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1、演讲稿：廉洁在我身边 篇一 领导及各位同事： 大家好，能被评为xx酒店的优秀员工，感到很自豪，之所以取得这样的成绩,离不开和领导及同事的关心爱与帮助,再加上我辛勤的努力。来到xx大酒店这个大家庭，看着它成长的几年，她蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了她才磨练了我有今天的意志，今天的荣誉是领导同事对我的肯定。 我在餐厅担任收银员，深知自己的责任重大，每天不仅要接待好每一位前来订餐的宾客，还要做好每一项结账工作，并且还要准确无误，吧台它是餐厅的一扇窗口，自己的一言一行，直接关系到整个部门的形象,也是其他员工的榜样,收银工作的确繁锁，大事小事、缺它不可、可以说它是整个部门的中枢纽带，当接到工作任务的时候
2、，首先第一时间应跟总厨取得联系，再传到厨师，之后与厅面领班沟通协调，合理安排调度，做好每一项接待，之所以、每天的我应保持清晰的大脑、饱满的情绪、乐观的态度，心里更不得掺有如何杂念，记得有一次，餐厅客人陆陆续续走完，只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒，大概10点多，一位客人面红耳赤，走着“八”字路，一下子扒在吧台前大声说：服务员结账，我连忙迎上去说：“先生请您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒，突然客人一下子发起火来说有没有打折，叫你们经理来，这时我耐心的向他解释，告诉他什么打过折，一一向他说明，没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我的身上说：“拿去数”当时心里很难过、委屈、想想客人
3、必尽喝醉了，不应该计较，也不能计较,只好弯下腰一张一张的把钱捡起来，对客人微笑着说：“谢谢。”然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知客人离开时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了，一元钱，它意味什么，我觉得份量十足，因为客人满意的离开，就是他对我工作的肯定，而一元钱，就是对我的鼓励、使我更有了底气，更有了信心，这就是服务的宗旨.走在回家的路上，之前发生的一切在脑海里回荡,心里暗暗自喜，突然觉得这份工作很有意义，对我很重要，再没什么顾虑、不想放弃它.回想过去，一幕幕的往事涌上心间，每天披星带月、风里来、雨里去、都是孤身一人，曾记得有一次，那几天酒店有非常重要的接待任务，无法正常下班，家里的孩子又
4、没人照顾，只好把孩子一人丢在家里，临走时只是交代了一句“宝宝”听话，你自己在家玩,爸爸、妈妈下班就回家,不懂事的孩子只是天真的点了点头.看着孩子稚嫩的表情,我的心很纠结，强忍着泪水对孩子笑了笑就离开了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事，想着不知不觉到了酒店，看着同事们紧张有序的工作，觉得自己应该调整心态，既然选择了酒店这份职业就应该把它做好，舍小家、顾大家.该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的工作，就这样又开始了一天新的工作，时间一分一秒的过去了，刚才的那份担忧也早忘了,一直工作到很晚.下了班、我就飞奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心头，
5、终于到家了，看到家门是虚掩着的，顿时我的心又提到了嗓子眼，出门时，门明明是关好的，来不及多想，纵身进家中，只见家没什么异样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我再也抑制不住自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来张望了多少遍，又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人，不敢在想下去,我是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子，为了工作弃她于不顾，这时孩子醒了，她看到我似乎忘记了之前的不快，跳到我的怀里高兴的笑了，看着她天真的笑容我又有一丝欣慰，把女儿紧紧地搂在怀里” 这次我能被评为优秀员工,这即是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作得更好的一种鼓励，我也坚信、今后的工作一定会做得更好，酒
6、店的发展让我成长,领导的关心让我被感幸福，我们的共同努力让酒店更加辉煌。 现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此、我由衷的想说：“优秀是我的、更是酒店所有员工的，我并没有为酒店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩,我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次接待，总结经验、从经验中学习,争取将工作一次比一次做得更好，与同事和睦相处、合作愉快、虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，酒店的这次评选活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出
7、,只要做好那份属于你的工作,就会有回报。因此,我认为在酒店工作无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的服务意识以客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀。 篇二 酒店领导和全体同事： 大家好。今天,我很荣幸的作为优秀员工上台发言，内心非常激动。在一年的工作中，我认真工作，不断的完善自我。这不但得益于酒店领导的指挥和关心，更得益于部门各位同事的支持与默契配合。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢。 “认真工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。所以，我作为万利隆商务酒员工，更应该为实现酒店的共同目标添砖加瓦. 我们不
8、能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就.酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的 态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守,无私奉献，把企业的利益放在最前线. 作为万利人的我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值.我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们万利隆人不平凡的青春风采。记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔,也不因碌碌无为而后悔.我们不能把
9、自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里,我们要以建设新型的、强大的万利隆为己任。 虽然在这次我的工作得到了大家的认可 花香自有蝶飞来 -“爱我酒店演讲稿 各位领导、各位评委、各位嘉宾、朋友们: 大家好。 很荣幸我能有这样的机会参加今晚的“爱我酒店演讲比赛。我叫*，是大酒店客房部的一名员工.我演讲的题目是“花香自有蝶飞来”。 同志们，朋友们，古往今来,有多少人，以深沉的爱，用感人肺腑的语言，赞美着自己的祖国，并把祖国比作自己的母亲。联想到我们可敬、可亲、可爱的*大酒店,也是祖国建设的一个组成部分。建设好我们大酒店,也就是给祖国建设增添光彩，为祖国富强作出贡献。 我们大酒店开业至今已经度过了十五个春秋。
10、十五年创业,对于走过漫漫人生路的普通人来说,也许是短暂的。然而对于一个起点在一穷二白,白手起家的我们大酒店来说，的确是相当漫长的。十五年创业，凝聚主管部门领导多少关心支持与帮助指导的心血和汗水；十五年创业，凝聚社会各界多少关照和厚爱;十五年创业，凝聚我们酒店领导和全体员工多少辛勤努力与团结拚搏的心血和汗水。然而多少困境,多少艰难，多少坎坷都被我们酒店一步一个脚印披荆斩棘闯过来了。今天的大酒店，经过十五年的精心策划,细致安排，更新改造，整体面貌已经焕然一新。加之酒店通过强化培训，技术练兵，技能竞赛和坚持不懈地开展微笑服务，使酒店软硬件建设，为“花香这一主题奠定了良好的基础.尤其是我们大酒店连续八
11、年获得“全国青年文明号”之后，硬件设施逐步到位，服务质量不断提高，企业知名度日益扩大。酒店创建园林式的宾馆和优美的环境,一流的服务，已成为南来北往，东进西出游客下榻的好地方,并为四方宾客提供最完善的服务，“花香”也从此而源起。 加大硬件投入，营造良好的经营环境，是铸造“花香”这一主题的重要途径之一。为了把大酒店经营环境建设得更加美好，主管部门下定决心，在深入市场广泛进行调查研究和科学分析决策的基础上，于二年下半年多渠道筹集了万元资金，将原主管部门办公大楼改造后与原来招待所合并成为现在的*大酒店。建成后的*大酒店共有员工205人，占地面积6080平方米，内设高中低档客房209间,350个床位.为
12、了适应三星级旅游涉外饭店的需要，酒店不断加大投入，先后新增了*万元资金分别对二号楼进行了扩展性的加层和内部装修、走廊扩宽等建设；同时，还对酒楼进行重新设计和更新改造，使一个新形象、新感觉的良好经营环境展示在众人面前.新建成的酒店酒楼装饰古朴典雅，设有两个多功能大厅和30多个风格各异的就餐包厢，可容纳600多人同时就餐，客房还配有三个大中小型会议室。酒店服务功能齐全，集食宿娱乐于一体，内有亭台莲池，环境优雅，独具特色.尤其是园林式的宾馆建设，令八方来客流连忘返. 强化服务工作，创造一流高效的服务水平，是培育“花香”这一主题的力量源泉。十五年来，酒店通过建立健全服务规范目标管理责任制，注重保持酒店
13、优美环境,开展技赛,开展“服务之星评比活动，培育员工树立“宾客至上，顾客第一”的服务意识，深深博得了客人的好评和信赖。如客房部为了使酒店文明之花开得更加鲜艳，在保持酒店优美环境方面，始终做到窗明几净,无论是楼梯还是走廊，无论是花园还是凉亭，无论是房前还是屋后，没有烟头废纸，没有茶渍痰渍，墙上也没有脚印污点,始终保持旅客一退房，立即换洗床褥单.与此同时，酒店客房、酒楼两个经营部坚持定期和不定期地对本部员工进行基本技能、礼节礼貌、基本知识的练兵和竞赛活动,使新来员工尽快熟悉和适应岗位技能需要,老员工精益求精，业务技术更上一层楼；并开展“服务之星”评比活动,使全体员工既有压力，又有动力，从而激发一线
14、员工你追我赶，争创一流高效服务,展示“宾至胜归风采，上下掀起争先创优热潮。两大经营部还反复强调和要求一线员工把服务工作的“八字（主动、热情、耐心、周到）方针”贯穿于整个服务工作的全过程.为营造“花香”打下了良好的基础。 推行“微笑服务”，营造“宾至如归”的良好服务氛围，为“花香”起到了推波助澜的作用.微笑服务是饭店服务取得成功的法宝.人们强调微笑，是表示对宾客的欢迎和友善。“微笑值千金、“微笑给*星级饭店带来无穷无尽的财富”等等名言和事例，均道出了“微笑服务”在宾馆饭店行业中具有举足轻重的地位.我们大酒店开业十五年来，对微笑服务高度重视，并要求一线服务人员切实做到热情待客，笑脸相迎，上岗的每一位服务人员,要求着装整齐得体，对旅客点头微笑,致以问候，强调服务人员应该切记的是：当你与客人见面,首先是微笑，然后才
