《电信副总岗位职责（共16篇）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电信副总岗位职责（共16篇）（44页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电信副总岗位职责（共16篇） 第1篇：电信岗位职责营销员工作职责l营销员早班：电房内DVD机和分频机的开启并保证广告光碟的正常持续播放，开启等候区（销售区）电脑，负责等候区（销售区）营销、选号、查装机用户的号线资源等工作，同时写临柜五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；配合带用户选机；负责各种卡类的销售及营销工作；营销员晚班/大晚班：上班时负责等候区（销售区）营销、选号、查装机用户的号线资源等工作，同时写临贵五分钟营销单给用户，用户到柜台办理业务；配合带用户选机。班后关闭电房内DVD机和分频机、关闭等候区（销售区）电脑，班后负责清理休息室卫生；负责各种卡类的销售及营销工作。l 公共项目：1、
2、营销员要随时整理等候区的报纸及宣传单页的整理，保持地面、椅面整洁；2、营销员根据用户需求填写预受理单登记表，将当日填写的“客户需求单”装订后归档至办公室的预受理单汇集夹；3、营销员保持在等候区，若等候区无人时营销早班及中班必须保持在等候区，营销大晚班可以等候区下迎送客户。4、上班前负责照明灯、空调、四个展柜电源开启；整理并补充厅内所有宣传架上的宣传页；负责大厅外场椅子及柜台桌面物品的摆放；下班前负责清洁休息室,清洁内容有打扫地面、拖地板、倒垃圾、整洁台面、整理杂物。要做到筐内无杂物，桶内无脏水，梳妆台台面、保险柜面、桌子台面整齐干净。5、遇到不能当场解答的问题要详细记录，并在时限内给予答复。不
3、能处理的问题要及时上报营业班长或店长，协调解释处理，不得以任何借口推诿用户。6、积极配合营业班长、店长和上级领导交办的其他工作任务。营业班长工作职责llllllllllllll 负责班组内部的业务二次培训； 负责上传下达业务通知、公司文件、日常事务； 负责班组内的团队建设、搞好内部团结；组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。 负责定期组织班会，做好内部沟通交流； 负责客户信息、系统问题、营业员信息及信息稿的收集。负责营业现场业务支撑、服务质量监督，并按实做登记考核； 对各岗位的按流程操作的规范性执行监督；负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时； 针对早会内容可提
4、出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表； 配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务， 如当班无店长则接管店长处理日常事务。 负责每日营业厅客户的投诉接待工作，并负责跟踪处理客户投诉的问题 负责营业现场业务支撑、服务质量监督，并按实做登记考核； 对各岗位的按流程操作的规范性执行监督；负责监督各班次到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时； 针对早会内容可提出建议，核对早会开会人数，检查营业员仪容仪表；ll配合店长做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做
5、出应急方案或措施；积极配合店长、上级领导交办的其他工作任务， 如当班无店长则接管店长处理日常事务。服务支撑工作职责1、每天对营业厅的现场服务保持不间断检查，并做好营业厅的日服务通报；2、每天对服务设施、宣传广告、手机终端及礼品等进行检查，发现营业厅服务设施不完善、不符合VI标准及营业厅配备标准的及时进行整改，并按公司要求完成营业厅宣传广告的布置；3、每周指导和检查营业班长日志记录；4、负责营业投诉热点和信息收集并及时上报；5、根据营业厅的客流量和业务的繁忙情况，协同营业班长启用应急方案或灵活调整上班制度；6、按要求每月至少召开2次服务例会，传达服务月报及通报汇总问题的跟踪整改情况，并做好例会记
6、录；7、与公司相关部门配合做好各类检查工作的组织落实布置；8、营销前置工作的安排与实施，主动营销能力提升；9、负责特殊投诉的协调处理及媒体新闻采访、拍摄活动等紧急情况的应急处理；10、组织团队活动，促进团队合作中的融洽关系，提升团队凝聚力。综合支撑工作职责1、按要求做好营业厅各类终端和设备的登记、报障和使用情况管理，并做好固定资产管理；2、按要求检查营业厅最末离厅记录、每天至少对营业厅营收款进行安全检查1次；3、按要求每月8日前上报业务营销分析报告；4、负责及时公布劳动竞赛方案的执行情况；5、负责及时申领办公用品、VIP日常物品，并做好各类物品的日常领用管理；6、负责做好用户意见本表扬及建议、
7、投诉热点、合理化建议的的收集及归档，负责营业厅信息稿的报送；7、负责营业厅企业文化建设的策划、组织和实施；8、负责营业厅现场及生产设备的安全生产检查，保证不出现遗失或损坏的现象；10、负责营业厅人力管理，合同签署、年度绩效及各类评定工作。11、负责工资核算、发放，绩效协议按月汇总并装订归档；12、营业厅各类管理办法、考核办法的签阅、装订归档；13、负责营业厅自助终端现金款的回缴及报表的上报工作。业务支撑工作职责1、负责与相关部门协调有关业务及系统的咨询、反馈及解答；2、负责其他部门业务受理支撑及业务测试；3、营业厅调帐工单的审核及发单调帐，特殊业务工单审批的审核；4、每月8日上报业务差错、培训
8、、考核及调帐工单的分析报告；5、营业厅营业员报表不符等情况，配合稽核核查工作；6、按要求参加公司组织的各类培训，制定营业厅培训计划，及时传达新业务的执行和操作；7、负责每月系统操作及业务合理化建议的收集、汇总及上报，负责对各班长对上报信息的考核；8、每天对营业厅的现场服务至少检查2次以上，每次至少半小时，并记录检查结果。店长工作职责l 要求07：40到厅，在开门前负责检查前台营业岗前的准备工作是否到位，人员是否到岗，系统和设备是否运行正常，监督保安人员按时开门。负责各班次的人员召开班会，班前会检查营业员仪容仪表；ll 巡查大厅，对营业员的服务随时督导和检查，对不良现象当场指正及按服务质量考核办
9、法考核，登记签名； 有权调动柜台撤岗或加岗，前台营业员必须无条件听从指挥，不得拒绝接受临时指派的工作任务；负责处理前台突发的状况，及时处理和疏通，如不能处理要随时向店长和上级领导汇报；负责处理现场不能处理的投诉业务和异常投诉业务；做好前台营业员对业lllllll 务细节的咨询和解释工作； 做好营业现场服的监督工作，随时指正并进行登记、考核； 负责准备班前会、班后会内容；负责营业厅的排表及各种现场活动的支撑安排，统计营业员工时、上岗天数，监督各班次到厅时间、到岗时间、交接班时间、离岗时间是否守时； 做好现场客户的疏导、安抚，有权根据现场情况调配岗位，对应急现象应立即请示，并做出应急方案或措施；
10、按要求收集营业班长投诉热点，每月8日前上报投诉分析、系统故障分析、现场服务分析； 负责班后柜台卫生的检查、柜台内公共物品的正常使用；。 积极配合上级领导交办的其他工作任务。第2篇：生产副总岗位职责一、组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成。二、根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好各车间的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料。三、每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施。四、根据生产需求，编制物资求采购供应计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。五、抓好设备管理，提出更新改造方案，定期组织维修保养，提高设备 完好率和利用率。六、负责
11、生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理。七、定期组织安全环保检查，落实安全环保措施，督促整改问题。1、生产副总经理是在总经理（番禺总经理）领导下，负责公司生产技术、工程设备、安全生产、gmp认证实施等方面的管理工作。2、负责公司各时期、各产品的生产计划及其各种资源配给计划的审批工作。3、负责公司生产工（番禺生产工）、技术、工程设备所需人、物、能源等各类资源的综合管理。4、负责组织公司各类新产品、新工艺的研究开发、小试、中试、试生产及产品的申报工作。5、负责审批公司内各类产品的技术标准、工艺规程、工艺技术管理文件等。6、负责对公司技术革新、技术改造、工程立项
12、、改造及其设计、策划等工作的组织与审批。7、负责按照gmp要求，组织编写公司全套gmp文件系统。8、负责组织设备验证、生产工艺验证、公用系统设施验证等gmp验证工作。9、负责公司安全生产的管理、后勤管理（番禺后勤管理）工作。10、负责组织制订或修订公司物料消耗定额管理、能耗管理、设备维修费用管理，加强公司生部成本的控制。一、组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成。二、根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好各车间的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料。三、每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施。四、根据生产需求，编制物资求采购供应计划，
13、并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。五、抓好设备管理，提出更新改造方案，定期组织维修保养，提高设备 完好率和利用率。六、负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理。七、定期组织安全环保检查，落实安全环保措施，督促整改问题。第3篇：生产副总岗位职责2 岗位名称 生产副总经理2.1 直接上级 总经理2.2 直接下属 生产技术部部长 提取车间主任 固体制剂车间主任 口服液车间主任2.3 本职工作 负责公司生产系统的指挥和管理2.4 岗位职责2.4.1负责公司生产技术、生产车间全面工作。2.4.2根据公司年度销售计划，组织拟定公司生产计划和实施细则，准确掌握生产
14、计划的实施情况，解决生产中出现的问题。2.4.3组织制定并审核产品生产工艺规程及有关生产管理文件。2.4.4按GMP要求组织生产，保质、保量、按时完成生产任务，保证按GMP管理体系要求在企业生产上全面贯彻实施。2.4.5提出生产工艺改进及技术改造方案，按公司规定经批准后组织实施。2.4.6组织制定下属部门人员的岗位职责，并指导、监督、检查他们的工作，根据工作情况，提出任用、解聘和奖惩的建议。2.4.7负责抓好安全生产工作及安全工作，负责生产事故的处理，处理情况及时上报董事长。2.4.8负责对下属人员的培训和考核工作，提高下属人员的素质。2.4.9主持生产计划调度会，协调各部门关系，保证公司的统
15、一性。2.4.10 完成上级领导交办的其他工作。2.5 领导责任2.5.1对下属部门的工作目标完成情况负责。2.5.2对生产计划的及时完成负责。2.5.3对直接下属的遵章守纪、工作质量负领导责任。2.5.4对公司生产系统安全生产负责。2.5.5对所属部门生产成本负责。2.5.6对生产产品的质量负责。2.6 主要权力2.6.1有对公司生产系统的指挥权和管理权。2.6.2有权参与制定与生产相关的公司制度、规范和程序，并监督执行。3.6.3有对下属人员的管理权、岗位调配权（不含中层以上管理人员）和任用、解聘、奖惩建议权。2.6.4对直接下属的工作有监督、检查、指导和考核权。2.7 管辖范围公司生产所涉及的全部区域。第4篇：质量副总岗位职责3 岗位名称 质量副总经理3.1 直接上级 总经理3.2 直接下属 质量管理部、化验室3.3 本职工作 负责公司质量管理全面工作3.4 岗位职责3.4.1认真履行公司章程、严格执行公司规章制度，协助董事长，对公司产品质量统一实施全面管理。3.4.2根据公司年度生产经营目标，组织拟定公司质量管理工作计划和实施细则，经批准后施行。3.4.3制定直
