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1、 .面试必备基本理论知识在MBA面试的考官中既有学院派的教授，也有来自企业一线的领导作为考官，回答以下问题就有很高的难度了。既要有现实价值，又要有理论深度，掌握一些基本管理、经济、市场营销的知识，是很有必要的。要把这些基本的理论知识和实际经验结合起来。2.1面试必备管理学知识2.1.1 管理基本知识要点分析一、关于管理的原理与方法管理原理管理活动中遵循的基本规律管理方法管理活动中所采取的工作方式二者之间相辅相成，前者是指导思想，后者是不可缺少的手段。1、管理原理（1）系统原理：宇宙中任何事物（包括管理活动）都是具有特定功能的系统。特点：相关性；目的性；层次性；环境适应性。对管理工作的意义：遵循
2、事物的客观规律，统筹兼顾，整体优化，动态管理。（2）人本原理：人是管理系统中最积极、最活跃、最具有主观能动性作用的因素，管理要以人为中心。（3）信息与信息反馈控制原理：信息是人类社会发展的重要动力和资源（物质、能源和信息），是现代企业生存与发展的重要条件。（4）责任原理：管理工作必须在分工的基础上，明确员工责、权、利的相互关系。对管理的关系：强调管理工作中，责、权、利与能力之间协调和统一。（如图）责能力利权（5）效益原理：企业作为盈利性组织，要十分重视投入和产出的关系，实现1+12的效果。2管理方法法律的方法：运用法律、法令、司法、仲裁等手段，调整社会经济与企业活动中的关系。行政方法：运用命令
3、，指示等行政手段，以权威和服从为前提，指挥员工开展各项工作。经济的方法：运用各种经济手段，调节和平衡各种经济利益之间的关系的管理方法。教育的方法：通过多种开工的教育和培训，提高人员素质的管理方法。二、关于管理决策1、什么是决策：指决策者（管理者）对未来组织目标与组织活动容、方式的决断、选择、执行与调整的全过程。西蒙：管理就是决策。2、决策的意义和作用（1）决策的正确与否，关系到组织的发展与成败（即它是组织发展和成败的关键）（2）决策是管理者的一项基本技能，也是对领导者能力和魄力的考验。附：管理者的基本技能技术技能人际技能概念技能上中下技术技能本职业务人际技能协调人际关系调动上下两级积极性概念技
4、能分析环境，把握全局，正确制定战略决策的能力3、决策的特点（1）目标性目的和前提（2）可行性约束条件（3）选择性多种可供选择的方案（决策的核心）（4）满意性追求满意方案而非最优方案（包括质量，可承受性，经济性，时效性）（5）过程性非瞬间行动（6）动态性没有真正的起点和终点4、科学决策的过程（1）发现问题为决策提供依据（2）明确组织目标：确定多元化目标体系（最低、最高与限定目标）（3）拟定方案：要有多个方案，可以相互排斥，避免包容，雷同。（4）方案比较选择：综合考虑经济和社会效益，整体优化。（5）执行方案：逐级推广（6）检查处理：反馈，调整，必要时做追踪决策。5、常用的决策分析方法（1）SWOT
5、分析法（用来确定组织产品活动的方向）S（Strengths）组织部的优势（包括组织部人，财，物，信息资源与管理水平等）W（Weaknesses）组织部的劣势O（Opportunities）组织外部环境机遇（包括政治、经济、社会文化技术与自然环境以与用户、竞争对手、供应商状况）T（Threats）组织外部环境的威胁。扭转型战略增长型战略防御型战略多种经营战略OWST（2）决策方案制定和选择分析方法 a头脑风暴法b代尔菲法（以上两种方法在于充分运用专家的智慧） c案例分析法d定量分析法（如决策树，量本利分析法等）三、关于管理的四项基本职能与其相互关系（计划、组织、领导、控制）1、计划对组织未来目标
6、和行动方案的具体安排，它是各项管理职能的前提和基础。（1）计划的任务确立组织目标（what）（即5W1H）统一组织思想（why）制定行动步骤（where when who how）提供衡量基点（2）计划的涵与表现形式a宗旨组织存在的使命b目标宗旨的具体化（尽可能量化，可执行，可衡量）c战略组织的行动方针和资源分配纲要d规划综合性计划e预算数字化计划此外，还包括政策，规则，程序组织活动遵循的原则与准绳2、组织围绕组织目标所建立的权、责结构系统和开展的一系列的组织工作，它是管理的载体和依托。（1）组织的涵：静态组织结构系统。动态组织工作和行为。（2）最常见的三种组织结构形式a直线职能式组织中设立生
7、产和职能两大系统特点：分工明确，职责清晰，效率较高。但缺乏灵活性，部门间易产生隧道效应。厂长科室科室科室车间车间班组班组班组班组b事业部式（斯隆模式）总公司下设事业部，实行独立核算自主经营，自负盈亏，成为利润中心总公司职能机构职能机构事业部A事业部B事业部C事业部D特点：能大大调动下级人员积极性有利于培养综合性管理人才c矩阵式组织建立两套系统横向以项目（产品）为中心项目C项目B项目A车间车间科室科室厂长纵向以职能部门为中心特点：大大增加组织的弹性与灵活性，适用以急剧变化的外部环境。（3）组织的基本活动A组织中各种关系的协调集权与分权强调组织应适度分权和授权正式组织与非正式组织强调正确处理与非正
8、式组织关系对非正式组织要分清性质，因势利导。直线和参谋相辅相成，分清职责围B组织中人员配备（人员选聘，人员考评，人员培训）处理原则：谋求人与事最正确配合，因事择人，因才使用，动态平衡C组织变革：目的，适应环境，维持生存，发展创新，提高效益。变革容与方法：心理变革，结构变革，技术变革，环境变革，系统变革。尽量采用渐进式变革：即解冻改变再冻结3、领导指日常管理中，对人实施的指挥，协调，激励和沟通工作。它是管理工作的关键环节。领导者的五种权力职位权力：制度权（由法律与制度规定的领导权）奖励权惩罚权个人权力：专长权（知识技能和专长）模权（修养品格与作风）前者权力来自于外部，属于临时性，后者权力来源于自
9、身，具有永久性特征。激励和激励理论A激励围绕组织目标，对人的在动力的激发，导向，保持和延续作用。B激励理论以马斯洛的需要层次理论为代表，如图示自我实现尊重需要社交需要安全需要生理需要普通人的五种需要分别是：C领导的权变理论（领导者、被领导者、环境）权变理论的核心是：领导行为在存在固定模式，要注意因时因地因人制宜。领导活动中的沟通A含义：指信息在发送者和接收者之间传递的过程与行为B影响沟通效果的因素发信者（信源）知识，技能，态度，表述能力和权威性传递过程包括技术性与人为性障碍接收者知识，态度和切身利益4、控制：指对组织目标的监控，检查和调整措施。管理活动的约束机制。目的确保组织目标的实现（纠偏）
10、适应环境变化，适当修正计划（调整）管理控制的三种形式A预先控制控制活动在各项工作开展之前。防患于未然，适用围广，对事不对人B过程控制控制活动在各项工作开展之中有指导性功能，但控制围有限C事后控制控制活动在各项工作完成之后总结经验教训，纳入良性循环，但性质上属亡羊补牢。四、管理中的热闹话题关于现代企业制度现代企业制度的特点：产权清晰：出资者按其份额享受所有者权益。权责明确：企业做为法人自主经营，自负盈亏。政企分开：政府不干预企业正常的经营活动。管理科学：科学的领导和经营机制。公司制的两种形式#公司单独投资或两个以上股东投资（2-50人）股份全部资产分成等额股份，以发行股票方式筹集，对公司承当有限
11、责任。公司制治理结构：股东大会（最高权力机构）董事会（企业法人）总经理（行政负责人）监事会（监督机构）关于企业文化含义：企业上下在经营管理活动中所形成的共同的思想，作风，行为规和价值观体系。特点无形性，软约束性，稳定性和个性企业文化结构框架A物质文化浅层文化，硬件设施B制度文化中层文化，风俗，礼仪，制度，行为规C精神文化深层文化，经营哲学理念，精神和风关于学习型组织A建立共同的愿景B改善心智模式C系统思考D团队学习E超越自我（即五项修炼）2.1.2 管理经济学常识1、经济学的基本命题：如何利用稀缺资源最大限度的满足人们的需求?2、经济资源的稀缺性：人发现的、有用的、有价值的3、经济利润=收入-
12、会计成本-机会成本会计利润=收入-会计成本4、机会成本的概念： 机会成本是经营决策过程中，经营者所必须考虑和重视的概念。假设一种资源具有多种用途，那么资源用于其他它方面可能获得的最大收益就是资源用于实际方面的机会成本。5、机会成本在实践中的表达：存款与投资的比较；自营公司和任职他人公司的收益的比较；要素出售或者是再加工；设备使用6、变动成本：随着产量变化而变化的成本。固定成本：不随产量变化而变化的成本。7、企业成本：企业生产某种产品的成本。社会成本：由于企业生产某种产品而使社会增加的费用。8、产生利润的两个途径：供不应求高价格市场机会；高效率低成本管理水平9、需求的概念：购买欲望 货币支付能力
13、 = 需求显而易见，当价格较高时，需求量较小；随着价格下降，需求量逐渐增大。需求函数：QD=f (P x, T, I, Ps, E)其中：P x：商品价格；T：消费者偏好；I：收入；Ps：其他商品的价格；E：消费者对价格的预期10、供给函数：QS=f (P X, PS, C, PE)其中：PX: 商品价格PS：其他商品的价格C：生产技术PE：生产要素的价格11、需求弹性：需求弹性是指需求量对某种影响因素变化的反应程度。需求的价格弹性：需求的价格变动百分之一，需求量变动百分之几。影响价格弹性的因素：商品的性质；替代品存在与否；价格占收入的比重；价格变化后的时间需求的收入弹性(EI)：需求的收入弹
14、性用来衡量需求量对收入变化的反应程度。即收入变化百分之一，而引起的需求量变化的百分比。1) EI0, 低档品；2) 0EI1 奢侈品12、生产函数：生产函数表示在一定的时期，在技术水平不变的情况下，生产中所使用的各种生产要素的数量与所能生产的最大产量之间的关系。13、边际收益递减规律：在技术水平不变的条件下，在连续地等量地把某一种可变生产要素增加到其它一种或几种数量不变的生产要素上去的过程中，当这种可变生产要素的投入量小于某一特定值时，增加一单位该要素的投入量所带来的边际产量是递增的；当这种可变要素的投入量连续增加并超过这个特定值时，增加一单位该要素的投入量所带来的边际产量是递减的。14、规模经济与规模不经济：而规模经济或不经济所要说明的是产出规模扩大与成本变化之间的关系。在理论上，经济学家常常把规模经济定义为由于生产规模扩大而导致长期平均成本降低的情况15、导致规模经济的原因：大规模管理
