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1、秘书任务的百个技能培训系列纲要2023.12第一讲塑造精良的秘书职业心态培训师的不雅念：好意态，成绩好将来；好的职业心态是养分品，会滋润咱们的人生，积存小自负，成绩年夜大志，积存小成果，成绩年夜奇迹。培训内容实时刻：1.做秘书职业人的心态调剂技能3小时阁下2.培育秘书做平易近气量的方法技能3小时阁下3.培育精良秘书做人立场的方法技能3小时阁下4.培育秘书修养的方法技能3小时阁下5.疾速熟习多维情况，自负面临新的应战的技能。3小时阁下培训受众：总司理秘书各奇迹部或各局部指导秘书行政助理与秘书干烦秘书任务的人第二讲秘书特别的职业品德培训师不雅念：1.明白目标毋忝厥职；廉明奉公；秉公效劳；对等候人；
2、谦逊慎重；严守机密。2.塑造行动做指导做不行的事；做指导不肯做的事；做指导不宜亲身做的事；起首要明白我是做什么的，怎么样做，怎么样做能做得更好。培训内容跟时刻：1.恪守秘书职业品德的方法技能2.培育秘书义务感的方法技能3.透视秘书职业品德的展示技能4.塑造秘书职业品德修养的方法技能培训时刻：3小时阁下培训受众：总司理秘书各奇迹部或各局部指导秘书行政助理与秘书行政主管第三讲秘书的特别的相同术培训师不雅念：“相同是一种行销的进程，一个下班族空有一身技艺，却无奈透过适切的包装来出现，你的尽力非常能够会被湮没。秘书的特别的沟通,是营建一种顺遂任务的情况，编织无效任务的人脉网，即：与指导关联：从行政上讲
3、-上下级关联-必定听从从任务上讲-主辅者关联-当好助手从生活上讲-同道间关联-到处关心听从而不盲从，尊敬而不俗气，规那么而不拘束。与共事关联：认同群体、寻求分歧、谦逊慎重、关心体恤、敌对善待、适合表示。不显山露珠、不抓尖抢上、不嫉贤妒能；要少说多做、要宽容宽恕、要老实取信。培训内容跟时刻：1.秘书寻求思维矫捷、脑筋灵敏，擅长实时精确体会指导用意，同时忠于职业操守的方法技能。3小时阁下2.秘书职员控制必定的任务原那么、方法跟艺术技能。3小时阁下3.秘书学会赞赏与感谢的人际关联技能。3小时阁下4.秘书任务“变主动效劳为主动效劳的任务技能。3小时阁下5.秘书去除情况阻碍与优化本能机能场的技能。3小时
4、阁下6.培育秘书做人艺术的方法技能。3小时阁下7.跨文明外交中的相同技能。3小时阁下8.秘书与招待来访者的的处理技能。3小时阁下9.秘书搞好上下级之间关联的技能。3小时阁下10.秘书听从不人的批示的技能。3小时阁下11.秘书与指导精良的相同或报告的技能。1小时阁下12.女秘书与异性不下级处好关联艺术技能。1小时阁下13.会晤谈判的相同才能的技能.3小时阁下14.女秘书处理下属隐衷的技能。1小时阁下15.秘书与共事关联的处理技能。3小时阁下16.擅长听取指导看法的技能。3小时阁下17.担任做指导与不人相同的任务技能。2小时阁下18.构建精良的职场关联的方法技能。3小时阁下19.培育资本治理认识的
5、方法技能3小时阁下20.企业秘书的和谐才能培育技能。3小时阁下21.企业秘书与指导关联的处理技能。3小时阁下22.营建高效的办公情况，树破无效相同收集的技能。3小时阁下培训受众：总司理秘书各奇迹部或各局部指导秘书企业中高层司理第四讲秘书的礼节培训师的不雅念：礼节是企业抽象、文明、员工修养素养的综合表白。从某种意思上讲，礼节比聪明跟学问都主要。培训内容跟时刻：1.秘书衣饰的穿着技能。1小时阁下2.秘书的礼节技能。3小时阁下3.手刺礼节。1小时阁下4.握手的技能。1小时阁下5.引见的技能。1小时阁下6.搭车的技能。1小时阁下7.方位礼节。2小时阁下8.宴会礼节。2小时阁下9.集会礼节。1小时阁下1
6、0.异样状况下秘书处理与指导关联的礼节手腕。3小时阁下11.公关运动中的外交礼节技能。3小时阁下13.练辞职业根本功，塑造职业抽象的技能。3小时阁下14.做一名受人欢迎的秘书生长的方法技能。3小时阁下15.古代女秘书的美学修养。3小时阁下培训受众;准秘书刚入职秘书总司理秘书各奇迹部或各局部指导秘书总司理、副总司理、企业中高层司理人第五讲秘书的言语技能培训师不雅念：每每只是一句话，就让任务变得快乐，也成为职场升迁展开的关键。无效地使用多种书面语表白技能，使秘书言语富有活力，启示兴味，以情动听，惹起对方心灵共识，以理服人，使平易近气服口服，从而顺遂的做好任务。培训内容跟时刻：1.秘书谈话的技能。3
7、小时阁下2.秘书报请性言语技能报告、叨教、转达唆使、参谋征询。3小时阁下3.秘书言论过度的技能。3小时阁下4.书面语表白的技能。3小时阁下5.秘书公关言语艺术技能公关任务、集会谈话、商务谈判、任务洽谈、交际应付。3小时阁下6.秘书招待性言语艺术技能处理来访、招待来宾、陪客不雅赏。3小时阁下7.秘书一样平常事件性言语的艺术技能、考察研讨、保密、挡驾、回绝。3小时阁下8.秘书和谐性言语的技能任务关联和谐、指导关联和谐、共事关联和谐。3小时阁下9.秘书在与指导来往中的言语聪明与技能。3小时阁下10.秘书加强书面语表白魅力的道路技能。3小时阁下11.商务谈判、论辩、掌管、求职谈锋练习。3小时阁下培训受
8、众：准秘书刚入职秘书总司理秘书各奇迹部或各局部指导秘书总司理、副总司理、企业中高层司理人第六讲秘书必备的一样平常事件治理技艺培训师不雅念：控制专业秘书的技能与常识，提高任务效力跟处理征询题的才能。GE韦尔奇说:秘书关于我的任务而言,偶然不亚于一位副总裁的主要性!由于他的存在,才使我专一于考虑跟决议变得能够。有人说我事半功倍,那么至多一半是我的秘书的奉献。培训内容跟时刻：1.日程巧布置总体日程布置，月/周方案布置，出差日程布置，集会布置，年夜型运动布置。3小时阁下2.帮助局指导处理政务任务跟构造一样平常任务的方法技能。3小时阁下3.秘书任务无效性的方法技能。3小时阁下4.秘书任务的精确性的方法技
9、能。3小时阁下5.秘书控制理事艺术的方法技能。3小时阁下6.秘书为指导筹效劳务的方法与技能。3小时阁下7.秘书实现指导交办的其余任务的技能。3小时阁下8.秘书实现各项信息统计跟治理的技能。3小时阁下9.秘书实现办公用品、仪器装备、家具等置办、建帐、保存跟发下班作的技能。3小时阁下10.秘书实现印章保存跟监印、操持种种引见信任务的技能。3小时阁下12.秘书实现办公室一样平常政务招待，来访主人招待及一样平常事件性任务的技能。3小时阁下13.秘书实现催促反省行政任务。3小时阁下14.做好上传下达并催促落实的方法技能。3小时阁下15.实现指导交办的暂时性的任务的方法技能。3小时阁下16.收发室报刊函件
10、的收发任务技能。3小时阁下17.做好信访招待任务技能。3小时阁下17.恭喜、迎送、悼念、慰征询的任务技能。3小时阁下18.秘书为指导挡驾的艺术技能。3小时阁下。19.学会兼顾方案本人的任务的技能。3小时阁下20.成为高效节能的秘书的技能。3小时阁下21.办公室任务剖析与标准化治理的技能。3小时阁下22.突发事情与危急治理。3小时阁下23.危急公关中的媒体应答。3小时阁下24.年夜众关联道理与实务。3小时阁下23.当好指导的高眼。3小时阁下24.做指导安康的保卫神。3小时阁下25.让绘画成为与指导树破无阻碍相同的东西。3小时阁下26.办公室的保密任务。3小时阁下培训受众;准秘书刚入职秘书总司理秘
11、书各奇迹部或各局部指导秘书总司理、副总司理、企业中高层司理人第七讲秘书的笔墨治理培训师不雅念：笔墨治理是秘书惯例营业，为三办之一，其任务内容浸透到秘书营业的其余非常多方面。秘书职员的职业抽象应当是笔杆子抽象。笔墨治理才能是秘书中心才能的主要形成局部。培训内容跟时刻:1.标准、精确的誊写公牍。3-18小时阁下2.行政公牍的处理中发文、收文处理的顺序与要那么。3小时阁下3.准确选用公牍文种的技能。3小时阁下4.公牍题目标拟写。3小时阁下5.公牍主题词的制造技能。1小时阁下6.考察征询卷的方案技能及统计剖析。3小时阁下7.经济条约写作中轻易出现的征询题及对策的技能。3小时阁下8.秘书的以文辅政的任务
12、技能。3小时阁下。9.秘书与言语笔墨修养的方法技能。3小时阁下10.秘誊写作体会指导的用意的方法技能。3小时阁下11.秘书实现构造年夜型行政任务集会的记载及集会纪要的草拟任务的技能。3小时阁下12.疾速记载的方法6小时阁下第八讲构造跟集会治理培训师不雅念：集会是有构造、有目标地招集人们商量状况,相同讯息,表白志愿的行动进程。集会是人们经过差异方法聚拢起来，探讨、协定、相同跟约定状况的一种社会运动方法。集会是人类社会生活的主要构成部分，对和谐社会关联跟增进人类展开有严重感化。培训内容跟时刻：1.秘书实现集会布置的体例任务，帮助主任做好其余集会的构造通知等会务任务的技能。3小时阁下2.筹划与施行集
13、会的才能的技能。3-6小时阁下3.怎样体例集会次序册。2小时阁下4.集会经费的估算方案。3小时阁下5.写好集会准备方案。3小时阁下6.怎样做好集会评价。3小时阁下培训受众;准秘书总司理秘书各奇迹部或各局部指导秘书行政助理主管第九讲档案治理培训师不雅念：档案能够存史；档案能够资政；档案能够育人；档案是处理争端、处理事情的法定把柄；档案治理是一切任务展开的必备环节跟根底性支持；档案任务的存在与展开，是我国经济展开轨制翻新、文明兴盛、社会提高的主要前提，存在弗成替换的综合奉献力，即：国度好处的保卫力、经济开展开的拉能源、社会提高的保障力、科技翻新跟文明兴盛的增进力。档案之有效，源于之其特有的、弱小的凭据代价跟参考谍报代价。培训内容：1.档案治理的方法技能。6小时阁下2.秘书书的文档任务处理技能。3小时阁下3.高效力文书档案治理的方法技能。3小时阁下4.电子档案治理3小时阁下5.档案任务突发事情应急处理治理方法3小时阁下6.工程治理6小时阁下培训受众;笔墨秘书总司理秘书各奇迹部或各局部指导秘书行政助理与秘书办公室主任专职档案职员第十讲平安保密跟职务破功培训师不雅念：保密任务关联到国度的平安，保密任务是经济展开、科技竞争的主要手腕。中华国平易近共跟国守旧国度机密法第四条规那么：“守旧国度机密的任务，履行踊跃防范、凸起重点，既确保国度机密又便当各项任务的目标。培训内容跟时刻：
