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1、答题说明：一、单选题1、（）系统采用定期盘点库存的方法，每经过一个相同的时间间隔，发出一次订货，订货量为将现有库存补充到一个最高水平。A.定期库存控制B.定量库存控制C.混合库存控制D.ABC分类法2、（）是指单位产品净利润占单位产品总成本的百分比。A.准时交货率B.成本利润率C.满意交货率D.响应提前期3、（）的主要功能是对物流中运输环节的具体管理，包括车辆管理、在运途中货物的管理等，并提供内外部的接入口，以便于追踪在途货物。A.供应链事件管理系统B.仓储管理系统C.运输管理系统D.客户关系管理系统4、（）是指交货质量合格的产品交货次数占产品总交货次数的百分比。A.准时交货率B.成本利润率C
2、.满意交货率D.响应提前期5、高开发投入、低回报的开拓期客户也被称为（）。A.上等型客户B.金牌型客户C.风险型顾客D.交易型客户6、（）是指供应链各结点企业生产的产品或零部件的质量。A.交货期指标B.专利拥有率C.有效增值率D.产品质量7、（）是在产品的两次订货之间满足产品需求所需求的库存。A.季节库存B.安全库存C.循环库存D.原材料库存8、（）是指上层供应商在一定时间内准时交货的次数占其总交货次数的百分比。A.准时交货率B.成本利润率C.满意交货率D.响应提前期9、下列关于ABC分类法中A类商品管理策略阐述正确的是：（）A.按经营方针调节库存水平B.采用定期订货方式，当库存降到最低点时发
3、出订货，订货为经济批量C.采用双堆法，用两个库位储存，一个库位货发完了，用另一个库位发，并补充第一个库位的存货D.投入较大力量精心管理，将库存压缩到最低水平10、Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于（），企业要谨慎地实施放任自流的策略，千万不要刺激这些顾客，以免他们散布消极口碑，从而影响潜在顾客的购买选择。A.铂金层顾客B.黄金层顾客C.钢铁层顾客D.重铅层顾客二、多选题1、供应链绩效度量指标的特点包括：（）A.资源主导性B.物流闭环性C.时间外延性D.空间拓展性E.学科集合性2、信息技术的标准化经历了的阶段包
4、括：（）A.EDI阶段B.Internet阶段C.协同阶段D.条码阶段E.ERP阶段3、按是否经过配送中心仓储和转运，配送方式分类如下：（）A.直接运输配送B.通过仓储配送C.直接转运配送D.紧急配送E.循环取货方式4、库存的主要作用是能有效地缓解供给与需求之间的矛盾，对于任何企业都是至关重要的。具体表现在如下几个方面：（）A.规模经济B.平衡供求C.防止中断D.防止缺货E.批量优势5、VMI策略的关键措施主要体现在如下几个原则中：（）A.诚信合作原则B.互惠互利原则C.目标一致原则D.持续改进原则E.信息共享原则6、客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资
5、产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）A.与需求一致B.产品选择权C.价格和品牌D.增值性服务E.关系和经历7、客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为（）。A.矿石层顾客B.铂金层顾客C.黄金层顾客D.钢铁层顾客E.重铅层顾客8、库存根据所处的状态可分为（）A.原材料库存B.在制品库存C.成品库存D.单周期库存E.多周期库存9、库存控制系统可以分为下列几种基本的库存控制系统：（）A.定期库存控制B.定量库存控制C.混合库存控制D.ABC分类法E.经济订购批量法10、基于供应链管理的分销渠道的特征包括：（）A.高层次
6、的整合B.合作范围扩大C.信任程度高D.交易成本低E.沟通便利三、判断题1、库存闲置率指标的数值越大，说明供应链整体技术水准高，核心竞争能力强。2、供应链分销物流模式包括直接运输、仓储配送、交叉转运以及循环取货。3、分销资源计划是指对分销网络上的库存进行计划和管理，是供应链管理的重要组成部分。4、资源主导性决定供应链的物流应该是闭环系统，即产品的报废不是物流的终端，而是回收、深加工和再利用的起点，是供应链物流系统的一个结点，是供应链控制系统的一个反馈点。5、物流国际性是指全球供应链网络跨越国界，涉及多个国家，网络覆盖的地理范围大，在不同国家或地区间进行的物流活动，属于国际物流而非国内物流。6、
7、所谓国际物流是在不同国家之间展开的商务活动中，与商品移动相关的运输、配送、保管、包装、装卸、流通加工及信息管理。7、全球供应链是指以面向全球性的供应市场、需求市场和物流服务市场，在全球范围内选择合适的供货商、销售商和物流服务商来组建和整合企业的供应链，将企业的供应网络和（或）分销网络不断向国外延伸，以覆盖全球供应市场获取资源和（或）提高全球需求市场的响应速度等方式来增加销售。8、资产负债率反映销售收入的增长速度。9、标杆管理（Benchmarking）的内涵可以概括为：以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩
8、效达到的优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。10、关键绩效指标（KeyPerformanceIndicators，KPI）是管理中“计划执行评价”中“评价”的不可分割的一部分，是反映个体、组织和供应链关键业绩贡献的、具有强烈目标导向的、最具代表性的、易量化操作的评价依据和指标。一、单选题1、（）能够帮助企业打破原有的对待供应商的排队式的处理方式，增加企业优化供应商关系的能力，从而降低成本、促进企业利润的大幅增长，提供与供应商互动或者协同的界面。A.ERPB.CRMC.SRMD.SCEM2、Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁
9、层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）A.铂金层顾客B.黄金层顾客C.钢铁层顾客D.重铅层顾客3、高开发投入、高回报的成长期客户也被称为（）。A.上等型客户B.金牌型客户C.风险型顾客D.交易型客户4、（）等于供应链企业群体专利技术拥有数量与全行业专利技术拥有数量的比值。A.有效增值率B.库存闲置率C.新品开发率D.专利拥有率5、（）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于将已被公认了的重要资源客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创造企业价值最大化。A.客户资产管理
10、B.客户价值的度量C.产品的定价策略D.客户关系管理6、（）是指供应链各结点企业生产的产品或零部件的质量。A.交货期指标B.专利拥有率C.有效增值率D.产品质量7、下列关于ABC分类法中A类商品管理策略阐述正确的是：（）A.按经营方针调节库存水平B.采用定期订货方式，当库存降到最低点时发出订货，订货为经济批量C.采用双堆法，用两个库位储存，一个库位货发完了，用另一个库位发，并补充第一个库位的存货D.投入较大力量精心管理，将库存压缩到最低水平8、当企业对潜在客户进行了解后，对已选择的目标客户进行开发时，便进入（）。此时企业要进行大量的投入，但客户为企业所做的贡献很小甚至没有。A.潜在客户期B.客
11、户开拓期C.客户维系期D.客户成熟期9、当客户与企业相关联的全部业务或大部分业务均与企业发生交易时，说明此时客户已进入（），该期的标志主要看客户与企业发生的业务占其总业务的份额。A.潜在客户期B.客户开拓期C.客户维系期D.客户成熟期10、将货物从供应商直接运往顾客，途中不经过配送中心转运的送货方式称为（）。A.直接运输配送B.通过仓储配送C.直接转运配送D.循环取货二、多选题1、下列关于直接运输配送的优点阐述正确的是：（）A.节省了物流中心的运营成本B.交货提前期缩短C.分销渠道中的产品库存小D.货物集聚，利用风险分担E.无仓库保管成本2、下列属于跨文化的全球新型合作竞争经营理念的是：（）A
12、.零距离合作B.零库存运作C.敏捷性物流D.跨文化联盟E.绿色物流3、下列属于供应链客户服务指标的包括：（）A.柔性程度B.查询时间C.售后服务D.客户保有率E.客户增长率4、信息技术的标准化经历了的阶段包括：（）A.EDI阶段B.Internet阶段C.协同阶段D.条码阶段E.ERP阶段5、库存的主要作用是能有效地缓解供给与需求之间的矛盾，对于任何企业都是至关重要的。具体表现在如下几个方面：（）A.规模经济B.平衡供求C.防止中断D.防止缺货E.批量优势6、下列属于供应链产品质量这一指标的是：（）A.合格率B.废品率C.退货率D.破损率E.破损物价值7、全球供应链涉及的风险主要包括：（）A.
13、运输风险B.财务风险C.政治风险D.成本风险E.运营风险8、库存根据所处的状态可分为（）A.原材料库存B.在制品库存C.成品库存D.单周期库存E.多周期库存9、下列关于通过仓储配送的优点阐述正确的是：（）A.交货提前期缩短B.分销渠道中的产品库存小C.货物集聚，利用风险分担D.多产品组合一起并单配送E.运输整车性程度提高10、下列属于供应链财务效益指标的包括：（）A.总资产报酬率B.销售收入增长率C.资产负债率D.供应链运营总成本E.客户增长率三、判断题1、多周期库存模型用于容易腐烂物品（新鲜水果、蔬菜、海鲜）以及有效期短的物品（报纸、杂志、专用仪器的备件，假定备件不能用于其它设备）的订货。2、供应链是生态经济学、可持续发展理论和供应链理论的集成，是经营过程重构、物料需求计划、企业资源计划、雇资参与制等管理手段的集成。3、供应链运营总成本包括供应链通信成本、供应链库存费用以及各结点企业外部运输总费用，它反映供应链运营的效率。4、CRM基本思想是将企业的制造流程看作是一条联结供应商、制造商、分销商和顾客的供应链，强调对供应链的整体管理。5、分散式库存系统是仓库布局向企业分销链的上游集中放置（靠后接近制造商）。6、资源主导性决定供应链的物流应该是闭环系统，即产品的报废不是物流的终端，而是回收、深加工和再利用的起点，是供应链物流系统的一
