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1、XX工商所2011年工作总结2011年，XX所在分局领导下，紧紧围绕分局党委的工作部署和要求，按照年初确定的工作计划，各项工作有序进行并取得一定的成绩。下面就今年工作汇报如下：一、服务地方发展，积极促进地方经济腾飞。（一）宽严相济，严把市场主体准入标准。我所积极为各类市场主体依法提供登记注册服务，引导各类投资主体进行创业。针对联盛广场等重点项目，开展点对点“跟踪服务”,提前研究企业落户所需手续,及时记录服务进度与成效。截止2011年10月底，辖区现有经济户口20525户，其中企业8713家（外资企业534家，农民专业合作社7家），个体工商户11812户；2011年度新成立企业1602家（外资企
2、业63家），个体工商户3383户，企业注销284家，个体工商户注销796户。（二）服务经济，完成主体验照年检工作。今年，我所狠抓年检、验照的质量。年初召开了由全体干部、协管员和各市场负责人参与的验（换）照工作会议，明确分工，责任到人。为了提高年检水平，我所对年检中初审和复审的人员进行了集中学习，并召开了动员大会，以保证年检顺利进行。今年，辖区应验照个体工商户8678户，已验照7025户（含已吊销），预吊销1653户；应参检企业为6601家，已检6291户，预吊销310家，已进行实地调查。今年办理各类年检案件19个，罚没款15.2万元。（三）行政指导，辅导企业进行信用培育。今年重点开展了征集企业
3、法定代表人荣誉，辅导企业培育信用资产，确定20家企业申报“重合同、守信用”企业，其中“AAA”级3家、“AA”级8家、“A”级9家。同时，向104家信用等级B、C、D级企业送达了企业信用监管评价报告，开展对这104家企业的信用反馈和信用修复工作。截止目前，已有7家企业提出修复申请，已有2家企业完成信用修复。二、开展监管维权，切实保障群众合法利益。（一）重点加强食品监管。为保障流通领域食品安全，我所在辖区内全面推行流通食品电子化监管，推行的食品电子监管企业包括所有食品批发经营户和大中型食品零售经营者，以及经营婴幼儿奶粉的重点企业，前期共安装食品电子监管企业客户端34家，并指导企业操作电子监管软件
4、，提高经营者食品安全意识。在后期，通过责任区巡查，企业指导，行政指导等方式加强监管，指导使用，提高正常使用率，将保障流通食品安全工作落到实处。（二）积极开展无照整治。抓住今年我市争创文明城市的契机，我所开展无照经营综合整治。通过前期普查，在辖区发现有无照经营1518户，分析原因对症下药，例如对无法取得场地证明的积极与相关部门协调，对涉及前置审批的抄告相关职能部门，对可以办照的直接发放办照的相关资料。截至目前，辖区无照经营户办理了营业执照695户，发放临时营业执照656户， 125户自行关闭，依法取缔了42户。在治理过程中，我所把无照网吧取缔作为一项重要工作，与街道安监办及村委会建立互动机制，与
5、相关部门联合执法，今年我所共取缔黑网吧29家，查扣电脑设备100套。（三）大力推进消费维权。今年，我所针对汽车投诉较多的情况，集中约谈13家汽车4S店负责人，对汽车销售、维修合同等方面进行了规范。针对因转让导致预付式消费卡无效的现象，要求进行转让的当事人签订责任书并在工商所备案，对预付卡理清责任，保证消费卡可以畅通使用，同时不能变相的涨价。经过努力，今年相关投诉较去年有明显减少。截止十月底，我所共受理申诉XXX起，办结XXX起，处结成功率达94.2% 。三、推进特色工作，重点破解监管服务难题。（一）深化责任区监管，拓展监管广度。今年，我所以4个街道、1个管委会为单位，划分为9个责任区，每个责任
6、区配备一名责任区干部，每个街道配备一名协管员，相互协作继续深化责任区监管。一是加强对辖区内食品行业的巡查，要求合法有效的证照上墙公示，进货台帐查验、“一票通”制度切实落实，店内无假冒伪劣商品、无三无商品。二是加强对辖区内农贸市场的巡查，要求市场建立索证备案制度等制度，定期对市场进行检测，今年我所共自行检测XXX余批次，办理市场检测案件XXX起，有效保障了老百姓“菜篮子”的安全。（二）打造精品商圈，拓展服务深度。为破解商圈监管服务难题，我所以“依托五大体系，打造精品商圈”为目标，搭建“XXX商业综合体监管服务平台”。主要做了以下几方面工作：一是运用XXX商圈信用监管系统，对万达商圈的XXX户商户
7、进行综合信用监管，并开展了信用评比。二是在万达商圈选择包括XXXXX等共4家有实力的商户推行无障碍退货制度，并对13家较大的旗舰店建立“微型消费维权联系站”，力争中小投诉不出店门。三是在商圈内的最大食品企业XXX超市建立食品安全电子监管系统和过期商品销毁月备案制度。经过大半年的努力，XXX商圈综合监管服务平台的运行进入正轨，今年三季度评出信用等级AAA级7家、AA级32家、A级95家、B级12家。（三）开展经济检查，拓展执法宽度。我所坚持“从严执法”，严肃办案纪律，严格办案程序，提高办案水平，做到公正、公平、公开，坚决杜绝乱执法。今年，累计查办案件93起，已结案67起，其中大案40起，罚没款1
8、89.0242万元；正在审批17起，其中大案11起，预计罚没款66万元，尚在调查案件9起，均为大案，拟罚款10万元。从查处案件的数量、罚没款来看，与去年基本持平，案件类型有较大突破。如查处房地产评估行业的商业贿赂行为，汽车4S店加价销售紧俏车型、收取按揭服务费，旅行社大巴车挂靠等违法行为。四、推进基层建设，全面打造“红盾快车”品牌。（一）扎实开展“三思三创”活动。为了深入学习“三思三创”的精神，我所年初开展了“树目标，找差距”活动，树立目标，寻找差距，积极改进工作态度和工作方法。下半年，为进一步践行“三思三创”，创建“群众满意基层站所”，我所开展了“民主行风评议”和“工商干部大走访”活动，共走
9、访12名人大代表和政协委员、35名消费者、近6个月新成立的个体工商户和企业92家、近6个月被行政处罚的对象15位，发放征求意见表25份，收回22份，收集意见12条，回收率88。（二）积极打造学习型机关建设。根据XX工商分局2011年学习型组织建设实施方案精神，以“快乐学习，快乐工作”为口号，努力营造工商所建设学习型机关的良好氛围。一是借书“充电”，形成自我学习的良好氛围。我所结合市民素质工程的创建，购买了近千册图书放在五楼图书室。自实施借阅制度后，全所干部职工不断借书“充电”，全年人均借书3册。二是上课“充电”，形成教学结合的良好氛围。结合年度学习计划和干部的自身特长，制订全年轮值授课制度。所
10、领导班子带头上课，全所干部每半月轮流讲课一次，教学结合使全所干部能够取长补短，共同进步。（三）继续加强党风廉政建设。我所以党风廉政建设为轴心，提升素质、推进监管、服务发展、营造氛围，努力打造“红盾快车”品牌，有力地促进了辖区经济稳步有序地发展。一是建立了五级党风廉政责任制。从所长、副所长、队长、队员、协管员五个层面进行分段落实，形成横向到边，纵向到底的监管网络体系，实现党风廉政建设工作网络化、责任化、制度化。二是建立“廉政风险点”防控机制。对照所里各岗位的职责范围和工作流程，梳理出廉政风险点。通过案件核审员、基层法制员、内部审计员、纪检监察员等“四员”分别控制经检办案、办照窗口、罚没物资、队伍纪律等重点领域的风险，规范了对权力运行过程的监督防范。虽然今年的工作取得了一定的成绩，但我们也清醒地看到，我们的工作存在着不足。2012年，我们将保持已有的荣誉，争取获得更高的成绩。
