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1、“妇女之家” 联系群众制度一、建立代表联系妇女群众制度，妇女代表包片分组联系妇女群众，履行 “联系妇女、宣传 妇女、代表妇女、服务妇女 ”的职责。二、妇女代表要积极参加联系组的各种活动，加强沟通、交流，增强妇女群众服务的意识。三、妇女代表要积极参加各级妇联组织的服务活动， 充分发挥自身特长和优势， 帮助妇女群 众解惑释疑、排忧解难。四、妇女代表要通过定期走访、电话联系等形式开展调查 研究，了解妇女群众的意愿，及时对妇女工作提出意见和建议。“妇女之家”信访接待制度一 、严格遵循信访工作程序，规范信访行为，维护信访秩序，坚持把纠纷化解在基层，把 矛盾处理在萌芽状态。二、接待来访妇女群众要礼貌、热情
2、、耐心；对待来信上访，做到有信必答。三、为妇女群众提供法律咨询、 婚姻调适、 心理疏导等服务， 及时调处家庭矛盾、 邻里纠纷， 引导妇女群众依法合理反映诉求。四、建立信访登记制度，对群众来信来访要逐件登记在册，对处理结果要有详细记录。五、各类信访案件办结时限为一个月。六、对上级妇联交办的信访案件，要在一个月内调处结束，并上报结果。“妇女之家”信访接待制度1、按照 “分级负责，归口管理 ”的原则做好本村（社区）妇女群众信访问题处理工作。2、遵循信访接待工作程序，规范信访行为，维护信访秩序。3、接待来访妇女群众要礼貌热情，做到处理信访问题件件有结果，事事有回音。4、认真抓好调解工作，争取信访问题不
3、出村（社区）。5、对上级妇联交办的信访案件，及时调查处理，并上报结果。6、积极做好本村信访妇女群众的回访工作。妇女之家活动制度一、经常组织开展文明健康、形式多样的适合妇女特点的活动。二、积极开展丰富多彩的文化活动，大力宣传国家法律、法规，增强妇女的法律保护意识， 维护妇女儿童的合法权益，大力提倡尊老爱幼的传统美德，宣传妇女“四有”精神， 提高广大妇女群众的自身素质。三、利用 “三八 ”节、“六一 ”节、母亲节等重大节日围绕权益维护、敬老爱亲、科学教子、健 康生活、环境保护等方面开展具有一定影响力的大型活动， 让妇女感受到 “家 ”的贴心与温暖。四、积极开展 “巾帼建功 ”活动，组织家庭积极参与
4、 “平安文明家庭 ”、“学习型家庭 ”、 “绿色 家庭 ”等创建活动，倡导科学、低碳、文明、和谐的生活方式。五、定期开展一些便民利民活动，为群众办实事、做好事。“妇女之家”管理制度1、“妇女之家 ”由村（社区）支部和村（社区）妇代会共同负责管理，确保其正常运转，收 到实效。2、“妇女之家 ”由所在村（社区）妇代会主任或兼职妇女干部等12 名专人负责日常管理，室内设负责人公示牌及相关工作版面。3、“妇女之家 ”要在重大节日开展具有一定影响力的品牌活动；平常积极开展“平安文明家庭”“十星级文明户 ”创建、关爱留守儿童等活动，让妇女感受到“家 ”的贴心与温暖。4、广泛联系巾帼文明岗、各种支持妇女发展
5、的社会团体及个人，建立稳定的巾帼志愿者队 伍，开展日常服务及专业服务活动。5、实行动态管理， “妇女之家 ”活动情况、妇女群众求助登记、困难妇女等巾帼志愿者队伍 登记等各类台帐，建立妇女之家工作档案。社区妇女议事制度一、社区妇联根据工作需要，直接召集有关妇女代表参加议事，听取和征求代表的意见、建 议和要求。二、参与议事人员：社区妇女代表和 “一事一议 ”中妇女群众推荐的代表。三、议事内容1、党和国家的法律法规及其相关政策在本社区的落实情况；2、上级妇联组织确定的重点工作在本社区的贯彻执行情况；3、妇女群众关心的社会生活中的热点问题；4、妇女群众在工作、学习、生活等方面遇到的困难和需要帮助解决的
6、问题；四、定期组织妇女议事活动。每两月一次，也可采取一事一议、要事随议的方式。五、议事要求1、围绕重点问题认真选择议题，邀请有关单位党政负责人和职能部门参加议事活动。2、加强信息反馈。对议事活动中发现的重大问题和事件，及时上报上级妇联和同级党委政 府，并通过人大、政协执法检查、专题调研、议案、建议、提案等途径，及时反映妇女群众 诉求，及时协调、疏导和处理。“妇女之家”工作职责 妇女之家是基层妇联组织凝聚妇女、 服务妇女的重要阵地， 是妇联组织参与社会管理和公共 服务的重要平台。要围绕中心、服务大局，认真履行组织妇女、引导妇女、服务妇女和维护 妇女儿童合法权益的职责， 积极为基层妇女提供服务，
7、使妇女之家真正成为党开展妇女工作 的坚强阵地和深受广大妇女信赖和热爱的温暖之家。一、组织开展宣传教育活动 1、宣传党的路线方针政策，宣传男女平等基本国策和有关妇女儿童的法律法规知识。 2、组织妇女开展法律法规、文化科技、礼仪修养、卫生保健、环境保护、实用技术、家庭 教育等培训和多形式、多内容的学习读书活动。3、教育引导妇女发扬自尊、自信、自立、自强精神，提高思想道德素质、科学文化素质和 身心健康素质。二、维护妇女儿童合法权益1、提供矛盾调处和维权服务， 调解邻里纠纷和家庭矛盾， 引导妇女依法维护自身合法权益。 2、接待和协调处理妇女儿童个人和家庭合法权益受侵害事件。为妇女提供婚姻家庭、道德 规
8、范、心理调适等方面的咨询与服务。三、组织开展文体娱乐活动 1、组织妇女和家庭开展系列文明主题创建活动，引领妇女和家庭建立科学、文明、和谐、 低碳的生活方式。2、开展丰富多彩、形式多样、富有特色、妇女喜闻乐见、有益身心健康的家庭文化、体育、 娱乐活动， 使妇女在活动中参与、在参与中受益、 在受益中发展、 在发展中彰显巾帼时代风 采。四、排忧解困办实事 1、开展小额贴息贷款、职业介绍、项目推介等创业就业服务。2、开展困境母亲关爱、真情援助、健康体检等公益服务项目，争取社会力量为特困妇女和 家庭提供力所能及的关爱和服务。妇女维权服务站工作制度维权服务制度。 对群众来访反映的问题必须当天着手处理、 及时消除矛盾。 对需要与有关部 门协调解决或进入司法程序的严重侵害妇女权益的案件， 应当及时跟进配合处理， 做到事事 有结果，件件有回音。信息反馈制度。 每个季度对当季接待处理情况进行统计分析， 半年及全年统计报表报上级妇 联。重大案件信息及时上报。对带有倾向性、苗头性和政策性的问题及时排查分析上报。 登记处理制度。设置专门登记本，记录投诉案件的来源、基本情况、处理结果和承办人员。 对每项活动的开展， 每个案件的投诉、 处理、反馈等情况做到情况记载清晰， 档案管理规范。
