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1、(1) 我们的项目是做什么的?(2) 号码百事通是什么?校内电子商务平台又是什么?校内电子商务平台就是校内的淘宝、校内的当当，我们离市场更近更了解市场的需求，物流成本更低，服务满意度更高。(3) 我们的业务是什么?解答所有来电咨询问题，借助百事通这个宣传平台推广代理产品，为加盟商家进行广告，宣传我们的电子商务网站。(4) 业务对象是谁?业务渠道怎么能拓展?对象：工商大学各级师生(本科、自考、研究生);学校周边各类商家。业务渠道的拓展：我们不拒绝任何形式的宣传，目的是让每一个工商学子都养成有事就打校园百事通的意识;拥有了校园内的影响力我们就有了业务渠道拓展的资本。(5) 我们的优势是什么?(6)
2、 我们的发展目标是什么?一年内理顺业务流程，初步形成主要盈利模式，稳定客户群，积极寻找合作对象。两至三年内，尝试在重庆其他高校中提供校内事务咨询服务，提升硬件水平，扩展服务内容。三年内在重庆地区各高校建设一个以校园号码百事通为宣传手段的综合性校园电子商务平台。(7) 我们的项目要多少钱?初期设备成本投入=CRM、CTI软件系统4100+电脑及自动语音系统11000+数据平台搭建5800+热线号码购买3000=23900元(8) 我们从哪里搞来的钱?策划团队内部集资，部分教师投资一部分，校内同学股份认购、校内小额债券(签订物资抵押协议)。(9) 我们的盈利方式号码百事通服务提供的产品(各类生活学
3、习产品，并且送货上门)代销服务收益，广告收益、号码转接收益;校内电子商务平台上售卖产品收益，广告收益，利用网络营销、无店铺营销的优势创造盈利空间。(10)我们的团队团队宗旨：团结，高效，务实，创新。我们有理想更有行动，我们仰望星空更能脚踏实地!项目计划书目录一、 项目描述(一) 项目简介*5(二) 项目独特的竞争优势*6(三) 项目的新颖性*8(四) 项目的独特性*10二、 项目市场分析(一) 项目市场的形成*12(二) 项目的市场发展趋势*13(三) 项目的市场需求分析*14(四) 项目的竞争对手分析*17三、 项目业务营销策略(一) 主营业务对象*20(二) 业务拓展渠道*21(三) 主要
4、营销策略*21四、 团队组织架构(一) 机构设置*23(二) 核心成员股份持有分配*26(三) 普通员工的招聘方案架构*26(四) 员工管理办法*25(五) 员工薪酬管理制度*28(六) 组织内部规章制定准则*29(七) 组织文化建设架构*30(八) 劳动合同的基本内容*31五、 资金投入状况评估(一) 项目初期投入资本预估*31(二) 融资方式*32(三) 股份认购*33(四) 资金用途*34六、 财务规划(一) 短期项目成本及利润预估*35(二) 中长期利润预估*37(三) 投资回报率分析*37七、 风险管理(一) 业务市场的风险评估*38(二) 经营管理过程中人员流失风险评估*39(三)
5、 资金面断裂的风险评估*39(四) 盈利持续性风险评估*40八、结束语*41一、 项目描述(一) 项目简介：校园号码百事通项目拟在重庆工商大学建立一家服务高效、程序便捷、运营成本低并具有一定专业水平的综合电子商务中心，为广大在校师生提供涉及生活学习等各方面信息的咨询服务;并通过这项来电服务进行校内电子商务平台的推广与代理产品的营销。该项目是借助校园号码百事通这个服务进行电子商务平台推广与产品销售的新型电子商务项目。该项目在经销形式、营销模式上有特殊的竞争优势，将来电咨询服务同产品推广、产品销售紧密的结合在一起，并开设有与号码百事通相联动的电子商务平台，通过整合校内现有商业资源成立校内导购、经销
6、商城，优化了校内商业资源配置。校园号码百事通以优质的咨询服务，便捷的查询方式，高效的办公流程作为发展目标，在重庆地区率先建立一家公益、高效、便捷的校园咨询机构。以创新的信息化服务，创造客户价值;集中优势资源，在重点行业形成便利信息管理、归结功能，更有利用把握市场;创新信息服务手段，架构信息服务管理平台，建立大客户服务体系，成为重庆高校一流的电子商务平台服务营运商。项目设立初期，我们主要以提供校内各类事务的免费咨询并进行电子商务平台推广和代售产品销售为主营业务，在项目运营稳定后我们将采取竞价排名、商家联合、团购促销、电信营销、二手交易等方式为项目营利;对于校内事务资讯这项号码百事通业务我们会以公
7、益的目的继续免费运营，并处理好来电咨询与代售产品推广之间的关系，使校园号码百事通成为一个能为学校广大师生提供优质信息服务、产品服务的信誉机构、便民机构，同时通过我们科学的管理、努力工作为项目营利，从而达到师生、商家和项目运营团队三方共赢的效果。(二)项目独特的竞争优势1、 行业优势(1)校园号码百事通的定义(2)项目优势精准性 校园号码百事通是典型的真真做到有自己阅读率的广告，在Internet上，可以通过访客流量统计系统精确统计出每条分类信息的浏览次数，这些量化的销售数据有助于广告主正确评估广告效果，审定广告投放策略。时效性 校园号码百事通资讯信息具有时效性，信息在计算机上设计制作后，即可发
8、送到网络进行发布，免去了排版、排印等。增强营运效果，同时将业务拓展到网络平台，利用Internet商务模式打开市场。情感性 校园号码百事通还能潜移默化地使顾客对咨询广告产生阅读兴趣和情感忠诚，从而提升其参与程度，而这一点也有利于工商广告的刊出效果，使它赢得社会各界的认可，并产生积极的社会效益。需求性 对新世纪的高校大学生来说，号码百事通比新闻娱乐等实惠得多，因为它直接面对学生专业性的需求，它与让人厌烦的传统广告不同，不但不反感，而且主动去找，更加贴近生活。2、 发展趋势优势重庆工商大学自创立之初，历经近60年风风雨雨，在教学科研方面取得了累累硕果，今天的重庆工商大学依然在与时俱进、步步在先。转
9、型升位、增设学科，重庆工商大学办学规模不断扩大，在重庆地区各高校内综合影响力与日俱增。我们不难预见到，重庆工商大学未来的发展前景是十分乐观的，现有的教学规模是会不断扩大的，学生群体的规模也会不断增加，而与学校规模不断扩大、学校生源不断增多形成鲜明对比的是校内的各类接待能力、服务项目的固化和落后，从而形成了学生不断增长的服务需求同校内落后服务能力之间的矛盾;同时，这也是我们策划校园号码百事通项目的初衷。校园百事通源于学生服务学生，将单一的来电咨询服务同电子商务、电讯营销有机结合在一起，形式新颖、受众范围广、服务高效便捷、价格低廉、质量良好，这一切都是我们独特的发展竞争优势。(三)、项目的新颖性1
10、、服务项目的新颖性学校信息咨询市场同校外市场有很大区别，无论从单位服务利润还是单位服务成本上，校内信息咨询市场都有更多的优势;在校大学生终于有了一家专业为自己服务的生活咨询热线，咨询服务产品的多样化又为校园号码百事通这个项目增加了新颖性，使我们的服务项目更容易被广大在校大学生所接受和认可。这种新颖的服务项目也必将是该项目日后成功运营的先决条件之一。2、 项目提供岗位的新颖性学生劳动力市场呈现出劳动时间不连续、劳动地点限制性强、闲置劳动力充足、劳动工作需求迫切、劳动力成本低廉等特点。在多重的制约条件下，大学生兼职市场并不是十分宽泛，且兼职技术水平相对较低，工作环境难以固定，学生利益没有保证，大大
11、增加了大学生兼职市场的不稳定性和危险性。广大在校学生迫切需要一个工作地点固定，工作培训简单、工作环境良好、所得利益有良好保证且工资水平相对较高的兼职岗位。校园号码百事通就提供了一个这样的岗位。校园号码百事通前期投入成本低、日常管理费用低、日常维护成本低这样就可以保证前来兼职的同学拥有一份相对较高的兼职工资。工作地点在校园，根据每名兼职人员的课程安排布置工作，这样就解决了在校学生兼职最困难的两个问题，即工作地点不固定上班困难、课程与兼职时间冲突不能兼得的问题。这就是该项目所提供岗位的新颖性。!-empirenews.page-3、 项目所采用技术的新颖性项目暂拟采用400被叫号码、商务总机和者数
12、字交换机就实现同时段提供被叫咨询服务，同时采用独立市话提供主动调访服务。这种新颖的电询方式进入校园和中小型企业是对服务技术和服务质量的一次创新。同时，我们还可以开设校网的二级域名网站，联合各类校内商家、校外企业搭建校内电子商务平台，减少销售环节提高服务质量降低产品价格，电子商务平台所采用的也是先进的网站交互技术。这就是该项目所采用技术的新颖性。(四)、项目的独特性1、服务类型的独特项目内容如下：产品代售 我们除了提供各类信息的咨询服务外还兼备校内各类生活学习用品的代售功能。在提供相关信息咨询服务的同时，我们也会大力宣传我们产品代售这个服务项目并在销售商品中赢取利润。校园电子商务网站 专业的商品
13、信息交流平台，及时为您提供价廉质优的各类生活学习用品，送货上门，购买方便。设立专业的咨询指标，第一时间解决顾客的生活忧虑。项目包括：各种生活学习用品、二手物品、电子产品、历年考卷。(例如：进驻校园的贝思英语、时代培训学校)2、项目产品的独特3、项目前景的独特一对一的话务、电子服务;一对一的产品推荐。我们的项目在发展的过程中不追求盲目的扩张，我们的发展讲求的是独善其身、兼济天下一种精神，即不断完善自己的服务质量、增加服务内容，不断熟悉完善自己的服务流程，规范公司内部章程增加产品开发的投入，然后才考虑增加自己的硬件实力，扩大自己的经营规模。二、项目市场分析(一)项目市场的形成追溯号码百事通的发展史，就不得不介绍下呼叫中心的发展历程。呼叫中心(Call Center)起源于几十年前的民航业，其最初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。(二)项目市场的发展趋势号码百事通作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，已引起越来越多人的关注，已被广大企业领导者和专家所认识，不仅在邮电，而且在银行、铁道、航运、保险、旅游等各行各业获得广泛应用。我国的经济不断发展，市场竞争层次不断提升，对信息化水平的依赖程度越来越高，企业界使用呼叫中心的热情将不断增加。目前，我国的号码百事通服
