物业公司小区业主满意度调查表

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1、物业公司社区业主满意度调查表 物业公司社区业主满意度调查表-0-0 1:4:35 社区业主满意度调查 尊敬的业主: 春去秋来，四季流转，物业为您服务已经三年多了,在这些日子里,我们始终致力于为您提供高档优质服务，随着服务的不断细化和升级，我们也积累了丰富的管理实践经验，逐渐形成了适合于本社区的服务原则,本次调查中我们将针对这些原则征循您的意见。但愿您在百忙之中完毕调查,于年月日前将问卷交到门卫。谢谢！ 一、业主满意度调查 （一）综合管理服务类1、您觉得管理本社区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书,与否有必要? a、有必要b、没有必要c、无所谓，管的好就行 2、物业规定所有管理服务人员

2、统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您与否满意? a、满意b、不满意 3、您懂得我们设有2小时服务投诉电话吗？() 、懂得、不懂得c、懂得这电话，但不懂得是24小时服务 、物业规定平常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您觉得这样做好吗? a、好b、不好c、无所谓 5、在进行平常的维修后,物业规定填写一份维修单，您与否填过？a、填过、没填过c、没有请物业进行过维修 6、物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案,涉及装修、住户资料等,您觉得这有必要吗？a、有必要b、没有必要c、无所谓 7、物业每年至少进行一次业主调查，您觉得频次与否合理? a、合理b、不合理c、其他 、我们将对本次调查中提出

3、的意见、问题进行入户走访，您与否乐意接受我的走访？ a、乐意b、不乐意c、最佳用其他方式 （二)室内保洁服务类 、您对物业的室内保洁工作与否满意？ a、满意b、较满意c、较不满意d、不满意 2、物业保洁服务目前执行国家一级原则,您觉得按照此原则进行的保洁服务清洁限度如何? 很不干净不干净 一般 干净 很干净 意见或建议 每天打扫一次楼道(含地下室) 每周水拖一次楼道（含地下室） 每天擦拭楼梯、扶手、窗台 每月擦拭窗户一次 公共垃圾每日收集对讲门每周擦拭三次 每月擦拭路灯/标牌/垃圾箱等 每周水拖活动室/花园坐凳（三)秩序维护服务类（门卫) 1、物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，

4、您觉得这样做与否影响了您的正常生活? a、影响，应当随意放行b、不影响,这样更安全c、有点麻烦，但能接受 2、为了保证社区内机动车辆停放安全，目前不容许外来无证车辆长期停放,您觉得这样做合理吗? a、合理b、不合理c、其他 、物业每月都派专人对消防栓进行检查一次,您觉得这有必要吗? a、有必要b、没有必要 、物业每周都要对社区内的安全防备警示标志进行巡视，您觉得这有必要吗? a、有必要b、没有必要 (四）室外卫生及绿化的服务水平 1、社区每年都要对化粪池清掏两次，你觉得合适吗？ 、合适、不合适、符合国家规定就行 2、社区的室外道路每天打扫一次，巡视2次，您觉得清洁限度如何？、很干净b、干净c、

5、不干净d、很不干净3、社区每年对二次水箱进行两次清洗消毒,您觉得合适吗? 、合适、不合适、符合国家规定就行 4、您对社区的整体绿化与否满意？、满意b、较满意、较不满意d、不满意 、您觉得社区内的乔木、灌木与否修剪及时？ 、及时b、不及时c、其他 6、您觉得社区绿地内卫生保持的如何？ 、较好b、一般c、不好 (五)水电维修方面、社区内的设备都建立有设备台帐,对设备的维修保养更新都进行记录，您觉得有必要吗？ a、有必要b、没有必要、无所谓 2、社区的每位物业服务人员均有义务对社区周边环境，如便道、门窗等的状况巡视、察看，您觉得这样巡视与否到位? 、到位b、不到位c、无所谓 3、在供热期间，换热站内物业安排有专人2小时值班，每两个小时都要对设备运营状况检查记录一次,您对这样的安排与否满意？ a、满意、不满意c、符合国家规定就行 4、物业每半年要对社区的房屋构造检查一次,并记录，您觉得合理吗？ 、合理b、不合理c、其他 5、您对社区水电维修工作与否感到满意? 、满意b、较满意、较不满意、不满意（六)社区活动室 1、您对目前社区活动室提供的娱乐项目与否满意? a很不满意b较不满意c一般d较满意很满意 2、您还但愿增长什么活动项目？ 二、其他1、与我市的其她住宅社区物业公司相比,您觉得我们的整体服务水平属于哪个层次? a高档中档c低档2、其他意见或建议。