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1、国家开放大学企业文化平时作业1-4参考答案平时作业（一）一、填空（每空2分，共20分）1、企业文化是一门研究企业中的（文化现象及其产生、发展规律）的管理学科。2、按照我国公司法的要求，我国股份制企业的主要形式有（股份有限公司）和有限责任公司两种类型。3、企业文化作为一个完整的体系，其内容包含四个部分：即企业整体价值观念、企业精神、（企业伦理道德规范）和（企业风貌和形象）。4、企业经营活动的参与者有义务做到：（诚实守信）、公平公正。5、关于企业道德的公正，主要有这样三种类型：交易公正、（分配公正）和社会公正。6、企业的岗位责任制是以（工作岗位为核心）建立的责任制度。7、企业环境具有（稳定性）、有
2、序性、复杂性和不确定性。8、企业的环境一般分为简单静态环境、（复杂静态环境）、简单动态环境和复杂动态环境。9、企业的法律环境一般可以分为（硬环境）和软环境两种。10、企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、（交往规范性礼仪）和固定的仪式。二、名词解释（每题5分，共25分）1、企业文化的物质保证：是指通过改善企业的物质基础和生活条件，扩大生产经营成果，完善企业的文化设施，来物化企业的价值观，以增强企业的凝聚力和员工的归属感。2、企业形象：是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。3、企业整体
3、价值观念：主要是指企业的基本信仰、追求和经营管理的基本理念。4、一体原则：即坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。在企业文化建设中，坚持一体化原则，能够有效的建立起组织内部人与人之间的相互信赖关系，实现价值体系的一体化。5、企业环境：是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式。三、简答题（每题5分，共25分）1、简答企业文化作为一种微观文化现象的特征。答:（1）企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的；（2）企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的；（3）企业文化现象的产生和发展是与企业生
4、产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律；（4）企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极和消极之分。2、简述企业文化的本质特征。答：（1）个异性；（2）共识性；（3）非强制性；（4）相对稳定性。3、简述企业伦理道德规范的主要内容。答：（1）企业与员工之间的道德规范；（2）管理者与员工之间的道德规范；（3）员工与员工之间的道德规范；（4）企业与社会之间的道德规范；4、简述企业文化建设的指导思想。答：我国企业文化建设的指导思想是：一要坚持以国家利益、集体利益和个人利益三者相结合；二要以现代化建设战略目标为指导，努力实现企业自身理想目标；三要保证企业员工的主人翁地位，吸收员工参与管理和
5、决策；四是坚持企业的科学管理，积极推广各种行之有效的现代管理方法。5、理念识别系统设计的要素。答：（1）企业哲学；（2）企业价值观；（3）企业精神；（4）企业目标。四、论述题（每题15分，共30分）1、试述东方企业文化的特点。答：（1）强调集权式管理。特点有三：一是向心；二是求同；三是重人。（2）强调企业的社会责任包括企业与社会的关系以及对国家的责任、对员工的全面关心和庇护；（3）重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；（4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛，员工之间沟通密切，十分重视感情和人际关系，很少流动，使得企业能够有相对稳定的员工队伍；（5）十分注意企业内
6、各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；（6）相对于西方管理的明确性，东方管理更为艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。2、试述目前我国CI发展中的主要问题。答：（1）有的企业对CI持怀疑态度，认为只是装点门面，不实用；有的不明CI真谛忽视整体形象制造；（2）有些企业在CI设计和导入时崇洋媚外、急功近利，因而欲速而不达；（3）有的企业认为CI只是领导的事情，与广大员工关系不大，从而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末；（4）还有很多企业在设计MI时缺乏个性，人云亦云，理念定位雷同。平时作业（二）一、填空题（每题2分，共20分）1、（企业家素质）是指
7、企业家本来的品质、特征、知识素质及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。2、企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相平衡的（“诱因引导与成就驱动”）相平衡，来实现企业文化的维系功能。3、企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、（交往规范性礼仪）和固定的仪式。4、企业文化氛围由由物质氛围、（制度氛围）和感情氛围等三部分构成。5、企业伦理道德建设，基本上是一种（心理建设），主要诉诸舆论与良心。6、（企业文化变革）是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。它是企业文化运动的必然趋势。7、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、（定格设计）、实践巩固和完善提高四个
8、环节。8、我国企业文化目标模式的基本框架应包括人本文化、（团队文化）、创新文化、竞争文化和求实文化等五方面的内容。9、（企业价值观）是企业文化的核心内容。10、企业是一个经营共同体、（投资实体），必然具有明确的经济价值取向、经济行为准则。二、名词解释（每题6分，共30分）1、企业楷模：是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。2、企业文化的制度保证：是指通过建立和完善企业的组织制度、管理制度、责任制度、民主制度等，使企业所倡导的价值观念和行为方式规范化、制度化，使员工的行为更趋合理化、科学化，从而保证企业文化的形成和巩固
9、。3、企业文化变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。它是企业文化运动的必然趋势。4、氛围：一般是指特定环境中的气氛和情调，能够形成氛围，必定使人产生一种强烈的感觉，这种感觉来自特定环境中所体现的精神。5、企业文化体系：企业文化作为一个完整的体系，其内容包含四个部分：即企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范和企业风貌和形象。三、简答题（每题7分，共28分）1、简述企业楷模的作用表现。答：（1）榜样作用；（2）聚合作用；（3）舆论导向作用；（4）调和作用。2、简述企业家精神的主要内容。答：（1）独具慧眼的创新精神；（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢于拼搏的进取精神；（4
10、）科学理性的实效精神；（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；（7）热爱祖国的奉献精神。3、简述企业家的基本职业能力。答：（1）预见能力；（2）开拓能力；（3）决断能力；（4）组织指挥能力；（5）商业交往能力；（6）反省能力。4、简述企业形象的内涵。答：（1）企业形象是主观和客观的统一；（2）企业形象是抽象和具体的统一；（3）企业形象是内部形象和外部形象的统一；四、论述题（每题12分，共24分）1、论述企业精神的特点。答：（1）企业精神是一种个性精神；（2）企业精神是一种团体精神；（3）企业精神是企业的主导意识之一；（4）企业精神具有实践性；（5）企业具有稳定性。2、论述企业文化整
11、合的含义。答：企业文化的整合指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。当不同特质的企业文化共处于某一时空环境中，经过充满冲突与选择的传播过程，必然发生内容、形式上的变化，以原有的企业文化特质为基础，吸收异质文化，组成新的体制。企业文化整合实际上就是不同文化的重新组合。平时作业（三）一、填空题（每空2分，共20分）1、企业文化选择的客观标准就是（企业的基本价值观）。2、从企业文化的积累方向看，它是在两个方向企业文化的（正向积累）和（反向积累）进行的。3、企业形象具有（主观性）和（客观性）特征。4、企业文化传播可以区分为（企业文化内）的传播和（企业文化外
12、）的传播。5、企业环境是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的（消费水平）、（消费结构）和消费方式。6、企业文化氛围由由物质氛围、（制度氛围）和感情氛围等三部分构成。二、名词解释（每题5分，共25分）1、企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。2、企业公共关系形象：是指维修企业在公共关系活动中以及经营宣传活动中给公众客户留下的印象。3、企业精神的内涵：企业精神乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上，经过精心培育而逐步形成的、并为整个员工群体认同的正向心理定势、价
13、值取向和主导意识。4、经营理念：就是管理者追求企业绩效的根据，是顾客、竞争者以及职工价值观与正确经营行为的确认，然后在此基础上形成企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。5、企业文化整合：是指企业内部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。企业文化整合实质上就是不同文化的重新组合。三、简答题（每题6分，共36分）1、简述塑造良好企业形象的原则。答：（1）个性化原则（2）整体性原则（3）战略性原则2、简述企业精神的基本内涵。答：（1）主体内容主体内容是企业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识。它是一个企业存在、发展和精神支柱
14、的根本动力源。（2）形态特征这是企业精神的表现形态，根本特征就是企业员工群体人格健康、心态向上的外露，是企业向心力、凝聚力之所在，是员工群体对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现形态。（3）载体基础企业精神的载体、赖以生成和发展的基础和前提是基于自己的特定性质、特定任务、特定宗旨以及时代要求和发展方向的个别企业。（4）发展机理发展机理主要说明企业精神是企业为谋求生存、发展而在长期生产经营的实践基础上，精心培育而逐步形成的，并日益为员工群体所认同。发展机理包括：企业求生存、谋发展的动机；领导者高超的培育艺术和始终不渝的毅力；全体员工的文化人同、价值认同。3、简述日本文化的特征。答：（1）民族昌
15、盛愿望（2）学习精神（3）忠诚精神（4）家族意识和团队精神（5）和谐一致精神4、分析我国企业文化现实特点的意义。答：（1）可以明确我国企业文化的现实基础，使理论工作者和实际工作者对我国企业文化有一个比较客观、正确的判断，避免在企业文化建设上脱离实际；（2）可以进一步明确我国企业文化的优势与劣势，找到建设新型企业文化的突破口；（3）可以进一步揭示企业文化的演变规律，使我们找到影响企业文化产生、发展的社会与经济根源。5、简述企业文化对社会经济发展的促进作用的表现。（1）企业文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量；（2）企业文化是市场运行的内在动力；（3）企业文化是导致企业改革与进步的一种决定性因素；（4）企业文化在指导企业履行社会责任、端正企业行为中起着重要作用。6、分析我国近代民族资本企业精神。（1）实业报国；（2）服务社会的精神；（3）“人和”精神；（4）严细精神。四、论述题（共19分，1题10分，2题9分）1、论述企业文化的经济价值。（1）企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约市场经济
