价值链理论

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1、价值链理论摘要：文章系统介绍了价值链理论进展演进中的价值链理论、价值系统理论、 价值网理论以及虚拟价值链理论。在此基础上，文章最后对比分析了价值链理论 和供应链理论、价值工程理论、作业成本法的相互关系。关键词：价值链 价值系统 价值网 虚拟价值链 供应链 价值工 程 作业成本法1 价值链理论1.1 价值链价值链的概念是Michael E.Porter于1985年在其所著的竞争优势一书中提出的，过去近20年中获得了专门大的进展，并被当今治理者广泛采纳，差不多成为研究竞争优势的有效 工具。价值链是一个企业在一定产业内的各种活动的组合，比如产品设计、生产、营销、交 货等各种对产品起作用的各种行为。这

2、些行为构成企业价值的来源，进而构成竞争优势的来 源。因此我们将这些一环扣一环的企业行为称为价值链。同一产业内的不同企业具有相似的 价值链，但不同的产品线又有不同特点、卖方、地理区域或分销渠道等，因此不同的企业拥 有不同的价值链。企业价值链的不同形式反映了其历史、战略、推行战略的不同途径，从而 形成了不同的经济效益来源。因此同一产业内不同企业间价值链之间的差异是竞争优势的一 个关键来源。它具体分为两种企业活动：差不多活动、辅助活动。（1）差不多活动 差不多活动涉及产品的生产、销售、交付和售后服务等活动，它可划分为五种差不多类 别：内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务。内部后勤：与接收、

3、储备、分配相关的各种活动，如原材料搬运、仓储、库存治理、车 辆调度和向供应商退货等。生产作业：与将原材料投入转化成最终产品相关的各种活动，如加工、包装、组装、设 备爱护、检测、印刷和各种设施治理。外部后勤：它与集中、储备和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存治理、 原材料搬运、送货车辆调度、订单处理和生产进度安排。市场和销售：与鼓舞、方便买方购买有关的各种活动，如广告、促销、销售队伍、报价、 渠道选择、渠道关系和定价。服务：与提供服务、保持或增加产品价值相关的各种活动，如安装、培训、修理、售后 零部件供应和产品调整。不同产业中企业的差不多活动类型、重要性不同。比如，像Ito Yokad

4、o如此的零售商而 言，外部后勤在专门大程度上全然不存在；而关于向企业贷款的银行而言，收款人员的工作 效率、贷款的包装和定价的方式（属于“市场和销售”）对该银行的竞争优势起着至关重要的 作用。同一个产业中企业的差不多活动是构成其竞争优势的核心来源。不同的企业侧重的差不 多活动不同，有的侧重于市场和销售，有的则侧重于生产作业。因此，不同企业的核心竞争 优势来源也就不同。比如，IT产业中的IBM和Del 1,前者着重于市场营销，具有专门强的市 场营销能力，因此核心竞争优势便来源于它的市场营销模式和网络；而后者则要紧侧重于依 照用户的个性化需求来提供电脑，因而竞争优势便来源与大规模的个性定制。（2）辅

5、助活动 辅助活动是指辅助差不多活动，并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司职 能以相互支持，它分为采购、技术开发、人力资源治理、企业基础设施。同时，每种类型的 辅助活动都可依照产业的具体情形划分若干显著不同的价值活动。例如，在技术开发过程中， 各种相互分离的活动能够分为零部件设计、特点设计、现场测试、工艺过程和技术选择等。辅助活动是用来关心开展差不多活动的，如采购、技术开发和人力资源治理与各种差不 多活动相联系，并支撑着整个价值链;企业的基础设施尽管并不与某些差不多活动相联系， 但它也支持着整个价值链。采购:是指购买用于企业价值活动中各种投入的相关活动。技术开发:是指为改善产品和工艺流

6、程的各种活动。它发生在企业中的专门多部门，不 仅适用于与最终产品直截了当相关的技术，而且还适用于各种价值活动中的技术支持。比如 订货登记系统中所应用的电子通讯技术、会计部门的办公自动化等。除此之外，它还有许多 形式，从基础研究和产业设计到媒介研究、工艺装备的设计和服务程序等。一个企业的技术 开发对所有企业的竞争优势都专门重要，甚至在某些产业中起到核心作用。人力资源治理：包括所有岗位人员的聘请、雇佣、培训、开发和酬劳等各种活动。它不 仅对单个差不多活动、其他辅助活动起辅助作用，而且支撑着整个价值链。同时，它通过决 定雇员们的技能和积极性J雇佣和培训的成本，从而阻碍企业的竞争优势。而在一些产业中，

7、 它对竞争优势起着关键的作用。例如世界要紧的咨询公司麦肯锡，它从世界知名学府中聘请 最优秀的学生（“the top 5”），并对成千上万的专业人员进行聘请和培训，比如将事实上践体会编辑成册、定期将遍及全世界的职员召集到培训地点，进行全公司范畴的培训等等，从 中它猎取了显著的竞争优势。企业基础设施:由大量活动组成，包括总体治理、打算、财务、会计、法律、政府事务 和质量治理。它通过整个价值链起作用。比如企业的治理信息系统(M对降低企业的成本、 提高工作效率起着重要的作用；在一些产业内，客户关系治理系统(CRM)则为企业治理客户 关系提供了重要的平台，比如salesforce的离线客户关系治理系统(

8、Offline CRM),它使得公司人员在办公室以外都能够及时治理客户关系。尽管价值链能够分解成以上若干活动，然而它并不是一些独立活动的简单加总，各价值 活动之间是相互依存、相互联系的。因此和谐的联系也是企业竞争优势的来源之一。企业的价值链及其价值活动的相互关系可用图1-1说明。基;i诒动图1-1差不多价值链(单个企业价值如图1-1所示，价值活动可分为两大类: 差不多活动和辅助活动。差不多活动如图底 部所示，是涉及产品的生产、销售、交付和 售后服务的各种活动。辅助活动是辅助差不 多活动，并通过提供外购、技术、人力资源 等各种职能以相互支持。图中的虚线表示 人力资源治理、技术开发和采购都与各种具

9、 体的差不多活动相联系，并支持整个价值营销治理广告销售队伍治理销售业务促销链。而企业的差不多设施 虽并不与某种专门的差不 多活动相联系，但它也支 持着整个价值链。营销治理广告销售队伍治理销售业务促销图1-2差不多价值链扩展图同时，任何一项差不 多活动、辅助活动又都能 够分解成专门多分支活 动，如图1-2中，市场销售 又能够分解成营销治理、 广告、销售队伍治理、销 售业务、技术文献和促销 等。价值链的意思是说消费者心目中的价值基础是透过一连串的企业内部物质与技术上的 具体价值活动(value activities)与利润(margin)所构成，当你和其它企业竞争时，事实上 是内部多项活动在做竞争

10、，这才是竞争，而不是整个公司一体的竞争。透过价值链，你能够业的价值链分别与上游供应商的价值链和下游的买方的价值链相联系，从而构成了一个完整 的产业价值链，也是波特所称的价值系统(见图1-3)。“供应商拥有制造和交付企业价值链 所使用的外购输入的价值链(上游价值)。企业的产品最终成为买方价值链的一部分。”因此 对企业来说，猎取和保持竞争优势不仅取决于对企业价值链的明白得，而且取决于企业如何 适合于某个价值系统。1.3 价值网今天的数字化时代意味着公司必须重新摸索如何向其顾客传递价值，企业应该用因特网 取代传统的渠道，加强与商业伙伴的战略联合，其最好的方式是通过联盟提供更多的价值。 为此，一些学者

11、又进行了一些新型价值链的探讨，提出新的价值链，如直截了当零售，要求 制造商和零售商重新考虑传统的价值链，直截了当零售渠道的成长和进展也需要新的不同的 供应链等。新价值链不是由增加价值的成员构成的链条，而是虚拟企业构成的网络，它经常改变形 状、扩大、收缩、增加、减少、变换和变形，称之为价值网。价值网是那些可用价值网络模 型描述的企业缩写。依靠于媒体技术，价值网把相互独立的客户，或是时空中的顾客相互联 系起来，企业本身不是网络，而是提供网络服务，如 公司、零售银行、保险公司和邮政 服务公司都属这种网络中的成员。价值网强调对任何顾客的价值决定性因素是联系顾客的网 络。有两种力量在重塑价值链形状方面起

12、了同样重要的作用： 价值链成员角色的变化，几乎不可幸免地引起传统价值链功能转换。对顾客、消费者适应性的偏好，给以快速满足，鼓舞价值链成员包围他们共同的顾客，以一种新的方式满足顾客的需求。在现代商业环境中， 价值网中的每一个成员重新考虑其服务顾客并与顾客保持紧密联系的方式，以及与顾客们共 同制造产品和服务的方式。在价值网中，每一个虚拟企业本身就象一个小型网络，它由所有的成员企业（包括合资、 附属子公司） 和合作伙伴所组成。由于合作伙伴的相互关系，有时专门难划出微观水平和宏 观水平上一个企业网的界限，但人们能够简单地把某一虚拟企业想象成总体价值网络中的一 个子价值网，那个子价值网包含了我们适应称作

13、价值链的所有元素。价值网观点的重要奉献，是认识到价值链不能推动它的成员，开发有利于他们以当今要 求的速度制造价值和产值的统一结构设施。而价值网络促进了所有成员在完全统一的基础上 的联系，这种电子方式的联系可使得各成员按日程表合作，共享资产（包括数据、信息和知 识） ，利用彼此的互补优势和资源（包括系统和工艺） ，一起开发、实施和完成业务。企业今 后有可能共同开发使它们迅速合作的基础设施。现代技术是迅速制造竞争优势的要紧战略武 器，企业合作的优势将随着商企和技术设施的统一而得以扩大。企业和技术的结合产生了能 够支持价值网络设施的一种新模型，这种新模型叫做价值网络治理。这是老的供应链治理 （SCM

14、 ）的扩展，但又有许多不同之处。SCM把物流看成是联系价值链各成员的关键因素, 而价值网络治理能使价值网络成员在现实中交换关键的信息与知识，并为共同的利益一起努 力，以达到理想的成效。这种观点把价值链概念提升到更高的战略高度。往常承担生产作业 的设备能力构成了价值链的基础，从一种部门集中的功能到交叉功能的企业过程，即由企业 内部到企业之间，逐步地通过创新来制造价值的能力。因此，从行业到生产系统组织，企业 能够逐步查找合作关系和联盟，以制造新的价值链。综合前面的观点，关于价值链与价值网的价值构成对比如表1.1所示表1.1 价值链与价值网的价值构成对比价值链价值网价值产生的原理投入转化为产出联系顾

15、客差不多技术关联媒体差不多活动内部后勤 生产作业 外部后勤 市场 服务网络的促进作用和合同 的治理服务供应基础设施的操作相互作用的要紧逻辑关系连续的同时并行的差不多活动的相对独立性拉动的 连续的拉动的 相互补充的关键成本驱动因素关键价值驱动因素规模生产能力利用率规模能力利用企业价值系统结构相联系的价值链表层或相互联系网络1.4 虚拟价值链Jefferey F. Raypor和John J. Sviokla于1995年提出了开发虚拟价值链的观点，认为当今每 个企业都在两个世界中竞争，即治理者可感知的物质世界及由信息构成的虚拟世界，后者指 电子商务这一新的价值增长点。两条价值链的经济原理不同。传统

16、的价值链对规模经济和范 畴的明白得不同用于虚拟价值链。两条价值链的治理内容也不同。两条价值链增值的过程差 不多上是不同的。实物价值链是由一系列线性连续的活动构成，虚拟价值链是非线性的，有 潜在的输入输出点，能通过各种渠道获得和分布的矩阵。通过对两种价值链价值制造过程的 区别及其相互作用的明白得，企业能够依照自己的组织、结构、战略观点和对这两个过程所 进行的治理实践，提出新的观点和技术上的挑战。Jefferey F. Rayport和John J. Sviokla认为，制造价值差不多被描述为价值链模型；而在波 特的价值链中，信息只是被看作是一系列价值增值活动中的支持元素，信息技术只是产生价 值的辅助因素，而其本身不是价值