南金管家服务指南入住指南入伙方案三、调整充实队伍，提高整体素质物业基层服务人员 素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了一定困难。 因此，XX

10、年，物业的工作重点放在了充实调整基本队伍方面。除 了及时社会招聘具有一定物业从业经验人员予以充实队伍，同时调动调整原有人员岗位，对 优秀员工予以奖励表彰，对素质较低、意识较差的员工进行再培训，不合格者予以辞退。通过 一定幅度的调动调整，使物业整体队伍的人员素质水平都得到了提高。四、保障基础服务，强调规范细节1、保障基础服务物业公司在XX年11月04日开始组建启动,11月15日 起开始招聘培训各分部门员工，11月28日一期会所销售大厅正式对外开放，物业公司前期办在10多天时间完成了人员招聘培训工作、物资采购、会所保洁开荒、 会所部分接管验收等工作，确保了会所在11月28日对外开放时按时完成物业的

11、各项保障工作。XX年，物业公司在中高层管理人员欠缺、基层服务人 员专业技能缺乏的情况下，不依靠外包支持，仅通过既有人员编制，保质保量完成了各 项工作任务。环境保洁方面，物业公司承接下了会所镜面玻璃专业保洁、会所大理石地面抛光打磨养护等专项保洁任务；绿化养护方面，根据项目销售与工程进度需要，执行绿化配植栽培育苗及销售案场绿植日常养护等绿化工作任务；客户服务方面，通过物业顾问公司的专业化培训及物业公司自行组织的岗位培训，实现了水吧服务的标准化，为客户提供咖啡、茶品、果饮及糖果点心等茶歇服务， 配备了毛巾柜、爆米花机等专用器具，提升专业服务品质； 工程水电方面，物业公司为会所、销售通道、样板间 供水

12、、供电、照明、电器设备等提供技术保障与协调办法，及时与项目工程、总包、监理及施工单位对接各项前期物业 工程介入事宜。秩序维护方面，物业公司担负起了会所形象岗展示、客户车辆引导、项目办公区安保等工作任务，实施24小时轮值，为项目安全提供有力保障，同时，秩序维护部还配合协助其他物业分部落实水电监管、电瓶车运 行、环境绿化卫生维护等工作，以积极态势完成上级交办的 各项工作。2、落实工作规范物业公司必须通过不断提高服务质量，才能最大限度的满足客户及业主需求，树立良好的企业形象，配合销售部完成客户服务接待工作。物业 客服部通过开展每日晨会，对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能

13、完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使会所、样板间及销售通道的管理工作效率明显提高，逐步改变部分人员懒、散、慢的不良习惯，对迅速 提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、强调服务细节针对滨海xxx项目的定位高端、服务要求高的特点，着 重要求物业人员重视服务品质、关注细节，要求全体物业人员牢记：细节决定品质、细节决定高度、篇二：家乐物业 XX年度工作总结和XX年工作计划家乐物业 XX年度工作总 结和XX年工作计划 光阴似箭，岁月如梭。XX年已经过去， 新的一年即将到来。XX年，在市物管处的指导、支持及关怀下，家乐物业取得了可喜的成绩。一年来，我

14、公司秉承“家乐物业平安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，XX年我公司管理的项目基本上业主的满意率均达95%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的最大肯 定。一、XX年工作回顾：1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作。城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改善 人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综合整治，标本兼治。由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将 维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工作进行安排、实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维

15、修。审核设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施 设备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。及时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为居民提供服务，确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管系统的 正常运行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电， 做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。2、完善管理制度进一步