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1、房地产公司客户关系部的组织架构及有关职责房地产公司客户关系部的组织架构及有关职责房地产公司客户关系部的组织架构及有关职责概要：客户经理对公司应负的责任包含：拟订客户开发战略，最大限度地发掘公司与客户成立关系的潜力；提交花费估算与经费的使用并监察履行物业房地产公司客户关系部的组织架构及有关职责1.主要职位及行政架构客户关系部工作展开过程中直接波及到的人员：以销售经理、会员管理人员、营销策划人员、品牌管理人员、销售主管、销售员、客户服务人员等为应用对象。使他们经过应用cRm系统，迅速高效地共享客户信息，提高销售能力和工作效率。注：此处直管事宜只限因客户关系推行与保护所发生之事，不含其自己所负房开公
2、司、物业公司、销售公司安排的岗位职责与正常事务。2.各有岗位有关职责A、客户关系部经理主要职责：负责详细计划的制定和实行，以达到公司在客户工作方面的战略远景目标。客户经理对客户应负的责任包含：* 成为客户在公司中的支持者；* 认识客户的需要，帮客户确立解决方案，将适合的产品或服务介绍给客户；* 成为客户关系推行方案的供给者和问题的解决者；客户经理对公司应负的责任包含：* 拟订客户开发战略，最大限度地发掘公司与客户成立关系的潜力；* 提交花费估算与经费的使用并监察履行；* 拟订、保护和实行提高客户价值的策略和行动方案的客户计划；* 指导建议书、计划书、工作函的撰写，保证能解决客户主要问题，知足其
3、需乞降要求。* 在客户事务上做好与团队成员的交流，保证他们能正确领悟客户企图，使客户满意；* 协调各团队之间的工作，保证在客户事务上达成一致。* 有效监察公司各部门特别是服务性部门的服务状况与不足，督促整顿与建议奖罚。* 作好客户关系部成员的培训工作。B、项目销售经理或主管主要负责的工作：* 直接负责客户经理的管理工作；* 保证指派适合的人选负责要点客户的工作；* 均衡客户与销售团队之间的责、权、利关系；* 管理客户部门及销售部门的行政监监工作，包含查核、评估、薪酬建议等；* 促使合同谈判的顺利进行，达到共赢目的；* 保证客户关系部成员可以获得适合的培训并掌握展开工作的技术；* 拟订客户部门和
4、销售部门的人职工作业绩评估标准，并监察其使用。c、客户关系部其余成员主要职责* 在客户关系部经理的领导下，达成客户关系部的信息统计与剖析、公共关系活动，客户关系推行计划实行与客户关系平台成立的各项详细工作。* 负责配合营销中心达成和完美公司文化与社区文化建设的有关事务，并创建性地展开工作。* 采集、剖析、保留和流传有关的信息，充分认识市场概略；* 主要负责与客户关系推行计划实行过程中的与外协单位的协调与合作事务；* 负有产品先期规划定位的建议责任，并担当售中与售后服务的协调办理工作。物业内容总结（1）房地产公司客户关系部的组织架构及有关职责房地产公司客户关系部的组织架构及有关职责概要：客户经理对公司应负的责任包含：拟订客户开发战略，最大限度地发掘公司与客户成立关系的潜力（2）房地产公司客户关系部的组织架构及有关职责房地产公司客户关系部的组织架构及有关职责概要：客户经理对公司应负的责任包含：拟订客户开发战略，最大限度地发掘公司与客户成立关系的潜力
