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1、2023旅游类实习报告旅游类实习报告模板集锦5篇在当下社会，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要避开篇幅过长。那么，报告究竟怎么写才适宜呢？下面是办公室王秘书为大家整理的旅游类实习报告5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。旅游类实习报告 篇1一 实习时间：2023年XX月10日2023年XX月15日二 实习地点： 1大同旅行社 2大同中国旅行社 3云冈建国大酒店 4云冈美高酒 5金地豪生大酒店三 体会及收获：这次的认知实习使我获益匪浅。这次活动使我们有时机走出校内，走出课堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何运作的。同时我们也学到了很多在课堂上接触不到的东西。其中我印象最深
2、的是大同国旅崔经理的一番话。作为一位从业十年之久的资深业内人士，他给我们提了很多中肯的看法。她说，梦想之于人类，就像翅膀之于鸟儿。首先，要确定好自己的目标，再朝着努力。下面是她对我们的一些嘱咐。主要是关于带团留意事项的。发团前打算工作：1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和 ，充分理解行程，了解目的地的概况和景点状况)、机票(核对航班时间、机场、游客姓名)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件;2、与领队联系(核实xx时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机)，并嘱咐 游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本);3、通知送机司机(核实车
3、型大小、动身时间和地点)，并嘱咐其准时到达;4、针对团队动身直至地陪接团这一段行程做充分打算：准时接团、车上讲解、登机手续办理、留意事项等状况。出团当日的处理步骤：1、运用闹钟，肯定不能迟到，尽量在xx时间之前赶到xx地点等候游客，全部必备物品肯定不能遗忘;2、游客上车，核对人数后进行车上讲解(切记微笑效劳);A：致简短辞、公司介绍、个人介绍;B：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期;C：告知游客作为全陪导游的职责与任务;D：行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简洁，可以设置一些疑问，使游客提起游兴便已到达目的);E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的
4、详细体现(结合自己的学问与了解为游客呈现当地的风貌，比方餐饮特色、酒店状况、入住留意事项、行车平安等);F：行程中其它常见的、必需引起留意的事项(如景区平安、出入平安、卫生等);G：机场登机手续及相关的留意事项(如禁带物品、托运行李、平安检查、登机口、登机牌、机上留意事项等);3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运(既好又快);4、将机票、身份证、登机牌交给游客，xx后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时xx或招呼游客登机，全部游客登机后自己再登机;5、到达目的地机场后，xx游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快与当地导游接上头。巡游过程中的全陪效劳：1、照看游客旅途中的食、住、
5、行、游、购各方面，解决旅途中遇到的麻烦，与地陪相互合作，供给优质效劳，务必使游客轻松旅游，心情安逸，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益;2、与地陪多沟通，多沟通，每天的行程了然于胸，遇到问题刚好解决;3、刚好了解领队和游客们的意愿，并帮助地陪满意游客正值的愿望，满意不了的，要刚好向游客说明缘由，并请游客谅解;4、根据行程支配严格执行，监督地陪和地接社，根据双方确认的各项标准及质量要求仔细操作，保障游客权益。与行程不相符时，要刚好干预，并征询游客与地陪的看法，假设游客提出加点或与行程不符的要求，必要时可以请游客代表另外签字证明;返程时的工作：1、提前与接机司机联系，提示对方接
6、机时间和地点;2、根据确认的 件及行程单，将团款数目与地陪进行核实，双方签字;3、最终一天如有行程支配，务必提示地陪驾驭送机时间，以免误机;4、机场手续办理，托运行李，登机(与动身时相像);5、平安返回，与接机司机一起为游客供给最终一段的效劳，致欢送辞，请领队填写看法反应单，送游客就近下车。并按规定向公司领导将团队状况作简要汇报;6、回公司后尽快结清账款，书写带团小结。我们接下来参观的是云冈美高大酒店和金地豪生大酒店，这两座酒店作为大同酒店业的新起之秀实力不容小觑，它们以优质的效劳见长，金地豪生的人力资源部经理为我们讲解了酒店效劳的留意事项。1、最重要的一条原那么就是：看法确定一切。这里看法包
7、括对工作的看法、对客人的看法、对学习看法和对解决问题的看法等等。2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的效劳气氛;我们要求员工要酷爱这份工作，保持开心的心情工作，并且把工作当作乐趣。3、客人到酒店买一杯咖啡时，或许咖啡本身没有多大的差异，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人是否能从效劳员的效劳中体验到敬重、微笑和认同等，才是 差异所在。我们希望为客人供给的每一杯咖啡都是充溢了敬重与微笑的。4、每一位员工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。5、每一位员工(含管理者)都要有预见客人效劳需求的实力。6、有工作激情才能做好每一件事。7、追求特性化效劳：既要为供给优质满足的效劳，又要给客人以惊喜的效
8、劳;既要想客人所想，又要想客人之所未想。8、追求人性化效劳：一切从客人的角度动身考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。9、追求零缺点效劳。10、效劳无小事。11、效劳无止境。XX、多数点点滴滴的效劳小细微环节(冬天马桶的座垫套，客房牙刷、漱口杯的区分等)升华成为让客人满足的优质效劳。XX、呈现在客人面前的启示是最美妙的、高品位、高质量的东西。14、效劳公式：10010.15、效劳准那么：热忱、周到、耐性、细致、快捷、精确、平安、大方。16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵。17、接 时即使对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。18、效劳员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是
9、这样做，有没有更好的方法另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。19、每个人都应当常常进行换位思索：假设你是客人， 等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。20、效劳员值台时要做到分工不分家：该帮助时要帮助，该出手时要出手，协同作战，相互帮助。总而言之，这次认知实习使我增长了见识，希望以后能有更多这样的时机，让我们走出象牙塔，与外面的世界多多接触。旅游类实习报告 篇2实习地点：贵州华联大酒店驻店实习。实习目的：过进酒店实地实习，了解酒店生产经营组织过程，企业的组织结构，加强管理理论与实践的结合。实习时间：2023年xx月xx日2023年xx月xx日。序言最终等到了实习的时候了，很早以前
10、就知道到了大三的下半学期有进酒店实习，那时候可以说是急迫地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。经过学院老师的联系，安排我们去贵州华联大酒店实习，这是一家三星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比拟志向的酒店。这是贵阳市比拟知名的一家三星级酒店，在贵州的酒店业界以客房出租率高而知名。幸运的是我们的实习带队老师高老师以前就在这家酒店实习过，而且有两个上届的师兄师姐就在这家酒店当大堂副理，贵州华联大酒店建于1993年，是一家宾馆改建而成的，而且还曾经成为一家上市公司，是贵州比拟老的涉外饭店之一，这更加激
11、发出我想好好了解一下这所饭店的欲望他们所说的和他们所做的是一样的吗？或者是还存在着什么问题有待解决呢？我甚至起先盘算起我能在这个饭店学到什么吗？那么这座酒店究竟怎么样呢？有什么值得我们借鉴的呢？还有什么须要改良的呢？给我的感受是怎么样的呢？那么且听我渐渐道来。第一局部：前厅部实习时间：两周前厅部frontoffice应当是整个饭店的核心部门，也应当是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比拟高，形象是一方面，但是个人素养也是很重要，个人素养包括语言实力和接人待物的应变实力，以及处理突发事务的看法，frontoffice是整个饭店的信息中心，绝大局部的客人从这里获得饭店的信息，所以工作人员必需对酒店
12、的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的效劳还干脆关系到酒店相关产品的推销。我们的训令是：1、礼貌、礼仪。例如：怎样微笑、如何为客人供给效劳、效劳用语等。2、饭店应知应会的培训。前厅人员必需对饭店全部的部位的状况驾驭。3、前台业务学问的培训。主要是日常工作流程。4、语言方面的培训。例如一般话的日常汇话。5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及培训。我们刚到酒店就赶上了酒店装修，在79楼的装修房间中做了两天的房间清理后，就将我们5个人分到了前厅，我的工作是行李员，饭店的行李员通常站在饭店大厅的门前，是一个饭店的招牌，同时也是客人在入住饭店时见到的第一个效劳人员。假设能够做到文明、热忱、标准地迎接客
13、人，为客人效劳，就能让客人在入住前对饭店留有一个好的印象。所以对我们会用高标准来要求。对于“招牌岗位的行李员，饭店对其仪容仪表方面的规定是特别严格、细致的，要求我们从头到脚都要“照章行事。比方发型，要求都是统一、标准的发式；着装不仅要求干净整齐，而且还要熨烫平整，佩戴胸牌；还有脚底下的鞋子，也要按规定“统一且光亮。饭店行李员还应当把效劳做得更加细化、到位。比方要保持微笑，尽量称呼客人的姓或名，让客人有宾至如归的感觉。再比方为客人支配出租车，有时遇到下雨或交通拥堵时，出租车很难驶到饭店大厅的门前，这时行李员应当把效劳再做到位一些，去路边示意出租车到饭店门前接客人等等。行李员在岗位上根本都保持站姿
14、，这就又对我们的站姿提出了很高的要求，大堂副理和张总助理说，行李员在饭店门外等候客人时，双手要自然交叉于身前，双脚自然开立。这样的站姿不仅显得标准得体，而且还有深层次的含义，即随时打算为客人效劳。虽然有关站姿的规定只是一个再小不过的细微环节，但客人看到标准的站姿后会觉得很舒适，会感到自己是被敬重的。行李员的工作其实并不简洁，有些工作很细，而且要专心才能做好。除了根本的“车门效劳、搬运行李、引领效劳、支配出租车外，还应当把效劳做得更加细化、到位。比方在入住顶峰时段疏导饭店大厅门前的来往车辆，比方帮助客人登记其所乘坐的出租车车牌号，这样假设客人在没有索要发票的状况下有东西遗忘在车上就便利了查找。除
15、了英语及根本的礼仪培训外，还比拟注意对行李员进行世界各国、各民族风俗习惯及贵州地理学问的培训。因为入住酒店的国外来宾许多，不同国家有不同的风俗习惯，我们在接待方式的细微环节上就会不同，比方有些国家、民族不习惯行李员用右手为他们开车门，有的不喜爱行李员为他们开车门时“护顶，还有的忌讳女效劳员为他们送鲜花表示欢送。这些不仅是文明礼仪的问题，也是对客人人格及信仰敬重的问题。其次局部：客房部实习时间：3周华联酒店有145个房间。由于客房数目比拟大，客房从718楼。所以客房部和前厅部是分开设置的，客房部下设卫班、公卫、客房效劳中心、消毒中心、台班对客效劳、布草中心6个部门，由1个经理，1个主管，3个领班负责。我们在由师傅带着在卫生班组做了两天效劳员，其他班组各做了一天后，就起先了我们自己独立上班的工作，当然，许多时候师傅会一同工作，但是最重要的是对事情的处理阅历。作为一个饭店的效劳人员尤其是干脆效劳客人的客房效劳员，要留意视察客人的生活细微环节，尽
