《管理信息系统备考资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理信息系统备考资料.doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理信息系统备考资料：1、信息是经过加工后，能够对决策者的行为产生影响的数据。2、系统是为了某种目的而相互联系的部件的总体。3、材料需求计划（material requirement planning, MRP）制造资源计划（manufacturing resources planning, MRP2）企业资源计划（enterprises resources planning, ERP）4、企业过程再工程（BPR）: 业务流程重组、企业流程再造、是90年代由美国麻省理工学院(MIT)的计算.建立和管理企业，即把工作任务重新组合到首尾一贯的工作流程中去。他们给BPR下的定义是：“为了飞跃性地改善
2、成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行重组和再造。翻译应有两个目标：终于原意、转换容易。5、信息主管（chief information officer, CIO）执行总裁（chief excecutive office , CEO）财务主管（chief financial office, CFO） 一起构成企业的最高领导层，俗称企业高管。6、三大权威协会: DPMA AIS ACM(Association for Computing Machinery) 7、信息管理系统是用系统的方式，通过信息媒介控制，达到服务于管理目的的系统。英文：Management inf
3、ormation systems 简称：MIS . 信息管理系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特.肯尼万下了一个定义：以书面或口头的形式，再适合的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。8、信息管理系统（定义）：是一个由人、机械组成的系统，它从全局出发辅助企业及in型决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业的行为，以期达到企业的长远目标。 决策支持系统（decision support systems. DSS） 电子商务（E-commerce） 9、一般的系统工程均要三个成功要素：A 合理
4、确定系统目标。B 组织系统性队伍C 遵循系统工程的开发步骤。10、系统规划的主要内容包括企业目标的确定、达到目标方式的确定、信息系统目标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定以及可行性研究等。11、系统分析的内容主要包括：数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定。 系统设计包括：计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、数据库设计以及城与设计等。 系统实现包括：机器的购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护等。 系统评价包括：建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。12、计算机集成制造系统（computer
5、integrated manufacturing systems, CIMS） 计算机集成制造和管理系统（computer integrated manufacturing and management systems, CIMMS）13、信息管理系统的概念由三个部分组成：管理、信息和系统。其三个理论来源就是管理、信息和系统。14、管理：是为了某种目标，应用一切思想、理论和发放去合理的计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如：人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的投入去获得最好或最大的产出目标。15、BPR是由一些信息咨询公司为客户构建系统时积累起来的。较完整的概念归纳是由哈佛大
6、学哈默教授提出的。16、信息的性质：事实性、等级性（管理一般分为高、中、低三层，相应的信息也分为高、中、低三层，或者说分为战略级、策略级和执行级）、可压缩性、扩散性、传输性、分享性、增值性、转换性。 17、信息的采集三种方法：自下而上的广泛的收集；有目的地专项收集；随机积累法。 18、信息维护：保持信息处于合用状态叫做信息维护。其主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。19、系统的分类：按系统的复杂性、系统的抽象程度、系统的功能、系统和外界的关系、系统的内部结构分类。 20、系统集成的分类：按优化程度、范围、具体程度分类。21、19501960：电子数据处理(electronic dat
7、a processing , EDP) 业务处理（tansaction processing ,TP） 19601970 ： 专家系统（expert systems , ES）决策支持系统（decision support systems , DSS） 22、管理信息系统的概念空间五维：职能维、流程维、行业维、层次维、智能维。 23、企业四大智能：财务、市场、生产、人事。审计包括：财务审计和运行审计。建立财务信息系统：提高效率、促进效益、获取优势。24、制造信息系统分两大类。一类是通过技术实现产品生产的系统；一类是通过管理实现生产的系统。 技术信息系统包括：计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算
8、机数字控制和机器人等。另一类管理系统是以材料需求计划、制造资源计划为中心，还有计算机辅助质量控制等。25、高层经理主要使用的系统是主管信息系统（executive information systems , EIS）。26、上游是供应链管理系统（SCM）、中游是企业资源计划系统（ERP）、下游是顾客关系管理系统（CRM）。27、顾客关系管理系统专注于协调所有的围绕着企业和客户联系的企业过程，如销售、市场和服务，以期达到最佳收益、顾客最满意和留住顾客的目的。27、e-企业是用电子商务的概念把企业的内外功能整合起来。包括四方面的整合：商务模式、流程模式、应用模式、应用架构。 e-企业根据市场和顾客
9、需求，欢迎建立起它的战略概念模式，根据它的概念模式建立它的商务模式，根据它的商务模式建立它的电子流程模式。商务模式是直接针对商务的，考虑针对什么客户、生产什么产品、创建什么品牌等，电子流程模式说明用什么样的系统实现商务模式的想法，它说明生产、配送和顾客之间的关系。电子应用模式实际上管理信息系统的应用程序系统，也是电子商务应用模式，它说明如何实现供应链管理、客户关系管理，如何构建电子市场等。28、商务智能和竞争智能（CI）均是支持决策的，因而有时也把它们堪称“同义语”，但BI大多用技术、处理和应用程序去分析内部的结构化的数据和企业过程，而竞争智能收集、分析和散发聚焦于竞争者的信息。广义的BI则包
10、含CI，把CI堪称它的一个子集。29、商业智能（BI）: 商业智能的概念于1996年最早由加特纳集团（Gartner Group）提出，加特纳集团将商业智能定义为：商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据，将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。30、专家系统（ES）是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。 专家系统有四个部分组成：知识库、开发队伍、开发环境和用户。 人类知识的表达有三种方法：规则、语义网络丝和框架。31、一
11、个专用的DSS，可以由工具组合而成，也可以由DSSG开发得到。一个DSSG也可把DSST作为成分联到SDSS中。 智能决策支持系统（IDSS） 信息系统规划（ISP）32、战略：是基于组织使命制定的组织长远的计划，至少3-5年，一般是10年，长的能到50年。 33、战略规划的特点：方向目标明确、可执行性良好、组织人事落实、灵活性好。34、用于管理信息系统规划的方法，主要有关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）和企业系统规划法（BSP）。其他还有企业信息分析与集成技术（BIAIT）、产出/方法分析（E/M）、投资回收法（ROI）、征费法（charge out）零线预算法、阶石法等。
12、35、企业过程再工程BPR 描绘BPR 三个关键词：根本性的、彻底的和巨大的。 36、企业的形象系统（CIS）是企业精神和物质的表现，它不仅有神，也有行，达到行神的统一。 36、人类分析事物的认知方法体系6种：系统分析法、功能分析法、数据流程法、信息模拟法、抽象对象法、模拟渐进法。37、结构化系统开发方法是迄今最传统、应用最广泛的一种系统开发方法。其基本思想是：用系统工具的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。 38、系统调查原则：自顶向下全面开展、全面铺开与重点调查结合、先分析问题和原因，再设想有无改进可能、遵循科学的步骤、发扬团队精神，主动沟
13、通，亲善合作。39、U/C矩阵是通过一个普通的二维表来分析汇总数据。 使用（U） 产生（C）40、数据正确性分析的基本原则：原则上每一列只能有一个C、每一列至少有一个U、不能出现空行或空列。 41、数据流程分析四个元素：信息的流动、传递、处理、储存。42、U/C矩阵的正确性检验的三方面：完备性检验、一致性检验、无冗余性检验。 43、新系统逻辑方案包括的内容：对系统业务流程分析整理的结果；对数据及数据流程分析整理的结果；子系统划分的结果；各个具体的业务处理过程；以及根据实际情况应建立的管理模型和管理方法。 44、子系统划分遵循的原则：子系统要具有相对独立性、要使子系统之间数据的依赖性尽量最小、子
14、系统划分的结果应使数据冗余较小、子系统的设置应考虑今后管理发展的需要、子系统的划分应便于系统分阶段实现、子系统的划分应考虑到各类资源的充分利用。45、网络配件指标包括：接口、Modem、中继器、网桥、网关、集成器（Hub）、路由器。46、在规划理论中表是二维的，它有如下四个性质：在表中的任意一列上，数据项应属于同一个属性；表中所有的行都是不相同的，不允许有重复组项出现；在表中，行的顺序无关紧要；在表中，列的顺序无关紧要，但不能重复。 47、三范式： 第一范式 就是指在同一表中没有重复项出现，如有，则应将重复项去掉。 第二范式 是指每个表必须有一个数据元素为主关键字，其他数据元素与主关键字一一对
15、应。 第三范式 就是指表中的所有数据元素不但要能够唯一地被主关键字所标识，而且他们之间还必须相互独立，不存在其他的函数关系。48、确定单一的父亲关系结构就是要在所建立的各种表中消除多对多的现象，即设法使得所有表中记录之间的关系呈树状结构。所谓的“父亲”就是指表的上一级关系表。消除多对多关系可以借助于ER图的方法来解决，也可以在系统分析时予以注意，避免这种情况的发生。 消除这种m：n情况的办法也很简单，只需要在两表之间增加一个表，则原来m: n的关系就改成了m: 1,1: n 的关系了。49、HIPO图一般由一张总的层次化模块结构图和若干张具体模块内部展开的IPO图组成。 IPO图主要是配合层次
16、化模块结构图详细说明每个模块的内部结构功能。50、系统实施阶段的主要任务：按总体设计方案购置和安装计算机网络系统；建立数据库系统；程序设计与调试；整理基础数据，培训操作人员；投入切换和试运行。51、程序调试方法和应注意事项：黑箱测试；数据测试；穷举测试；操作测试；模型测试。52、系统切换的三种方式：一直接切换，就是在确定新系统运行准确无误时，立刻启用新系统，终止旧系统运行。二并行切换，这种切换方式是新旧系统并行工作一段时间，经过一段时间的考验以后，新系统正式替代旧系统。三分段切换，又叫向导切换，这种切换方式实际上是以上两种切换方式的结合，在新系统运行前，一部分一部分地替代旧系统。第一种方式简单，但风险大，万一新系统运行不起来，就会给工作造成混乱，这只在系统小，且不重要或时间要求不高的情况下采用。第二
