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1、公厕保洁效劳方案 1公厕保洁管理整体设想及筹划效劳理念和目的公厕保洁指导思想和主要目的：l 、为了促进市区道路和公厕市场化运作，提升城市环境卫生管理的整体程度， 节约管理本钱从而形成集约高效的管理机制，方便人民群众，根据?中华人民共和国劳动法?、?中华人民共和国平安消费法?、?xx 省平安消费条例?xx 省落实消费经营单位平安消费主体责任暂行规定?等法律法规的相关规定依法对公厕保洁单位履行监视检 查职责，并根据?环境卫生效劳中心招标公厕管理考核方法?等有 关规定， 根据本次招标文件中的要求，结合我公司的实际情况制定本方法。2、积极加强与区市容管理局的日常工作沟通；无条件地承受市 中区市容管理局
2、监视检查和社会以及新闻媒体的监视。认真完成上级交办的临时性、 本质性工作任务， 对市容局提出的意见及时采纳并积极落实相应整改施。 我公司对本次招标中标包一/ 二标段的保洁效劳， 充满信心、决心。请各级主管部门指导放心，我们将会严格按照?环 境卫生效劳中心招标公厕管理考核方法?中的标准和检查评定要求， 认真做好、管理好、施行好、做好工作中每个细节。3、以招标文件中的要求为标准，公司的现有的管理形式为根据， 结合本工程的实际情况，公司制定了一套符合实情、高效、有序的公 / 厕保洁工作管理体系、 制定实在可行的公厕保洁工作流程， 把细节管理、过程管理、 绩效管理有机结合起来，从而确保公厕及周边 5
3、米范围内的卫生得以不断提升。 同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业公厕保洁团队。三、机构设置和管理制度1、以招标文件中要求的标准， 为有效确保公厕卫生质量到达 ?环 境卫生效劳中心招标公厕管理考核方法?要求，拟定设置本工程管理机构如下：总经理副总经理工程经理维修部保洁部质检部公厕2 、主要管理制度考勤制度劳资管理制度平安作业管理制度员工上岗培训制度物资采供管理制度公厕管理人员职责维修管理制度3 、作业任务人员装备和岗位责任描绘公厕保洁人员装备根据本标段作业地点的实际构成状况，按照?环境卫生效劳中心招标公厕管理考核方法?的要求，结合本标段作业总量；拟定实行 单、双班
4、作业。岗位责任描绘工程经理：1、全面负责本区域内日常保洁、保养管理工作。坚决执行经理指令，管理各区域的详细工作。2、做好与各业务部门的协调，解决不了的问题及时向经理汇报。3、负责本区域内的员工调配、工作监视、检查和指导。4、负责洁具采购及其合理控制。5、负责对员工实行公司的各项规章制度。6、每天对岗位全面检查不少于3 次，并做好检查记录。7、负责对员工的内务及其考核工作。8、负责对员工协助公司做好培训及考核工作。9、完成公司及托管单位方交办的其他工作。10、定期向总经理汇报工作，完成总经理安排的其他工作任务。考核人员：1、根本职责 1对所管辖的公厕保洁人员的到岗情况进展检查。 2对公厕保洁人员
5、的着装是否标准、整洁及上岗证佩戴情况进展检查。 3对所管辖的公厕每天进展清洁卫生检查。 4对检查情况进展考核打分，作为奖惩的根据。 5对公厕的设备运行情况进展检查，发现问题及时告知维修人员进展维修并对维修结果进展登记。2、负责本工程全面质量控制和质量检查，负责保洁员的日常安全教育， 杜绝作业中一切平安事故的发生。每日必须对工程全部作业进展不低于一次的常规质量检查，针对现场作业存在的质量问题进展及时有效的跟踪整改， 对日常清洁卫生和设施设备进展定期检查和维护维修，以确保其使用功能和使用周期。维修人员： 1根本职责 1、1对设备进展日常维护。 1、2负责对所有公厕设备进展维修，保证设备正常工作。
6、1、3对设备维修情况进展及时登记。 1、4平时对公厕设备进展经常性的检查。 1、5对设备的季节性维护。 1、1对设备的平安运行情况进展检查。 2公厕因主体构造损坏或管道堵塞等原因停顿使用时，应公示停用期限， 并采取设置活动公厕或指明就近公厕位置的临时性措施解决群众用厕。 2维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公厕的正常使用。遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现场进展抢修。 供水、供电、漏水、堵塞等小修工程，应立即进展修复，抢修工程难 度较大的需在12 小时内修复完成；公厕内外设置的标识、广告破损及挂衣钩应立即进展修复，抢修工程难度较大的需在12 小时内修复完成；大便池、小便池及门窗、
7、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损 坏，应立即进展修复或更换，抢修工程难度较大的需在24 小时内修复或更换完成。刻画、油漆涂饰等破损应立即进展修复，抢修工程难 度较大的需在24 小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整体协调。修复工作超过24 小时的，需公示维修期限，并做好如厕引导工作。 3完成指导交办的其它工作。专职平安管理人员1、严格遵守? xx 省公厕管理制度?，认真履行工作职责。2、制定公厕保洁的平安管理制度，并检查催促其落实。3、组织施行防火防水检查和水灾火灾隐患整改工作。4、组织施行对公厕平安设施的维护保养，消除平安隐患，确保完好有效。5、组织开展对员工进展平安知识，技能的宣传教
8、育和培训，制定各项平安应急预案并组织施行。6、做好平安督查检查工作的详细文字记录及相关档案整理工作。7、严格执行海曙环卫的平安消费责任制要求，并负责落实本单位的平安消费制度， 对海曙环卫书面形式的平安消费通知必须由专职平安管理员负责签字签发， 并结合本单位的工作职能， 制订相应措施，以书面形式加以反响。8、法律、法规、规章规定的其他平安消费工作。保洁人员（1） 对所负责的公厕做好保洁工作并做好每日清洁的保洁记录。（2） 节约用水用电，时刻关注水电情况，保证设施正常运作。保持公厕用电线路原貌， 不得私自改线、接线、乱安插座或外接他用。（3） 日常作业时应及时检查室内设施状况，一旦发现公厕设施运作
9、异常的， 应及时通知管理人员。假设存在地面积水或附近坠落物等可能影响作业者或使用者人身平安的平安隐患时，应及时放置防滑等平安警示装置。（4） 做好社会监视工作，做到无公众投诉及举报、无新闻媒体批评曝光。四、公厕保洁方案1、保洁时间为：1） 作业时间规定：春夏季 5 月-10 月 6： 00-21:00 ； 秋、冬季7： 00-19 ：30；2） 标包一共计63 座公厕：其中老实阳光广场南侧、吴家村吴家村商务楼内等特殊位置的公厕 28 座，可 24 小时管理；共青共青路二中边 、白云公园环城西路白云公园内 等位于广场、 公园、和主干道两侧的 35 座公厕实行 17 小时管理。标包二共计56 座公
10、厕：其中江滨绿带永丰路江宾公园、文化路中山文化路路口等特殊位置的公厕27 座，可24 小时管理； 北郊永丰北路东侧、恒茂望春派出所对面等29 座公厕实行17 小时管理。2、作业要求：做好公厕的巡回保洁、除臭和消毒工作， 是保证公厕良好的卫生状况和表达公厕品位档次的重要标识，保洁单位必须按要求、流程进展保洁作业。 2、1公厕的巡回保洁公厕的每日巡回保洁次数， 应视人流量而定， 主要工作程序如下： 1先戴好防护用具，于通道处放置警示牌，翻开窗户让清洁区域保持通风。 2补做使用人不良卫生习惯遗留的工作：如放水冲走使用人未冲走的粪便；夹起小便器内使用人丢下的烟头和杂物等。 3清理天花板墙角的蜘蛛网，擦
11、净墙面及玻璃窗。 4清理地面的垃圾。 5用玻璃清洁剂清洗玻璃，有效去除玻璃上的尘垢、水渍、油喷发胶等，外表不易再次污染，使玻璃光亮照人。 6用特效洁厕剂清洗大小便槽以及马桶，除尿垢、除臭、杀菌清洁一次完成。 7用洗石水或酸性清洁剂清洗室内室外的耐酸硬材质外表的水垢，石灰渍、锈渍、尿碱等污垢，再用全能清洁剂冲干净。 8洗手台清洁：用全能清洁剂均匀喷洒洗手台之外表，待一段时间让清洁剂作用后，用抹面擦干净外表。 再用全能清洁剂均匀喷洒洗手台之内侧，待一段时间让清洁剂作用后，用抹布擦干净外表。 9全能清洁剂或洗石水清洗墙面和地面：无腐蚀性，平安可靠，可用于瓷砖。 用清洁剂将公厕的门与隔离板墙以及墙面擦
12、净。用多功能地刷机加百洁垫红色清洗地面，然而用吸水机将地面水吸干，使地面干净干爽。 10应喷洒适量的空气清新剂。 2、2公厕的除臭异味、臭味来源广泛，做好消除异味和臭味的工作尤为重要，主要方法有： 1去除异味、臭味的来源，认真做好公厕的清洁保洁工作， 及时清倒废弃杂物， 防止产生异味、 保持公厕良好卫生环境的重要措施。注意检查卫生洁具存水弯的水封是否完好，防臭地漏盖是否完好， 防止排水管的异味和臭味溢入公厕内。 2建立良好的通风换气环境，应长期除夜间无人使用时 翻开排气扇进展通风换气，必要时翻开窗户换气。 3采用化学除臭：其方法是在公厕内安装定时喷洒器，定时喷洒适量的空气清新剂。 2、3公厕的
13、消毒公厕的人流量大，使用人员复杂，大量的各种排泄物、污水及废弃杂物，在较为潮湿的环境下极易滋生和繁殖各种细菌和病毒。因此， 认真做好公厕的消毒工作， 对防止疾病的传染， 保护人们的身体安康， 具有非常重要的意义。公厕的消毒是属于预防性消毒，应结合自身的特点和有关标准采用相应的做法。 1公厕的室内环境消毒：是指对公厕内的墙壁、地面、天花板和空气等进展消毒。日常喷洒的空气清新剂均有消毒杀菌作用，在疾病易于传播的季节，那么应采用化学消毒，即先配制好1%5%的漂白粉水溶液， 然后重点喷洒在地面落水口和大、小便器旁墙壁等位置上。 2大、小便器等卫生洁具的消毒这是公厕消毒工作的重点。对于坐式大便器、水龙头
14、、门把等人们经常接触的部位，那么应采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹净。 3在进展公厕消毒时应注意的事项a 消毒与保洁相结合，做好公厕的清洁和保洁工作，亦能到达一定的消毒效果， 但应注意到消毒和保洁均有不同的操作作方法和使用不同的用品，故不能用保洁代替消毒或以消毒代替保洁。b 在进展消毒过程中，要做好人员的防护，以保证操作人员的健康不受损害。3、卫生间的清洁标准及标准：公厕每日的常规清洁的次数可根据详细人流量和标准要求而定， 一般每日清洁至少两次，周期性大清洁可根据详细情况拟定方案，一般可每星期、每半月或每月安排一次。(1) 卫生间的清洁、保洁标准1) 天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2) 目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具干净无黄渍。3) 室内无异味、臭味。4) 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。(2) 卫生间的每日常规清洁卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进展地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。1) 清洁程序准备工作一放水冲刷大、小便器( 槽) 一搜集废弃物 +清洁大、小便器( 槽) 一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下、“从里到外依次进展，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进展清洁的顺序进展。2) 清洁方法
