个人网银题题库

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1、个人网银测试题 B 卷-答案（满分 100 分）一、单项选择题（共 20题，每题 1分）1、以下账户中，不能用于网上注册、柜面注册/签约的账户是（ D ）A、信用卡B、绿卡通主卡C、外币活期一本通D、绿卡通副卡2、一个网银客户可以有多少个账户？（ D ）A、5B、10C、15D、没有限制3、在网银上的账户查询中查不到（ C ）。A.账户余额B.账户状态C.账户开户机构号D.账户开户机构名称4、客户可以注册个人网银、账户签约的范围？（ D ）A、开户所在省B、开户所在市、县范围C、全国任意网点D、全国任一开通网银柜面业务的联网网点5、通过“账户查询交易明细”功能，可以查询（ ）之内的交易记录。（

2、 B ）A2 年B.1 年 C.6 个月 D.1 年半6、电子令牌客户签约账户的转账交易单笔限额和日累计限额分别为：（A ）A. 1000、 5000 B. 50000、 50000 C. 5000、 5000 D. 2000、 100007、网上支付通交易最高设置的日累计支付限额是（ C ）元？A、 1000 B、 3000 C、 5000 D、 100008、通过网银上的“一家亲”功能，接受他人授权的账户，只能进行（ ）交易。（ C ）A、转账类B、网上支付C、查询类D、汇款类9、以下哪类客户不能选择“短信验证”作为辅助验证手段。（ A ）A.手机短信客户；B.电子令牌客户；C.扩展Uke

3、y客户； D.普通Ukey客户。10、通过网银渠道进行汇款，如果汇票号码遗忘了，可以在网银上的（ ）中查询到。（ C ）A、汇款查询B、账户查询C、日志查询D、公告查询11、以下哪类账户只能通过网银前端“账户追加”交易追加进网银，不能在柜面注册或追加 成为签约账户。（ C ）A.外币活期一本通；B.信用卡；C.本币定期一本通；D.本外币绿卡通主卡。12、柜面交易中，“电子银行账户管理”交易中不包括。（ C ）A.电子银行账户签约；B.电子银行账户变更；C.电子银行客户指定信息维护；D.电子银行账户注销。13、网上注册普通客户可以在个人网银上进行的操作是（ D ）。A、转账B、汇款C、网上支付D

4、、定活互转14、 在网银上办理账户挂失交易，有效期（）天。（ A ）A、5B、7C、20D、长期有效15、邮储网上银行对当天所做的基金交易都可以实现撤销处理，其中有一种交易的取消不能 在“撤单”交易中实现 （ A ）A 基金定投B 基金购买C 分红变更D 基金转换16、邮储网上银行对当天所做的基金交易都可以实现撤销处理，其中有一种交易的取消不能 在“撤单”交易中实现 （ A ）A 基金定投B 基金购买C 分红变更D 基金转换17、 在网银上办理账户挂失交易，有效期（）天。（ A ）A、5B、7C、20D、长期有效18、通过账户追加功能，将普通绿卡账户追加后，其账户类型是（ ）账户，并且只能进行

5、（ ）交易。（ C ）A、签约，账务性 B、非签约，账务性 C、非签约，查询类 D、签约，查询类19、网上注册客户来前台注册成为网银的手机短信客户，应使用哪只交易（ B ）A、 960101B、 960102C、 960201D、 96020220、普通ukey客户丢失ukey后来前台补办一个新的ukey，应使用哪只交易（A ）A、 960301 网银凭证补发 B、 960302 网银凭证解挂失C、 960303 证书异常处理D、 960202 电子银行账户变更二、多项选择题（共 10题，每题 2分）1、门户网站首页区域包括：（AB C DE）A、Logo及导航栏区B、功能区C、业务展示区D、

6、新闻区E、底部栏区2、密码汇款的申请兑付适用哪些客户类型（ ABCDE ）网上注册客户B、手机短信客户C、电子令牌客户D、普通UKey客户E、扩展UKey客户3、绿卡通账户管理交易包括哪些具体交易？（ ABDE ）A、主卡启用副卡 B、主卡设置副卡额度 C、副卡查询本卡D、主卡查询副卡 E、主卡停用副卡4、以下哪几种客户类型可以开通“短信验证”的功能（ ACD ）A、电子令牌客户B、手机短信客户C、Ukey客户D、扩展Ukey客户E、网上注册客户5、 哪种客户可办理账户类型变更交易？（BE）A、电子令牌客户B、UKEY客户C、短信客户D、网上注册客户E、扩展UKEY客户6、非签约网银账户，可以

7、办理以下哪些交易（ ACD ）A、外币定活互转B、在线购买外币协议储蓄产品C、查看持有的外币理财产品信息D、查看外汇实时牌价信息E、在线购买外币理财产品7、（ ）客户类型的签约账户可以对信用卡进行在线还款？（ BCDE ）A网上注册客户B 扩展Ukey客户 C普通Ukey客户D 电子令牌客户 E 手机短信客户8、个人网上银行在线客服的服务方式包括（ ABCD ）A、智能搜索 B、在线咨询 C、邮件回复 D、留言 E、网银服务暂停/恢复9、有权限在网银上进行转账汇款操作的客户类型有（ ABDE ）。A、手机短信客户B、电子令牌客户C、网上注册普通客户D、普通Ukey客户E、普扩展Ukey客户10

8、、网银“账户查询”交易可查询以下哪类账户信息？（ ABCDE ）A、活期储蓄账户B、绿卡通C、定期储蓄账户D、信用卡E、定期储蓄账户三、填空题（每空 1分，共10分）1、网银服务暂停/恢复办理渠道包括：（电话银行）和（柜面）。2、信用卡挂失手续费是（20）元。3、外汇通中只能使用签约账户进行交易的功能有（在线购买）和（提前赎回）。4、通过个人网银进行凭证挂失后，再通过柜面只能做（网银凭证补发）和（网银凭证 解挂失）两笔交易。5、客户通过个人网银“类型变更”功能将非签约账户变为签约账户后，开通的功能包括： （网上支付）和（投资理财）。6、信用卡账户追加进网银系统后只能开通网上支付功能。四、判断题

9、（共20题，每题1分）1、由网银后台系统发送给客户的公共短信通知是免费的。（ 正确 ）2、当天购买的基金产品可以在我持有的基金产品中查询到。（ 错误 ）3、柜面购买的协议储蓄产品不可以在网银提前赎回。（ 正确 ）4、通过个人网银向信用卡还款只能由本人向本人的信用卡还款。（错误）5、只有非签约账户才能够在网银上进行账户撤销操作。（ 正确 ）6、客户通过一家亲功能将自己的绿卡授权给自己的家人，那他的家人可利用一家亲功能查 主询该客户的账户余额，但不能用该绿卡的卡号发起行内转账交易。 （正确 ）7、通过个人网银向信用卡还款只能由本人向本人的信用卡还款。（错误）8、网上注册普通客户的信用卡账户不能办理

10、网上支付交易。（ 正确）9、人民币和外币定活互转均仅限于绿卡通主卡内账户操作。（ 错误 ）10、通过任意渠道发起的按址汇款，均可以使用网上银行申请退汇/改汇。（ 错误 ）11、外币活期转定期中，如果活期账户选择绿卡通，那么定期账户自动回显同人同城的绿卡 通账户。（错误）12、客户通过账户追加交易可在网银上追加签约账户。（错误 ）13、账户挂失功能目前只支持签约账户的挂失。（错误）14、客户密码未修改时间过长，系统会强制客户修改密码。（正确）15、网银柜面注册时可以由他人代办。（错误 ）16、邮储网上银行将24小时接受客户提交的基金交易申请， 9点到15点提交的交易申请按 当日净值计算（正确）1

11、7、证书延期是指当客户证书出现丢失、介质损坏等情况下，客户希望继续使用证书，将原 证书补发给客户的功能。（错误）18、除了网上注册客户，其他类型的客户都可以通过个人网银进行账户类型变更。（错误）19、普通Ukey客户签约的绿卡通账户主附卡均可以做网上支付交易。（错误）20、客户可以通过网上银行进行本人账户的追加与撤销，追加的账户可以进行转账汇款。 （ 错误 ）五、简答题（共30分）1、请说明网上银行有多少种客户类型及账户类型。客户类型有五种：网上注册客户、手机短信客户、电子令牌客户、普通UKEY客户、拓展 UKEY 客户账户类型三种：签约账户、非签约账户、信用卡账户 关系：一个客户只能是一种客

12、户类型； 一个客户可以存在多个签约、非签约、信用卡账户； 每个签约账户具有转账、汇款、网上支付、指定账户、指定汇款5个功能； 网银任何一笔交易都由客户类型、所选账户及该账户开通功能决定其可操作性及限额2、是否存在网银客户下没有账户的情况？如有如何解决?（10 分） 存在，客户注册的流程为： 1、客户基本信息录入-2、客户类型的选择3、账户签约，如 1、 2步骤成功，但关联至第3 步的时系统异常会导致该情况的出现。解决方法：当柜员通过 960103（电子银行客户查询）交易发现该网银客户下未有账户的情 况，应立即用 960201（电子银行账户签约）交易弥补。3、UKEY 客户如果在网银通过“类型变

13、更”将非签约账户变为签约账户后该账户能开通哪 些功能？（5 分） 仅能开通网上支付，如果该账户有对应的投资理财卡，还会默认开通投资理财业务4、简述网上支付和网上支付通的区别。1、加办方式（1）网上支付业务 在柜面进行客户的注册，账户的签约即可默认开通网上支付功能.（2）网上支付通业务 针对不同的商家进行柜面签约.2、支付卡种（1）网上支付业务 储蓄存折（个人结算账户）、借记卡（包括淘宝卡、财付通卡）、信用卡 （2）网上支付通业务淘宝卡、财付通卡3、认证手段（1）网上支付业务 个人客户须登录个人网上银行，通过个人网上银行的认证才能支付。个人网上银行各类客户 的认证方式有所不同，其中包括：手机短信、ukey、动态口令卡、扩展ukey等 （2）网上支付通业务 个人客户在商家提供的界面上输入卡号和密码进行支付，安全保障由商家配合完成4、支付模式（1）网上支付业务 银行提供登陆界面，银行负责客户的身份认证（2）网上支付通业务 个人客户在商户提供的界面上输入卡号与密码即可支付。