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1、本资料来自载保安部管理实务部门楷述保安部是担负酒店平安保卫工作的部门，是公安部门在酒店进行平安防范工作的重要协助力气。对酒店实施平安监督，确保酒店各场所平安，安定，削减违法犯罪，保证住客和工作人员的人身平安，使酒店有秩序地进行经营活动。保安部具体职责（1）对酒店实施平安监督，确保酒店各场所平安、安定，使酒店有秩序地进行经营活动。（2）做好平安防范工作，削减违法犯罪、打架斗殴等恶性案件在酒店发生，保障住客和工作人员的人身平安。（3）做好本酒店员工的“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾难事故）平安教化，落实各项平安保卫责任制。统领、指导、帮助各部门岗位做好防范工作，爱护客人和酒店的财物平安。（4
2、）严格治安管理，重点抓好除“七害”工作。协作公安机关开展对案件的侦破工作，帮助公安部门打击违法犯罪活动。查处酒店发生的案件、事故。（5）帮助做好VIP接待和重要活动的平安保卫。（6）管理好保安档案资料。（7）完成经理或上级交办的其他事项。保安部工作管理制度1、仪表仪容：（1）保安人员上岗前不得饮酒，上岗时要求着制服、佩戴工作名牌。（2）上岗后留意力集中，保持举止端庄，迎宾有礼，处理问题要妥当分析情节的轻重、坚决公允；（3）工作人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。2、执勤部分：（1）遇到报警时应镇静、冷静、精确地向有关部门或值班领导报告，消防人员不准擅自离岗，违者按失职论处；消防
3、中心当班工作人员不准打与工作无关的电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防中心会客；（3）值班人员必需常常打扫卫生，保持环境卫生干净、整齐，各类限制台无灰尘。3、大堂部分：（1）值班员必需按指定地点坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，阻碍他人工作；对于来宾有不文明礼貌的行为应刚好订正；如因离岗而造成酒店财产损失又未将肇事者抓获，视情节赐予作相应惩罚。（2）用餐时必需相互轮换，不得空岗用餐；一旦发觉异样状况，应快速赶赴现场，同时应向值班领导汇报；不妥当处理又不刚好汇报者，视情节轻重和影响大小赐予必要的处分。（3）工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报、看小说、写信、闲聊、睡觉，因造
4、成损失者依据情节轻重赐予惩罚。4、外勤部分：（1）保障消防通到畅通和停车场秩序的良好，如因乱停放而造成塞车，追究当班人的责任；（2）要常常巡逻检查重点位置，发觉可疑分子要查问清晰，防止意外事故发生。5、迟到，早退，病、事假，旷工的处理：（1）迟到、早退10分钟内赐予警告，超过30分钟以上按旷工论处，旷工一天按三天扣发。（2）病假必需有医院证明，方可病休；（3）事假必需提前向部门经理请假，除特殊状况外，不准代请或电话请假。不按规定的，按旷工论处。6、交接班要按时交接，交接要具体填写值班笔记，领班每天必需具体检查记录状况，发觉问题要刚好汇报。7、严格遵守保密制度不得泄露保安内部的各种资料。保安岗位
5、任职的基本要求（1）有剧烈的工作责任心。（2）熟识国家法律及政府有关治安管理条例的内容。（3）有细致的视察力，能对四周事物微小的改变作出快速精确的推断。（4）熟识驾驭各种保安设备的运用方法。（5）有肯定的酒店经营理念，能正确处理服务与平安保卫的关系。（6）有肯定的组织实力，发生突发事务时，能快速作出反应，有效地组织人力限制事态。保安部经理岗位职责保安经理对酒店平安负有具体的领导责任。（1）制定保安部的工作安排和各种保卫方案，负责调配，部署保安力气。（2）主持保安部例会，传达、贯彻总经理的指令。在总经理的领导下，处理酒店日常保安事务和保安人员的工作状况。（3）对案件、事故亲自组织调查处理。（4）
6、热忱接待来访，受理有关本部门的各种投诉及抗拒。（5）做好对本部门员工的管理督导工作，抓好保安队伍日常的业务培训和考核。（6）完成上级领导及业务部门交办的任务。保安员岗位职责（1）听从上级的指令。（2）熟识本岗位的职责与操作规程。熟识酒店及四周的地形、地物及消防设施的分布和运用方法。（3）驾驭进出客人动态。维持大堂秩序，对外来人员要有礼貌地询问和登记，劝阻无关人员进入酒店内或在大堂及门前逗留，假如住户的客人来访，必需进行登记。维护公共场所秩序，特殊是大堂的环境形象，劝阻客人随地坐卧或乱丢杂物。劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进酒店或在旁边逗留。劝阻无证流淌小贩在酒店门前叫卖。（4）坚决处置本岗位发
7、生的问题。发觉可疑的人和事要礼貌地进行盘查或监控。发觉行动异样的客人，要报告主管、经理，并做好限制。（5）遇有火警及其他事故应刚好扑救快速报告、或实行其他有效措施，爱护好现场。（6）巡察各部位的平安状况，特殊是消防重点部位和防盗部位，如查看运用明火、电器的部位。查看气、油、电的贮存点或管道、路途等，防盗门、窗、网、锁。（7）爱护酒店的财产，巡查各部门的重要物品，重点爱护好大堂及门外的工艺品，防止被盗和损坏。检查出入酒店的大宗物品。（8）处理值班期间发生的治安问题和客人的一般投诉。（9）提示客人爱护好和带好自己的物品，发觉客人的遗留物品要做好监护，防止他人取走，帮助新的客人搬卸行李，在客人填表登记时，进行有效监视，防止遗失。（10）保管好值班所用通讯器材等公用物资和设施。（11）保持通道内外交通通畅，特殊是出入路口畅通。维持车辆进出平安。如有特殊任务，要留好车位，确保VIP车辆的平安，帮助做好VIP的接待。（12）执行上级交办的任务。
