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1、系统注册连接系统指令(或称：开通路径)$OPEN TIP1、2345671234、CNTD:T/BEIJING 或： CD:PEK CNTD:C/CN CNTD:N/CHINA CNTD:D/CA CNTD:M/AIR CHINACO： 67*76PB 前页 PAGE BACKPL 最后页 PAGE LASTCP 清屏 CLEAN PAGECNTD:A/BEIJING进入代理人系统(即CrS系统)：$OPEN TIpC3进入航空公司系统： $OPEN TIPB进入我们的培训系统： $OPEN TIPT3査看工号是否输入和本终端PID号指令DA (DISPLAY) 输入营业员工作号指令 SI(
2、SIGNED IN)SI: 工作号 / 密码 / 级别退出系统 SO ( SIGNED OUT) 临时退出系统 AO (AGENT OUT) 恢复临时退出AI ( AGENT IN)AI：工作区/工作号/保密号密码的修改ANAN：旧保密号/新保密号系统辅助指令功能帮助系统 HELPHELP :功能指令国家/城市/机场信息査询CNTD/CD1) 査询城市三字代码2 )査询城市名称3) 査询国家全称4 )査询国家两字码5 )査询航空公司全称6)航空公司査询两字代码 计算CO (CALCULATION) 翻页PN 下页 PAGE NEXTPF 最前页 PAGE FIRSTPG 重新显示当前页 PAG
3、E1、座位可利用情况显示 AV （AVAILABLE）AV: 选择项/ 城市对/ 日期/ 起飞时间/ 航空公司代码选择项：PDEPARTURE； AARRIVAL； ETIME； HWHOLE2、最早可利用航班的显示 FV （FIST AVAILABLE） 指令格式:同 AV3、航班时刻显示 SK （SCHEDULE） 指令格式:同 AV4、指定日期的班机（定期航班）时刻显示 DS（DISPLAY） 指令格式:同 AV5、航班经停点及起降时间的显示 FF （FLIGHT INFORMATION）FF: 航班号 / 日期6、国内票价查询 FD （FARE DISPLAY）FD:城市对/日期/航空
4、公司代码 或FD:航班序号7、提取旅客名单的多种选择法 ML （NAME LIST）ML:选择项/航班号/座位等级/日期/ 航段（记忆：选航坐日航） 选择项： B BOOKED； C COMPLETE； X CANCLE； G GROUP； R RECONFIRMED； U UNCONFIRMED； T1 ET PAX旅客订座记录1、PNR订座至少包括以下4项： 姓名组NM （GN建立团队旅客姓名） 航段组 SS、SD、SN、SA1）直接建立航段 SS: 航班号 / 舱位 / 日期 / 航段/ 行动代码 / 订座数2）间接建立航段组 SD: 航线序号 舱位等级 订座数3）到达情况不明航段（地面
5、运输段）的建立SA：日期 始发城市目的地城市4）不定期航段的建立SN：航空公司代码/舱位/始发城市目的地城市 联系组CT 出票情况组TK1）未出票，即PNR中输入出票时限TK： TL /时间/日期/出票部门2）已出票，输入票号TK： T/完整票号/旅客标识2、封口： 或 3、PNR的还原：IG或I4、PNR 的提取: RT: 记录编号 或 RT:ZHANG/CA1301/10DEC5、 PNR 的取消：XE:PNR取消PNR第5项： XE:56、建立特殊服务组SSR (SPECIAL SERVICE REQUESTED)SSR：SPML CA NN1 AVML / P1/ S3或 ： SSR：
6、AVML CA NN1 / P1 / S37、其它服务情况组OSI ( OTHER SERVICE INFORMATION)0SI：航空公司代码自由格式文本/旅客标识8、备注组RMK( REMARK)RMK：PLS NOT CNL SEATS自动出票1、自动出票PNR至少包含以下6项： 姓名组NM 航段组SS、SD、SN、SA 联系组CT 票价组FN1) 单程 FN：FCNY900.00/SCNY900.00/C3.00/TCNY50.00CN/TCNY40.00YQ2) 多航程 FN:FCNY1500.00/SCNY1500.00/C3.00/TCNY100.00CN/TCNY80.00YQ
7、儿童、婴儿不支付机场建设费，输入：TEXEMPTCN(EXEMPT意为“免除”) 票价计算组FC1) 单程 FC：SHA MU PEK900.00Y CNY900.00END2) 多航程 FC：SHA MU PEK600.00Y MU NGB900.00Y CNY1500.00END 付款方式组FP1) 使用现金付款FP：CASH， CNY2) 使用信用卡付款 FP：CC/VI1111 2222 3333 4444 身份证信息 SSR FOID XX HK/NIXXXXXXXXXX2、 建立签注栏EI( ENDORSEMET INFORMATION)EI：不得退票，不得签转 或 EI:NON-
8、REFUND NON-ENDORSEMENT3、 出纸票DZ出电子客票ETDZ电子客票DETR:TN. 999-3159471614ISSUED BY： AIRHIXAORG.OST: 5HA期J5DTOUR CODE:PASSENGER;-军EXCH:CONJ TKT:0 F：1SHA CA 1858 Y 19X0V O；45 OK Y20KIQPEX FOR E3-13 RL:BIH21 /DSDaX IETO： 3EKPC： 19N0V08SHA CA PEK1130. OOQY1130. OOENDFARE:01130. 00FOP:CASHTAX：CXY50, OOCXOT:TAX:
9、(XY40.0EQTOTAL:CVi1220. 00TKTX：999-3159471614常见电子客票状态说明】编号代码客票状态说明1OOPEN FOR USE客票有效2VVOID已作废3RREFUND已退票4CCHECK IN正在办理登机5FUSED/FLOWN客票已使用6SSUSPENDED挂起状态，客票不能使用7EEXCHANGED电子客票换开8XPRINT/EXCH客票已换开为纸票9LLIFT /BOARDED已登机10GFIM EXCH已使用FIM签转至其他航空公司1、提取电子客票票面编号指令格式指令说明1DETR:TN/ 票号按照票号提取电子客票记录2DETR:NI/身份证号按照旅
10、客的身份识别号提取电子客票记录3DETR:NM/旅客姓名按照旅客的姓名提取电子客票记录4DETR:CN/订座记录编号按照航空公司系统的订座记录编号提取电子客票记录 （目前不支持代理人系统订座记录编号）2、提取电子客票历史记录DETR TN/完整票号，H3、挂起和解挂挂起TSS:TN/13位票号/S或TSS:CN/代理人记录编号/出票日月年/S解挂TSS:TN/13位票号/B或TSS:CN/代理人记录编号/出票日月年/B8、电子客票的作废1）作废机票 VT:4/781-3159460101/D2H232）提取电子客票票面，确认作废已成功DETR： TN/票号3）取消ET的PNR RT:记录编号
11、XE:PNR9、电子客票航班的更改A、PNR有效（用RT能在系统提取PNR），变更到本航空公司其他航班的操作流程:1）提取电子客票票面，确认状态为“OPEN FOR USE” DETR:TN/票号2）提取电子客票PNR RT :记录编号3）XE删除原航班，SD或SS建立新航班，变更电子客票航班4）删除原电子客票票号项,输入新的电子客票票号项SSR TKNE MU HK1 PVGCTU 5411 Y01JAN 7813159453612/1/P15）变更完成，PNR封口生效。6）提取电子客票票面，确认票面航班已更改DETR:TN/票号PNR失效（用RT指令已无法在系统提取PNR），更改到本航空公司其他航班的1）提取电子客票票面，确认状态为“ OPEN FOR USE”DETR:TN/票号2）重新订座，建立新的PNR3）输入电子客票票号项 SSR TKNE4）封口 PNR生效5）DETR提取电子客票票面，确认更改至新航班10、电子客票退票1）提取电子客票，确认航班状态为“ OPEN FOR USE”DETR:TN/票号2）将指定票号的指定航段退票 TRFD： AM/打票机号/D3）提交TRFD退票单后，查看票面信息状态是否“ REFUNDED”DETR:TN/票号4）取消ET的PNR RT :记录编号 XE:PNR
