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1、首都人力资源服务业调查问卷为了更好了解首都人力资源服务业的现状，制定有效的人力资源服务产业扶持政策，推动首都人力资源服务业的发展。由北京市人力资源和社会保障局和北京大学人力资源开发与管理研究中心合作，共同探讨和研究如何更有效促进首都人力资源服务业的发展。您认真、客观的回答对本课题的研究有着至关重要的价值。请您务必填答问卷中所有项目。我们衷心感谢您对本课题的热情支持与积极参与！谢谢！首都人力资源服务业发展研究项目小组填表单位： 联系人： 联系电话： 你单位的机构性质是（请“”选）1、国有企业；2、民营企业；3、外资企业（含港澳独资企业）；4、公共服务机构；5、行业所属服务机构1、你认为需要在哪些
2、方面推进人才市场和劳动力市场的整合 ，请将你认为最重要的前三项进行排序 A、人力资源市场管理体制 B、公共服务资源 C、人力资源市场法规制度 D、公共服务体系E、人力资源市场行政执法工作 F、人力资源服务业从业人员队伍建设管理G、人力资源市场供求信息发布制度 H、流动人员人事档案管理服务 I、人力资源市场信息系统 J、人力资源服务标准的统一渠道 2、你认为政府在促进人力资源服务产业发展过程中应该做好哪些方面 ，除下列选项，其他请列举 A、将促进人力资源服务产业发展纳入地方法规 B、制定人力资源服务产业发展规划 C、规范许可行为和市场准入制度，引导产业发展 D、打击不诚信和违规行为，营造良好的竞
3、争秩序和产业发展环境 E、研究制定促进产业发展的政策措施 F、探索建立产业园区，集合产业发展优势 G、促进行业协会发展，搭建诚信服务体系和产业发展平台 H、制定推广人力资源服务标准3、你认为政府在扶持人力资源服务产业化发展方面应出台哪些政策措施 ，除下列选项，其他请列举 A、建立产业扶持专项资金 B、制定税收优惠政策 C、制定土地优惠政策 D、制定金融扶持政策 E、放宽市场准入领域和条件 F、积极引进外资 G、建立产业园区，集合相关扶持政策 H、鼓励社会资本通过参股、控股、兼并、重组等方式参与企业改制 I、鼓励培养、引进行业高级人才 4、你认为发展人力资源服务产业园区有可能出现哪些问题 ，除下
4、列选项，其他请列举 A、政府形象工程 B、有场无市，企业对进入园区无积极性 C、缺少优惠政策，缺少对企业吸引力，形成空壳 D、选址建设没有考虑自发形成的产业集聚区域 E、缺少服务功能，重管理轻服务 5、你认为本土人力资源服务机构要加快国际化转型需要哪些方面的支持 ，除下列选项，其他请列举 A、政府提供国际化合作信息 B、政策扶持（财政、金融、土地等方面） C、资金扶持(政府资助、银行贷款、融资上市等方面) D、加大招商引资力度 E、打造国家级人力资源服务产业园区 F、引入国际化人才 G、适当放宽中外合资机构准入条件 H、支持、鼓励优秀人力资源服务企业兼并、收购、重组、联盟6、你认为人力资源求职
5、渠道有哪些 ，请按你理解的各种渠道发挥作用的程度高低，将所选项进行先后排列 A、委托人力资源服务机构 B、专业招聘网站 C、招聘洽谈会 D、媒体发布的求职招聘信息 E、用人单位网站 F、校园招聘会7、你认为下列服务中哪些属于人力资源高端服务 ，除下列选项，其他请列举 A、人力资源信息网络服务 B、流动人员人事档案管理服务 C、人事外包 D、招聘洽谈会 E、派遣服务 F、人力资源咨询服务 G、人才素质测评 H、人才培训 I、高级人才寻访8、你认为人力资源服务机构目前在发展中存在哪些主要问题 ，除下列选项，其他请列举 A、服务形式单一 B、品牌化程度低 C、服务缺乏针对性和特色 D、高端人才储备不
6、够 E、缺乏核心产品 F、信息化程度低 G、缺少资金，融资困难 H、缺少跟踪服务，老客户较易流失 I、面临较多的侵权行为和恶意竞争 J、员工队伍缺乏稳定性，流动性大9、你单位的老客户在2011年的业务对象占的比例是 A. 30%以下 B. 30%-50% C. 51%-70% D.71%-90% E.90%以上10、你单位为老客户服务的营业收入占2011年总营业额的比例是 A. 30%以下 B. 30%-50% C. 51%-70% D.71%-90% E.90%以上11、你认为目前经济增速放缓对人力资源服务业有哪些影响 ，除下列选项，其他请列举 A、劳动力需求减少 B、业务量减少 C、业务收
7、入减少 D、面临资金链断裂风险 E、经营成本增加 F、员工工作积极性降低 G、人才外流 12、你单位应对经济增速放缓所采取的措施有 ，除下列选项，其他请列举 A、裁员 B、不增加薪酬支出 C、减少薪酬和福利支出 D、缩减预算 E、开拓新业务 F、加强员工培训 G、留用、吸引高级人才 H、加强员工激励 13、你认为跨国人力资源服务企业进入国内市场带来的机遇和挑战有 ，除下列选项，其他请列举 A、引入新的服务理念 B、扩展新的服务项目 C、引入新的服务技术D、提高机构的管理水平 E、促进市场整体服务水平的提升 F、带来市场的激烈竞争 G、挤占国内企业市场份额 14、你单位认为人力资源服务行业协会应
8、发挥哪些作用 ，除下列选项，其他请列举 A、建立行业自律机制，引导诚信服务 B、处理和协调各类关系 C、提供法律方面的咨询与服务 D、为会员单位、政府等机构提供各种市场信息 E、协调与仲裁会员单位间业务纠纷 F、组织业务培训 G、参与制订本行业政策、法规和服务标准H、搭建平台为会员单位交流合作提供便利 15、你认为人力资源服务业诚信体系建设需要实施哪些措施 ，除下列选项，其他请列举 A、建立诚信档案和信用信息系统 B、签订服务承诺书 C、开展服务等级评优 D、开展诚信教育 E、建立对不诚信行为的举报投诉和处理机制 16、你认为从业人员素质在哪些方面需要提升 ，除下列选项，其他请列举 A、对法律
9、法规的熟知程度 B、专业精神 C、政策水平 D、文化知识 E、专业知识 F、社会责任感 G、职业经历 H、服务意识 I、职业操守 17、你认为人力资源市场条例立法应该关注和解决哪些问题 ，除下列选项，其他请列举 A、法律依据 B、人力资源市场准入制度 C、服务业务的制度规范 D、公共服务机构的职能定位 E、人力资源市场的宏观调控和监管 18、你认为人力资源服务许可工作应该改进哪些方面 ，除下列选项，其他请列举 A、进一步开放市场 B、降低准入标准 C、简化许可的流程 D、加强许可信息公开E、统一各地市场准入标准 F、完善许可法律依据 G、发展网络审批业务 19、你认为政府在人力资源市场管理工作
10、中需要改进哪些方面 ，除下列选项，其他请列举 A、制定扶持发展的有关政策 B、法制建设 C、维护市场秩序，加大行政执法力度 D、市场监督 E、行业标准化建设 F、信息化建设 G、从业人员队伍建设与管理 20、你认为人力资源市场供求信息收集发布工作存在哪些问题 ，除下列选项，其他请列举 A、缺乏统一的信息收集发布系统 B、职业分类标准和信息采集标准不统一 C、人力资源市场供求信息收集没有做到全覆盖 D、信息收集重复率难以避免 E、发布信息的准确性不高 F、发布信息的及时性不够 G、发布信息的权威性不够 H、信息发布渠道缺乏多元化（含电子屏、触摸屏、内部网络、新闻媒体及短信发布等）21、你对北京人
11、力资源服务业地方标准的了解程度是 A、非常了解 B、了解 C、不确定 D、不太了解 E、不了解22、你单位对人力资源服务机构等级评定的申报意愿是 A、非常愿意 B、愿意 C、不确定 D、不太愿意 E、不愿意23、你认为北京人力资源服务业地方标准应该列入哪些主要指标 ，除下列选项，其他请列举 。你认为下列指标更适合衡量公共服务机构情况的有 ，更适合衡量经营性机构情况的有 A、机构硬件条件 B、服务领域 C、服务产品 D、服务对象的范围 E、服务质量 F、业务量 G、营业收入 H、营业利润 I、诚信记录 J、服务的信息化程度 K、社会效益发挥程度 L、社会满意度24、你认为北京人力资源服务地方标准哪些方面需要改进 ，除下列选项，其他请列举 A、标准内容应该更加全面 B、对机构人员队伍的要求应便于各类机构的操作 C、标准的量化指标应兼顾不同机构的特点25、你单位受到营业税改增值税的哪些影响
