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1、社会工作实务(中级考点习题讲义)社会工作实务（中级考点习题讲义）社会工作实务中级模拟题一案例一：南方某医院在近三年中到该医院做过乳房切除手术的患者达数百人。社会工作者选择了4055岁的患者12名组建成了一个小组，取名为“乳腺患者自我探索小组”，希望通过小组的讲课、游戏、讨论等形式使他们重建生活信心，战胜病魔的勇气，建立自我的价值观，恢复社会功能。请分析服务对象的主要问题是什么，并给出介入策略服务对象主要问题分析1、心理上的问题。服务对象对自身形象的关注，会认为自己变得不完整，给自身带来很多压力2、对乳腺癌病症的认识问题，担心自己的身体状况问题。患者主要担心自己的病症会不会转移，以及是否复发3、
2、缺乏手术之后的身体调整和护理方面的知识。患者担心自己缺乏护理方面的知识，缺乏营养学方面的知识4、人际关系的调试问题。患者在手术之后会担心自己的人际关系受到影响，如夫妻关系、子女关系等5、治疗费用问题。这是一笔较大的治疗费用，这笔费用对经济困难的群体来说确实有不少压力，如何筹足这笔款项是很重要的问题。主要介入的策略1、请专家讲课介绍乳腺癌的知识，包括康复和护理知识，术后的身体调整状况，复发和转移的可能性等等。2、通过小组活动帮助大家提供活动中的经验分享，如开展“如何认识我”，成为一个情感宣泄的一个渠道，也是一个相互扶持、互助的一个支持性小组。3、关于治疗费用，对特困难的妇女是否可以申请医疗救助和
3、向医疗基金会申请救助的道路。4、可以请部分患者的亲属过来，就他们人际沟通中存在的一些问题成为讨论的焦点，从而教授一些人际沟通的技巧和注意事项。考点分析：医疗社会工作和小组工作方法的融合，实务和能力的融合案例二案例二k街道位于杨浦区中心地区，是一个人口密度高、老年人口多，以产业工人为主的传统社区。目前，k街道有常住户33500多户，常住人口8.9万，临时户口0.9万，还有一部分回沪的知青。即使仅以常住人口计算，其人口密度就高达41400人平方公里。作为一个60岁以上人口1.7万、80岁以上老人2112人、常住人口中老人比例超过19%的传统社区，其人口类型在多年前就已成为联合国界定的老年性人口社区
4、。老人们的后代大多搬离该社区，到新开发的社区去住。由于位居上海的传统工业基地，因此该社区以诸多产业的基层从业人员为社区人口的重要组成部分。该社区的单亲家庭现象突出，其孩子游荡在社会上。k街道的资源优势在教育、文化和卫生领域。市重点中学、区重点小学和好几所教育学院、其他大学等共同存在。另外还有大剧院、医院及红十字医院和区疾病控制中心。请分析该社区的问题，并简述对该社区介入策略。社区问题分析1、贫困问题。k街道所在的杨浦区是传统行业所在的基地，它们在90年代开始衰落，有经济实力的杨浦区子弟纷纷迁到其他区域，导致该地方较为贫困。2、老年照顾问题。老年人是原来的产业工人，收入较低，有能力的子女又纷纷外
5、迁，导致老人的照顾问题受到困扰，疾病、丧偶人数日益增加。3、下岗失业问题。传统产业的衰落，以往依托的优势不复存在，下岗问题严重，加上4050人工作日益艰难，因此很多家庭都面临着下岗或者失业问题。4、单亲家庭的青少年问题。学校单一的评价学生的标准，单亲家庭的增多，使部分孩子游荡在学校和社会的边缘上，成为一个较为危险的边缘群体。5、 特殊弱势群体问题。社区还有相当的残障人士和其他方面存在着问题的人群，如住房条件差、无文化设施、回沪知青和外来人口群体。介入策略1、社会救助工作。为符合条件的人办理低保，协助支内回沪人员办理生活补助，这些为传统的工作救助对象。2、老龄工作。推行“星光计划”，设立老人活动
6、中心。建立一定的养老院，为老年人建立疾病档案，提供社区医疗和面向大众的心理健康教育和个案辅导。3、街道劳动就业工作。完成再就业的基本信息工作，政府负责开发岗位和对岗位培训，街道政府购买岗位。4、针对特殊人口的工作。精神病患者在社区接受治疗和康复训练，慢性病人和重症病患者提供医疗报销和适当经济保障。对残疾人除了提供经济保障之外，要充分利用志愿者和其他服务网络。 考点分析：社区工作、老年社会工作、救助社会工作、青少年社会工作等综合考察运用案例三案例三小王是一名大学刚毕业的新社会工作者。某天早上，他接待了一名40多岁的女案主胡女士，胡女士是为企业干部，结婚已经15年，有一位正读初二的女儿。她与丈夫关
7、系一直不错，家里的一切都由她操持。但最近胡女士发现丈夫另有新欢，这给她很大打击。她难以接受现实，想离婚又怕伤害女儿。胡女士来找社会工作者希望获得帮助。与小王交谈一会儿后，胡女士表露出矛盾心态，一方面希望获得帮助；另一方又怀疑年轻的小王能否理解她的感受，能否帮得了她。问题：针对这种情况，社会工作小王该如何打消案主的疑虑？试述接案工作的过程。打消胡女士疑虑的方法和步骤1、主动地向胡女士介绍自己，向她说明协助的目的，主动介绍机构的目标、功能；2、介绍自己的工作经验和专长，对求助、受助的看法等；3、认真倾听胡女士的疑虑，对她的疑虑表示理解，向她真诚地表达愿意协助的态度，通过同感回应向胡女士传递接纳、尊
8、重与温暖;4、小王努力运用所学的专业知识与技巧提供优质的服务，寻求机构资深人士的督导与帮助，突出自己工作的优势接案过程1、 做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲;2、 运用专业技巧，规划面谈任务，开展接案的面谈；3、 运用合理的方法收集胡女士的相关资料；4、 进行初步预估，确定所能提供的服务能否满足胡女士的需要，解决其问题；5、 通过专业的知识与技巧，胡女士建立良好的专业关系;6、 决定工作进程;7、 与胡女士签订初步的服务协议。考点分析：家庭社会工作和实务通用过程模式的结合。此题很偏很怪，接案是社会工作通用过程的第一步，人们很少考虑到这点会成为考点。正是这样，此题点中了考生的痛穴！案例四案例四某
9、高职院校新生入学体检，经检查发现67名新生为乙肝病毒携带者。校方得知后下达行政命令，决定将这67名学生实行退学处理。行政命令下达后，大部分学生及其家长感到受到了不平等的待遇，决定集体向法院提出诉讼，希望通过法律争取恢复入学资格，争取他们的合法权利。问题：请结合通用模式的四个基本系统进行分析，并提出相应的社会工作实务应用计划。通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标、为达到改变目标而采取的行动组成的，即改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。结合本案例：1.改变媒介系统。社会工作者即是改变媒介系统的主要负责人,将组织案例中的其他参与者共同协商
10、，制订一个有目标、有计划的行动方案。2.服务对象系统。社会工作者可以将67名学生家长组织在一起，与他们一道开展各种小组活动,比如乙肝知识宣传讲座等，发动社会关注。3.目标系统。社会工作者需要与67名乙肝病毒携带者的家长共同商讨行动目标，比如恢复新生入学资格，协助他们澄清自己的期待和角色，便于开展行动。4.行动系统。社会工作者可以联系新闻工作者、法律工作者、教育工作者甚至行政管理工作者，发挥各自优势，凭借各自资源，共同投入到行动中来。社会工作实务应用计划：1、开展小组活动，使乙肝病毒携带者及其家长形成相互之间有效的支持2、开展权益工作，共同探讨合法权利的争取和获得的合法途径。3、开展社区宣传活动
11、。包括相应的乙肝知识普及讲座、相关法律知识。4、利用媒体开展宣传和报道，形成一定社会支持。考点分析：学校社会工作、青少年社会工作的综合体。方案设计题五方案设计题五李某，男，16岁，山西人，受教育程度是小学，流浪时间一年多了。他两岁时，父母离异，父亲犯罪进了监狱，其父在服刑期间认识了一位朋友，这位朋友比他父亲提早释放，便将李母亲骗走，现在他的母亲嫁给了那个男人，生有一女孩，法院判决李某由其母亲抚养，但养父待他不好，经常挨打，挨骂，亲生母亲待他也不好，身上很多处伤都是他们打的。也不想在父亲家呆着，后妈对自己不好。姑姑舅舅和奶奶在家，姑姑也曾接他去她家里住，但是骗了他的钱。怀疑姑姑、舅舅是冲着父亲的
12、家产而来。自己被打得实在无法忍受下去，便想到了离家出走。在这期间，他的生父出狱了，为了报复他在监狱里的那位朋友，又一次入狱,此次刑期为十年。对其家庭破裂的原因归咎于其继父，认为母亲是继父骗走的，对继父充满了仇恨，有很强烈的报复倾向，他说以后要找他的生母和养父报仇，要杀掉他们全家，因为他们对他太狠了。从家里出来，他先到了徐州，希望在那里能找到一份工作，他还真的在一个饭店里找到了份服务生的工作，并在这里积累了初次的工作经验，现在他来给我们讲服务生工作的要求，信口拈来，并且头头是道。后不知何故不在那里做了。他说自己在外面受了很多罪，在酒店打过工，在饭馆里炒过菜，因为没有身份证很难做长，希望有一个待遇
13、好一些，可以帮助他们找份工作的机构，现在很想有一个身份证，回去了办个身份证再出来打工。如果再有机会读书还是要好好珍惜。平时喜欢看些杂志，如故事会、知音等。 喜欢上网聊qq。其性格叛逆，易冲动。在救助站常为小事与其他孩子大打出手。活动时很积极，但是不太守纪律，欺负弱小的孩子。他说，平时总把他们锁在一间小屋里不自由了，认为应该将残疾人和正常人区分开来住，心里难受。他对救助站最大的愿望就是能够吃得好，睡得好，希望能够把他们这些暂时遇到困难，需要接受救助的人当人看。他说自己并不羡慕有钱人，但却非常同情弱者。在自己有钱时，如果遇到乞丐，或是特别可怜的老人和小孩子，他还会给他们一些帮助。在离开救助站的时候
14、哭了，与其他孩子拥别。请你为服务对象设计一个服务方案。一、服务对象的主要问题分析1、生活在背景关系复杂、混乱的一个家庭环境里。父母在他两岁时离婚，李某被判给母亲，后父亲入狱并结交一个狱友。之后母亲与父亲的狱友结婚生有一个女儿，继父不喜欢他，以打骂方式对待他。后父亲再次入狱，继母对他也不好，亲人们对他不很关心。2、个人经历复杂化：打过工，当过饭店服务人员，当过流浪人员，“受过很多罪”。3、性格偏激：认为是继父骗走了母亲，仇恨继父，有强烈的报复心理，扬言要杀掉他们；打架，易冲动，性格叛逆，欺负弱小孩子；从自己的观点来看救助站的工作，不是很理解救助站的工作，认为救助站没有把他们当人看。4、没有身份证
15、而很难在社会上立足，给他生活带来很大不便。5、他的监护权问题。没有一个亲人真心地愿意接纳他，收留他，孩子未来的生活没有明确化。二、服务对象达成的目标1落实监护权，借用亲属力量尽量使李的母亲行使对自己的监护权，并发动亲属一起出资、监管孩子的成长，让他至少能够感受到家庭家族的一些温暖。2与当地派出所联系，在较短的时间内办理好身份证。3挖掘他人性中的优点：孩子虽穷却乐善好施，爱读一些书，善于学习，具有上进心。以此作为突破口，让他认识到自己身上潜在的很多能力和优势。4积极进行个案心理辅导，矫正他心理上的问题，让孩子认识到自己的偏激、叛逆，以及对父母亲有失公允的看法，并逐渐接受父母亲再婚的事实，放弃对继
16、父的报复计划。5积极联系当地的职业技能培训部门，让他学习一门技术。孩子到正规学校接受常规学习已不太可能，可联系短期的职业培训。也可以写成长期目标和短期目标三、基本阶段和动用的资源1、养护权：争取母亲一家改变对孩子的态度，必要时要动用亲属资源。2、身份证的办理：在养护责任很难落实的情况之下，身份证的办理就显得更为重要。派出所的资源必须要用上，而且还要迅速办理。3、个案心理辅导：个案心理辅导是一个长期的过程，需要专业社会工作者，尤其是懂得儿童、青少年心理的专业人员进行多次的辅导。4、也可以让他加入到小组的活动中去。通过小组的一系列活动，让他学会怎样分享别人的感受，建立信任关系，如何与其他不同的人相处及换位思考。四、对本案的评估结果评
