行政管理制度样本.docx

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1、行政管理制度目录第一章 总则1.1目1.2组织机构1.3管理职责第二章 工作规范2.1仪容仪表2.2礼仪规范2.3办公室行为规范2.4清洁规范第三章 公文解决3.1办公室职责3.2公文种类3.3公文格式3.4行文规则3.5公文拟制3.6公文管理第四章 会务管理4.1会议主旨4.2会议类型与组织4.3总经理议事会议制度4.4专项会议制度4.5参会人员拟定4.6会议管理第五章 档案与证照印章管理5.1档案归档管理5.2 档案管理范畴5.3档案借阅管理5.4电子文献管理5.5证照管理5.6印章管理第六章 车辆管理制度6.1管理要点6.2车辆使用调度6.3车辆使用监督6.4燃油管理6.5车辆维修保养管

2、理6.6车辆安全管理6.7驾驶员管理 6.8新车购买和车辆报废解决第七章 资产管理7.1 资产分类7.2 资产申领、申购7.3 资产出入库管理7.4 资产盘点管理7.5资产台账管理7.6资产规范管理第八章 事务管理 8.1出差管理 8.2 公务接待 8.3通讯管理 8.4 文化宣传第九章 奖罚管理9.1奖罚概述9.2奖罚流程9.3奖励实行细则9.4惩罚实行细则第十章 管理人员守则11.1管理率人员廉政守则11.2中高层管理人员公约第十一章 公司突发事件应急预案第十二章 附则第一章 总则1.1 目为进一步提供工作效能和服务质量，充分发挥办公会服务、参谋、协调、指引、管理、监督和保障等职能，同步为

3、加强管理，完善各项工作制度，增进公司发发展壮大，提高经济效益，为使公司办公工作实现规范化、程序化、制度化，进一步完善和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和增进公司战略目的和各项业务发展，特制定本制度。 1.2 组织机构1.2.1 集团公司层级（1）集团公司办公室为总经理办公室、行政板块办公室等业务主管部门。1.3 管理职责1.3.1集团公司办公室职责 （1）办公室管理人员直接受行政副总领导，在直属领导管理下主持开展办公室各项工作。 （2）负责办公室有关规章制度起草编写、普通性文书整顿汇编、资料信息收集编撰等文字工作。（3）负责集团公司文书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保

4、证各项事务有序开展。（4）协调各部门之间行政关系，为各部门工作开展提供相应服务。 （5）负责集团公司对内、对外公共关系维护和改进，做好来客接待和公司各项文化宣传等工作。（6）收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整顿，当好领导参谋。（7）负责制定、监督、贯彻公司各项规章制度，加强规范公司内部管理，执行奖惩条例。（8） 协助其她部门工作，完毕上级交代其她工作。第二章 工作规范2.1 仪容仪表2.1.1在工作时间穿着与自己职业相称服装，保持服装整洁干净、搭配得体。男士不得着短裤，穿着衬衫以单色、浅色为主，正式场合以白衬衫为主。女士衣着颜色搭配恰当，淡雅协调，不得着超短裙、低胸、露

5、背（肩）等服装。2.1.2男士不得留长发，定期修剪，保持清洁，梳理整洁；不留胡须，保持面部清洁； 2.1.3女士保持头发整洁，不得将头发烫染夸张造型和颜色；保持面部清洁，着淡妆，忌浓妆；不可佩戴夸张配饰。2.1.4周五工作时间及加班可着商务休闲装上班，但正式会议、会见客户及一切需要展示公司形象正式场合，规定相似与2.1.1条。2.1.5工地现场可依照现场实际状况着装。2.2礼仪规范2.2.1碰见同事，面带微笑，问候“您好！”2.2.2下级见上级领导，微笑，问候“您好！”，行点头礼。2.2.3在公司碰见陌生人，微笑，使用“您好！请问找哪位？请问有什么可以帮您吗？”等礼貌语句，如若是客户或是合伙单

6、位人员应积极协助并予以对的指引。2.2.4工作期间，行走时昂首挺胸，坐姿端正；接递客户、同事资料要用双手。2.2.5 到领导办公室请示、报告工作，先敲门，进门要说“您好，打扰您！”，离开时轻轻关上门。2.2.6接听电话时，保持音量适中，工作交流完毕后，应轻轻挂断电话，如遇非本部门电话，要及时进行转告。2.2.7乘车时，职位低者礼让职位高者先行上车；下车时，职位低者先下车，开车门，职位高者后下车；安排座位以右为尊，小轿车后排座位靠右边位置为尊，左边位置另一方面，中间位置为最小；前排司机旁边位置为经办人位置。面包车，司机背面一排座位为尊，职位低者应依次自前去后坐，司机同排右边座位为经办人员座位。

7、2.2.8接待基本礼仪规范：（1） 仪表：面容清洁，衣着得体。（2）举止：稳重端庄，从容大方（3）言语：语调温和、礼貌文雅。（4）态度：诚恳热情，不卑不亢。（5）迎接重要宾客：要注意把握迎候时间，提前等待于公司门口或车站机场，接待人员引见简介主宾时，要注意顺序，先领导，后随从。（6）接受名片时：要以恭敬态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。（7）过走廊时：普通走在客人右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”。（8）进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。（9）座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。（10）送客时：依照身份拟定规格，

8、若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。2.3办公室行为规范2.3.1惯用规范语言如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再会”、“没关系”、“不要紧”、“别客气”、“请稍等”等。2.3.2办公人员规定行为得体、用语文明，不得在办公区域大声喧哗、扎堆聊天。2.3.3工作中浮现分歧，不得进行争执，使用不文明语言。2.3.4不得私下议论领导、同事，恶意污蔑，造谣生事。2.3.5工作时间内，不得做与工作无关事（例如玩电脑游戏、听音乐、看与工作无关视频等），禁止擅离职守。2.3.6不得超过工作职责范畴泄露或打听保密信息，涉及薪酬信息等。2.3.8外出时无论时间长短应将自己物品作简朴收理，

9、对也许导致泄密资料、钞票、印章、支票等，加锁存储； 2.3.9未经批准不得随意翻看同事电脑、文献、资料等。2.3.10节约办公资源和能源，爱护办公用品和办公设施，随时检查办公用品安全性。禁止故意损坏公司物品或故意破坏清洁，违者予以通报批评，并补偿所损坏物品，通过审核后人力直接从工资扣除。2.3.11发现办公设备(涉及通讯、照明、电脑等)损坏或发生故障时，应及时向行政部报修，以便及时解决问题。2.3.12最后离开办公室人员应锁好门窗，做到人走关灯、关闭电源、电器等。2.3.13节假日办公室统一封门。2.4 清洁规范2.4.1部门领导为第一负责人，监督管理所有清洁项目。2.4.2清洁区域涉及：办公

10、区域、会议室、地板及其她纳入在内区域。2.4.3清洁卫生实行卫生责任制，按照排班安排，轮流打扫清洁，值日生准时做好办公室公共区域所有清洁，并不定期对卫生进行保持与维护，行政部人员负责卫生检查工作。2.4.4办公室内禁止随意堆放物品，办公桌面应保持整洁，干净。物品使用完毕后及时放回原处。2.4.5未按规定清洁者，按照规定予以惩罚。第三章 公文解决3.1办公室职责3.1.1集团公司办公室是公文解决牵头部门。3.2公文总类3.2.1 决策。合用于会议讨论通过重大决策事项。3.2.2 决定。合用于对重要事项作出决策和布置、奖惩关于单位和人员、变更或者撤销下级部门不恰当决定事项。 3.2.3 命令（令）

11、。合用于发布行政法规和规章、宣布施行重大强制性办法、批准授予和晋升衔级、嘉奖关于单位和人员。3.2.4 公报。合用于发布重要决定或者重大事项。3.2.5 公示。合用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。 3.2.6 告示。合用于在一定范畴内发布应当遵守或者周知事项。3.2.7 意见。合用于对重要问题提出看法和解决办法。3.2.8 告知。合用于发布、传达规定下级部门执行和关于单位周知或者执行事项，批转、转发公文。3.2.9 通报。合用于表扬先进、批评错误、传达重要精神和告知重要状况。3.2.10 报告。合用于向上级部门报告工作、反映状况，回答上级部门询问。3.2.11 请示。合用于向上级部门祈求批

12、示、批准。3.2.12 批复。合用于答复下级部门请示事项。 3.2.13 议案。合用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会提请审议事项。3.2.14 函。合用于不相从属部门之间商洽工作、询问和答复问题、祈求批准和答复审批事项。 3.2.15 纪要。合用于记载会议重要状况和议定事项。 3.2.16 其他。行政部发文文书（学习资料、各类简报）、上级下发文献、公司各类制度文献、外部传真文献、政策指引类文献、各类合同文献等。宣传资料、各类应存档图表、其她关于公司重大事项文书资料。3.3公文格式3.3.1公文按照公司文档统一格式进行编写，写明公司全称及文献性质；依照公文属

13、性、类别，对所有公文进行编号，依照编号定期归档，做好相应文字记录，以备查阅。公文普通由份号、密级和保密期限、紧急限度、发文部门标志、发文字号、签发人、标题、主送部门、正文、附件阐明、发文部门签名、成文日期、印章、附注、附件、抄送部门、印发某些和印发日期、页码等构成。（1） 份号。公文印制份数顺序号。涉密公文应当标注份号。 （2） 密级和保密期限。公文秘密级别和保密期限。涉密公文应当依照涉密限度分别标注“绝密”“机密”“秘密”和保密期限。（3） 紧急限度。公文送达和办理时限规定。依照紧急限度，紧急公文应当分别标注“特急”“加急”，电报应当分别标注“特提”“特急”“加急”“平急”。 （4） 发文部

14、门标志。由发文部门全称或者规范化简称加“文献”二字构成，也可以使用发文部门全称或者规范化简称。联合行文时，发文部门标志可以并用联合发文部门名称，也可以单独用主办部门名称。（5） 发文字号。由发文部门代字、年份、发文顺序号构成。联合行文时，使用主办部门发文字号。（6） 签发人。上行文应当标注签发人姓名。（7） 标题。由发文部门名称、事由和文种构成。（8） 主送部门。公文重要受理部门，应当使用部门全称、规范化简称或者同类型部门统称。（9） 正文。公文主体，用来表述公文内容。 （10） 附件阐明。公文附件顺序号和名称。（11） 发文部门签名。署发文部门全称或者规范化简称。（12） 成文日期。署会议通

15、过或者发文部门负责人签发日期。联合行文时，署最后签发部门负责人签发日期。（13） 印章。公文中有发文部门签名，应当加盖发文部门印章，并与签名部门相符。（14） 附注。公文印发传达范畴等需要阐明事项。 （15） 附件。公文正文阐明、补充或者参照资料。（16） 抄送部门。除主送部门外需要执行或者知晓公文内容其她部门，应当使用部门全称、规范化简称或者同类型部门统称。（17） 印发部门和印发日期。公文送印部门和送印日期。（18） 页码。公文页数顺序号。3.4行文规则3.4.1 行文应当确有必要，讲求实效，注重针对性和可操作性。 3.4.2 行文关系依照从属关系和职权范畴拟定。普通不得越级行文，特殊状况需要越级行文，应当同步抄送被越过部门。 3.5公文拟制3.5.1 公文拟制涉及公文起草、审核、签发、存档等程序。见流程设计。流程设计起草文书填写发文稿笺(