《[老年人旅游市场的营销渠道]老年人旅游市场分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[老年人旅游市场的营销渠道]老年人旅游市场分析.docx（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、老年人旅游市场的营销渠道老年人旅游市场分析 如何开发老年旅游市场已成为我国旅游业进展中一个重要的讨论课题。本文从分析老年旅游市场开发的可行性条件人手，探讨老年人的消费心理，以下是为大家整理的关于老年人旅游市场的营销渠道，欢迎阅读! 老年人旅游市场的营销渠道 一、我国老年旅游市场开发的可能条件 .人口的渐渐老龄化将形成一个相当浩大的老年旅游消费群体。据人口统计学家猜测，21世纪将会成为老年人的世纪，中国同样也不例外。第六次全国人口普查数据显示，60岁及以上人口占13.26%，其中65岁及以上人口占 8.87%。再加上随着我国人民衣食住行等生活条件的较大改善，医疗水平的不断提高，老年人的健康状况比
2、以前有了很大的改变:一是死亡率降低，二是寿命不断延长。由此可见，在这些日益增加的老年人中，其中的一部分将形成一个相当浩大的旅游消费群体，他们在旅游客源市场上所占的比例会越来越大，其潜在作用是肯定不行忽视的。 生活、消费观念的转变。随着经济.的进展、生活水平的提高和.保障体系的不断完善，老年人对精神文化生活的需求不断增长。旅游已经成为满意老年人心理需求、丰富文化生活的重要组成部分，在旅游中养生的理念已渐成时尚。老年人大多数身体状况良好，也有较为富裕的出游费用(个人积蓄、子女资助)，更有充裕的、可自由支配的时间。如今，已经安享退休生活的他(她)们最终觉得该到了天经地义、高兴奋兴地踏上旅途的时候了。
3、 二、我国老年人旅游消费的心理与行为特征 (一)求实性消费特征 求实性消费特征一般包括产品的适用性;二是服务的牢靠性;三是价格的合理性。在日常生活中尽管老年人得个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人一般要求便利适用、平安舒适、有益健康等，而对新奇性、趋势性无过高要求。对服务的求实性表现对服务要求牢靠、准时、便利，能消退担心全感。对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。 (二)怀旧性消费特征 老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后，学习力量变弱，对过去的远期记忆
4、深刻，而对当今的近期记忆弱化。因此在消费中，老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。 (三)老年人对商品、品牌的忠诚度更高 老年人消费习惯比较稳定，对产品的品牌忠诚度很高，很多老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的看法倾向和习惯性的行为方式。由于其见多识广、阅历丰富，往往表现出较强的自信、自尊。他们在选购商品时，往往趋向保守，习惯购买老字号，喜爱凭过去的阅历、体会来评价商品的优劣。一旦对某些商品、某些商标、某些商店产生信任和好感，喜爱重复购买，并长期惠顾。 老年游客市场开发渠道 (一)市场调研，进行市场细分 目前，国内老年市场可以分为三部分:一部分是离退休人员，这部分人有肯定的经济基础，文化
5、涵养较高，离退休后又有充分的休闲时间，他们有较强的出游意愿。其次部分是比较富有的老年人，他们中有的本身就拥有肯定的资产，有的子女经济条件好，能赐予很大的资助，这部分人经济状况较好，而且时间充分，但个人涵养参差不齐，文化程度相差较大，他们出游阅历较少，通过主动的引导和鼓舞，将是很有潜力的消费群体。第三部分是城镇和农村中的一般老年人，这部分人所占比例大，他们中的大多数经济收入较差，文化程度普遍偏低，但他们出游经受少，对外面的事物布满了奇怪感，大多数人想出去看看外面的世界，是将来的潜在的消费群体，需要进一步挖掘和引导。旅游市场调研之后，就应当根据不同的年龄、出游方式及出游目的等进行市场细分，可以进一
6、步分为金婚纪念游、革命圣地纪念游、老年养生旅游、老年国际旅游、老年农业旅游及老年工业旅游等项目，最大限度满意不同老年游客的旅游需求。 (二)宣扬力度，供应合理价格 老年人受传统思想和行为习惯等的影响，他们猎取旅游信息的渠道比较窄。广告宣扬还没有充分发挥出其掩盖面广的优势。大多数旅行社把目完还只是集中在城市，农村地区的老年人猎取信息的渠道更是少之又少。因此，旅行社必需大力加强旅游产品的宣扬力度，尽快把相关资料通过媒体、年社团或邮寄上门等多形式、多渠道进行宣扬，老年人更快、更准、高效的获得相关信息，对旅游产品有更具体的了解。此外，旅行社还应当准时转变观念，由在城市被动坐等游客上门转变为主动出击，深
7、化农村，具体介绍、力推举旅游产品，供应送货上门服务，使更多的潜在旅游消费者变为现实的旅游消费者。 老年人思想比较保守，观念比较陈旧的特点，外加经济条件的限制，旅行社在营销旅游产品时，应尽可能推出众多价廉物美的优待活动，以吸引更多的老年人，也可依据团体或散客人数的不同实行不同的价格折扣策略，依据淡旺季的不同制定季节折扣策略，在特定的节日比如重阳节，针对不同年龄段的老年人实行不同的促销策略，或进行不同旅游产品的定价组合等，给老年人供应合理的、能够接受的经济实惠的出游价格。 (三)售后服务，培育顾客忠诚度 大多数老年人注意感情，比较守旧，为了削减购买旅游服务的风险，一旦他们认为哪家企业做得好，以后就
8、不会轻易更换，他们往往情愿再次完顾比较熟识的、能给他们供应优质服务的旅游服务企业。因此，旅游服务企业应当极为重视服务质量，拉近与游客的心理距离。例如，为了稳定顾客群体，有的旅行社拒绝和商家合作向老年游客大量推销旅游商品，虽然眼下会损失一部分利益，但却留住了顾客，为以后猎取更多的利益做好了铺垫。同时，企业也得到了长远的进展。再如，针对老年人感情细腻的特点，在旅游结束后可以根据他们供应的个人信息在一些特别的节日给他们送去特别的问候，培育他们的忠诚度，让他们成为企业良好口碑的义务宣扬员。 总之，旅游服务企业应着眼于将来，充分重视老年旅游这一特别市场的将来需求和巨大消费潜力，仔细分析老年游客的消费心理特点，培育适合老年人的旅游市场，使老年游这块蛋糕做大做好。
