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1、沉默的螺旋 The Spiral Of Silence沉默的螺旋： 意见环境的形成 沉默的螺旋（The Spiral Of Silence）最早见于诺埃勒诺依曼（Noelle-Neumann）1974年在传播学刊上发表的一篇论文，1980年以德文出版的沉默的螺旋：舆论-我们的社会皮肤一书， 对这个理论进行了全面的概括。沉默的螺旋源于这样一个事实：1965年德国阿兰斯拔（Allensbach）研究所对即将到来的德国大选进行了研究。在研究过程中，两个政党在竞选中总是处于并驾齐驱的状况，第一次估计的结果出来，两党均有获胜的机会。然而6个月后，既在大选前的2个月，基督教民主党与另一个党获胜的可能性是4
2、：1，对基督教民主党在政治上的胜利期望升高有很大的帮助。在大选前的最后两周，基督教民主党赢得了4%的选票，社会民主党失去了5%的选票。在1965年的大选中，基督教民主党以领先9%的优势赢得了大选。这一年大选带来的困惑和对它的解释逐渐发展成为沉默的螺旋的概念。沉默的螺旋概念基本描述了这样一个现象：人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点，并且受到广泛欢迎，就会积极参与进来，这类观点越发大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很少有人理会（有时会有群起而攻之的遭遇），即使自己赞同它，也会保持沉默。意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强大，另一方越来越
3、沉默下去的螺旋发展过程。沉默的螺旋理论基于这样一个假设（德国社会学家伊丽莎白内尔-诺依曼教授认为）：大多数个人会力图避免由于单独持有某些态度和信念而产生的孤立。因为害怕孤立，他便不太愿意把自己的观点说出来。诺依曼提出了假设：占支配地位的或日益得到支持的意见就会愈加得势，另一方则越来越失去支持的声音。这样，一方表述而另一方沉默的倾向便开始了一个螺旋过程，这个过程不断把一种意见确立为主要意见。如果这个过程有大众媒介参与，螺旋往往形成得更快、也更明显。诺依曼认为，大众观念并不是在18世纪才被人们认识的，它实际上在人类社会已经存在了数千年，并且不断创造和保持着社会运作必须的和谐和一致。因此，大众的意见
4、可以认为是一种社会控制，客观上是为了促进社会一体化，保障基本行为和观念达到足够的一致水平。（Noelle-Neumann, E.1993:220）。这一理论建立在人的社会从众心理和趋同行为的分析基础之上，观念的力量来源于我们社会的本质，来源于社会对被禁止的观点和行为的严刑，来源于个人对孤立的恐惧。恐惧的个人在社会中赞成的呼声不断升高的时候，表达自己的赞成的观点，在赞成的呼声下降的时候保持沉默，沉默进一步使得原有的观点失去了民心。长期以来，传统大众传播媒介对于社会舆论的影响一直是人们关注的重点之一。沉默的螺旋理论，试图揭示出大众传播媒介在形成或引导舆论方面所起的作用，以及舆论的形成机制。但是，当
5、网络作为一种新兴媒介进入人们的生活时，人们却发现，网络传播的兴起，给传统的大众传播媒介带来了冲击，也给传统大众传播理论提出了新的课题。网络传播环境首先给舆论的形成带来的困难：根据诺依曼的沉默的螺旋的假设，舆论的形成与大众传播媒介营造的意见气候有直接关系。因为大众传播有三个特点：多数传播媒介报道内容的类似性-由此产生共鸣效果；同类信息传播的连续性和重复性-由此产生累积效果；信息到达范围的广泛性-由此产生遍在效果。这三个特点使大众传媒为公众营造出一个意见气候，而人们由于惧怕社会孤立，会对优势气候采取趋同行动，其结果，造成一方越来越大声疾呼，而另一方越来越沉默下去的螺旋式过程。尽管这一假说过分夸大了
6、人的心理中从众行为和趋同心理的作用，但它在一定程度上反映了大众传播媒介对舆论形成所起的重要作用。同时，诺埃尔还把舆论比作社会的皮肤，以表明大众传播媒介在维持社会整合方面所起的重要作用。但是，在网络传播环境中，尽管大众传播媒体的几个特点仍然存在，但与过去相比，传播的整个结构发生了巨大的变化，网络传播的出现，使得其它传播方式有可能借助网络这个平台，对更大范围的受众产生更深刻地作用，传统的大众传播媒介对舆论的影响力也由此受到一定削弱。随之而来的，可能是过去相对明朗的意见气候会变得错综复杂一些。 另一方面，在沉默的螺旋假设中起重要作用的“从众心理”也可能会因为网络时代的到来而有所改变。从心理学的角度来
7、说，从众心理的产生主要是由于对孤独的惧怕，但这种心理可能是在人们的生活圈子较小的时候表现得比较强烈，这时一旦人在意见上陷入孤独，往往也意味着他在其它方面也陷入孤独，而且这种局面没有积极的办法可以扭转。但是，当人们的交往能力随网络技术得到扩展时，人们的交往空间也得到了极大的扩展除了现实世界外，还有网络世界，因此，消除孤独的方式也变得多种多样。如果一个人在网上的某一个社区里得不到承认，他可以转向其它社区，这时，他采取的往往不是消极的从众措施以保护自己，而是积极地在网络中去寻找同盟者。 另外，在网络传播过程中，受众具有匿名性，人的心理状态会更接近他的本我。在传统社会环境中的恐惧心理已经被一种无所谓的
8、心理代替，而且，受众不需要对自己的言行负任何责任，因此，就基本不存在自己的意见和公开的意见矛盾的问题，但是受众对网上意见的认知，会发生比在现实社会中的认知更大的偏差，因为受众通常同自己意见相同的人结成讨论小组，因而会在较大程度上将自己的意见视为也是其他人的意见。此外，网络时代被认为是一个尊重个体的时代，它更承认人们个人意见的表达与个性的发展，所以相对来说，传统的从众心理可能会表现得较弱一些。 因此，在网络传播时代，沉默的螺旋理论面临着新的环境条件，面临新的问题，沉默的螺旋理论需要深入研究新现象，作出新的解释。 该理论认为：“大众观念”作为一种作用于政府和个人的力量，它已在所有的人类社会中存在了
9、数千年，并且不断创造和保持着社会运作必需的和谐和一致。“大众”可被理解为“群众的眼睛”、“人人都可以看得见”的意思，因此，可理解为一种社会控制。“观念”一词指公开场合中被表达的观点和涉及价值观念问题的行为。观念的力量来源于我们社会的本质，来源于社会对被禁止的观点和行为实施的严刑峻法，来源于个人对孤立的恐惧。恐惧使个人在表达自己观点的时候，在社会允许的情况下以一种“准统计的方式”不断变化着，在社会上赞同的呼声大的情况下也表达赞同；在赞同的呼声下降的时候保持沉默，沉默进一步使原有的观点失去了民心。对于这个理论的证明：社会使背离社会的个人产生孤独感；个人经常恐惧孤独；对孤独的恐惧感使个人不断地估计社
10、会接受的观点是什么；估计的结果影响了个人在公开场合的行为，特别是公开表达观点呢还是隐藏起自己的观点；这个假定与上述四个假定都有联系。综合起来考虑，上述四个假定形成、巩固和改变了公众观念。在大多数情况下，个人并不把他们的观点建立在事实的基础上，而更愿意把自己的态度，转换成对别人想法的反应，防止被孤立。定义 沉默的螺旋描述了这样的一个现象，人们在表达自己的想法和观点的时候，如果发觉某一观点无人或很少有人理会，即使自己赞同它，也会保持沉默。意见一方的沉默造成了另一方的增势，如此反复循环，便形成了一方的声音越来越强大，而另一方越来越沉默下去的螺旋的发展过程。 起源 德国女传播学家伊丽莎白诺埃勒-诺依曼
11、（ENoelle-Neumann）在对历史进行研究的基础上，又经过多年的民意调查实证研究，于20世纪70年代提出了一种描述舆论形成的理论假设“沉默的螺旋”。 “沉默的螺旋”一词最早见于诺依曼1974年在传播学刊上发表的一篇论文重归大众传播的强力观，她在1980年沉默的螺旋：舆论我们的社会皮肤一文中进一步发展了该理论。 演变 沉默的螺旋理论在受到很多肯定的同时，也引起了一些批评，有批评指出：该理论过分强调“害怕孤立”这一社会心理因素，忽略了其它导致社会行为的动力因素，即使感到孤立，人可能在“权衡利益”后采取行动，不一定保持沉默；有的人在害怕孤立时不仅不沉默，还可能发出攻击性的言语或行为。在这里，
12、个人的差异也应予以考虑。对“社会孤立”的恐惧，不是一个绝对的常量，而应是一个受条件制约的变量。“多数意见”的压力对于不同类型、不同性质的议题，压力程度也会不同。 应用 沉默的螺旋理论提供了一种考虑问题的视角：团队意见的形成不一定是团队成员“理性讨论”的结果，而可能是对团队中“强势”意见的趋同后的结果。需要注意的是：“强势”意见所强调的东西，不一定就是正确的。当团队中的少数意见与“多数”意见不同的时候，少数有可能屈于“优势意见”的压力，表面上采取认同，但实际上内心仍然坚持自己的观点，这就可能出现某些团队成员公开“表达的意见”与团队成员“自己的意见”不一致。 要跳出沉默的螺旋，唯一的出路就是尊重少数派，聆听反对者的声音。
