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1、第一章 旅游活动与旅游经济活动11 旅游经济活动的产生与发展旅游经济活动：就是在旅游活动商品化的基础上所形成的各种经济现象和经济关系的总和。12 旅游经济活动的特点及其运行条件旅游经济活动的性质：1旅游经济是一种受客源地需求推动的敏感性经济；2旅游经济是一种受目的地供给约束的波动性经济；3旅游经济是一种受主客文化差异影响的跨文化经济第二章 旅游客源地旅游需求与预测21 旅游客源地及其在旅游经济活动中的作用旅游客源地在旅游经济活动中的地位和作用：（一）旅游客源地在旅游经济活动中的地位。旅游客源地是需求产生的源泉，是推动旅游经济运行的源动力。（二）旅游客源地在旅游经济运行中的作用。1客源地旅游者的
2、需要是目的地旅游产品供给的前提条件。2客源地旅游需求的规模会对目的地旅游经济产生直接影响。3客源地旅游需求的特点会对目的地旅游供给结构产生影响。4旅游客源地旅游企业对目的地旅游经济产生影响。22 旅游需求的特征与规律旅游需求是指人们为了满足外出旅游的欲望所发生的对旅游产品的需要量。它分为有效或现实的旅游需求与受抑制的旅游需求。有效或现实的旅游需求是指具有一定支付能力和闲暇时间的人们在一定时期内，愿意按照一定的旅游价格购买的旅游产品的数量。受抑制的旅游需求是指因各种原因在一定时期内不能或暂缓购买旅游产品的人。旅游需求的主要特征：（一）旅游需求的指向性（二）旅游需求的整体性（三）旅游需求的敏感性（
3、四）旅游需求的多样性23 旅游需求弹性与弹性系数旅游需求价格弹性是指旅游需求量随旅游产品价格变化而发生相应变化的关系。旅游需求价格弹性系数是用来测定旅游需求随旅游产品价格变化而变化的程度的尺度。计算公式：点弹性： 弧弹性： 旅游需求的价格弹性系数可以区分出以下三种情况：（1）当Edp1时，表明旅游需求富于弹性。此时旅游价格的微小变动，便会引起旅游需求的大幅增减。此种情况下，提高旅游产品价格，会引起旅游需求的锐减，导致旅游总收益减少；相反，降低旅游产品价格，则会引起旅游需求的剧增，增加旅游总收入。（2）当Edpl时，表明旅游需求缺乏弹性。此种情况下，适当地提高旅游产品价格，可以使涨价所带来的收益
4、弥补因需求量减少而造成的直接损失，从而使旅游总收益增加；降低产品价格，降价所带来的少量旅游需求如果不能弥补降价所造成的直接损失，反而会在一定程度上减少旅游总收益。（3）Edp=l时，表明旅游需求量与旅游价格的变化程度相一致，称为单位弹性。此时，旅游产品价格的变化对旅游总收益影响不大。旅游需求的交叉弹性，是指一种旅游产品价格的变化对另一种旅游产品的需求变化所产生的影响。衡量这种影响程度的尺度，称为旅游需求交叉弹性系数。计算公式：当旅游市场上两种相关的旅游产品为替代关系时，则旅游需求的交叉弹性系数为正数。当旅游市场上两种相关的旅游产品为互补关系时，则旅游需求的交叉弹性系数为负数。第三章 旅游目的地
5、供给与承载力32 旅游目的地供给的内容与影响旅游供给的因素旅游产品的特性：（1）与服务产品共同的特性。服务价值的不可贮存性；服务生产和消费的不可分离性；服务所有权的不可转移性；服务的差异性。（2）旅游产品独有的特性。综合性。整体旅游产品综合性的表现：首先，旅游产品是由多种旅游吸引物、旅游设施和多种服务组成的复合型产品；其次，旅游产品的组合涉及旅游目的地众多的部门和行业。旅游产品的综合性来源于旅游活动是一种涉及经济、社会、文化等多方面的综合性活动。旅游产品的综合性要求目的地的旅游经营者全面规划、综合安排产品的组合。易波动性。引起旅游产品生产和销售易波动性的原因：构成旅游产品各个部分之间的比例关系
6、；季节性因素；政治、社会、经济因素。目的地旅游供给的特点：1.多样性；2.关联性；3.相对稳定性旅游供给弹性总的来说比较小。造成旅游供给增加困难的原因主要有三个方面：一方面是旅游供给包含着一定的生产过程，需要时间；另一方面是旅游供给的增加要有关联部门的共同配合；第三方面是，旅游供给量要受到资源、技术、设施等多种条件的制约，很难通过有效的方式迅速增加，因而旅游供给弹性通常较小。33 旅游目的地的资源开发与旅游承载力旅游资源开发是指为发挥、提高和改善旅游资源对游客的吸引力而从事的开拓、建设性经济技术活动。旅游资源所在地的环境质量包括旅游生态环境质量和旅游社会环境质量。旅游承载力是旅游资源所在地在接
7、待游客时既不会造成破坏性后果（包括资源和自然环境在内），又不会导致游客旅游体验质量下降所能承受的游客数量。34 旅游设施建设旅游设施是指为满足游客旅游活动的正常进行而由旅游目的地提供的、使旅游服务得以顺利开展的各种类型旅游目的地的接待能力。旅游设施既是旅游经营者从事旅游经营的物质条件，又是游客开展旅游活动的凭借物或消费的对象。第四章 旅游供求关系与调节41 旅游供求关系概述旅游需求与旅游供给的统一关系表现为一方利益的实现以对方的存在为前提。一方面，旅游需求决定了旅游供给的内容、结构和数量。另一方面，旅游供给又决定了旅游需求的实现程度，并在一定程度上引导着旅游需求的产生和发展。42 旅游供求关系
8、的表现旅游供求矛盾的主要表现：（一）总量上的矛盾；（二）空间上的矛盾；（三）时间上的矛盾；（四）结构上的矛盾43 旅游供求关系的市场调节机制旅游价格是游客为满足其旅游活动的需要所购买的旅游产品的价值表现。旅游价格是价值、供求和币值三者综合变化的反映。旅游价格的决定因素：旅游产品价值量决定了旅游供给价格；旅游市场对旅游产品价值的认知决定了旅游需求价格；旅游市场竞争决定了成交价格。旅游价格制定的目标：(1)以获取最大利润为目标。(2)以反映产品质量为目标。(3)以维持或提高市场占有率为目标。(4)以符合市场行情为目标。(5)以有助于其他市场营销因素为目标。旅游价格制定的策略：（1）新产品定价策略：
9、撇脂定价策略。是在新产品刚刚推向市场时实行的一种高价策略。这种策略的优点是可以获得较高的边际利润，能在较短的时间内迅速地收回投资，并且为以后的降价竞争留有充分的余地。但采用此策略不利于开拓市场，并容易引来众多的竞争者。渗透定价策略。是一种以低价将新产品推向市场的策略。此策略的优点是可以迅速地打开市场，获得规模效益，并有效地阻止潜在竞争者的进入。采用此策略投资回收较慢，并且存在较大的风险，一旦失利，损失将会极为惨重。满意策略。是介于前两者之间的一种均匀价格策略，使供、需双方都能满意和接受。采用此策略能在相对稳定的市场环境中获得按平均利润率计算的平均利润。但此策略缺乏进取精神，可能会错过一些发展的
10、良机。（2）心理定价策略：声望定价策略。招徕定价策略。需求习惯定价策略。尾数定价策略。整数定价策略。（3）产品线定价策略旅游差价是指同种旅游产品由于不同的地区、时间、环节、质量而引起的一定幅度的价格变化或差额。（1）地区差价。（2）季节差价。（3）批零差价。（4）质量差价。旅游优惠价是旅游产品供给者在明码公布的价格基础上，给予一定比例折扣或优惠的价格。（1）同业优惠。（2）销售量优惠。（3）老客户优惠。旅游差价和旅游优惠价的区别：二者都是从销售出发，都是在价格上表现出一定的差额。其区别是：（1）旅游差价是价值规律的利用，其基础是价值，以价格差额来调节供求关系；旅游优惠价更注重于业务关系甚至是私
11、人关系。（2）旅游差价是旅游供给者规定的公开价格，见诸于广告和宣传品之中，而旅游优惠价不公之于众。（3）旅游差价仅表现为价格上的差别，而旅游优惠价除价格优惠外，还可能会有其它方面的优惠。旅游市场非价格竞争策略：（1）高质量策略；（2）促销策略；（3）引导需求策略44 旅游经济的宏观调控旅游经济宏观调控的主要内容：1.指引方向。2.完善市场。3.服务企业。4.协调关系。第五章 旅游消费结构与优化52 旅游消费决策旅游消费者最大效用均衡，是指旅游者在支出一定的费用和时间的条件下，通过合理的比例搭配购买旅游产品，进行旅游消费，从而获得精神上与物质上的最佳感受，即达到效用最大化。可以通过边际效用分析法
12、和无差异曲线分析法来研究旅游消费者的最大满足。所谓边际效用递减规律，是指随着人们所消费的某种产品的数量的增加，其总效用虽然也相应增加，但产品的边际效用随所消费产品数量的增加而有递减的趋势。在边际效用分析法当中，旅游者消费最大满足的含义是，如果旅游消费者的可自由支配收入是稳定的，旅游市场上的各种旅游消费品的价格也是已知的，旅游者一定要使其购买的各种旅游消费品的边际效用与他所支付的货币量成正向比例关系，也就是说要使其支付的每一单位货币所获得的边际效用都相等(最大)。53 旅游消费结构影响旅游消费结构的因素：（一）旅游者方面的因素。1旅游者的收入水平；2旅游者的构成；3旅游者的心理因素。（二）旅游供
13、给方面的因素。1.旅游产品的结构；2.旅游产品的价格。（三）宏观环境因素。1.旅游客源地的社会经济发展水平；2.旅游目的地的社会经济发展水平；3.目的地与主要客源地之间的距离54 旅游消费结构的优化合理旅游消费结构的标准：1要在旅游消费多样化的基础上实现其结构的优化；2旅游消费的各个构成部分之间要保持恰当的比例；3要有利于实现旅游消费市场供需的平衡；4要有利于旅游环境的保护；5要有利于促进旅游者素质的全面提高以及社会文明的进步第六章 旅游收入分配与乘数效应63 旅游乘数效应乘数效应的发挥可分为三个阶段：第一阶段，直接效应阶段。第二阶段，间接效应阶段。第三阶段，诱导效应阶段。6.4 旅游外汇漏损
14、旅游外汇漏损是指为了启动和维持旅游部门的正常营运而支付的外汇成本或因其他原因造成的旅游外汇实际收入的流失。旅游外汇漏损的形式主要有：(一)直接漏损(二)间接漏损(三)无形漏损(四)黑市漏损(五)后续漏损(六)先期漏损影响旅游外汇漏损的因素：(1)旅游目的国的经济发展水平；(2)旅游目的国各种资源的自给能力；(3)旅游目的国有关法规、政策；(4)旅游目的国的人口规模；(5)旅游目的国的旅游业发展规模；(6)旅游目的国对外进行旅游促销所需开展的工作量的大小。减少旅游漏损的对策： (1)不断提高本国产品的质量，尽量使用本国产品和设备。 (2)积极培养旅游管理专门人才，逐步减少外方管理人员数量。 (3
15、)着力开发低漏损旅游产品。 (4)加强旅游外汇收支的宏观控制，完善税利机制；(5)制定和完善经济法规和外汇管理方法。第七章 旅游发展的综合效益分析71 旅游发展的综合效益旅游发展的综合效益，又称旅游效益，是指旅游的发展对整个社会产生的综合影响，主要包括旅游的经济效益、社会效益和环境效益。从另一个角度来看，旅游效益还可分为旅游微观效益和旅游宏观效益。72 旅游发展的微观效益分析按照成本的经济用途，旅游企业的经营成本可划分为营业成本、管理费用和财务费用三大类。按旅游企业成本与业务量的关系分类：固定成本（FC）：在一定的业务范围内不随业务量的增减而相应变动的成本或费用，又称不变成本或分摊成本。变动成本（vc）：随业务量的增减而按比例增减的成本或费用，又称可变成本。成本结构分析法的计算与运用成本结构不同，企业的经营策略也不相同。DOL高的企业称为“市场指向型”企业，要谋求更好的经济效益，应将企业经营策略的重点放在努力扩大产品销售量上；DOL低的企业称为“成本指向型”企业，要获得更好的经济效益，必须致力于降低生产成本。提高旅游微观经济效益的途径：1加强旅游市场调研，扩大旅游客源2提高劳动生产率，降低旅游产品成本3加强经济核算，提高经济效益4提高旅游职工素质，改善服务质量5加强旅游企业的管理基
