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1、【银行股属于科创股吗】银行支行营业科创建巾帼文明示范岗先进事迹 中国工商银行*县支行营业科现有工作人员32名，其中女同志23名，占比72%,是一个以女同志为主的银行服务窗口，平均年龄33岁。该岗位担负着县直及全县工商企业近2023户单位的现金收付及结算业务。在上级.委和妇联的正确领导下，全体工作人员乐观响应全国妇联提出的“巾帼创新业”号召，深化开展“巾帼文明示范岗”创建活动，大力开展文明优质服务，两个文明建设迈上新的台阶。97年度被评为全市工行系统文明优质服务先进单位。2023年被授予市级“巾帼文明示范”，2023年被评为泉州市其次届窗口行业“满足服务”先进单位；2023年2月被授予省级“巾帼
2、文明示范岗”。两年来，该营业科计实现现金收付及结算业务167万笔，金额239亿元，无一发生差错，精彩地完成了各项工作任务，受到上级部门和广阔客户的好评，充分发挥了文明窗口的示范作用，为*经济建设和文明建设作出了乐观的贡献。 主要做法是： 一、加强组织领导、扎实抓好创建活动 *支行营业科担负着现金收付、现金发行及结算等繁重工作任务，是银行面对.的窗口和直接形象。该科始终把开展“巾帼文明示范”创建活动摆上重要议程，年初把它纳入文明创建的总体规划，依据银行工作特点，制定了开展“巾帼文明示范岗”创建活动方案，目标与实施措施：在领导上，由科长亲自抓，.、团、工会协作抓，形成齐抓共管的工作格局；在管理上、
3、做到年初有方案、有统一布置，平常有检查督促，年终有总结；在资金投入上，把有限的经费投入到“示范岗”的创建活动上，以保证创建活动扎扎实实地进行，不断深化地开展。 二、抓好二个素养培育、提高队伍建设水平 1、仔细抓好思想道德训练，全员树立敬业奉献精神。 *支行营业科岗位具有繁、重、脏、累、风险大等特点，且成天与帐、款打交道，思想道德训练尤显重要。在创建活动中，他们常常开展以.理论和江泽民“.”重要思想为主要内容的根本性训练，开展以马克思主义世界观和爱国、爱.主义、爱行爱岗为内容的方向性训练，开展以职业道德、.公德、家庭美德为主要内容的服务行为规范性训练，引导女职工树立“争先创优”、“讲奉献”、“巾
4、帼不让须眉”三个意识，鼓舞她们投身现阶段的金融体制改革事业，训练员工正确处理改革进程中的新问题和冲突，全员树立遵纪守法、合规经营、优质服务、廉洁自律的良好职业道德观念、培育对工作极端负责、一丝不苟，对客户优质服务的敬业精神，让优质服务思想深深扎在员工的潜意识里，成为每个员工的自觉行为。该科在银行内部职能部门中，是为数不多的365天均对外营业的机构，工作繁忙、脏累，他们的出纳人员多年来均牺牲了节假日时间，甚至包括大年初一，加班加点，放弃家务，顾大家舍小家，无怨无悔，无一个主动提出申请调离该部门。 2、抓综合业务素养、促进队伍整体素养的提高。 该科是*支行的三大基础专业之一，对员工有着较高的技能要
5、求。在创建活动中，他们非常重视全员综合业务素养的培育：一方面是系统开展以学文化、学业务、学法律为内容的学问性训练，并鼓舞员工利用工余时间自学成才，有4人取得自学大专文凭，并有5人参与了专升本自学考试；另一方面是常年抓岗位技能练兵，切实提高岗位技能水平。去年该科出纳员8人参与总行技能定级，均获总行点钞能手。今年全科人员均顺当通过市行组织的综合业务学问测试、点钞及交易代码电脑录入等技能测试，队伍的综合素养进一步提高。二00一年度，潘丽红被评为省级优秀出纳员，曾英英被评为市级优秀出纳员，连淑华被评为省、市分行“先进工”。 三、优化营业环境、供应高品质服务 1、完善营业场所服务功能，配齐便民设施。 近年来，*支行为改造经营环境，提高经营品位，为营业科员工供应良好的工作环境，投入大量费用，改建营业大厅，做到服务厅里窗明几净，干净优雅，购入花卉、盆景装饰营业大厅，在柜台外设立休息处，摆放沙发、茶几，在柜台上配备圆珠笔、印泥台等结算文具。在营业厅设立询问处，解答业务询问，现场审批现金，便利顾客，努力为客户排忧解难，制造美丽环境，让客户享受被服务的良好感觉。
