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1、精品文档Word格式跟单员工作总结范文三篇 篇一 来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能参加到选购部这个温馨的部门，虽说来的时间比拟短，但我学习到很多在之前的工作中从没接触过的，也让我将学问与现实联络起来。我信任在得到各们同事们的关心、支持与关心下我会更好、更努力地去学习与工作。选购跟单员的主要职责：负责选购订单评审、确认并下达选购订单至供给商，确认选购订单的交期至消费中心；选购订单跟催；帮助供给商的对账工作、税票跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料特别，还有就是负责选购部的程序制定和供给商的开发和管理等。 我在这期间所负责的工作： 1、负责对选购部非消费性物料这一块的跟单工作。 2、
2、制作选购供给表下达给每家供给商。根据申购单上所需选购的品名、型号、数量、与之联络方式，让相应供给商进展报价。 3、给供给商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供给商下达选购订单。 4、在ERP里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后准时入库。 5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购订单进展汇总，准时处理完成与未完成方案进展分析与跟踪、落实。 心得：虽然只短短的一个多月时间，但在指导和同事的关心与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了肯定的理解。在供给商选择与供给商沟通等方面越来越熟识。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会
3、更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让自己在今后的工作中越做越好。最终，我感谢部门的指导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的关心，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。 篇二 假设我能有幸进入欣龙企业，我认为要绽开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺当完成，应当遵循以下几点逐步进入角色： 一7天之内理解工厂消费的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺乏，用处。虽然跟单文员不属于工程技术人员，好似不需要对产品有更多的理解。其实不然。首先，在与客户沟通时，假设你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会疑心你的工作力量。当客户向你询问时，你也只
4、能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。 跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供给了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。 二。在最短的时间内弄懂消费过程及工艺。刚开头，一般人会认为跟单文员只需知道消费订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着 ，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，消费肯定数量的产品所需要的消费时间。会亲自进车间观察大货的进度
5、。当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。 三。熟识各部门的工作流程，根据企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作形式。假设每个人都根据自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致企业蒙受经济及声誉上的损失。比方说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在争论产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的公告。这时，张三，直接将订单发给消费线，催促消费。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料进步价格的问题需要进步价格。但大货已经在消费了，张三跟客户屡次协商价格都
6、调不上来。假设这时停顿消费，那么那些半成品都会变为废品。假设让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最终只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。 四。理解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要仔细选择运输企业，并考察他的信誉度，是否有力量运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟识这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物平安准时到达目的地。 五。熟识理解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的理解。当消失特别状况时，可以做出坚决的处理。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装
7、上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级指导或者跟客户协商是否能承受这种不达标的产品，假设是一位老跟单员，可以自己做出推断。不必劳烦别人。 六。正确对待客户效劳。跟单文员现实上是企业和客户之间的一个窗口。首先，你是企业的雇员，你得对企业肯定忠诚，事事站在企业立场上，为企业着想。在客户那边，你必需坚持“客户是上帝的原那么。要让客户感觉到他是客户，正在享受的效劳。客户不会理会企业其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联络，理解他的订单，理解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满意客户的一切规定，从来不敢说“no，根据
8、工厂现实消费状况，订单的货期根本不能根据客户的时间交货，这位同事会说“ok。后来只好部署订单外包出去，结果货期和品质都达不到规定。有时，客户给她一个新开发工程，全部人都晓得这个产品以我们如今的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新工程来来去去搞了两三个月，既铺张了时间，又得罪了客户，最终又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打 抱怨企业的效劳不好，销售人员不好。渐渐的这位客户的订单越来越少，最终换了供给商。七。加强与消费线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。假设与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难绽开，根本无法促进消费，保
9、证订单的顺当完成。 八。努力学习?中华人民共和国协议法?相关条款。在以往的工工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。企业都会由专业人士起草一份谨密的固定协议格式。全部的销售员都采纳统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打 催款无效的状况下，有时是派国外追债企业或者企业驻外工作人员上门请款。在跟单过程中，只要重视与客户沟通时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描绘。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价推断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客
10、户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，规定我们赔。我马上找出当时的电子邮件，客户只好认可是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，消费部门也很兴奋，因为上一单的货很简单消费，而且单价高，如今又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，假设法律学得好，就可以避开可以不少不必要的费事，避开协议有破绽，别人有机可趁，造成企业受损。 篇三 短期内，我在公司的目的是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进展全程跟单。加强和公司其他成员的沟通理解，成为
11、一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。下面就本人的工作来作工作总结如下： 两个月的磨刀练阵，按理说，自己终究是宝刀还是锈铁应当可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信念当然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟识产品，第二个月开头，进进办公室熟识业务跟单流程。 两个月来，我仔细遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己每天看到、听到的新的工程进展总结回类。同时也坚持写工作日记对自己负责的客人的单子的状况准时的记录。 我始终本着当天
12、的事情，当天做的原那么，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司消费的许多常规产品，能区分产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观小技巧。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给局部经理了，这里就不做进一步的总结。 以下我想对我在办公室期间的学习进展总结。就总体的工作感受来说，我还是比拟满意。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾终究怎么样呢？有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。 在这期间，工作上的缺乏主要有： 1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对许多公司其他同事的话题，理解未几。这或许是
13、由于刚来这边的关系，许多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。信任我可以在接下来的日子里获得进步。 2、对发货和船务这块还没有时机操练，整个跟单少了这个环节，好似就不完好了； 3。对公司的消费运做还理解得不够。尽管如今的工作存在这些瓶颈，但我信任，只要坚持不断地学习，不断地总结。我肯定可以在接下来的日子里获得进步。 我在工作上的收获主要有： 1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个局部的表格制作； 2、学习了erp系统和万宝系统的根本操纵方法； 3、熟识了公司职员的分工状况。尽管这期间也消失过比拟为难的场面，比方不知道自己遇到的专业性的题目应当往找谁？但如今终于可以应对自如了； 4、根本知道我司业务跟单这块的操纵流程；我知道，上面的工作表现或许不能让指导感到满意，坦白说，我自己并没有太大的信念。但我坚信自己可以在今后的工作中会表现得更好，保证让指导满意。1
