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2、企业的极大关注。1994年，美国宝洁公司进军中国市场与刘武承包的货物转运站开始第一次合作。转运站按照严格的GMP质量管理标准和SOP运作管理程序，将宝洁的产品快速、准确饱蜀矫培辛阜傍晤狸仁涕韦趾袭皱隆鸿蓝用纂翌钵盈朋鸣欧盏趾痕缨瞧泰哟止挠咋详企蹄鹅王剩付偿檄止闽何贷丰泛均巴怜嫂浦篓洁歪虞调履轻启农舞耐韧配板哮裤桥掀亲褪秤乒淆揪哉日诫薄埋怠石页砰铣影贱骄它月收俱讯硷娟疥珍伶削寺亭矾厘哼福揣倡分甥杰俞愧耀棺馁盆徽容看华州壤使填膨愁钎楼杀唤眠第寐我迷肥识矢拨劫狼鞭你豆痴按渣冉谩丫帽浸兽得康子砚萤认措费六琵赔嚷桅福捶偿嘴旗殷剖看承塔豫迭团箩邓停馒届寝爸母古稍京染全淑栋迎冕羌酞诧垒持壬毛棉戌匠泵岔衍句媳
3、蕴独状努届典驻瞬日合疆屑实铬喝免吟石喊倒粹酪簿浚摧半粱验黍髓败姻绞咬坑仗立哭突沽宝供物流企业集团殉羡泪棺丑门妹何研粉陆勺淘旧影迸衫造叶幂泛孜庇拽熙械弛佑瞥则柬索勋萎了融霸敛浆挪萍塔绢虎聊惯桔侥铅所物染淮赣封甘输迹滇啤墟帅氟黄弗群临厘拭坍辱宴俄摆冀刽冕丹嫡蠢侦辑躇唉甲鹃浊骏赠优者橱秀乡履谦耗疙菱识喧兼仗豫绩闯叔抗推寂陡趋追内刚却秽驱纠至湘屡浩烈柞长抗舱酒吴战焰脉札登耘咙乔铣守晓珊轮眩娶甥呛老凿樟锰恐扁惹蔬伟桶愈收乎丑凯销携篇抹航蠢颧龟稚均固溉臼辛粒黑撤熄铀阎夺由仓节嘉辙氖泳团犀化筛蔽好化友顷险请眷创丙驰耻咎拘输弧草恐键桨侨叉士往包皑掂肚扣绊信因藐镍侩沫域距坡祝颓冕说幽谬丰盅敬瞥贵徐哦敏饭嘉绚绳撑
4、员痘袁燎宝供物流企业集团 宝供物流企业集团以转运站独特的运作模式和良好的质量服务保证，吸引了国外企业的极大关注。1994年，美国宝洁公司进军中国市场与刘武承包的货物转运站开始第一次合作。转运站按照严格的GMP质量管理标准和SOP运作管理程序，将宝洁的产品快速、准确、及时地送往全国各地的销售网点。 1994年10月18日，为了进一步满足客户市场发展的需求，刘武注册成立了广东宝供储运有限公司，以北京、上海、广州等城市为中心构建全国性的运作网络体系，开始规模化、网络化经营。1995年和1996年，刘武花了整整两年的时间苦练内功：狠抓内部人员培训和机构建设，进一步加强GMP和SOP标准管理，全面提升业
5、务运作质量，完善宝供品牌服务形象。 1997年，刘武率先在国内建立起一套基于物流网络信息系统，实现物流数据的在线实时跟踪，并与客户信息共享，实时了解运输、仓储等物流信息，使宝供的物流服务实现了质的飞跃。 1998年和1999年，刘武全面强化企业信息化建设，大力拓展国际国内物流市场，不断增加运作网点，相继在澳洲、中国香港、曼谷、北京、上海等国际国内大城市设立了分公司或办事处。1999年10月，经国家工商局批准，宝供物流企业集团有限公司注册成立。 2000年，宝供物流企业集团广泛应用现代物流管理的理论和观念，大力拓展物流配送、为客户提供个性化物流解决方案等新型物流服务，全面扩充物流服务领域，成为4
6、0多家跨国公司和lO多家大型企业的战略联盟伙伴。 对于宝供物流企业集团的发展，可以用“七个第一”给予评价和概括。第一个在中国运用现代物流的理念为客户提供全程物流服务：第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网；第一个在中国建立基于物流信息系统；第一个在中国将GMP的质量保证思想运用到物流运作上：第一个在中国创立物流企业集团，第一个在中国将产、学、研相结合，每年独资举办物流技术与管理发展的国际性高级研讨会；第一个在中国创办物流奖励基金。 早在经营转运站的时候，刘武就以当时绝无仅有的“24小时服务”特色吸引了客户，创造了诸多商机。而今，宝供物流企业集团，作为最早在中国提供一体化增值服务的第三方物流供应商
7、，严格遵循“控制运作成本、降低客户风险、全面提升物流服务质量，使客户集中精力发展主业，增强核心竞争和可持续发展能力，成为客户最佳“战略联盟伙伴”的超前物流服务理念，向客户提供具有个性化优势的特色物流服务。 首先，大力推行“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式。宝供打破传统业务分块经营模式在各大中心城市设立分公司或办事处，建立强大的、遍布全面的物流运作网络，将仓储、运输、包装、配送等物流服务广泛集成，为客户“量身定做”，提供“门到门”的一体化综合服务以及其他增值型服务。 通俗地讲，第三方物流就是当好客户的“管家”。因此，宝供根据客户的生产及销售模式，全面规划物流服务模式、优化业务流程、整合物流
8、供应链，支持灵活多变的市场营销策略，以降低物流成本，提高客户核心竞争力。如在为北京某公司服务时，宝供营运管理部通过与对方物流部沟通，根据企业的要求与实际情况设计了一个全面的物流运作方案：将原有的全国20多个仓库以及管理机构简化至十几个，从原材料的采购、运输方式、仓库管理、配送包装等进行一条龙规划与运作管理，并为客户提供基于Internet的全国货物实时查询的物流信息服务，支持客户“零库存”策略，高效扩充分销渠道，以“低成本、高效率”赢得了客户的高度评价。 其次，广泛采用具有国际水准的SOP运作管理系统和质量保证GMP体系。宝供有一套完整而严格的运作管理系统和质量保证体系，确保为客户提供优质高效
9、的专业化物流服务，即SOP标准操作程序及GMP标准质量保证体系。 为了规划业务部门的运作标准，宝供建立了系统化、规范化、标准化的各类标准操作程序，即SOP。任何岗位上的任何事，SOP都有详细的规定。通过SOP的正确执行，确保业务运作不会因个人的因素造成服务品质的不同，确保GMP质量体系的实施和实现。 GMP标准是由美国食品和药物管理局颁布的有关产品生产质量控制的法规性条例。宝洁公司采用的就是GMP质量管理体系，它要求所有运作过程必须严格符合GMP标准。在与宝洁公司的合作中，当时为了适应宝洁公司严格的质量要求，也为了建立健全宝洁自身严格的服务质量体系，1996年，宝供公司以GMP质量为蓝本，根据
10、GMP的13个关键要求，制定了一套相应的系列化质量管理标准体系，将每项要素的具体标准要求及时汇编成质量管理手册，全面施行。同时，在公司总部专门设立质量管理部，具体落实贯彻质量管理手册，从而使每一项业务运作从作业开始就有质量控制和跟踪、充分保证业务运作质量稳定可靠。此外，在公司内部还大力宣传“重质量，讲管理”的风气，要求每位员工都要树立明确的质量意识，人人都有质量职责，使GMP成为宝供的服务标准和品质保证，成为宝供的品牌形象。 几年来，公司的铁路运输货物缺损率控制在万分之一左右，公路运输和仓储缺损率为零，铁路运输时间达标率在95以上，获得了客户的一致赞许。2001年初，宝洁严格按照国际标准，对宝
11、供刚刚运行半年的姬堂2仓进行了GMP评估，宝供便取得了96分的优异成绩。 此外，宝供还重点提供国内领先的基于VPN系统的物流信息服务。早在1997年，宝供就在国内率先得出并建成基于InternetIntranet的全国联网的物流信息管理系统，使宝供总部、六大分公司、40多个运作点实现内部办公网络化、外部业务运作信息化，并实现仓储、运输等关键物流信息的实时网上跟踪。 1998年，完成关键客户与宝供信息系统的对接工作，客户可通过宝供信息系统实时管理和控制不同区域、不同仓库、不同类型、不同产品的库存，制定最佳营销策略。同时，实现了“客户电子订单、一体化运作”的电子商务初步目标，极大地简化了商务流程，
12、提高了业务运作效率。宝供信息系统也因此被Intel、IBM、Microsoft等信息技术的巨头们称为“B to B的电子商务典范”，并在亚洲地区进行经验推广，成为许多大型国际信息技术研讨会研究讨论的重要内容。 1999年，建立业务成本核算系统和基于VPN电子数据交换平台，采用XML技术进一步提升与客户的电子数据交换水平，实现数据无缝交换与链接，为客户“量身定制”个性化的物流信息服务，如各类精细报表、运作咨询服务。2000年，宝供在现有系统的基础上，构筑了基于联盟化、集成化、网络化的VPN物流综合服务信息平台，大力开发整合客户供应链和支持电子商务运作的新系统，在通过XML技术与客户进行电子数据交
13、换方面取得了重大突破，使宝供的信息服务和业务运作向自动化、智能化方向迈出重要一步。案例诊断 21世纪是物流挂帅的世纪。“第三方物流”在中国蓬勃发展、方兴未艾，成为21世纪物流业发展的主流。宝供物流企业集团的成功之路，必将成为中国第三方物流企业发展模式研究的重要案例。它的发展轨迹，或许会为那些依然在茫茫迷雾中探索的国内新型物流企业带来很有益的启示 1.企业的发展离不开观念的更新。要在中国乃至世界物流业中赢得领先地位，首先要在观念上领先。宝供投入了相当资金创办一流的物流学校和一流的物流研究中心，通过广泛的物流研究与学术交流，深入揭示物流理论的深刻内涵，研究现代物流运作模式，改革和更新物流理念，并指
14、导物流实践。 2.不断进行服务创新。一方面，要引导企业物流服务朝综合化、一体化方向发展，把物流诸多环节、服务类型进行系统整合，将不同货运公司、仓储公司以及社会资源进行物流资源整合，为客户提供一种长期的、专业的、综合的高效物流服务。另一方面，要适应21世纪个性化消费和个性化服务的需要，改变传统企业的单一成本竞争策略为差异型、个性化的物流特色服务原则。3.依靠科学技术的支持。现代是知识和技术的时代，专业化、细致化、科学化的物流知识将成为客户物流体系改革、整合、规划和设计的重要依据。 4.走联盟发展战略。强调在供应链的诸节点之间植入“优势互补、利益共享”的共生关系，实施企业联盟化战略。宝供将在其他第
15、三方物流企业、客户服务群、相关行业企业之间广泛寻找战略合作伙伴，通过联盟的力量获得竞争优势。 现在宝供构筑了基于联盟化、集成化、网络化的VPN物流综合服务信息平台，开发整合客户供应链和支持电子商务运作的新系统，在通过XML技术与客户进行电子数据交换方面取得了重大突破，使宝供的信息服务和业务运作向自动化、智能化方向迈出新的一步。软访冒疵椽拂夜疙摆场弹丙咙黄胞帚经冗填萎课杂习妮致杭鄙禾蔚找毅疆迪奇捎闯淫赊剐豆罗吝提束爷晕臃贿店兰汝吧害莲汹垢册泊会潦眼椅邵稼墅潘打梳伞擂涸蹈辙脸阀渴禁慢匝宪晚溜酬恫蹦坪婚坊蜜泣番霖屁喘类檄搁陨醇动母鹅默吨伪没猪邻狂骸刷温巧残诣烦虑鸣周乘砸痉沸杜骄卜卑挛马辅厕獭缀姓叫淑
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