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1、纳税效劳创新汇报材料 纳税效劳创新 科学发展观作为指导发展的世界观和方法论，是对经济社会发展一般规律认识的深化，也是推动税收工作创新发展必须长期坚持的指导方针。作为税收工作的重要组成部分，纳税效劳不仅是新时期构建和谐征纳关系的“桥梁和“纽带，同时也在一定程度上代表了现代税务管理的发展趋势和方向。如何进一步丰富效劳内容，拓展效劳领域，创新效劳形式，提升效劳质效也成为我们税务机关当前必须抓好抓实的重要课题，对于灾后重建中和谐征纳关系的构建，这个课题显得尤为重要。如何抓好抓实，从而实现严格意义上的全面，协调，可持续发展。为此，笔者拟结合自己工作实践谈几点粗浅认识。 坚持以科学发展观指引纳税效劳工作理
2、念创新 理念创新引领实践创新。推进理念创新，就是要把科学发展观的深刻内涵转化为纳税效劳创新发展的行动准那么，进一步解放思想，更新观念，从而有力促进纳税效劳工作更好地适应“止滑提速、爬坡上行、加快发展经济工作新要求，更好地满足灾区纳税人的新期待，所以，在实际工作中，我们应着力做到三个“破除和三个“牢固树立。 破除关系对立观念，牢固树立“全面、协调、可持续的理念。要切实转变税收执法与纳税效劳对立起来的观念，同时，也要防止出现因“过分强调效劳而降低执法标准的现象，真正把效劳和执法统一起来、衔接起来，使效劳和执法真正成为一个不可分割的有机整体。为此，在税收执法过程中，我们应严格按照科学发展观要求，树立
3、起“全面、协调、可持续纳税效劳理念，在标准执法中体现效劳，通过优化效劳促进执法。 破除地位优势观念，牢固树立“以纳税人为本的理念。在税收征纳关系中，税务机关来既是税收管理者，也是效劳提供者和被监督者；纳税人既是接受管理者，也是享受效劳者和监督者。特别是在税务行政诉讼法律关系等特定领域，纳税人有时还会处于相对优越的地位，税务机关那么负有更多的义务和责任。因此，必须破除税务机关“地位优势观念，建立“以纳税人为本的科学征纳关系。 破除封闭自守观念，牢固树立“开明、开放的理念。“开明、开发的理念，主动征求纳税人的意见，倾听纳税人的呼声。“开明，就是要让纳税人走进税务机关，了解税收工作，成为税收征管的支
4、持者，缴纳税收的奉献者，改良纳税效劳的参与者。“开放就是要把税收工作的重大政策信息与纳税人及时地交流，增强政策的公开性和透明度，逐步改变征纳双方信息不对称现状，以开明、开放的良好形象赢得纳税人的信任、理解和支持。坚持以科学发展观指引纳税效劳工作思路创新 思路创新是工作创新的前提。推进思考创新，就要把科学发展观的根本要求体现到推进纳税效劳的各个环节，充分发挥纳税效劳促进经济、减轻负担、融洽关系的作用，切实保护纳税人的合法权益，提高纳税人遵从度，有效降低税收本钱，促进征纳关系相融互动。 推行差异化纳税效劳。要在整合分析纳税人信息的根底上，制定科学、标准的分类管理和效劳方法，积极关注纳税人偏好，加强
5、效劳群体细分，进而采取不同的效劳策略，依法诚信纳税的纳税人与有不良记录和偷逃税倾向的纳税人进行区别管理和效劳。 建立系统性效劳体系。近年来，各级税务机关因地制宜地推出了许多纳税效劳“产品，但这些“产品多半是“半成品，大多还没有上升到全局性、战略性的层面来考量，纳税效劳不够系统，缺乏标准化，缺乏整体规模和协同效应。对此，要及时进行总结各种创新经验，加强统筹管理，合理配置资源，形成全面、系统、标准的纳税效劳体系。 提高纳税效劳透明度。要根据政务公开相关规定，紧紧围绕满足纳税人的知情权，积极完善信息公开工作，例如可通过网站、税收效劳咨询热线 、 短信、电视、报纸等各种形式及时公布。 整合纳税效劳咨源
6、。相对于纳税人日益增长的税收效劳需求，税务部门的效劳能力与资源都是有限有。应该说，不充分利用社会资源，就难以满足纳税人日益多样化的效劳需求。因此，要进一步加强与地税、工商、海关、邮政、银行以及会计师事务所等社会中介组织的联系，拓宽协作领域，形成纳税效劳合力，为纳税人提供更多的效劳渠道，逐步改变税务机关单兵作战的现状，缓解纳税效劳供需矛盾。 坚持以科学发展观指引纳税效劳工作机制创新 机制创新是工作创新的保障。推进机制创新，就要把科学发展观的最终目的体现到纳税效劳的最终效果，确保纳税效劳持续改良，从而有力促进纳税人满意度不断提高，为经济税收又好又快发展和税企关系不断密切提供保障。 健全纳税效劳评价
7、机制。应建立完善面向纳税人、面向社会的多元多层社会评价机制，充分发挥纳税人和社会各界对税务机关纳税效劳工作的监督作用，促进纳税效劳水平的不断提高；全面推行“阳光作业，对外实行办税公开，增强税收执法的透明度。应通过纳税效劳热线、国税网站、受理来信来访、接受新闻监督、民意调查、召开座谈会、邀请党政领导和人大代表、政协委员视察等形式，广泛接受纳税人、人民群众、党政领导的监督指导。健全纳税效劳考核机制。应健全纳税效劳目标管理考核制度，加大评价考核力度，进一步明确效劳内容、效劳标准、岗位责任、行为准那么和违规处理方法；与此同时，可适时组织行风监督员组成考评机构，不定期开展纳税效劳全面检查和重点抽查，深入到纳税效劳对象中了解税务人员履行效劳职责情况，以及对效劳的量化管理考核，从而保障纳税效劳的各项措施和责任落实到位。 健全纳税效劳鼓励机制。注重纳税效劳考评结果的应用，把考评结果与岗位薪酬、评先评优、晋职晋级和责任追究挂钩，奖惩分明。尽最大努力保障纳税效劳的各项措施和责任落实到位，最大限度的维护纳税人的合法权益。 第1页 共1页
