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1、网上市场场调查与与预测一、市场场调查的的过程设设计市场调查查是运用用科学的的方法，有有目的的的系统收收集、记记录、整整理有关关市场管管理营销销方面的的各种信信息和情情报资料料，分析析研究卖卖方将产产品和劳劳务销售售给买方方的各种种情况和和趋势。1.明确确调查目目的明确调查查目的是是进行市市场调查查必须首首先解决决的问题题，明确确为什么么要进行行此项调调查；通通过调查查了解哪哪些问题题；调查查结果的的具体用用途。2.确定定市场调调查对象象确定调查查对象就就是根据据市场调调查的选选择符合合条件的的市场活活动参与与者。3.预备备调查（1）初初步情况况分析（2）非非正式调调查4.正式式调查（1）制制定
2、调查查方案（2）现现场实地地调查5.结果果处理二、确定定市场调调查的方方式1.根据据市场调调查的内内容范围围宽窄来来确定2.根据据市场商商品销消消费的目目的确定定3.根据据市场调调查信息息目的确确定4.按组组织市场场调查的的时间层层次确定定5.按市市场调查查的空间间层次确确定6.按市市场调查查的商品品层次确确定7.按市市场调查查的信息息来源确确定三、市场场调查的的内容与与分类由于影响响市场的的因素很很多，所所以市场场调查和和预测研研究内容容的范围围很广。凡凡是直接接或间接接影响企企业营销销状况的的因素都都可能被被列入调调查和预预测的范范围。1.调查查宏观市市场环境境2.调查查市场需需求3.调查
3、查消费者者4.调查查企业自自身经营营的全过过程5.调查查竞争对对手四、网上上市场调调查的主主要手段段1.诱导导访问者者访问，获获悉电子子邮件地地址2.利用用电子邮邮件或者者来客登登记簿询询问访问问者3.在企企业站点点上设计计调查问问卷4.网上上德乐菲菲调查法法5.利用用企业站站点搜集集市场信信息6.选择择搜索引引擎7.运用用数据库库8.互联联网上适适合的市市场信息息调查内内容五、市场场预测遵遵循的基基本要素素1.信息息是指对有有关预测测对象所所观察到到的情况况和数据据资料，这这是预测测末来的的事实依依据。2.方法法是指利用用有关信信息、数数据资料料、分析析它们之之间的相相互关系系，得到到未来发
4、发展变化化结果和和科学预预测分析析方法，它它不仅包包括先进进和数学学计量方方法，也也包括在在实践中中积累起起来的、有有效的主主观经验验和逻辑辑判断方方法。3.分析析是指对信信息、数数据资料料经过加加工处理理之后，加加以分析析研究。4.判断断是指肯定定或否定定某种东东西的存存在，或或指明它它是否具具有某种种属性的的思维过过程。六、市场场预测遵遵循的基基本原则则1.连续续原则连续原则则是指事事物的发发展具有有一定的的延续性性，市场场发展也也不例外外。2.类推推原则类推原则则是指许许多事物物在发展展变化规规律上常常有类似似之处，利利用预测测对象与与其它已已知事物物的发展展变化在在时间上上有前后后不同
5、，在在表现形形式上的的相似特特点，将将已知事事物发展展过程类类推到预预测对象象上，对对预测对对象的前前景进行行预测。3.相关关原则相关原则则是指各各种事物物之间往往往存在在着一定定的相互互联系和和相互影影响，即即市场经经济变量量之间存存在着一一定的相相关性。七、网上上市场预预测（一）确确定预测测目标预测目标标的确定定应根据据经营管管理的需需要，服服从决策策的要求求。确定定预测目目标包括括确定预预测范围围、目标标领域和和预测的的时间要要求。1.确定定层次2.目标标分析（二）市市场预测测的内容容1.市场场需求预预测市场需求求预测是是预测消消费者、用用户在一一定时期期一定市市场范围围内有货货币支付付
6、能力下下的对某某种商品品的需求求。具体体包括居居民购买买力总额额预测、居居民购买买力投向向及其变变化趋势势预测和和各种商商品的需需求及其其发展变变化预测测三个方方面。2.市场场商品供供应预测测市场供应应预测是是对进入入市场的的商品资资源总量量及其构构成和各各种具体体商品商商场可供供量的变变化趋势势的预测测，它同同市场需需求预测测结合起起来，可可以预见见未来市市场供求求盾的变变化趋势势。3.市场场经营环环境预测测包括微观观市场调调查和宏宏观市场场预测。（三）市市场预测测的分析析判断分析判断断，是指指将搜集集的资料料进行综综合分析析，并经经过判断断、推理理、概括括，使感感情认识识上升为为理性认认识
7、，由由事物的的现象深深入到事事物的本本质，选选择预测测方法描描述预测测对象的的基本演演变规律律。1.分析析观察期期内市场场影响因因素同市市场需求求量的依依存关系系2.分析析预测期期的产供供销关系系（四）市市场预测测的方法法1.质的的分析预预测方法法从事物质质的规律律性方面面去分析析判断，作作出预测测。它是是由预测测者根据据占有的的历史资资料和现现实资料料，依靠靠个人经经验、知知识和综综合分析析能力，对对市场质质的变化化规律性性作出判判断，再再以判断断为依据据作出量量的测算算。2.量的的预测分分析方法法是在认识识事物质质的规律律性基础础上，依依据数据据资料建建立数学学模型的的描述作作出预测测。（
8、五）市市场预测测1.建立立预测模模型2.作出出预测3.预测测精确度度的评价价八、网上上景气指指标预测测法景气指标标预测是是在市场场经济条条件下，研研究经济济周期波波动的一一种定性性预测方方法。景景气指标标预测法法就是预预测经济济循环波波动的迹迹象。1.领先先滞后预预测法领先滞后后法，是是通过研研究前趋趋势现象象的情况况，推断断后续现现象前景景。2.因素素列举预预测法因素列举举法，要要求把影影响预测测对象发发展变化化的主要要因素一一一列出出，再区区别为促促进经济济发展与与增长的的有利因因素，制制约限制制经济增增长的不不利因素素两类，然然后对两两类因素素进行力力量对比比，看哪哪一类因因素的力力量要
9、强强，据以以确定整整个经济济活动的的变化趋趋向。3.景气气问卷调调查预测测法景气预测测和问卷卷调查预预测结合合一起，选选择的调调查对象象是直接接从事经经营管理理的企业业家，根根据他们们对未来来的判断断，综合合预测市市场发展展变化趋趋势。九、网上上产品周周期类比比预测法法类比预测测法是根根据市场场及其环环境因素素之间的的类似性性，从一一个市场场发展变变化的情情况去推推测另一一个市场场发展变变化趋势势的预测测方法。类比预测测法在产产品、行行业、地地区和国国际市场场之间均均可使用用。十、时间间序列分分析法时间序列列分析法法，就是是将经济济发展、购购买力增增长、销销售变化化等同一一变数的的一组观观察值
10、，按按时间顺顺序加以以排列，构构成统计计的时间间序列，然然后运用用一定的的数方法法使其向向外延伸伸，预计计市场未未来的发发展变化化趋势，确确定市场场预测值值。1.算术术平均数数法算术平均均预测法法，是将将一定观观察期内内预测目目标的时时间序列列的各期期数据加加总后进进行简单单平均，以以其平均均数作为为预测期期的预测测值。2.加权权算术平平均数法法加权算术术平均数数法是对对一定观观察期内内预测目目标的时时间数列列，分别别给以不不同的权权数，估估后计算算出加权权算术平平均数，作作为下期期的预测测值。3.移动动平均法法4.指数数平滑法法(1)一一次指数数平滑法法(2)二二次指数数平滑法法十一、因因果
11、关系系预测法法因果关系系预测是是根据对对有关事事物原因因的了解解，来预预测其结结果。利利用回归归法进行行预测的的必要条条件：因因变量与与自变量量之间必必须是密密切相关关的，即即强相关关，而各各个变量量之间的的关系，又又必须是是不密切切的或不不相关的的；自变变量的未未来值必必须比因因变量的的预测值值精确，或或容易求求得。（一）回回归法需需要考虑虑的问题题1.确定定预测目目标和影影响因素素2.收集集整理因因变量和和自变量量观察样样本资料料3.建立立回归方方程预测测模型4.进行行相关分分析、方方差分析析与显著著性检验验5.进行行预测（二）一一元线性性回归法法一元回归归法是利利用一个个自变量量和一因因
12、变量的的相关关关系时行行预测。一元回归归模型的的数学表表达式：Y=aa + bX注：Y为为预测对对象，是是因变量量；X为影响响因素，是是自变量量；a、b为回归归系数，是是需要估估计的特特定参数数。（三）多多元线性性回归分分析法多元线性性回归分分析的基基本原理理同一元元线性回回归分析析一析，也也是用最最小二乘乘法使回回归预测测值与实实际值之之间的总总偏差平平方和最最小，求求出多元元线性回回归预测测模型回回归系数数，达到到多元线线性回归归方程与与实际观观察数据据点的最最佳拟合合。数学表达达式：YY = b0 + bb1X11 + b2XX2 + +bnXXn第六章网网络营销销一、网络络营销理理论基
13、础础从网络本本身的特特性出发发，强调调顾客需需求个性性回归的的趋势。1.网络络整合营营销理论论传统营销销4Ps-整整合营销销4Css-网络络营销44Css。整合合营销是是以顾富富的需求求为中心心，在满满足顾客客需求的的前提下下，来获获取企业业利润的的最大化化；网络络营销则则以方便便快捷的的沟通方方式，将将企业与与顾客联联结在一一起，强强调信息息的交流流与伟递递，以满满足顾客客个性多多样化的的需求为为中心。2.网络络软营销销理论根据网络络信息共共享的特特点，利利用网络络降低信信息交流流的成本本。目前前主要营营销方式式有电子子邮件、远远程录、档档案传输输协议、网网络论坛坛、电子子布告栏栏等。3.网
14、络络直复营营销理论论网络直复复营销和和其它电电子化商商务的共共同点不不公在于于电子通通信，而而在于营营销过程程中都见见不进行行交易的的人，生生意完全全基于信信任。二、网络络营销的的理念1.电子子时空观观它突破了了以商品品销售范范围、顾顾客群体体、地理理位置和和交通便便利等条条件划界界的营销销模式，取取而代之之的是一一个网址址和顾客客希望的的任何时时间，顾顾客可根根据自己己的需要要来方问问和处理理信息。2.全新新的信息息传播模模式（1）双双向的信信息传播播模式（2）推推拉互动动的信息息供需模模式（3）多多媒体信信息传播播模式3.市场场性质的的理解（1）生生产企业业和顾客客的直接接交易（2）市市场
15、多样样化、个个性化（3）市市场细分分的彻底底化（4）商商品流通通和交易易方式的的改变4.消费费的新变变化（1）顾顾客从大大众中分分离（2）顾顾客直接接参与生生产和商商业流通通循环（3）大大范围的的选择和和理性的的购买三、网络络营销的的特点网络营销销是一种种以顾客客为导向向，强调调个性化化的营销销方式。以以个性消消费的发发展将促促使企业业重新考考虑其营营销战略略，以顾顾客的个个性需求求作为提提供产品品及服务务的出发发点。（1）以以顾客为为主体（2）便便捷的购购物方式式（3）低低廉的价价格（4）更更激烈的的竞争四、网络络营销的的优势与与劣势五、网络络营销的的现状及及发展网络营销销活动是是伴随着着电子商商务的发发展而兴兴起的，有有着广泛泛的应用用，如在在运输、旅旅游、银银行、海海关、税税务、教教育、零零售业等等领域有有广泛应应用。国内网络络营销的的特点：1.观念念狭隘2.营业业额度不不够理想想3.个体体营销行行为的混混乱
