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1、精品文档Word格式2021年心内科护理工作计划例文 20xx年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指导下，连续坚持“以病人为中心，以提高护理服务质量为主题”的服务宗旨，树立“以人为本，真诚服务”的护理服务理念，始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证，全面提高内科的临床护理、教学、科研及在职训练，乐观为内科患者供应有中医特色的优质细化护理服务，为中医院进展储备护理人才。 一、结合中医护理工作指南要求，深化“以病人为中心”的服务理念，应用中医护理技术，丰富优质护理内涵。 将中医基础理论和服务流程融入基础护理和专科护理服务中，在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上，注意运用中
2、医的饮食、情志、康复等护理措施，加快患者康复。并通过每周组织的健康训练和每月召开的公休座谈会活动，将中医养生保健学问传达给病人，依据患者辩证施护的要求，指导患者选择食物，做到病食适宜、药食相辅、寒温相适。同时力求使患者保持舒服、安静的心理环境，树立战胜疾病的信念，以缩短康复时间。 二、提高护士服务品质，以病人为中心，提倡人性化服务。 1、开展温馨服务活动。 （1）、开展为病人多做一点，多讲一点，让病人便利一点，满足一点的活动。 （2）、开展温馨护理操作，建立温馨输液、温馨操作流程。护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到：操作前有问候、有告知。 操作中有鼓舞和劝慰，操作后有留意事项的交待。
3、（3）、创建“舒心病房”,努力实现“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手中有病人，身边有病人”的服务内涵， 用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心。 2、加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 （1）、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。 （2）、责任护士每天与病人沟通，包括健康训练、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等。 （3）、仔细执行治疗前后的告知程序，敬重病人及家属的知情权，解除病人及家属的顾虑。 （4）、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬鼓舞，对服务质量差的护士赐予批判训练。 三、 加强护
4、理平安管理，完善护理风险防范措施 、依据患者平安目标，进一步落实各项患者平安制度与规范；如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床防范制度，特别药品管理制度，药物使用后不良反应的观看制度和程序等，提高护理人员对患者身份识别的精确性和提高用药平安性，保障患者护理平安。 、监督各项护理平安制度的落实如：对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，掌握静脉输注流速等。严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。 、加强执行医嘱的环节管理；强化执行医嘱的精确性，有疑问时及人或家属解释取得理解和协作，在进行导尿、静
5、脉留置针等操作时，应明确交待留意事项，防止管道滑脱等。 、加强护理工作的环节管理 （1）护理人员的环节监控：对新入职、新毕业实习护士以及有思想心情或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。 （2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促、检查和监控。 （3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护士进步行不定时查房。 （4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前预备等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。 4、提高护理业务技术水平
6、 1）、组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。 2）、落实中医医院中医护理工作指南的工作要求，学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中。 3）制定业务学习方案，分层次培训方案，组织全科护理人员学习学习中医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容，并进行考核，记录成果，做到人人把握。 4）、定期组织护理查房，并提问护士，内容为中医护理常规，基础理 论学问、专科理论学问、院内感染学问等。，指导做好危重病人的中医护理，提高护士的业务力量。 5）、利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、中医护理方案，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实更好的为病人服务。 6）、每周进行中医护理质量进行自查，内容包涵（病房管理，危重病人管理，护理文件的书写，护理平安）并提出整改措施，总结并持续改进。 7）、常常复习护理紧急风险预案学问并进行模拟演练，提高护士应急力量。 8）、娴熟把握急救器材及仪器的使用，加强急救设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，准时发觉问题准时修理，保持设备的完好。 在新的一年，我们全科室护理人员将在20xx年工作的基础上摒弃不足，开拓创新，坚持不懈的提高科室服务质量，为医院和科室进展尽职尽责。1
