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4、管理能力的，能胜任现代酒店接待工作的高素质的服务者与中基层管理者，且具备一定的自我创业能力。专业办学特色：面向市场、面向行业、面向地方经济建设，以服务社会主义现代化建设为宗旨，以就业为导向，以能力为本位，以工学结合为途径，构建“技能+管理”的双线路课程体系，建立“校企合作、工学交替”的“21”人才培养模式。（一）知识结构与目标序序号知识结构知识目标相应课程1文化基础知识掌握一定的哲学原理、必要的法律知识，理解邓小平理论和“三个代表”的重要思想；具有必备的体育知识；熟练掌握计算机应用基础知识。思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、计算机文化基础、体育2专业
5、基础知识掌握旅游应用文写作知识，具有一定的文字和语言表达能力；具有一定的英语会话知识，能运用英语进行一定的外事交往；具备简单英语会话能力；具备一定的礼仪知识与良好的人际关系处理知识。酒店管理概论、食品营养与卫生、旅游应用文写作、旅游公共关系、酒店服务礼仪、酒店英语口语3专业技术知识掌握现代酒店前厅服务与管理、餐饮服务与管理、客房服务与管理、康乐服务与管理等专业知识；掌握食品营养与卫生、旅游法规等方面知识；了解国际、国内酒店业发展动态和酒店企业运营的国际惯例。前厅服务与管理、餐饮服务与管理、客房服务与管理、康乐服务与管理、食品营养与卫生、旅游法规4专业拓展知识具有服务心理学基本知识；具有市场营销
6、的基本知识；具有财务管理的基本知识；具有人力资源管理的基本知识。酒店服务心理学、酒店营销实务、酒店财务管理、酒店人力资源管理（二）能力结构与目标序号能力结构能力目标相应课程1基础能力具有运用辩证唯物主义的基本观点及方法认识、分析和解决问题的能力；具有较强的语言及文字表达能力 ；具有熟练操作计算机常用软件处理业务工作的能力，掌握酒店管理软件应用能力；具有处理公文的能力；具有体育运动能力。思想道德修养与法律基础、形势与政策、计算机文化基础、酒店电脑管理、旅游应用文写作、普通话、体育2专业核心能力具有较强的组织和协调前厅部工作的能力，掌握本部门各项业务程序；具有较强的客房部管理能力和业务技能， 掌握
7、高星级酒店客房服务标准和规范；具有较强的餐饮部服务管理能力和服务技能，掌握餐厅服务的工作程序以及相应的服务规范；具有一定的英语会话能力，能运用英语进行一定的外事交往。具有良好的人际关系协调能力。前厅服务与管理、前厅服务技能实训、客房服务与管理、客房服务技能实训、餐饮服务与管理、餐饮服务技能实训、酒店英语口语、等3专业拓展能力具有一定的组织、管理、调研、策划的能力；具有较强的社会适应能力和社交能力；具有制定计划和监督执行计划能力，搞好部门内外协作；具有择业、就业、转岗和自主创业的能力；旅游公共关系、酒店人力资源管理、酒店日语等（三）素质结构与目标序号素质结构素质目标相应课程1政治素质热爱祖国，拥
8、护中国共产党的领导；懂得马列主义、毛泽东思想和邓小平理论与“三个代表”的基本理论、理解科学发展观思想内涵；具有爱国主义、集体主义、社会主义思想；遵纪守法，有良好的思想品德、社会公德。思想道德修养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、专题讲座2身心素质具有一定的体育、卫生和军事基本知识；掌握科学锻炼身体的基本技能，养成良好的体育锻炼和卫生习惯，达到国家规定的高职学生体育和军事训练合格标准；具有健全的心理和健康的体魄。军训、体育、课外体育锻炼、球类比赛、心理健康讲座、文艺活动等3职业素质具有从事酒店管理各职业岗位的实际工作能力；具有爱岗敬业、自律、诚信、进取、勇于创新的
9、良好品质；具有较强的沟通与协作、协调与组织能力，并有良好的团队精神；有强烈的事业心、责任心和社会责任感。职业生涯规划与就业指导、就业专题讲座、课程实习、顶岗实习等4人文素质具有一定的文学、艺术修养和人文科学素养；具有中国历史文化及饮食文化素养；具有一定的审美能力。科学人文艺术素质讲座、中国饮食文化、黄梅戏欣赏与演唱、课外阅读、校园艺术节、校园学生社团、协会等二、教育类型及学历层次（一）教育类型：高职（二）学历层次：专科三、招生对象、学制及学制形式 （一）招生对象：高中毕业生、中专毕业生（二）学制：三年（三）学制形式：全日制四、职业面向：本专业毕业生主要面向三星级以上或经济型品牌连锁酒店，从事前
10、厅、客房、餐饮、康乐、酒吧、人力资源、销售、公关等职业岗位服务与管理工作，如酒店前厅、客房、餐厅、康乐、商务等部门的服务人员；酒店各部门领班、业务主管、部门经理及其他中基层管理人员。五、人才规格要求1、拥护党的基本路线，热爱祖国，具有全心全意为人民服务精神；遵纪守法，有良好的社会公德和职业道德。2、具有良好的敬业精神、服务意识和组织纪律性，专业思想牢固，以主动、热情、耐心、周到的服务方针，树立全心全意为客人服务的思想，服从指挥、忠于职守。3、系统掌握酒店管理基础理论、基本知识，具备从事酒店服务与管理的基本能力。4、具有较强的计算机操作、财务管理、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力
11、5、具有优美的体态、健康的体魄和良好的个人习惯，具备酒店从业人员所必备的身心素质。6、具有心理学的知识，对客人的心理特征有科学的理解，准确的判断。了解客人的需求，提供个性化服务；对自身的心理特征有清醒的认识，准确的把握。7、毕业时取得专科毕业证书、英语等级证书、计算机等级证书、普通话等级证书以及中级前厅服务、中级客房服务、中级餐饮服务等相关职业资格证书。六、专业核心课程说明1、酒店管理概论通过本课程学习，使学生初步掌握酒店管理的基础理论和基本方法，培养学生分析问题、解决问题的能力。2、前厅服务与管理主要学习前厅服务的基本知识和基本技能，包括各岗位的职责、服务程序、操作规范、服务质量及工作人员的
12、素质要求。了解前厅的设施、设备的配置和使用方法及各种表格的填制和使用。掌握迎接服务、行李服务、登记服务和结账服务的步骤、方法和操作规范。3、客房服务与管理主要学习客房服务的基本知识和基本技能，包括各岗位的职责、服务程序、操作规范、服务质量及工作人员的素质要求。了解客房的设施、设备的配置和使用方法及各种表格的填制和使用。掌握中、西式做床、清扫整理房间、清扫卫生间的步骤、方法和操作规范。4、餐饮服务与管理主要学习餐饮服务人员素质要求、各岗位的基本职责、餐饮服务接待的基本程序与操作规范，了解楼面布局、厨房布局的一般规律及设施设备的配置和使用，掌握各种餐饮营业表格的填制和使用。掌握餐巾折花，中、西餐摆
13、台，托盘，斟酒、调酒等基本方法和技巧。5、前厅、餐厅、客房实训针对前厅、餐厅与客房的服务规范和操作程序展开实训，使学生在操作上达到比较熟练的程度，为今后从事相关岗位工作奠定基础，为职业资格证的考试作好准备。6、酒店英语口语主要学习语音、语法、词汇和短文，掌握1500个旅游与酒店专业词汇及一定数量旅游酒店服务用语，重点加强听、说、读、写的能力，突出语音、语调的训练，培养旅游酒店服务英语的会话能力。七、教学环节教学环节分为理论教学和实践教学。理论教学包括课堂讲授、课堂讨论、习题课等教学环节；实践教学包括实训课、课程实习、实训、技能鉴定培训、社会实践、顶岗实习。具体实施计划如下：1、授课方式以面授为
14、主。2、预习、面授、辅导、讨论、作业、复习、考核、实验、顶岗实习和毕业实习均作为重要的教学环节，教学班负责组织并督促完成。3、平时作业：有平时作业和实践性环节的课程，必须按要求组织完成。平时作业和实习成绩一般以20计入学期课程总成绩。4、每学期考试课程一般不超过4门，其它课程均为考查。5、顶岗实习与毕业实习：实习成绩报院教务处备案，不合格者不得毕业，具体要求见安庆职业技术学院高职专业实践性教学环节实施意见。（1）方式：以校企合作、推荐岗位为主，自主选择岗位为辅；（2）地点:校外实习基地；（3）时间:第五学期15周和第六学期12周，共计27周；（4）指导教师：专职教师、兼职教师与校外指导教师相结
15、合。6、职业技能培训及鉴定安排在第四学期末进行，证书复印件进入毕业学籍档案。7、 毕业设计（论文）:第四学期末布置任务，第五学期完成，不合格者不得毕业。8、实践教学环节每周按30学时折算。本专业实践教学可采用以下形式：（1）情境演练根据不同教学内容，可采用在课堂理论教学中辅以情境演练或利用校内实训室单独开设实训课程两种办法。（2）教学见习通过实地观察和了解，使学生获得酒店服务及其相关工作的感性知识，培养学生的专业认同感。（3）社会实践利用寒暑假时间，由学校组织到酒店进行社会实践，既可锻炼能力，又能获得劳动报酬。 （4）顶岗实习顶岗实习是培养学生职业技能的主要环节，学院在第五和第六学期安排学生到档次较高、管理良好的星级酒店
