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1、中国某某某某学校学生毕业设计(论文)题 目： 秘书心理障碍及其调试方法 姓 名 ： 00000000 班级、学号 ： 00000000 系 (部) ： 经济管理系 专 业 ： 文秘 指导教师 ： 0000000 开题时间： 2008-6-4 完成时间： 2009-11-12 2009年 11 月 12 日17目 录毕业设计任务书1毕业设计成绩评定表2答辩申请书3-5正文6-19答辩委员会表决意见20答辩过程记录表21课 题 秘书心理障碍及其调试方法 一、 课题(论文)提纲0.引言1.秘书心理的重要性1.1明确秘书的角色位置1.2调动秘书工作的积极性1.3促进秘书团队建设与合作1.4有利于增强秘
2、书心理健康2.秘书心理障碍的表现及产生原因2.1挫折2.2嫉妒2.3孤僻2.4依赖2.5压抑3.秘书心理障碍的调试方法3.1挫折的调试方法3.2嫉妒的调试方法3.3孤僻的调试方法3.4依赖的调试方法3.5压抑的调试方法4.结论二、内容摘要作为现代秘书不仅每天要处理大量的文稿，而且要随时应对突发事件，并周旋于各类人际关系之间，做好各项协调工作。这一特殊工作性质，使秘书极其容易产生心理偏差。秘书的心理偏差是指秘书在其职能环境中所表现出来的不良心理状态。如不注意调整，容易造成心理失调，导致工作效率低下。本文首先介绍了秘书几种心理障碍，接着对其心理障碍提出了解决方法。三、 参考文献1刘安溪.秘书心理障
3、碍四种J.秘书.2004 （9）2徐曼.秘书心理障碍成因及调适对策J.秘书之友.2001 （8）3袁永华.秘书心理障碍初探J.秘书之友.2002 （6）4赵中利.现代秘书心理学M.北京:高等教育出版社.2007 秘书心理障碍及其调试方法000000中文摘要：作为现代秘书不仅每天要处理大量的文稿，而且要随时应对突发事件，并周旋于各类人际关系之间，做好各项协调工作。这一特殊工作性质，使秘书极其容易产生心理偏差。秘书的心理偏差是指秘书在其职能环境中所表现出来的不良心理状态。如不注意调整，容易造成心理失调，导致工作效率低下。本文首先介绍了秘书几种心理障碍，接着对其心理障碍提出了解决方法。关键词：秘书；
4、心理障碍；调试方法0引言秘书的心理障碍，是指秘书在辅助领导进行决策与管理过程中存在消极的、比较稳定的、影响正常行为的心理因素或心理状态。与秘书正常心理相比，秘书心理障碍是一种消极的心理走向。在秘书活动中，尽管这种障碍存在着千差万别的个性，但都会对秘书工作、秘书的成长带来许多不利因素。1秘书心理的重要性1.1明确秘书的角色位置探讨秘书的社会角色问题，不仅有助于我们加深对秘书的认识和理解，而且还有助于我们把握秘书人员所处的特定工作环境，使秘书人员能够按照角色的特定要求去开展活动，以便做到既不失职又不越权。研究秘书的心理问题，主要是从秘书的角色特征、角色条件、角色规范和角色意识等方面着手，使人民对秘
5、书的社会角色形成比较清晰的认识，对秘书这一角色在社会中所处的地位及其相应的行为表现有一个整体上的把握，为秘书人员扮演好自己的角色提出明确的目标。 1.2调动秘书工作积极性从事任何一种职业或工作的人都有其就业动机问题。秘书工作作为一种社会职业，能够成为一种人们所选择、所追求的对象，说明这一职业本身具有独特的吸引人的地方。那么，这一社会职业的魅力是什么？为什么成千上万的人造如此繁多的职业种类中单独钟情于秘书工作？只有真正使人们认识到秘书职业的魅力，认识到秘书职业的光荣感，才能吸引更多的德才兼备的人士加入到这样行列中来。另外，对于多数人来说，就业都有着一种共同的基本动机，这就是谋取生活的基本来源。只
6、有了解秘书的心理，才能探讨出除了以谋取生活来源作为基本的就业动机之外，还有许多层次不同的其他动机，我们只有充分认识到这些动机，才能采取有效的措施来引导人们，以激发他们的工作热情，提高工作效率。研究秘书心理，探讨秘书人员的基本需求，才能寻找到影响秘书人员工作积极性的因素，摸索出调动秘书人员工作积极性的方法。1.3促进秘书团队建设与合作随着社会的发展，秘书工作内容和工作环境也发生了许多变化，不同性质和规模的单位对于秘书岗位的设置和职责的划分也出现了不同的要求。有些规格比较高、规模比较大的单位，其办公室设置了许多不同岗位并有详细的工作分工，有的办公室有几个人甚至几十个人，因此这些工作人员就组成了一个
7、工作群体；有些规模比较小、规格比较低的单位则没有这样明确的岗位设置和详细的工作分工，有些甚至只有一个人。从一般规模的办公室角度来看，大都有几个人共同承担着办公室的各项工作，他们的工作必须协调配合才能顺利开展，才能提高工作效率，因此，我们有必要研究和探讨秘书的群体心理问题。秘书心理要研究在秘书工作群体中，秘书人员的个性适应、工作合作和团队精神的培养问题，以从整体上提高秘书工作的效率，更好的为领导服务、为部门服务和为群众服务。1.4有利于增强秘书心理健康现代医学强调，人的健康不仅仅是指人的身体没有疾病，而且还包括人的心理健康问题。人们在工作中只有身体健康、精力充沛、心情愉快、积极进取，才能提高工作
8、效率。如果只有健康的体魄，而缺乏心理健康，如情绪低落、心理压抑，也是不可干好工作的。秘书工作由于所处的特殊位置，要涉及较为复杂的人际关系问题，因而也就可能涉及较为复杂的工作矛盾或冲突，工作中也就可能遇到困难和挫折。秘书人员能否适应这种特定的工作环境，能否保持一种积极进取的工作态度，这是衡量秘书人员心理是否健康的重要标志。同时，由于秘书工作的特殊性质，要经常加班加点熬夜，要经常打破作息时间和规律，这就要求秘书人员不仅要有健康的体魄和充沛的精力，而且还要有良好的精神状态。这些问题都属于心理健康问题。秘书心理探讨秘书人员的心理健康问题，主要涉及影响秘书心理健康的因素、心理挫折及预防等问题，以便为提高
9、秘书人员的心理健康提供有效的帮助。2.秘书心理障碍的表现及产生原因2.1秘书挫折心理表现及产生原因挫折是指个人从事有目的的活动时，由于遇到阻碍和干扰，其需要得不到满足时表现出的一种消极情绪状态。人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河床的冲涮，便没有钻石的璀璨；没有挫折的考验，也便没有不屈的人格。正因为有挫折，才有勇士与懦夫之分。记住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 巴尔扎克说：“挫折和不幸，是天才的进身之阶；信徒的洗礼之水；能人的无价之宝；弱者的无底深渊。”适度的挫折具有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性
10、，促使人奋进。挫折又是一种挑战和考验。 英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”2.1.1挫折心理的表现。挫折心理的具体表现为：一是与上司沟通不好；二是上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任；三是对琐碎重复的工作感到怨烦；四是与上司发生争执。2.1.2 挫折心理产生的原因。第一、秘书个人性格、品行、情感等方面的缺陷是导致其产生心理挫折的主观原因。有些秘书不敢正视自己, 不能掌握正确的心理调适方法, 从而产生恶性循环, 即带着心理障碍去工作, 导致工作不能正常开展, 而工作上的不顺, 受挫折又会使原来的心理障碍更为加深, 从此陷入这一误区中不能自拔。第二、办公室人际关系复杂
11、。秘书人员直接服务于领导的特殊角色, 往往会令一些思想素质不高的同事产生嫉妒心理。所以, 秘书人员往往会遭遇本部门一些同事的冷嘲热讽、离间中伤, 从而导致秘书人员的心理失衡。办公室尽管是个公开场合, 看似平静, 实则是一个激流暗涌的小世界, 人际关系复杂, 同事与同事之间难于沟通, 各自为保全自身的利益而明争暗斗, 一不小心你就会陷入别人设好的暗流中, 遭人暗算。这样的工作环境, 使人的心理常常处于高度紧张状态, 对秘书工作和秘书的心理健康带来了许多不利影响。第三、秘书的工作特点。随着现代社会生活节奏的加快, 竞争的日益加剧, 秘书工作的强度、难度、速度、深度和广度都在提高, 要求秘书是多面手
12、, 不仅会说会做会写, 而且说的做的写的要多快好省。秘书工作在一定程度上具有被动性和压抑性特征。秘书工作的辅助性质和从属地位决定了它存在着被动性的一面, 作为领导者的参谋和助手, 秘书部门和秘书人员必须按领导意图办事, 不能自行其是, 工作性质决定了秘书人员的能力与地位、贡献与评价常常不相称, 有时实在是非常辛苦, 得到的结果却是非常委屈, 需要比较好的心理承受力； 而秘书的机要性质, 工作内容又多半不能对外宣泄, 保密性强, 这样也使得秘书心理负荷比较大。2.2秘书嫉妒心理表现及产生原因嫉妒是一种意欲破坏他人名誉而心怀怨恨的不良心理。嫉妒的对象多是与自己年龄、文化、能力和地位等条件相似，而在
13、某些方面却优于自己的人。人总是有一种要求得到成功的愿意，有一种超过别人的冲动。当一个人高尚情操控制了低级情绪时，就会为别人的成功而高兴，并奋起直追;但如果被低级的情绪所左右，便可能产生嫉妒心。嫉妒心强的人见到别人的才华、名誉、地位高于自己，心里便总是怀着难过、生气、愤怒、怨恨、敌对和不满的情绪，甚至想方设法拆别人的台，诋毁别人的成绩，经常受着烦恼、懊悔、痛苦的折磨。正如巴尔扎克所说:嫉妒者所受的痛苦比任何人所受的痛苦都大，他自己的不幸和别人的幸福都使他痛苦万分。2.2.1嫉妒心理的表现。看到别人努力学习，勤奋工作，出了成果，不是去效仿追赶，而是讽刺挖苦，冷嘲热讽；看到别人能力超过自己，就满腹怨
14、恨，醋意大发，无法接受现实；看到周围同志与群众关系密切，深得领导信任，就视为障碍，不顾公论去挑拨离间，甚至造谣低毁。嫉妒者往往认为，同事或朋友的成功，必然会减弱自己的光彩，于是就要想方设法去贬低他人的业绩。他们嫉妒的目标，有时候不仅仅是职务、收入、容貌，有时候，即便人家添置了高档家具、新潮服装，也极可能招致他的不快和愤憋。而年轻秘书部门的领导干部的嫉妒心理，则首先表现在选才用人上，害怕别人超过自己，奉行“武大郎开店”的原则，身材比自己高的不予提用，设置种种关卡，不让别人出头；对下属只使用，不培养，一旦出了差错总是极力埋怨，推卸责任，小题大作，压得下属喘不过气来。在秘书群体中，一旦秘书部门的领导干部嫉妒某个人，就会自然而然地把人们的注意力从集体目标上移开，使小道消息纷线泛滥，相互猜疑。挫伤群体的凝聚情感，破坏人与人之间的心理相容，诱发部属闹别扭，从而使秘书群体人心涣散、丧失战斗力。2.2.2嫉妒心理产生的原因。一是封建主义思想的影响，是产生嫉妒心理的历史根源。长期以来形成的根深蒂固的“升官发财”等旧观念，不仅不可能一下子随着新社会的建立而全部根除掉，而且还作为一种无形的精神动力，驱使某些年轻秘书在涉及入党、提干、调资、分房等问题时，“你有我
