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1、医疗机构价钱管理方案适用制度医院医疗服务和药品价钱管理制度第一章 总则第二章 医院物价管理体系第三章医院物价管理领导小组工作职责第四章医院专职物价员工作职责第五章医院各科兼职物价员工作职责第六章医疗服务收费计算机操作管理制度第七章一次性医用资料价钱管理制度第八章医药收费投诉制度第九章物价管理赏罚制度第一章总则为了进一步规范医药价钱行为，健全我院物价管理制度 , 增强内部管理和拘束体制， 推动医院改革和发展的进度， 使物价工作更为科学化、制度化、系统化，依据国家及省、市物价管理部门有关物价管理政策、法例，联合我院的实质状况，特拟订本物价管理制度。第二章 医院物价管理体系为增强物价管理力度，我院物
2、价工作推行三级管理 , 各部门相互监察、亲密配合， 为提升物价管理工作质量努力工作，充足保证国家的物价政策和法例在我院的贯彻落实。一、物价管理领导小组二、专职物价员三、科室兼职物价员第三章医院物价管理领导小组工作职责一、要求全院上下严格贯彻履行国家的物价政策法例及省市物价管理部门的有关规定，不停提升物价管理意识。以诚信为本，建立优秀的医院形象。二、宣传物价政策，组织员工学习物价知识及有关规定，使物价管理制度获得完美。三、成立健全各级物价管理组织，分工明确、奖罚分明、抓好落实。合时召开物价管理工作会议，听取物价办公室的物价管理状况报告，依据上司指示部署、监察、检查物价管理工作。对全院的物价管理进
3、行宏观控制。第四章医院物价办公室工作职责一、仔细学习物价政策法例，掌握物价收费的有关规定及知识，熟习并严格履行河南省医疗服务价钱手册 。负责拟订医院物价管理制度。贯彻落实各项物价管理工作。二、经过本院联网计算机，依据浙江省医疗服务价钱手册保护调控全院各项医疗收费价钱。三、负责“新增医疗项目” 、“新增一次性医疗用品” 、“新病房床位和特需服务项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的存案工作。四、深入科室指导科兼职物价员工作并按月抽查各科物价履行情 况，发现问题，实时纠正办理。 五、敦促药剂科兼职物价员保护好药品库，依据规定和通知，实时对药品价钱进行调整。六、负责办理民众因物价问题的来信来访。
4、七、协调上司主管部门、患者与医院之间、医院内部科与科之间有关物价方面的工作联系。八、对违犯物价政策规定的科室和个人，按期报医院行风办，依占有关规定进行处分。第五章医院兼职物价员工作职责一、踊跃贯彻院物价部门拟订的物价管理制度， 熟习掌握并仔细履行河南省医疗服务价钱手册 。二、依据河南省医疗服务价钱手册对本科的收费状况进行监察检查，防备错收、漏收和滥收费状况发生，在此基础上，临床科室物价员每个月抽查二份病历，自查物价履行状况，发现问题实时纠正，并把自查资料（病人花费清单和检查整顿报告）按月上交给物查办。三、负责本科室新增医疗项目及医用耗材的有关资料准备， 以便医院实时送交物价部门审查。四、踊跃配
5、合物价部门对本科室物价工作进行检查。五、采买部门物价员要严格把好进货关。 药剂科物价员应实时调整药品收费价钱。第六章医疗服务收费计算机操作管理制度一、计算机中心负责全院计算机联网、调试及操作培训工作。 二、住院处、门诊大厅分别配置医疗服务收费标准电子显示屏，由计算机室负责调试及保护。三、在计算机操作中新增医疗项目的输入及“医疗服务收费标准”的价风格整只受权给院物价办公室， 禁止其余人员进入计算机的 “价钱管理”系统。四、收费处收费员及病房输机员应严格依据物价政策有关规定按医嘱收费。不得多收费、对比收费、私自分解收费。五、各病房应做好医疗服务项目和药品的病历记录和花费查对工作，要求做到对每一出院
6、患者医药花费进行复核， 努力保证对每一患者的各项收费正确无误。第七章一次性医用资料价钱计算机管理制度一、全院所使用并同意另行收费的医用资料一律由设施科一致购进，各科不可以私自进货。二、设施科购进同意另行收费的一次性医用资料后,应正确实时地把资料的规格、产地、进价、应用于何种医疗项目等详尽数据报物价办公室。三、物价办审查此耗材能够另行收费后输入计算机价钱管理系统。四、一次性医用资料的价风格整只受权给院物价办公室，禁止其余人员进入计算机的“价钱管理”系统随意调价。五、收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定按实收费。不得多收费或跨项目收费。医药收费投诉制度第八章一、严格恪守物价管理部门和浙江省医疗
7、服务价钱手册的医疗服务收费标准及有关规定。二、仔细公正地记录、办理患者有关物价收费的投诉和来访。对各样矛盾和纠葛影响较大的问题实时向单位领导物价部门反应状况，赐予病人满意回复。1、患者在医院内部投诉的，由被投诉的科主任及兼职物价员予以解释回复，不可以解决的由物价专管员负责协调停决。2、上司物价部门转来的投诉建议或物价专项检查中发现的问题由物价员负责检查解决。3、物价员对患者及家眷的物价收费方面的投诉一定在一个工作日内回复，要有投诉记录、回复建议和整顿举措。4、门诊大厅设投诉箱，投诉电话。三、工作流程1、热忱招待投诉和来访2、仔细填写投诉内容3、对投诉状况进行实地检查4、重要投诉信访要请示领导5
8、、书写检查办理建议6、将办理结果回复投诉者7、征采投诉者办理结果满意状况的建议物价管理赏罚制度第九章一、医院各项收费须按河南省医疗服务价钱手册的收费标准履行。收费应正确，不得多收费、少收费或漏收费，多收费的按多收费项目金额查核责任科室；少收费和漏收费的按金额补偿少收、漏收金额。多收费、少收费和漏收费金额巨大（ 5000 元以上）的或造成恶劣影响的要加重办理。二、严格按医嘱、护嘱收费，各样检查、治疗项目应在病历和医嘱单中都有记录，收费项目在病历中无记录的， 每发现一次一项扣责任人或责任科室 10 元。三、假如发现多收费、错收费每发现一次扣 10 元，收费错误数额较大（ 5000 元以上）的每发现一次扣 100 元，成心乱收费者依据情节严重程度加倍处分。四、因为科室或个人行为造成上司物价部门对医院进行行政处分和罚款，造成医院负面影响的， 将按医院有关规定由责任科室和责任人进行肩负。情节严重者赐予行政办理。五、仔细恪守各项物价政策、 法例，在工作中做出突出成绩者， 将 赐予适合奖赏。
