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1、实用文档Word格式、可编辑打印书店营业员工作个人总结通用16篇 书店营业员工作个人总结通用16篇 书店营业员工作个人总结 篇1 伴随着20xx年元旦飘舞的雪花，20xx年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在门店店长的带着下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播学问和文化的社会责任奉献了自己的绵薄之力。 作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图书时，看到读者满足笑容和对我效劳所
2、赐予确实定，我心里与他们一样体会着欢乐，工作成就感油然而生。 在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地熬炼了自身力量。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所赐予我的大力支持和鼓舞表示真诚的感谢!团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我欢乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实! 回忆20xx年，无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店指导、同事们无微不至的关心和关心，对此，我诚心地对大家说一声：感谢!特殊是门店店长在这一年里赐予
3、了我莫大的信任和急躁的教育，我深表感谢!门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和欢乐，让我从来没有感到孤独和孤独。在新的一年里，我将与大家一道，在店长的指导下，仔细履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力! 书店营业员工作个人总结 篇2 伴随着20xx年元旦飘舞的雪花，20xx年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在门店店长的带着下，与全体同事们精诚团结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬了书店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为书店履行传播学问和文化的社会责任奉献了自己的绵薄之力。 作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常工作中对待每一位进
4、店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图书时，看到读者满足笑容和对我效劳所赐予确实定，我心里与他们一样体会着欢乐，工作成就感油然而生。 在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一不怕苦、二不怕累的精神，较好地做了市级党政各部门、各单位的图书团购工作，充分挖掘了门店的销售潜力，拓展了销售渠道，也极大地熬炼了自身力量。在此，我要对店长和同事们在团购工作中所赐予我的大力支持和鼓舞表示真诚的感谢!团购工作虽苦虽累，但挑战性十足，也带给我欢乐和极大的成就感，新的一年里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实! 回忆20xx年，无论是在生活上、还是在工
5、作中，我都得到了门店指导、同事们无微不至的关心和关心，对此，我诚心地对大家说一声：感谢!特殊是门店店长在这一年里赐予了我莫大的信任和急躁的教育，我深表感谢!门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和欢乐，让我从来没有感到孤独和孤独。在新的一年里，我将与大家一道，在店长的指导下，仔细履职尽责，竭我所能，为门店更加和谐美满、再创新的销售业绩而努力! 书店营业员工作个人总结 篇3 20xx年，新华书城在市店经理室的正确指导和各科室部门的大力帮助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺当开展。现将全年工作总结如下： 一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大
6、促进了一般图书的阵地发行。 近年来，新华书城在店指导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。20xx年，市店投资对新华书城的营业卖场进展了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽阔光明，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著进步，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。 二、发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。 几年来，受网点规模、销售品种和店堂效劳质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图
7、书、畅销图书的推举与陈设等工作细节中;利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装饰店堂，美化环境，营造书香气氛，进步了营销效果，也增加了店堂销售;我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中?文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，?树立社会主义荣辱观学习读本?、?树立社会主义荣辱观学问竞赛500题?发行200多本，销售码洋2万余元。 三、以市场为导向，加强门店进销管理。 以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们抑制大进大退的粗放形式，挖掘觉察畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，准时清退滞销书，
8、优化库存构造，满意市场需求;根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素准时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量;留意跟踪重点图书的销售状况和备货添货;同时，我们还注意培育进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变效劳观念，深化学习，内练素养，外树形象，敏捷使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存构造，使之在正确的市场分析的根底上指导和进步一般书销售，进步市场满意率和客户满足度。 四、抑制重重困难，搞好图书展销活动。 今年，我们两次参与电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参与一中校内艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，屡次抽调人员参与大型
9、展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行抑制困难，节省本钱支出。 五、进步营业员素养，加强门店窗口形象建立。 营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要留意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热忱效劳，不卑视、称赞、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展现个人的人格魅力和企业的良好形象。 六、问题与缺乏 1、营业员技能程度和专业素养亟需进步，员工队伍素养较底，岗位责任意识淡雹效劳读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神; 2、门店标准化、标准管理不够，诸多规章制度不
10、能彻底贯彻落实; 3、进货品种不全，畅销品种存在供货缺乏，市场信息把握不够全面，到货不够准时; 4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓力量差等。 七、20xx年工作方案 连续做好门店标准化管理、图书进销管理和店堂效劳工作，促进一般书的销售; 以市场为导向，深化讨论，综合分析，猜测和推举重点图书、畅销图书。 书店营业员工作个人总结 篇4 20xx年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确指导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习理论科学进展观，紧紧围围着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学进展，获
11、得了三个文明和两个效益的双丰收。 面对竞争日益剧烈的图书市场，今年我店根据以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售的发行战略，实行一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，获得了较好的成果。其详细做法是： 一、合理调整图书品种构造 在进货方面，相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量，乐观调整了卖场图书构造，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔外形。 二、抓好门市标准效劳，进步效劳质量 以发行集团公司星级营业员评比活动为契机，在全店开展了比一比、看一看创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好气氛，进一步提升了全体员工的效劳意识，进步效劳质量。 三、店堂内外营销
12、结合，扩大一般图书销售 今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外XX元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，乐观主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了迎新春图书展。五一期间举办了黄金假日图书展。六一举办了欢乐成长少儿图书展。春秋两季开展了中学校教辅大联展。借亲子工程之力，让家长理解读书的重要性，从而促使家长带着孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，制造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好了全县中学校生亲子工程和我的祖国主题训练活动用书的征
13、订发行工作。并与训练局成功举办了全县中学校生读书活动演讲、征文竞赛，产生了好的社会效果。 四、加大了图书、音像制品等商品的宣扬 今年我们和县训练局在上高电视台合办了?训练天地?固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进展新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间，向全县中学校重点推举一些教辅用书，带动了一般图书的销售。 总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已获得了可喜的成果，明年的成果将会更加辉煌。 书店营业员工作个人总结 篇5 转瞬间20xx年就要成为历史了，我们中心门市部的工作又将翻开崭新的一页了，在这一年里，经受了很多的磕磕碰碰和风风雨雨，我们都走过来了，在
14、门市部林经理的带着下和全体同事的共同努力下，我们中心门市部提早完成了今年一般书的方案，同时我们的工作也得到上面指导的认可和好评，下面我把一年的工作简洁总结。 我来书店已有3年多的时间了，算算也是老员工了，前前后后也跟随好几任指导了，今年在林经理的带着下，虽然林经理是个女人，但她对工作那份执著和喜欢是男人都不能比的，我从内心佩服她和敬重她，在这一年里在工作上赐予我的信任和急躁的教育，在生活上对我的关心更是无微不至，同事对我的关心和关心我更是感谢，感谢这个大家庭给我带来的幸福，让我从来没有感到孤独和孤独，由于我家是乳山的不能常常回家，生活上许多不便，冬天同事就把我外套、床单带回家给我洗，还常常给我
15、带来他们亲自做得早餐，我会把这段美妙的回忆永久珍藏在心中。 由于工作上的需要我晚上在单位值班，吃睡都在书店，以书店为家，早晨早起把锅炉水烧开，把前后院大门翻开清扫干净为一天工作做好预备，作为一名图书营业员看似很简洁，要想做好确实很难，读者就是上帝，在日常工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍和查找图书，每当为读者成功找到他们所需要的图书我心里也美滋滋的。记得有一次一位上了年纪的老大爷拿着儿子写好的图书名目来买书，他所要的书都是很专业的，门市没有他要的书，老大爷很绝望，看他表情很焦急用，我就上网跟省店联络，给他订书，联络到了省店当天就发货了，看到老大爷那感动的表情，赶忙拉着我的手说:“小伙子，真是太感谢你了，还是公家书店效劳好啊!我只是在自己岗位上尽了自己应当做的工作，看到读者满足笑容和赐予确定的效劳，也是我工作中的成就感。 根据省店的要求，统一连锁，更换系统，上新电脑，对这套系统大家都不理解，电脑常常消失问题，记得有一天早晨上班，门市pos机连不到效劳器，不能收款，门市工作不能正常进展，林经理看在眼里急在心中，我以前没有学过修理电脑，也不敢轻易接触，
