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1、导乐分娩服务应急问题处理 1、产妇来到陌生的待产室，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑，作为导乐师,我们应该如何向产妇介绍自己,并得到产妇的信任。答：做自我介绍需注意:(语气:亲切、自然；语言口语化更亲切，应让产妇感觉受到尊重。表情:面带微笑，与产妇有眼神交流；动作：端庄、大方,可向产妇略微点头问候；）导乐师要亲切的与产妇打招呼：“您好，我是您的导乐师，一直到您生完我都会陪在您身边的，有什么需要都可以跟我说（边介绍,边帮产妇拿东西，服务主动,更能拉近双方的距离）。语言示例： 导乐师。您好。我是您的导乐师xx。医生已经检查过了，您条件很好，可以自己生.自己生，肯定会很疼，但这样对您和宝宝
2、都好。不过您也不用担心，我会一直陪着您,到时候还有导乐仪帮您镇痛，用上后就不那么疼了。它是一种绿色分娩镇痛法,非药物、无创伤，对您和宝宝一点副作用都没有.还能帮您缩短产程。导乐师是做什么的。 答。感谢您对导乐的认可，在您的待产过程中，我们会让您在一个快乐、轻松、舒适的状态下等待宝宝出生。您有什么需求都可以告知我们，我们会尽全力给你提供最人性化的服务。 产妇询问：我们半夜生孩子，你们也在吗.这时我们该如何回答。答：我们24小时都有导乐师值班，请您放心导乐师什么时候下班啊。下一个陪我的是谁啊。 答。一直到您的宝宝出生，都是由我来陪伴您的,我们是一对一服务，中间不换人的。 做自我介绍的同时，产妇面临
3、宫缩痛,我们该如何处理。 答：导乐师应与产妇平视或低于产妇视线进行目光交流,暂停自我介绍，采用非语言交流技巧（如肌肤接触,当产妇面临宫缩痛时,如果导乐师可以紧握她的手，并为她擦汗，抚摸他的头发,产妇会很有安全感，消除紧张情绪并顺利分娩）指导产妇呼吸及身体放松.产妇询问“我这么疼，什么时候可以见到宝宝”，这时我们该如何回答。答：很好，我知道您很疼,（不管服务对象的想法如何错误，都要使用表扬和鼓励的方法,粗暴的对待服务对象，会打击她们寻求帮助的积极性。）随着宫缩的加剧，我们的产程就会进展很快，您一定要好好配合我们才行，这样我们才能尽快见到宝宝.产妇因宫缩不协调,助产士遵医嘱给予缩宫素点滴,产妇询问
4、是否会影响宝宝健康，这时我们该如何回答。 答。不会，助产士会密切观察您的宫缩情况，还有宝宝的情况，我也会一直陪在您身边的，请放心吧。 胎膜早破时，产妇询问我们“宝宝在肚子里的情况，会不会缺氧”时，我们该如何回答. 答：助产士在随时观察着您和宝宝的情况，请放心，我们一定要配合好， 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、争取早些见到宝宝. 胎膜早破时，我们应协助产妇采取什么样的体位。 答.导乐师不可擅自做主,应听从医生和助产士的指导,协助给予合适体位。 产妇长时间保持同一个体位，我们该如何劝说产妇变换体位。答：（在变换
5、体位前需询问助产士意见）长期保持同一体位，不仅妈妈会累，宝宝也会很累，我们下床活动一下吧，这样利于宝宝胎头下降，还可以减轻您的疼痛感。产妇询问：“为什么我的肚子会一直疼”我们该如何回答。 答.此时导乐师应手摸宫缩，确定是否是宫缩导致的疼痛，同时询问产妇的疼痛点位于哪里，如不是宫缩导致的疼痛，产生疼痛的原因可能是由于产妇过度紧张，导乐师应转移产妇注意力，如“询问产妇有没有给宝宝起名字啊.”等一类的问题，来缓解产妇疼痛感觉. 产妇因疼痛感到恐惧，紧张时，手脚发抖，我们该如何处理。 答：根据不同的产妇采取不同的方式，比如：导乐师可以握着产妇的手，让产妇感觉可以控制自己，轻柔或长时间稳稳的抚摸产妇的双
6、腿和手臂,摩擦双脚和双手或是给产妇盖上一条热毯子。产妇产程时间较长，因迫切想见到肚子里的宝宝，要求导乐师通知助产士检查宫颈扩张情况，这时我们该如何处理.答:（按医疗规定，潜伏期每四小时行宫颈检查，活跃期每两小时行宫颈检查）频繁的进行检查会加重您的不舒服,对您的产程进展没有帮助，生宝宝是一个动态的过程,我们不能太过着急，宝宝还想在妈妈肚子里多呆一会儿,您可以和小宝宝说说话,让她乖一些，这样就可以快些见到宝宝了。 因宫缩疼痛加剧,导致产妇呕吐，我们该如何处理. 答。首先，导乐师不应有厌恶的表现，应及时帮助产妇清理干净呕吐物,呕吐不是很严重的前提下,可在间歇期继续鼓励少量进食，如果呕吐严重，应适当鼓
7、励产妇进水，避免电解质流失导致酸碱中毒。 因宫缩疼痛加剧,产妇无法忍受，并强烈要求剖宫产，我们该如何处理.答：您是我见过最棒也是最坚强的妈妈，我们知道您特别疼，每疼一次，宝宝就会下降一步，就会离我们见面越来越近了,我们坚持了这么久，马上就可以见到宝宝了，既然我们已经选择了自然分娩就一定不能放弃，介绍自然分娩的好处，剖宫产的弊端,比如：自然分娩产后恢复要比剖宫产快很多,而且可以促进母乳喂养，更能增进您和宝宝的感情。宝宝也会十分健康和聪明的,加油，您一定可以的. 伴随着宫颈的扩张，产妇便感逐渐增强，我们该如何处理。答：便感增强是一种很好的现象，随着宫颈的扩张，宝宝的头在不断下降,下降的同时压迫直肠
8、，就会导致强烈的排便感,这时如果您的排便感越加强烈就一定要张嘴哈气,不可以过早用力，否则会导致宫颈水肿,裂伤，会影响产程进展的。 产妇因疼痛加剧，不进食进水，我们该如何劝说。 答.我们知道您很痛，也很难受，越是这样我们越要保存体力,尽量的进食进水，宝宝也需要能量是不是啊。您是最负责任的妈妈了。使用导乐分娩球时，产妇及家属询问是否会影响宝宝，我们该如何回答。 19、 20、 21、 22、 23、 24、 25、 26、 27、 28、 29、答:导乐师应具备十足的自信心，和产妇说：放心吧,不会对宝宝造成任何影响的，反而会使您更早的见到宝宝,同时减轻您的疼痛感。 当产妇宫缩疼痛加剧时，不配合呼吸
9、，并且扭动，大声哭喊.我们该如何安抚。答:导乐师应表现的镇定自若。我们知道您很疼，您一定要好好配合我们,在您最疼的时候就是宝宝最需要的您的时候，你一定要好好呼吸，给宝宝足够的氧气，过度的喊叫会导致宝宝缺氧，为了宝宝的健康我们一定要坚持下去，您真的是最棒的。 产妇询问”宫缩的时候深呼吸有什么用。我们该如何回答。 答。当然有用啊，深呼吸可以缓解您疼痛的同时还能给宝宝输送氧气,您最疼的时候就是宝宝最需要您的时候,她在肚子里知道妈妈在为了他努力的深呼吸，他一定会特别感谢妈妈的。 使用导乐仪的同时，我还能使用导乐球吗。我们该如何回答. 答。当然可以，使用导乐仪不会影响您小范围活动的，使用分娩球的同时使用
10、导乐仪，镇痛效果会更加明显的。 产妇说，我下腹部疼的比较厉害，能不能在我下腹部贴传导贴呢。我们该如何回答。 答。如果您真的疼痛难忍的话，我可以帮您试一下，但是镇痛效果可能没有放在手上的明显. 在使用导乐仪的过程中产妇询问传导贴会不会电到自己，这种情况怎么解释。 答。一定不会的，您要知道，导乐仪是低频的神经肌肉刺激仪，只要紧密的贴合您的皮肤，就一定不会被电到。有很多产妇都已使用过了，而且效果都非常的好，请您放心。 产妇因对疼痛敏感，不让碰，不让说话，我们该如何处理。 答.导乐师应该尊重产妇的意愿，采用非语言交流技巧，例如一个肯定的眼神. 产妇因乏力长时间保持一个体位，感觉腰背部酸胀感强烈，我们该
11、如何处理。 答：导乐师可协助产妇适当变换体位，也可用毛巾进行热敷,用双手轻轻按压背部，扶产妇起身，倚着墙站立，或用拳头按压疼痛部位 宫缩加剧，由于紧张，产妇脸部发红、发热，这时我们该如何处理。答：导乐师可以运用凉毛巾给产妇洗脸，或给身体扇风，或打开一扇窗户。注意不要用直风吹. 产妇的宫缩由强逐渐变弱，这时我们该如何处理。 答。导乐师可以与产妇谈论分娩的过程并鼓励产妇,您是最坚强的妈妈,可不可以扶您下床走一走,或帮您按摩一下肚子，这样小宝宝就会知道妈妈很着急了。实在不行您也可以闭上眼睛休息一下。 产妇因呼吸不当，口干，不断进水,这时我们该如何处理. 答。指导产妇正确呼吸，采用简单的鼻吸嘴呼式，大
12、量进水后,应每小时提醒产妇解小便。 协助产妇去卫生间，产妇因宫缩频繁,导致紧张，解不出小便，这时我们该如何处理。 答.导乐师应引导刺激为产妇打开水龙头，按摩膀胱,帮助放松。 30、产妇胎心监护发生异常后,我们该如何处理。 答。作为导乐师，我们应该表现镇定，安抚产妇情绪，第一时间通知助产士，并协助助产士给予产妇吸氧,不要紧张,宝宝可能太过于着急见到妈妈了,所以活动比较剧烈的，我们一定要好好吸氧。 31、伴随着宫颈的扩张，产妇阴道分泌物逐渐增多,这时我们该如何处理。 答。导乐师应密切观察产妇会阴情况，别紧张，这样说明我们产程进展很快，随着宫颈的扩张，分泌物会越来越多的。我们很快就可以见到宝宝了，加
13、油，我们一起努力。 32、妊娠糖尿病的产妇误食了含糖较高的蜂蜜水，这时我们该如何处理。 答.指导产妇饮用白开水,勤解小便，并通知助产士进行血糖监测。 33、产妇为增强体力,大量饮用红牛，脉动等功能型饮品，导致反酸呕吐，这时我们该如何处理。 答。导乐师应该尽量劝阻产妇大量饮用，如果是为了增强体力，我不建议您过早的饮用红牛，您可以吃一些水果，还有您喜欢的饭菜，这样，体力会更加充沛的。 34、产妇因产程延长，用力过度导致大出血，这时我们该如何安慰产妇心理。 答。您一定不要太激动，看看宝宝在冲您笑那，看看他多可爱啊,千万不要担心，医生和助产士已经帮您将血止住了，我也会一直陪在您身边的，不要害怕。 35
14、、由于产妇产程延长，家属耐心耗尽，手足无措时，我们该如何处理. 答。您好,您这样不安，产妇会更加焦虑的，这样吧，我教您怎样帮助您爱人按摩.您一定要参与整个过程中来，这样您夫妻之间的感情会更加甜蜜的,怎么样，您老公这力度还可以吧,是不是觉得更加踏实了。你们可真幸福。我们一起配合,争取早些见到宝宝好不好。 36、经过助产士检查，产妇得知胎位不正，情绪紧张恐惧，询问导乐师会不会影响自然分娩时,我们该如何处理. 答。您要放心，每次宫缩痛的时候就是宝宝在向下走的过程，每痛一下,宝宝都会变换一个最适合自己的体位，给宝宝一些时间，我们一定要坚持下去，好好配合。加油，一定可以的,如果这个体位您觉得不舒服的话一
15、定要告诉我。 37、当产妇因过度疲惫，耗尽体力,要求使用安定镇静，我们该如何处理。 答。药物总是会有一些副作用的，您觉得哪里不舒服，我帮您按一按,或者可以给您放一些您平时喜欢的音乐,尽量闭上眼睛休息一下,如果实在不行，我再去通知助产士。您看这样可以吗. 38、当产程停滞，胎儿胎心异常，经医生判定需要剖宫产术，家属强烈要求顺产时，我们该如何劝说。答:您看，我知道您特别想自己生，您真的是我见过最勇敢的妈妈，可是，现在宝宝已经出现了胎心异常，我们应该听医生的话才行，为了宝宝的健康,您一定要慎重考虑啊。您的决定，关乎了宝宝一生的命运。相信您会理智思考的。 39、产妇在待产过程中，询问导乐师“自身有心悸,会不会影响宝宝健康”时,我们该如何处理。 答.暂时应该不会影响，如果您突然觉得胸闷,心慌，一定要在
