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1、2023年保修索赔岗位职责5篇 书目 第1篇保修索赔员岗位职责任职要求 第2篇保修索赔专员岗位职责 第3篇保修索赔员岗位职责职位要求 第4篇保修索赔员岗位职责 第5篇保修索赔主管岗位职责描述岗位要求 保修索赔员岗位职责任职要求 保修索赔员岗位职责 工作概要 刚好传达厂家保修政策/信息并实施;依据厂家售后保修政策，完成保修现场核实，提交保修申请及保修旧件回运等保修手续，协作前台主管完成工作指标 工作职责描述 1、协作前台主管完成工作指标 2、熟识厂家售后保修政策及工作流程，严格根据保修政策开展工作 3、负责保修鉴定、确定是质量问题刚好有效解决并向厂家提出申请 4、刚好处理因保修产生的客户投诉，负
2、责对客户的说明工作 5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计 6、将保修件根据厂家要求返厂，帮助财务人员与厂家结算保修费用 7、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家/公司(集团) 8、定期整理和妥当保存保修档案、保修旧件等 9、协作上级领导工作，负责培训服务顾问/修理技师售后保修政策 10、负责业务相关的基本数据统计，信息反馈等报表的制作和上报 11、主动主动学习新学问，新政策，努力提高自身业务水平;按时参与公司支配的培训，并通过培训测试 12、听从管理，定期向干脆上级汇报工作指标达成状况 保修索赔员岗位 保修索赔专员岗位职责 工作概要 刚好传达厂家保修政策/信息并实施;依据厂家
3、售后保修政策,完成保修现场核实,提交保修申请及保修旧件回运等保修手续,协作前台主管完成工作指标 工作职责描述 1、协作前台主管完成工作指标 2、熟识厂家售后保修政策及工作流程,严格根据保修政策开展工作 3、负责保修鉴定、确定是质量问题刚好有效解决并向厂家提出申请 4、刚好处理因保修产生的客户投诉,负责对客户的说明工作 5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计 6、将保修件根据厂家要求返厂,帮助财务人员与厂家结算保修费用 7、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家/公司(集团) 8、定期整理和妥当保存保修档案、保修旧件等 9、协作上级领导工作,负责培训服务顾问/修理技师售后保修政策
4、10、负责业务相关的基本数据统计,信息反馈等报表的制作和上报 11、主动主动学习新学问,新政策,努力提高自身业务水平;按时参与公司支配的培训,并通过培训测试 12、听从管理,定期向干脆上级汇报工作指标达成状况 保修索赔主管岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责： 1、制定厂家索赔作业规范条例、保修服务流程、保修旧件管理流程、根据标准的规定流程实施联盟商保修管理工作，主动培训推动与落实； 2、根据观致保修的作业规范，实施对联盟商每日在系统内提交的索赔进行检查；确保单据录入标准与规范； 3、保证索赔业务有序开展，保证运营车辆的有效资产； 4、依据观致汽车保修的规定，制定标准的保修流程；并对观致
5、保修的全部公文第一时间发文转达； 5、联盟商提交的保修明细，确保索赔通过率100%。并对各联盟商提交通过的审批金额进行核对交由财务开票回款； 6、负责月度/季度区域保修工作安排制定、检查报告输出与整改进度跟进； 7、通过索赔通过率月报数据变动分析目前运营过程中存在的问题，并提出相应改进措施。 职位要求 1、大专及以上学历； 2、具备4s店保修索赔员岗位3年以上工作阅历； 3、较强沟通/协调实力，能有效处理业务关系； 4、帮助解决日常配件需求的各种问题； 5、责任心、目标感、承压实力较强，吃苦耐劳； 6、比较娴熟操作office、ppt、excel等办公软件。 保修索赔员岗位职责 工作概要 刚好
6、传达厂家保修政策/信息并实施;依据厂家售后保修政策,完成保修现场核实,提交保修申请及保修旧件回运等保修手续,协作前台主管完成工作指标 工作职责描述 1、协作前台主管完成工作指标 2、熟识厂家售后保修政策及工作流程,严格根据保修政策开展工作 3、负责保修鉴定、确定是质量问题刚好有效解决并向厂家提出申请 4、刚好处理因保修产生的客户投诉,负责对客户的说明工作 5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计 6、将保修件根据厂家要求返厂,帮助财务人员与厂家结算保修费用 7、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息给厂家/公司(集团) 8、定期整理和妥当保存保修档案、保修旧件等 9、协作上级领导工作,负
7、责培训服务顾问/修理技师售后保修政策 10、负责业务相关的基本数据统计,信息反馈等报表的制作和上报 11、主动主动学习新学问,新政策,努力提高自身业务水平;按时参与公司支配的培训,并通过培训测试 12、听从管理,定期向干脆上级汇报工作指标达成状况 保修索赔员岗位职责职位要求 职责描述： 1.负责完成本店服务及保险车辆的事故理赔等相关工作，如有问题刚好向上级汇报； 2.驾驭授权公司索赔业务的详细工作流程； 3.帮助服务顾问，仔细检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的精确性； 4.定期整理和妥当保存全部索赔档案； 5.按授权公司要求妥当保管索赔件和刚好按要求回运； 6.主动收集、反馈有关车辆修理质量、技术等相关信息给相关部门； 7.帮助业务主管处理保内投诉及厂方连接工作； 8.上级支配的其他工作。 职位要求： 1、大专以上学历，汽车、财务、文秘相关专业； 2、娴熟运用office软件； 3、沟通实力强，细致严谨、责任心强。 岗位要求： 学历要求：不限 语言要求：不限 年龄要求：不限 工作年限：无工作阅历
