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1、*有限限公司第A版文件编号号：编 制：受控状态态：审 核：分 发 号：批 准：批准日期期：年 月 日实施施日期：年 月 日目 录录1.部门门结构图图.222.部门门职责.223.部门门各岗位位职责.33-43.1办办公室主主任工作作职责.33.2行行政前台台工作职职责.33.3档档案管理理员工作作职责.33.4行行政助理理工作职职责.33.5行行政专员员工作职职责.43.6司司机工作作职责.44.部门门工作质质量管理理目标.445.各岗岗位工作作流程及及说明.55-3665.1客客户订票票流程5.2公公司总经经理订票票流程5.3公公司总经经理级别别以下员员工订票票5.4客客户用餐餐安排流流程5
2、.5客客户住宿宿安排流流程5.6考考勤管理理流程5.7档档案归档档流程5.8档档案借用用流程5.9盖盖章流程程说明5.100办公用用品采购购流程5.111办公用用品领用用流程5.122办公设设备采购购流程5.133行管会会议的组组织及跟跟踪流程程5.144项目申申报流程程5.155办公室.内部管管理工作作流程5.166车辆管管理使用用工作流流程5.177车辆管管理使用用工作流流程6.部门门管理制制度.37-476.1 办公室室工作管管理规定定（暂行行）6.2 会议管管理规定定（暂行行）6.3公公司打印印机、复复印机的的使用通通告6.3公公司打印印机、复复印机的的使用通通告7.部门门记录清清单.
3、49内部工工作联络络单用餐招招待登记记表酒店住住房统计计表客户接接待申请请单管理人人员考勤勤表请假审审批单司机出出差申请请单未打卡卡考勤说说明员工出出差申请请单公司文文档入库库接收表表公司档档案登记记表档案借借阅、借借用登记记表*合合同借用用登记表表公司印印鉴借阅阅、借用用登记表表办公用用品申请请单办公用用品入库库单办公用用品领用用表办公设设备申请请单会议签签到表 公司例例会会议议纪要罚款登登记表 周计划划表内部工工作联络络单罚款通通知单罚款登登记表8.记录录附表.1.办公公室结构构图办公室主任档案管理员行政专员司机行政助理行政前台2.部门门职责1）协作作总经理理处理日日常事务务性工作作；2）
4、负责责公司行行政管理理会议的的组织、记录及及跟踪；3）负责责安排公公司的对对外来访访接待工工作，包包括订酒酒店、住住宿、办办公订票票；4）负责责相关部部门的信信息的及及时传递递；5）负责责公司相相关资质质文件、资料的的复印、发放；6）负责责公司外外来文件件、资料料的接收收、归档档及传递递等管理理；7）负责责办公区区考勤管管理；8）负责责协助财财务部对对公司固固定资产产、低值值易耗品品的管理理；9）负责责办公设设备的使使用、维维护、监监督和采采购及报报废申请请；10）负负责公司司车辆的的派遣，外外出登记记和行车车记录的的检查；11)负负责国家家、省、市级项项目申报报信息的的收集、资料的的整理和和
5、申报工工作；12)负负责公司司项目申申报工作作关系的的处理和和维护；13)负负责公司司公共关关系客户户信息汇汇总；14)负负责办公公区域环环境制度度的建立立和监督督执行；15)负负责公司司公共关关系礼品品购买、入库和和发放等等管理；16)负负责完成成上级领领导下达达的各项项工作任任务。3.部门门各岗位位职责3.1办办公室主主任:1）对对办公室室工作负负总责；2）负负责办公公室各岗岗位人员员的工作作进行分分配；3）负负责办公公室各岗岗位人员员工作岗岗位培训训；4）负负责办公公室各岗岗位人员员的考核核；5）负负责组织织行政管管理会议议，并落落实实施施；6）负负责国家家扶持的的项目申申报、资资金落实
6、实及关系系的处理理；7） 负责上级级领导下下达的各各项工作作任务。3.2行行政前台台：1） 公司办公公订票、客户订订酒店、住宿等等；2） 接办公电电话并负负责转接接到相关关部门；3） 收发传真真并转至至相应部部门；4） 对进入公公司客户户进行引引导至指指定位置置；5） 对外来推推销人员员进行阻阻挡；6） 负责公司司各部门门要求用用车进行行统计，并并对车辆辆进行调调配；7） 完成上级级领导下下达的各各项工作作任务。3.3档档案管理理员:（档案案、公章章管理和和礼品、办公用用品领用用）1） 负责公司司外来档档案、合合同或者者资质文文件等的的存档登登记；2） 负责公司司公章的的保存、盖章及及记录；3
7、） 负责公司司档案的的整理，有有效期的的查询，并并于到期期前一个个半月上上报给办办公室主主任；4） 负责档案案、合同同及资质质文件的的复印、扫描等等；5） 负责办公公用品的的入库及及办公用用品的领领用；6） 负责办公公用礼品品的申请请、报批批、购买买、入库库和领用用；7） 完成上级级领导下下达的各各项工作作任务。3.4行行政助理理:1） 负责接收收各部门门办公用用品和设设备购买买申请并并报办公公室主任任审批后后，报备备至财务务；2） 负责办公公用品的的询价，并并进行对对比，采采购质优优价廉的的办公用用品（包包括耗材材和设备备）；3） 负责办公公用品的的入库交交接和设设备固定定资产登登记；4）
8、负责办公公用网络络、电话话等设备备的维护护；5） 负责饮用用水的购购买和入入库，费费用月结结等；6） 协助办公公室库管管进行礼礼品购买买、入库库；7） 负责完成成上级领领导下达达的各项项工作任任务。3.5行行政专员员:1） 协助办公公室主任任组织行行政管理理会议并并做好记记录，整整理会议议纪要并并发放； 2） 落实会议议纪要形形成决议议内容，负负责周计计划表的的整理并并汇报给给办公室室主任；3） 负责办公公室红头头文件的的起草，并并跟踪文文件审批批单进行行文件发发放；4） 负责协助助办公室室主任对对公司ISO体系执执行情况况进行监监督并报报办公室室主任；5） 负责查找找国家、省、市市、区项项目
9、申报报信息；6） 对申报文文件简单单信息进进行填写写，协助助办公室室主任进进行申报报文件的的汇总，装装订和递递交；7） 负责项目目申报工工作后期期的跟踪踪，并提提醒办公公室主任任跟进。8） 完成上级级领导下下达的各各项工作作任务。3.6司司机1）协助助办公室室完成公公司的出出车任务务2）负责责公司车车辆的维维护和保保养3）完成成上级领领导下达达的各项项工作任任务4.部门门工作质质量管理理目标序号管理目标标公式考核岗位目标统计计周期目标统计计时间 2酒店预订订及时率率98%（预定酒酒店次数数-投诉次次数）/预定酒酒店次数数行政前台一个月月末3考勤准确确率1000%人力资源源考核行政前台一个月次月
10、初4档案处理理及时率率98%部门主管管考核档案管理员一个月月末5办公用品品库存准准确率96%办公用品品现有库库存量/办公用品品应有库库存量档案管理员一个月月末5办公设备备完好率率96%办公设备备性能良良好数/办公设设备总数数行政助理一个月月末6办公用品品采购合合格率98%采购合格格次数/采购次次数行政助理一个月月末7行管会议议跟踪落落实及时时率90%（开会次次数-投诉次次数）/开会次次数行政专员一个周周六8项目跟踪踪及时率率95%部门主管管考核行政专员一个月月末9公司制度度跟踪落落实及时时率95%咨询管理理委员会会考核行政专员一个月月末10公司车辆辆性能良良好率96%（出车次次数-车辆出车车出
11、故障障次数）/出车次次数司机一个月月末5.部门门工作流流程及说明5.1 给客户户订票流流程 接待待方 销管中中心 总监 办公室 前台开始审核确认审核填写客户接待申请表确认签字依据申请单订票，并反馈订票信息依据申请单返联，登记备案，并告知订票信息接待客户返回一联联依据留存联执行报销流程结束5.1.1给客客户订票票流程说说明步骤工作程序序责任部门门/岗位时限相关记录录文件、表格1填写客户户接待申申请单接待方客户接接待申请请单2审核销管中心心客户接接待申请请单3审核确认认总监客户接接待申请请单4确认签字字办公室客户接接待申请请单5 依据申申请单订订票，并反馈订订票信息息行政前台台客户接接待申请请单报报销流程程6销管中心心依据返返联登记记备案，并并取回所所订票据据销管中心心客户接接待申请请单7接待客户户接待方8依据留存存联执行行报销流流程行政前台台客户接接待申请请单5.2 公司总总经理订订票流程程 总经经办 前台 办公室室开始接到订票通知订票确认通知航空公司送票取火车票领火车票总经理返程后，将火车票交前台执行财务报销流程结束5.2.1公司司总经理理订票流流程说明明步骤工作程序序责任部门门/岗位时限相关记录录
